華啟金管家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（工程模塊）測評附有答案

華啟金管家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（工程模塊）測評[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________項目/部門：[填空題]*_________________________________崗位：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題（每題2分，共35題）1、與客戶相遇時,距客戶（

）靠右站立、目視客戶、點頭微笑、問候。[單選題]*A、2米(正確答案)B、3米

C.5米2、攜2米以上人字梯雙人行走時雙眼平視前方、收腹、挺胸立腰，工具包挎右肩、人字梯橫向跨左肩，二人（

）齊步行走。[單選題]*A.左右B.前后(正確答案)C.隨意3、維修人員接到《維修派工單》后，應(yīng)在（

）內(nèi)準(zhǔn)備好所需材料，按與住戶約定時間準(zhǔn)時趕到。[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘(正確答案)C.30分鐘4、特殊情況如水管爆裂、關(guān)鍵部位漏水、晚上停電等緊急情況，須保證維修人員在（）之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，急修不過夜。[單選題]*A.5分鐘B.10分鐘(正確答案)C.20分鐘5、進入客戶家中前，按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（

）左右進行第二次按門鈴或敲門，敲門后禮貌等候。[單選題]*A.5-10秒(正確答案)B.1分鐘C.3分鐘6、入戶維修時應(yīng)得到客戶確認(rèn)后，先穿好（

），然后進入客戶家中。[單選題]*A.鞋套(正確答案)B.工裝C.襪子7、入戶維修在開始維修前，應(yīng)鋪好（

），待用工具擺放有序，開始服務(wù)。[單選題]*A.床墊B.報紙C.工作地墊(正確答案)8、維修服務(wù)時哪項不是“三個一”（）[單選題]*A.一副鞋套B.一張工作墊C、一個好評(正確答案)9、替客戶關(guān)好門后（注意關(guān)門聲響），脫下鞋套。如客戶家門口放有（

），隨手帶至樓下；[單選題]*A.鞋子B.蔬菜C.垃圾(正確答案)10、有償服務(wù)收費時，如因金額較少或需維護客戶關(guān)系時，維修人員可與（

）溝通后進行免單.[單選題]*A.管家(正確答案)B.主管C.經(jīng)理11、登高作業(yè)時必須（

）同行，一人操作，一人監(jiān)護，注意安全，不違規(guī)操作；[單選題]*A.一人B.兩人(正確答案)C.三人12、電梯故障時，電梯維保人員（

）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行維修[單選題]*A.10分鐘B.30分鐘(正確答案)C.60分鐘13、電梯困人時，秩序、管家（

）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫被困人員情緒，等待電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場處理。[單選題]*A.10分鐘B.30分鐘C.5分鐘(正確答案)14、每年至少（

）次設(shè)備房開放日活動。[單選題]*A.4次B.2次C.1次(正確答案)15、電氣焊設(shè)備操作人必須具備勞動部門頒發(fā)的（

）。[單選題]*A.電氣焊操作上崗證(正確答案)B.項目經(jīng)理證C.低壓電工證16、消防管道、消火栓泵、噴淋泵、消火栓泵電機等噴涂顏色是（

）。[單選題]*A.黑色B.藍(lán)色C.紅色(正確答案)17、五年以上項目配置望遠(yuǎn)鏡檢查外墻貼飾面，每年（

）對外墻的空鼓、滲漏進行檢查。[單選題]*A.1次(正確答案)B.2次C.3次18、必須委托具備安全生產(chǎn)條件和相應(yīng)資質(zhì)的機構(gòu)承擔(dān)，資質(zhì)包括但不限于《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《外墻清洗資格證》留存加蓋公章的復(fù)印件，作業(yè)人員須具備（

