《化工園區(qū)建筑智慧運維技術標準》

ICS35.110

CCSM11

T/GDKJ

廣東省科技成果轉化促進會團體標準

T/GDKJXXXX—2023

化工園區(qū)建筑智慧運維技術標準

Technicalstandardforintelligentoperationandmaintenanceofchemical

industryparkandbuildings

（征求意見稿）

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實施

廣東省科技成果轉化促進會發(fā)布

T/GDKJXXXX—2023

前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第一部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由XXXX提出。

本文件由廣東省科技成果轉化促進會歸口。

本文件主編單位：XXXX

本文件起草單位：XXXX

本文件主要起草人：

本文件為首次發(fā)布。

II

T/GDKJXXXX—2023

化工園區(qū)建筑智慧運維技術標準

1范圍

本文件規(guī)定了化工園區(qū)建筑智慧運維的術語和定義、總體要求、技術文件、運維人員、運維對象、

運維管理、運維平臺、改進提升。

本文件適用于化工園區(qū)（以下簡稱園區(qū)）建筑智慧運維建設和升級改造。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T28827.1信息技術服務運行維護第1部分：通用要求

GB/T32393信息技術工作流中間件參考模型和接口功能要求

GB/T37696信息技術服務從業(yè)人員能力評價要求

3術語和定義

GB/T28827.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

智慧運維intelligentoperationandmaintenance

基于物聯(lián)網、云計算、大數據和人工智能技術，通過對園區(qū)及建筑內各類運維對象提供與其相適應

的運維服務，使得不同類型用戶對運維的需求得到及時、準確響應的一種運維方式。

3.2

綜合調適suitablecommissioning

以技術能力、質量為導向，對于交付的建筑設施軟硬系統(tǒng)進行適應性調試、調整的過程。通過綜合

調適，使系統(tǒng)的各個單元和模塊達到設計指標要求。

4總體要求

4.1基本要求

4.1.1智慧運維建設應包括運維管理和管理平臺。

4.1.2單體建筑面積20，000m2及以上的公共建筑的運維，建筑面積100，000m2及以上的園區(qū)，宜采

用智慧運維方式。

4.1.3智慧運維管理包括綜合調適交付、智慧運維管理兩個部分。智慧運維管理包括園區(qū)及建筑的設

備、運維人員、運維作業(yè)流程和運維績效考核等要素。智慧運維管理流程應采用數字化方式。

4.1.4智慧運維管理應涵蓋建筑設備基礎信息管理、運行在線監(jiān)控、日常運行維護、智慧化應用和既

有系統(tǒng)的改造提升部分，并應配套建設智慧運維平臺。

4.1.5智慧運維平臺應實現(xiàn)建筑信息的可視化管理，宜在園區(qū)地理與建筑數據空間模型上綜合顯示設

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備及人員等信息，實施園區(qū)及建筑的運維管理操作。

4.2服務模式

4.2.1智慧運維平臺宜采取軟件即服務（SaaS）模式。也就是由用戶根據實際需求，通過網絡向軟件

平臺定購所需的應用軟件服務，并按定購的服務數量和使用時長，支付費用的一種軟件應用模式。

4.2.2智慧運維平臺應實現(xiàn)園區(qū)及建筑基礎網絡的互聯(lián)互通，接入平臺的建筑設備應具備標準通信接

口。

5技術文件

5.1基本要求

5.1.1智慧運維建筑設施運維管理實施之前，應進行綜合調適確保正常運行。

5.1.2綜合調適范圍宜包含所有建筑設備，特殊工程項目可有選擇地開展單項系統(tǒng)調適。

5.1.3智慧運維交付運行時，應提交建筑設施的運行維護手冊、綜合調試的全過程資料和調試報告。

5.2技術文件

5.2.1建筑設備在交付使用時，相關運行維護手冊、綜合調適的全過程資料和調適報告，應由調適

團隊組織編制，并對運維人員、管理人員進行相關培訓。

