營銷員面試問題及答案

營銷員面試問題及答案請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?答:我最困難的銷售經(jīng)歷是與廣州二汽公司的合作。廣州二汽是一家大型國有企業(yè),內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜,很多人都不愿意接觸。在去見他們之前,我已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作,包括了解他們的車輛數(shù)量、主要車型、采購流程、資金結(jié)算方式等。當(dāng)我終于找到負(fù)責(zé)采購的財務(wù)部經(jīng)理吳女士時,我們進(jìn)行了近三個小時的深入交流。我詳細(xì)分析了他們在采購過程中存在的問題,并提出了解決方案,如何幫助他們降低采購成本。在充分了解他們的需求和痛點之后,我才介紹我們公司的產(chǎn)品,并說明為什么我們的產(chǎn)品能夠滿足他們的需求。經(jīng)過這次深入溝通,我不僅贏得了吳女士的信任,還與他們下屬各分公司的經(jīng)理和采購負(fù)責(zé)人進(jìn)行了良好的交流。最終,我們成為了廣州二汽公司唯一一家未經(jīng)招標(biāo)的供應(yīng)商。人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?答:人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是:需求、欲望和滿足。關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少?答:我目前對公司的產(chǎn)品生產(chǎn)線和客戶群體了解不多,主要是了解到公司的主要客戶群體是渠道商和建筑商。關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?答:我最喜歡的是與客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因為這有利于提高自己的溝通和談判技巧,跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡的是老板或上司安排我做一些事后的工作,因為這需要我在公私之間保持公正和明確的界限。若受到獎勵,你有什么感想?答:獎勵不僅是一種認(rèn)可,也是一種責(zé)任。因為獲得獎勵意味著我做得很好,我就有責(zé)任繼續(xù)保持甚至做得更好。你最典型的一個工作日是怎樣安排的?答:我的一個典型工作日安排如下:早上9點上班,先用10分鐘安排當(dāng)天的工作計劃,準(zhǔn)備好所需的各種資料。10點開始聯(lián)系或拜訪客戶。下午4點左右完成當(dāng)天的客戶拜訪,回到辦公室總結(jié)拜訪結(jié)果,落實與客戶約定的各項事宜。5點半左右檢查一天的工作,看有沒有遺漏的地方,如果完成得好就可以下班了。為取得成功,一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?答:一個好的銷售人員應(yīng)該具備以下四方面的素質(zhì):認(rèn)真、有激情、良好的溝通能力和扎實的業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好工作的基礎(chǔ)保障,只有認(rèn)真負(fù)責(zé)才能保證工作質(zhì)量。有激情則是銷售工作所需的工作態(tài)度,缺乏激情很難長期從事重復(fù)性的銷售工作。良好的溝通能力有助于與客戶建立良好的關(guān)系,促進(jìn)交流。扎實的業(yè)務(wù)技巧則是銷售人員必備的專業(yè)能力,確保能夠為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和建議。這些素質(zhì)的缺一不可,都是銷售人員取得成功的關(guān)鍵所在。努力：有付出才有回報。溝通能力與來務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的答：不斷回訪?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法因為一個員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰(zhàn)用什么方法才能打贏。請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外?？蛻粽J(rèn)可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?答：分流。與人合作或者說外包。你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?答：有，幸運(yùn)加努力。一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業(yè)務(wù)，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?答：建立良好的客戶關(guān)系。在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備?答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?答：利用下班時間或晚上處理;請向我推銷一下這支鉛筆。答：你好，請問你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學(xué)到更多新的東西。如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?答：努力、認(rèn)真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣說?答：跟客戶進(jìn)行對比，質(zhì)量進(jìn)行對比，然后是產(chǎn)品使用時間，社會影響力等各方面進(jìn)行對比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙的