建筑工程人文售后承諾書

建筑工程人文售后承諾書合同編號(hào)：__________一、售后服務(wù)承諾1.1乙方承諾按照合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，對項(xiàng)目進(jìn)行全面維護(hù)，確保項(xiàng)目在質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后提供完整的技術(shù)資料和操作手冊，以便甲方在使用過程中查閱。1.3乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。1.4乙方承諾在項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)，對于因乙方原因?qū)е碌捻?xiàng)目故障，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。若需現(xiàn)場維修，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.5乙方應(yīng)按甲方要求提供項(xiàng)目的定期檢查和維護(hù)服務(wù)，確保項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。二、售后服務(wù)范圍2.1乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備故障排除、設(shè)備更換、設(shè)備維修、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等。2.2乙方負(fù)責(zé)對甲方使用人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練操作和使用項(xiàng)目。2.3乙方在接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)立即進(jìn)行電話指導(dǎo)，若無法解決問題，則及時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。三、售后服務(wù)期限3.1本項(xiàng)目售后服務(wù)期限自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，質(zhì)保期為____年。3.2質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)提供免費(fèi)售后服務(wù)。質(zhì)保期屆滿后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向項(xiàng)目所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.項(xiàng)目合同文件2.技術(shù)資料和操作手冊3.項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告4.售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單5.培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)材料6.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間。2.乙方未按照合同約定完成項(xiàng)目維護(hù)或修復(fù)工作。3.乙方提供的技術(shù)支持或培訓(xùn)不符合合同約定。4.甲方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。5.甲方未按照合同約定使用和維護(hù)項(xiàng)目設(shè)施。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的委托方或買方。2.乙方：指合同中約定的受托方或賣方。3.項(xiàng)目：指合同中約定的建筑工程項(xiàng)目。4.售后服務(wù)：指合同中約定的乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后提供的維護(hù)、修復(fù)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.質(zhì)保期：指合同中約定的乙方對項(xiàng)目提供的免費(fèi)售后服務(wù)期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間。解決辦法：甲方可以要求乙方按照合同約定提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問題：乙方未按照合同約定完成項(xiàng)目維護(hù)或修復(fù)工作。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)或修復(fù)工作，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：乙方提供的技術(shù)支持或培訓(xùn)不符合合同約定。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.問題：甲方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。5.問題：甲方未按照合同約定使用和維護(hù)項(xiàng)目設(shè)施。解決辦法：乙方可以要求甲方按照合同約定使用和維護(hù)項(xiàng)目設(shè)施，并有權(quán)要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.建筑工程項(xiàng)目的建設(shè)方與施工