5.2.2綜合調適完成后，應移交成冊的紙質或電子文件，具體要求見表1。

表1綜合調適文件

文件名稱說明

運維對象運維對象詳細說明文件

設備技術資料設備系統(tǒng)合格證、技術資料、維護資料、明細表和臺賬

安裝圖紙設備和系統(tǒng)安裝圖紙

運維材料臺賬主要運維材料臺賬及放置位置

運維工具設備運維工具設備清單和校檢記錄

隱蔽部位驗收記錄隱蔽部位內容檢查驗收記錄和必要的圖像資料

工作記錄綜合調適全過程工作記錄

安裝位置設備的安裝位置

軟件的運行環(huán)境相關應用軟件的運行環(huán)境、版本號和使用維護說明

設備變更設備變更記錄

安檢報告設備安全檢測報告

調適報告綜合調適報告

6運維人員

6.1基本要求

6.1.1為了保證人員能力滿足運行維護服務的要求，依據運行維護服務能力策劃要求，進行人員能力

策劃、崗位結構、人員儲備、人員培訓、績效管理和能力評價等管理活動，確保人員具備：

a）與信息技術相關的基礎知識，從事運行維護服務所需的專業(yè)知識、行業(yè)和組織等相關知識；

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b）從事運行維護服務所需的基本技能、專業(yè)技能、軟件技能；

c）從事運行維護服務所需的經驗；

d）特殊環(huán)境運行維護人員應具備相關資格；

注:人員管理的范圍包括內部人員和外包人員。

6.1.2應根據運行維護服務需求，識別出應具備的運行維護服務能力要求，并根據組織當前人員能力

現(xiàn)狀，建立人員能力計劃，應包括：

a）根據當前和未來運行維護服務業(yè)務需求，識別應具備的運行維護服務能力要求，同時考慮新技

術、新模式以及信息技術應用創(chuàng)新方面所需要的運行維護服務能力要求；

b）對組織當前運行維護服務能力現(xiàn)狀進行差距分析，找出差距點，識別人員能力改進方向；

c）從投入成本、預期收益等方面考慮，確定人員需求、人員能力提升目標，制定未來一段時間內

的人員能力計劃。

6.1.3應按崗位結構和人員能力計劃，考慮人員儲備投入成本及預期效益，制定人員儲備實施計劃，

并進行人員儲備，應包括：

a）建立與運行維護服務相關的人員儲備機制；

b）根據業(yè)務需求和服務場景，在人員儲備實施計劃中考慮對應的人員儲備；

c）根據人員儲備實施計劃進行人員儲備。

6.1.4應按人員能力計劃，識別培訓需求，制定年度培訓實施計劃,并進行人員培訓，確保人員在知識、

技能、經驗等方面滿足服務要求，應包括：

a）建立運行維護服務人員培訓機制；

b）根據業(yè)務需求和服務場景，在人員培訓實施計劃中考慮對應的培訓內容、頻次、受眾等；

c）實施人員培訓，并對培訓效果進行評價。

6.2崗位架構

6.2.1明確管理崗、技術崗、操作崗等崗位,對運行維護服務中的不同崗位進行明確分工和職責定義：

a）管理崗職責應包括：負責管理運行維護服務，負責與需方建立順暢的溝通渠道，準確地將需方

的需求傳遞到運行維護服務團隊，負責策劃、檢查運行維護服務的各個過程，對運行維護服務能力的策

劃、實施、檢查、改進的范圍、執(zhí)行和成果負責；

b）技術崗職責應包括：在運行維護服務中負責技術支持，包括運行維護服務對象相關的技術、信

息安全技術等，對運行維護服務過程中的請求、故障或問題做出響應并對處理結果負責，必要時負責與

技術研發(fā)、成果應用、預防風險等能力要素相關的技術實現(xiàn)；

c）操作崗職責應包括：負責在運行維護服務中日常操作的實施，根據規(guī)范、手冊等執(zhí)行服務操作，

并對操作結果負責。

6.2.2結合新技術、新模式、信息技術應用創(chuàng)新需求，明確各崗位在知識、技能、經驗等方面需達到

的要求。

6.2.3明確運行維護服務對崗位的安全要求。

6.2.4對各崗位進行等級劃分，識別關鍵崗位，針對關鍵崗位建立備份機制。

注:等級劃分參見GB/T37696

6.2.5根據自身情況，結合行業(yè)特征和運行維護服務場景，建立優(yōu)化崗位結構的機制。

6.3管理與評價

6.3.1應按人員能力計劃，進行人員績效管理，以確保滿足服務需求及服務價值的要求，至少應包括：

a）建立運行維護服務人員績效管理機制；

b）根據績效管理機制和人員能力計劃，實施人員績效管理。

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6.3.2應按人員能力計劃，進行運行維護人員能力評價，至少應包括：