）。[單選題]*A.高處作業(yè)操作證(正確答案)B.高壓電工證C.保潔從業(yè)人員證19、配電柜前后應(yīng)鋪設(shè)不少于（

）寬與配電柜等長的絕緣膠墊，邊緣劃有警示標(biāo)線；[單選題]*A.60厘米B.80厘米(正確答案)C.50厘米20、轎廂平層誤差在正負(fù)（

）mm以內(nèi)。[單選題]*A.15B.20C.10(正確答案)21.高壓預(yù)防性檢測實驗及高低壓設(shè)備維護周期是（

）[單選題]*A.每月B.每半年C.每年(正確答案)22、生活水箱至少每年清洗（

），并在《二次供水設(shè)施清洗消毒記錄表》做好記錄。[單選題]*A.1次B.2次(正確答案)C.0次23、水箱清洗前（

），部門負(fù)責(zé)人指定專人發(fā)布通知，告知客戶做好蓄水準(zhǔn)備，并提示養(yǎng)魚的客戶在此期間不要更換魚缸用水等相關(guān)注意事項；[單選題]*A.1天B.3天(正確答案)C.一周24、電梯維保供方每月（

）前，應(yīng)根據(jù)年度計劃分析本月工作不足，制定下月《電梯保養(yǎng)月度計劃》。[單選題]*A.25號(正確答案)B.30日C.5日25、當(dāng)建筑高度不超過100米時，高層建筑最不利點消火栓靜水壓力不應(yīng)低于（

）MP[單選題]*A.0.05B.0.07(正確答案)C.0.126、應(yīng)急照明在斷電后能保障使用時間不低于（

）分鐘；[單選題]*A.60B.90(正確答案)C.12027、消防水泵、噴淋水泵每（

）由設(shè)備責(zé)任人啟動試運行一次，使用試驗消火栓帶載試驗，測試消火栓水槍的充實水柱；[單選題]*A.半年(正確答案)B.一年C.2年28、重要設(shè)備房室內(nèi)應(yīng)懸掛干濕溫度計。室內(nèi)環(huán)境溫度建議應(yīng)控制在（）以下、相對濕度(

)以下。[單選題]*A.40C°80%(正確答案)B.35C°70%C.35C°80%29、哪項不是由個人保管和使用的個人工具（）[單選題]*A.歐姆表(正確答案)B.鉗子C.驗電筆30、使用梯子時，必須先檢查梯子是否堅固，是否符合安全要求，立梯坡度為（）為宜。[單選題]*A.45°B.60°(正確答案)C.90°31、配置檢定有效的絕緣靴、（

）、高壓驗電筆、接地線、高壓操作桿、專用扳手，規(guī)范放置在配電室工具柜內(nèi)；[單選題]*A.絕緣手套(正確答案)B.一次性手套C.線手套32、變壓器設(shè)置獨立（

），確保手無法伸入，并上鎖管理；對于未使用的變壓器，應(yīng)斷開電源并懸掛標(biāo)識；[單選題]*A.門禁B.圍擋C.隔離網(wǎng)(正確答案)33、哪一項不是配電室日巡查內(nèi)容（

）[單選題]*A設(shè)備溫度、有無異常聲音及氣味；B電壓、電流表指示是否正常；C開關(guān)、接觸器觸頭接觸是否良好。(正確答案)34、高壓柜維護保養(yǎng)時打開所有開關(guān)柜后門，用（