a）建立運行維護服務對應崗位的等級評價標準；

b）建立運行維護服務團隊和人員能力評價機制；

c）實施團隊和人員能力評價；

d）依據評價結果對人員能力進行持續(xù)改進，需要時調整人員能力計劃。

7運維對象

智慧運維對象應包括實體對象、虛擬對象。智慧運維應能通過信息化方式對運維對象的靜態(tài)信息和

動態(tài)信息進行采集、傳輸、存儲、管理、使用和維護。當運維對象的動態(tài)數據無法自動獲取時，應增加

人工錄入數據方式。

7.1實體對象

7.1.1實體對象應包括園區(qū)及建筑空間、建筑設備、運維和管理人員、運維工具及備品備件等。

7.1.2實體對象的基本信息宜通過管理平臺采用數字化身份進行標識和管理。數字化身份標識包括條

形碼、二維碼和射頻識別（RFID）等。

7.1.3實體對象信息包括設計、竣工資料、類型特征、技術指標、供應商、采購供應、技術文檔和安

裝與運維等。

7.1.4園區(qū)及建筑空間應分為室外空間和室內空間。室內空間應包含樓層和房間信息，室外空間應包

含道路、停車區(qū)、綠化等信息。建筑空間管理信息要求見表2，可根據實際情況制定適宜表格。

表2建筑空間管理信息樣表

建筑地理建筑地下建筑結交付聯(lián)系

名稱業(yè)主用途地址層數圖紙責任人

編號坐標面積面積構類型日期方式

7.1.5建筑設備包括給排水設備、暖通與空調設備、照明設備、供能與電力設備、智能化設備、通信

與信息化設備、垃圾處理與清運設備和特殊設備等。建筑設備管理信息要求見表3，可根據實際情況制

定適宜表格。

表3建筑設備管理信息樣表

設備設備安裝安裝地理現(xiàn)場是否智設備通通訊定期巡故障處

型號廠家業(yè)主責任人圖紙

編號名稱日期位置坐標照片能設備訊地址協(xié)議檢時間理流程

7.1.6運維人員和運維管理人員的基本信息管理應與崗位標準進行關聯(lián)，并通過定位、生物識別、一

卡通等信息化對運維人員的工作過程進行監(jiān)管。

7.1.7為保證智慧化工園區(qū)運維服務的正常運行，應采用監(jiān)控工具、過程管理工具和專用工具來保障

運維服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性。運維工具的管理應包括責任人、使用方法、維修保養(yǎng)記錄、校準記錄等信息，

記錄的信息還應與表3內容一致。

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a）監(jiān)控工具對運行維護服務的對象進行數據的采集和監(jiān)控，評估可能導致運行維護服務對象故障

的因素；

b）過程管理工具管理運行維護服務交付的過程，具有日常運行維護管理、記錄、測量、監(jiān)督和評

估等功能；

c）專用工具具有安全使用和特殊功能的要求。

7.1.8運維過程中需要使用的備品備件等材料信息的管理應包括存放位置、種類規(guī)格、出入庫策略、

保存和安裝指導文件等，材料管理信息要求見表4，可根據實際情況制定適宜表格。

表4備品備件材料庫存樣表

材料編號材料名稱供貨廠家規(guī)格型號數量單價倉儲位置基本庫存量入庫時間責任人

7.2虛擬對象

7.2.1虛擬對象應包括園區(qū)及建筑的人員組織、數字化運維流程、空間地理信息、設備運行動態(tài)數據、

運維過程數據、共有知識產權、統(tǒng)一門戶和共享數據等。

7.2.2人員組織的基本信息包括編碼、名稱、組織描述、工作內容、工作責任等。運維人員和組織管

理信息要求見表5，可根據實際情況制定適宜表格。

表5運維人員和組織管理樣表

人員/組織編碼人員/組織名稱所屬部門/公司人員/組織描述工作內容工作責任聯(lián)系方式

7.2.3數字化運維流程包括規(guī)章制度、巡檢流程、報修流程維修流程和應急處理流程等。數字化運維

流程具體見附錄A。

7.2.4宜將園區(qū)及建筑的設備和人員在空間地理信息的基礎上進行疊加管理。

7.2.5應對建筑設備運行過程中的動態(tài)數據進行監(jiān)測，包括設備管理狀態(tài)、運行主要工況等。

7.2.6應統(tǒng)一管理運維相關的設備動態(tài)數據的限制條件。

7.2.7應記錄運維的全過程數據并生成運維績效報告。

8運維管理

8.1基本要求

8.1.1智慧運維管理應包括運維對象基礎信息、數字化運維流程、日常運維和管控、績效評估與優(yōu)化

四個階段。

8.1.2已建成的園區(qū)或既有建筑在實施運維智慧化改造之前，應對原有運維系統(tǒng)進行診斷和評估。

8.1.3智慧運維應建立統(tǒng)一的園區(qū)及建筑運維中心。

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8.2運維對象基礎信息

8.2.1智慧運維管理對象基礎信息的管理內容，應符合本標準第7.1、7.2的規(guī)定。

8.2.2應配備專職人員，集中統(tǒng)一管理運維過程中的各項技術文件資料。

8.2.3歸檔的技術文件資料，應符合國家相關標準的規(guī)定。

8.3數字化運維流程

8.3.1應具備計算機自動處理的數字化屬性。

8.3.2應有確定的數字化啟動條件。

8.3.3應具有明確的結束條件和數字化評價結果。

8.3.4數字化運維流程中的節(jié)點、文檔、表單，應符合GB/T32393的規(guī)定。

8.4日常運維和管控

8.4.1監(jiān)測設備在線運行數據應完成以下工作：

a）實時監(jiān)測建筑環(huán)境參數、建筑設備運行數據、建筑能源消耗量，存儲或記錄所有過程數據；

b）監(jiān)測到設備運行故障或報警，應明確其分類與等級，并能初步判斷故障的原因，通知責任人并

啟動相應的處理流程；

c）在線監(jiān)測并采集現(xiàn)場作業(yè)人員的行為，對行為人的操作做出分析評判；

d）記錄設備日常操作過程、設備運行數據和故障處理過程，形成統(tǒng)計報表；

e）對設備運行和報警數據進行分析和處置、對運行趨勢進行分析，實現(xiàn)事前預警、事中處置與事

后分析。

8.4.2運維流程應完成以下工作：

a）按照約定條件啟動巡檢、維修、維護等流程；

b）提供園區(qū)及建筑中全員報修的一站式處理服務流程；

c）故障排除或維修結束后，應根據數據監(jiān)測結果驗證運維成效；

d）根據業(yè)務流程，實施業(yè)務督辦；

e）按表6的規(guī)定生成運維報告。

表6設備運維報告樣表

任務任務任務當前任執(zhí)行簽到計劃開計劃完計劃實際計劃時間

執(zhí)行人負責人

單號類型內容務狀態(tài)結果偏差始時間成時間開始時間完成時間

8.4.3運維設備應定期校準、保養(yǎng)，并做相應的記錄。

8.5績效評估和優(yōu)化

8.5.1應根據管理對象運行情況進行統(tǒng)計、分析、診斷與評估，生成相應報告。

8.5.2應按照以下規(guī)定定期對建筑設備進行分析：

a）設備無故障運行時間和運行時長分析；

b）故障頻次和故障類別分析；

c）數據通信與數據接口穩(wěn)定性分析；

d）故障原因與設備品牌、型號的關聯(lián)分析；

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e）故障原因與環(huán)境因素的關聯(lián)分析；