）進行驗電，確保不帶電；后在進線柜下出線側(cè)掛接地棒。[單選題]*A.搖表B.低壓測電筆C.高壓驗電筆(正確答案)35、雨水泵、污水泵每年（

）進行年檢一次，可根據(jù)實際情況進行解體檢查，并記錄絕緣電阻和對地絕緣電阻；[單選題]*A.3-4月(正確答案)B.4-5月C.5-6月二、判斷題（每題1分，共30題）1、華啟金管家物業(yè)的核心價值觀是“精于質(zhì)誠于心”。[判斷題]*對(正確答案)錯2、華啟金管家物業(yè)的傳播口號是“金服務(wù)幸福家”。[判斷題]*對(正確答案)錯3、維修過程中及維修完離開時，均不得食用客戶的飲料、食品、香煙等，不得收受客戶的禮物、錢款和小費，按照服務(wù)中心有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費；[判斷題]*對(正確答案)錯4、未經(jīng)業(yè)主許可，可以擅動客戶家中物品，隨意坐客戶家沙發(fā)，使用客戶家中衛(wèi)生間，進入維修區(qū)域外的場所；[判斷題]*對錯(正確答案)5、入戶維修時可以接聽私人電話[判斷題]*對錯(正確答案)6、公區(qū)維修時無論是否有人通過或靠近現(xiàn)場必須設(shè)置警示帶或警示牌。[判斷題]*對(正確答案)錯7、電梯五方對講功能正常，完好率90%以上[判斷題]*對錯(正確答案)8、維修保養(yǎng)時在一樓放置黃色圍擋“維修保養(yǎng)中，暫停使用”提示牌，提示客戶電梯維保中。維修后一樓溫馨提示圍擋及時撤走，避免誤導(dǎo)客戶[判斷題]*對(正確答案)錯9、維修保養(yǎng)時一部電梯維修時確保另一部電梯可正常運行，避免給客戶出行造成不便[判斷題]*對(正確答案)錯10、人字梯拉繩必須牢固，嚴(yán)禁跨騎人字梯作業(yè)，嚴(yán)禁踩在自上而下第一、二個梯級作業(yè)[判斷題]*對(正確答案)錯11、水箱（池）加蓋上鎖，鑰匙由服務(wù)中心專人管理；在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)[判斷題]*對(正確答案)錯12、電梯維保作業(yè)時必須佩帶合格的安全防護用品安全帽、絕緣鞋等。[判斷題]*對(正確答案)錯13、消防主機能夠手動遠(yuǎn)程控制排送風(fēng)機、排送閥、正壓風(fēng)機、正壓閥、防火卷簾門、消防泵、噴淋泵、消防廣播、消防電話、消防（客梯）電梯、強切非消防電源功能試驗。[判斷題]*對(正確答案)錯14、設(shè)備房應(yīng)保持干凈整潔，每月清潔不少于1次。[判斷題]*對(正確答案)錯15、公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道、溝槽通暢，化糞池視情況每年清掏1-2次；檢查、疏通、清掏時留存相關(guān)記錄，有異常堵塞物的，需要拍照存檔；[判斷題]*對(正確答案)錯16、施工期間及作業(yè)完畢后做到“工完場清”[判斷題]*對(正確答案)錯17、物業(yè)辦公區(qū)域的空調(diào)在無人當(dāng)值時應(yīng)及時關(guān)閉[判斷題]*對(正確答案)錯18、中午飲酒后可以上班或參與值班[判斷題]*對錯(正確答案)19、焊接作業(yè)時應(yīng)戴好面罩、焊工手套，穿好防護服，以防電弧焊渣灼、燒傷身體；[判斷題]*對(正確答案)錯20、電氣焊工作場地應(yīng)備有充足有效的滅火器材，應(yīng)清除周圍的雜物、易燃易爆品及危險品[判斷題]*對(正確答案)錯21、項目配置升降機的必須編制《升降機管理制度》，必須由設(shè)備責(zé)任人操作[判斷題]*對(正確答案)錯22、配電室電纜進線孔洞應(yīng)采取封堵措施，配電室如位于地下室，封堵措施應(yīng)具備防水防火功能；[判斷題]*對(正確答案)錯23、配電室內(nèi)配備相應(yīng)的警示標(biāo)示，如“線路檢修、禁止合閘”、“高壓危險”等；[判斷題]*對(正確答案)錯24、配電室不用設(shè)置防鼠措施(擋鼠板及鼠藥)[判斷題]*對錯(正確答案)25、臨時用電須持有操作證的電工進行安裝，必須采用安全電壓及燈具，否則不得進行作業(yè)[判斷題]*對(正確答案)錯26、露天刷漆作業(yè)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)奶鞖?，遇大風(fēng)、遇雨、嚴(yán)寒等均停止作業(yè)[判斷題]*對(正確答案)錯27、潮濕地庫通排風(fēng)可以長時間投入運行消防通排風(fēng)設(shè)備[判斷題]*對