f）重復故障的原因分析；

g）按表7的規(guī)定生成故障處置記錄。

表7故障處置記錄樣表

設備巡檢任設備故障故障故障嚴重處理處理處理處理

處置人負責人

名稱務單號定位描述編號類型等級建議方法結果時間

8.5.3應對運維中使用的軟件系統(tǒng)進行兼容性、可靠性、安全性和有效性進行分析，并符合下列規(guī)定：

a）兼容性分析包括系統(tǒng)兼容性、設備兼容性、數據兼容性等；

b）可靠性分析包括無故障運行時間、系統(tǒng)恢復時間等；

c）安全性分析包括服務器安全、傳輸安全、數據庫安全、網絡安全等；

d）有效性分析包括應用服務的完整度、數據服務的準確度和穩(wěn)定度等。

8.5.4應根據分析結果，完成設備或軟件的運行健康程度評價。

8.5.5應根據工況、環(huán)境、系統(tǒng)運行情況等因素，按照以下方式優(yōu)化運維，提升設備的運行效率和有

效性：

a）逐步增加和優(yōu)化自動化聯(lián)動策略；

b）按照實際情況調整運維和設備管理人員權限；

c）調整數據的分類展示內容，美化和重組展示界面；

d）調整運行參數，提升安全、節(jié)能、減排的成效。

8.5.6具有下列情況時，建筑設備應進行改造：

a）設備能耗過高，有降低能耗的方法；

b）設備使用需求變更；

c）設備原有功能缺失；

d）設備存在安全隱患；

e）存在維護維修無法解決的問題；

f）設備維護費用高于設備更換費用；

g）設備故障頻次高。

9運維平臺

9.1基本要求

9.1.1應建立支撐智慧運維的智慧運維平臺，并滿足數據共享、事件快速響應處置和系統(tǒng)運行安全可

控等要求。

9.1.2應利用既有管理平臺中可利用的硬件、軟件和數據資源，滿足智慧運維平臺的體系架構和技術

要求。

9.1.3應具備管理對象的基礎信息管理、建筑設備運行監(jiān)控、數字化運維流程運行、知識庫管理等功

能。能夠實現(xiàn)管理對象的自動定位、信息自動統(tǒng)計查詢、關聯(lián)信息相互共享等功能。

9.1.4應能夠通過自動采集數據和人工錄入信息兩種方式，實現(xiàn)管理對象的實時運行監(jiān)測。

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9.1.5智慧運維平臺應具有：

a）完備的安全管理機制；

b）具備災難恢復機制；

c）應能滿足桌面顯示器、大屏、移動端顯示設備的使用要求；

d）智慧運維平臺應具備二次開發(fā)的數據共享接口。

9.1.6智慧運維應定期檢查平臺及數據庫的運行環(huán)境和存儲狀況，及時對運行環(huán)境進行清理和服務重

置，確保平臺安全穩(wěn)定運行。

9.2平臺架構

9.2.1平臺架構應包括數據感知層、網絡傳輸層、數據融合層和智慧應用層，架構圖見附錄B。

9.2.2數據感知層由前端監(jiān)測設備、前端通信鏈路和智能網關組成，應符合以下規(guī)定：

a）前端通信鏈路傳輸可采用有線或無線方式；

b）智能網關應具備支持數字化接口的建筑設備、傳感器等數據接入、傳輸和控制的功能，采用通

用的工業(yè)/行業(yè)標準協(xié)議或接口開發(fā)包實現(xiàn)數據接入；

c）智能網關宜具備本地存儲和斷點續(xù)傳功能，網關內采集的數據存儲時間不應少于30天；

d）智能網關宜帶有邊緣計算功能，宜具備操作日志保存和管理功能。日志嚴禁修改、人為刪除，

保存時間不宜少于6個月；

e）智能網關應具備自診斷和自恢復的功能；

f）智能網關外殼防護等級宜不低于IP54，并應滿足工業(yè)級溫濕度環(huán)境和電磁兼容性要求。在鹽霧

環(huán)境下，智能網關應具有耐鹽霧腐蝕的功能。

9.2.3網絡傳輸層應包括智能網關到數據融合層的寬帶信息傳輸網絡，并符合以下規(guī)定：

a）可通過互聯(lián)網、局域網等多種組網模式；

b）宜采用專網，數據傳輸速率不小于10MByte/Sec，丟包率應低于1%；

c）有線網絡不能覆蓋時，應采用WIFI/4G/5G等無線網絡進行數據傳輸。

9.2.4數據融合層應包括數據接收、數據清洗、數據存取、開發(fā)支撐四個模塊，并符合以下規(guī)定：

a）數據接收模塊應提供統(tǒng)一的數據接口協(xié)議，接收來自智能網關發(fā)送的數據，宜采用MQTT協(xié)議，

并提供數據訂閱服務；

b）數據清洗模塊應具備檢查數據一致性，處理無效值和缺失值等功能；

c）數據存取模塊應具備存取所有運維管理對象靜態(tài)和動態(tài)數據的功能；

d）數據存取模塊應保存運維過程數據，保存時長不得低于5年；

e）數據存取模塊應具備支持多種數據共享的方式；

f）開發(fā)支撐模塊應提供應用開發(fā)所需要的公共軟件模塊。

9.3平臺功能

9.3.1智慧運維平臺應符合以下規(guī)定：

a）管理運維管理對象的靜態(tài)、動態(tài)信息；

b）為用戶按照工作內容分配使用權限；

c）管理年度運維計劃和運維方案，并通過多種方式提醒運維人員執(zhí)行；

d）具備一站式服務能力，提供園區(qū)及建筑所有人員的在線報修、在線報警、人員調配、啟動流程

等功能；

e）具備以不同的維度進行數據統(tǒng)計、分析、驗證和判斷的功能；

f）具備設備能耗采集、統(tǒng)計和分析功能，并能核算建筑碳排放信息；

g）自動通知運維人員進行定期巡檢和設備保養(yǎng)，自動生成運維記錄；

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h）應對傳感器、建筑設備的運行狀態(tài)和數據進行在線監(jiān)測，通過設定上下限閾值、偏離系數、持

續(xù)時間、時段、季節(jié)性因素和氣候條件等要素，判斷參數值是否正常，并及時進行異常報警；

i）對現(xiàn)場感知的數據進行清洗、校正，當出現(xiàn)數據存在長時不變、短時躍遷變化等異常情況時，

應能及時通知運維人員復核確認；

j）定期自動對建筑設備的運行情況進行檢測記錄，通知運維人員進行調校和清理；

k）定期對通信鏈路狀況進行檢查，異常時應能及時告警；

l）應支持將故障信息通過移動端推送給相關運維人員的功能，聯(lián)動處置流程，同步完成績效考核。

9.3.2智慧運維平臺應具有運行恢復機制，內部應用或服務發(fā)生宕機，可自動切換備用系統(tǒng)或恢復系

統(tǒng)配置。

9.3.3智慧運維平臺應具備系統(tǒng)異常處理機制。

9.4安全管理

9.4.1智慧運維平臺安全管理應根據需求劃分安全域。

9.4.2應根據安全等級配置防火墻、入侵檢測、入侵防御、行為管理和日志審計等安全設備，服務器

應安裝防病毒軟件。

9.4.3應采用專用的網絡隔離裝置實現(xiàn)管理對象的運行數據安全。

9.4.4應采用傳輸數據加密算法保證網絡數據傳輸的安全。

9.4.5應通過安全掃描、安全加固和安全補丁等措施加強操作系統(tǒng)和數據庫的安全性。

9.4.6智慧運維平臺的應用功能安全，應符合以下規(guī)定：

a）用戶角色、權限應采用分級管理模式；

b）用戶可采取多種方式登錄平臺；

c）應提供對文件和數據的訪問控制機制；

d）應支持輸入檢查、數據上傳下載控制和防越權等；

e）應提供日志審計、應用數據稽核等功能。

10改進提升

智慧運維平臺應具有智慧運維提升的應用功能，包括服務提升、效率提升、輔助決策、知識管理

等。可基于地理信息系統(tǒng)（GIS），提供運維人員定位、設備定位、活動軌跡等管理內容。也可采用建

筑信息模型（BIM）和三維（3D）等技術，實現(xiàn)智慧運維的可視化交互。

10.1服務提升

10.1.1智慧運維服務提升應包括事故預防和故障預警等功能。

10.1.2事故預防和故障預警，應滿足以下要求：

a）具備應急預案管理功能；

b）結合地理信息系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)建筑設備位置標注；

c）應急資源應在地圖上展現(xiàn)和查詢；

d）基于AI技術，分析和判斷事故影響范圍；

e）通過電腦終端和移動設備終端上報突發(fā)事件；

f）對建筑設備運行的歷史數據進行分析，實現(xiàn)設備故障預測和狀態(tài)檢修；

g）支持閾值超標預警，可視化展示突發(fā)事件預警信息，對事件進行定位；

h）支持基于地理信息系統(tǒng)（GIS）規(guī)劃故障維修、應急處理路徑的功能；

i）應能及時發(fā)現(xiàn)和預測所監(jiān)控設備的供給故障，聯(lián)動相關設備，根據預案組織搶修。

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10.2效率提升

10.2.1智慧運維效率提升包括運維要素聯(lián)動、服務訂閱、公共信息平臺互聯(lián)互通等功能。

10.2.2應具備聯(lián)動邏輯配置工具，提供設備狀態(tài)、參數與地理信息系統(tǒng)（GIS）和工單系統(tǒng)的聯(lián)動，

實現(xiàn)自動故障定位和工單流程的聯(lián)動。

10.2.3可通過園區(qū)及建筑和設備的數字化模型完成可視化聯(lián)動。

10.2.4應在平臺中進行運維服務的配置和編排，提供設備維護模塊的在線訂閱和信息推送服務。

10.2.5應提供面向園區(qū)及建筑的公共信息服務，可對接智慧城市（社區(qū)）的公共信息服務平臺，在線

辦理相關的各項業(yè)務。

10.2.6應設置門戶網站，共享和發(fā)布運維公共信息，提供各項運維相關的應用功能，可通過移動終端

交互。

10.3輔助決策

10.3.1智慧運維輔助決策包括對智慧運維的相關指標數據進行深度挖掘的功能。

10.3.2宜實現(xiàn)管理對象實時數據、歷史數據、檢修記錄等數據的關聯(lián)，輔助實現(xiàn)設備的全壽命周期管

理。

10.3.3宜提供融合數據的全文檢索功能。

10.3.4宜提供基于人工智能（AI）技術的結構化數據和非結構化數據的相互轉換能力。

10.3.5應通過事件類別形成基于預案和流程的跨部門協(xié)調聯(lián)動機制。

10.3.6應能通過運維流程的執(zhí)行成效，輔助運維部門和人員績效考核工作。

10.3.7宜通過對用能和環(huán)境參數的監(jiān)測，輔助園區(qū)及建筑的節(jié)能減碳工作。

10.3.8可對運維輔助決策的成效進行評估、反饋、跟蹤，并形成儲備知識。

10.4知識管理

10.4.1智慧運維知識管理應具有對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應用進行規(guī)劃和管理功能，包括知識

總結、知識分享、知識庫管理、培訓管理功能。

10.4.2應采用大數據分析技術對于歷史記錄的運維過程和設備狀態(tài)進行統(tǒng)計、歸納和總結，形成針對

性運維知識。

10.4.3宜通過人工智能（AI）技術，智能收集、整理、挖掘、推薦融合數據中隱性知識，提升知識最

大化的能力。

10.4.4知識點應具備數字化指標，并能在運維過程中不斷修正。

10.4.5應依據用戶的權限和相關知識產權的約束分享知識內容。

10.4.6應提供多設備同步、多人協(xié)作方式實現(xiàn)知識的在線分享。

10.4.7應制定相關管理制度，進行知識生命周期管理。

10.4.8應建立知識庫管理系統(tǒng)，并具備以下功能：

a）實現(xiàn)維護運維服務相關的知識存儲和共享；

b）實現(xiàn)多種文檔的綜合處理；

c）實現(xiàn)知識版本管理；

d）提供現(xiàn)場作業(yè)流程指引文件。

10.4.9宜采用虛擬現(xiàn)實（VR）/增強現(xiàn)實（AR）技術提升知識培訓的沉浸感。

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附錄A

(資料性)

數字化運維流程

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附錄B

(資料性)

智慧運維平臺架構

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參考文獻

[1]GB/T39217化工園區(qū)綜合評價導則

[2]GB/T39218智慧化工園區(qū)建設指南

[3]YD/T4042.4智慧化工園區(qū)大數據平臺第4部分：平臺運維管理技術要求

[4]DB34/T4386園區(qū)及建筑智慧運維技術標準

[5]DB32/T4454智慧化工園區(qū)建設規(guī)范

13

T/GDKJXXXX—2023

目??次

前??言..............................................................................II

1范圍.................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.......................................................................1

3術語和定義...........................................................................1

4總體要求.............................................................................1

5技術文件.............................................................................2

6運維人員.............................................................................2

7運維對象.............................................................................4

8運維管理.............................................................................5

9運維平臺.............................................................................7

10改進提升............................................................................9

I

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化工園區(qū)建筑智慧運維技術標準

1范圍

本文件規(guī)定了化工園區(qū)建筑智慧運維的術語和定義、總體要求、技術文件、運維人員、運維對象、

運維管理、運維平臺、改進提升。

本文件適用于化工園區(qū)（以下簡稱園區(qū)）建筑智慧運維建設和升級改造。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T28827.1信息技術服務運行維護第1部分：通用要求

GB/T32393信息技術工作流中間件參考模型和接口功能要求

GB/T37696信息技術服務從業(yè)人員能力評價要求

3術語和定義

GB/T28827.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

智慧運維intelligentoperationandmaintenance

基于物聯(lián)網、云計算、大數據和人工智能技術，通過對園區(qū)及建筑內各類運維對象提供與其相適應

的運維服務，使得不同類型用戶對運維的需求得到及時、準確響應的一種運維方式。

3.2

綜合調適suitablecommissioning

以技術能力、質量為導向，對于交付的建筑設施軟硬系統(tǒng)進行適應性調試、調整的過程。通過綜合

調適，使系統(tǒng)的各個單元和模塊達到設計指標要求。

4總體要求

4.1基本要求

4.1.1智慧運維建設應包括運維管理和管理平臺。

4.1.2單體建筑面積20，000m2及以上的公共建筑的運維，建筑面積100，000m2及以上的園區(qū)，宜采

用智慧運維方式。

4.1.3智慧運維管理包括綜合調適交付、智慧運維管理兩個部分。智慧運維管理包括園區(qū)及建筑的設

備、運維人員、運維作業(yè)流程和運維績效考核等要素。智慧運維管理流程應采用數字化方式。

4.1.4智慧運維管理應涵蓋建筑設備基礎信息管理、運行在線監(jiān)控、日常運行維護、智慧化應用和既

有系統(tǒng)的改造提升部分，并應配套建設智慧運維平臺。

4.1.5智慧運維平臺應實現(xiàn)建筑信息的可視化管理，宜在園區(qū)地理與建筑數據空間模型上綜合顯示設

1

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備及人員等信息，實施園區(qū)及建筑的運維管理操作。

4.2服務模式

4.2.1智慧運維平臺宜采取軟件即服務（SaaS）模式。也就是由用戶根據實際需求，通過網絡向軟件

平臺定購所需的應用軟件服務，并按定購的服務數量和使用時長，支付費用的一種軟件應用模式。

4.2.2智慧運維平臺應實現(xiàn)園區(qū)及建筑基礎網絡的互聯(lián)互通，接入平臺的建筑設備應具備標準通信接

口。

5技術文件

5.1基本要求

5.1.1智慧運維建筑設施運維管理實施之前，應進行綜合調適確保正常運行。

5.1.2綜合調適范圍宜包含所有建筑設備，特殊工程項目可有選擇地開展單項系統(tǒng)調適。

5.1.3智慧運維交付運行時，應提交建筑設施的運行維護手冊、綜合調試的全過程資料和調試報告。

5.2技術文件

5.2.1建筑設備在交付使用時，相關運行維護手冊、綜合調適的全過程資料和調適報告，應由調適

團隊組織編制，并對運維人員、管理人員進行相關培訓。

5.2.2綜合調適完成后，應移交成冊的紙質或電子文件，具體要求見表1。

表1綜合調適文件

文件名稱說明

運維對象運維對象詳細說明文件

設備技術資料設備系統(tǒng)合格證、技術資料、維護資料、明細表和臺賬

安裝圖紙設備和系統(tǒng)安裝圖紙

運維材料臺賬主要運維材料臺賬及放置位置

運維工具設備運維工具設備清單和校檢記錄

隱蔽部位驗收記錄隱蔽部位內容檢查驗收記錄和必要的圖像資料

工作記錄綜合調適全過程工作記錄

安裝位置設備的安裝位置

軟件的運行環(huán)境相關應用軟件的運行環(huán)境、版本號和使用維護說明

設備變更設備變更記錄

安檢報告設備安全檢測報告

調適報告綜合調適報告

6運維人員

6.1基本要求

6.1.1為了保證人員能力滿足運行維護服務的要求，依據運行維護服務能力策劃要求，進行人員能力

策劃、崗位結構、人員儲備、人員培訓、績效管理和能力評價等管理活動，確保人員具備：

a）與信息技術相關的基礎知識，從事運行維護服務所需的專業(yè)知識、行業(yè)和組織等相關知識；

2

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b）從事運行維護服務所需的基本技能、專業(yè)技能、軟件技能；

c）從事運行維護服務所需的經驗；

d）特殊環(huán)境運行維護人員應具備相關資格；

注:人員管理的范圍包括內部人員和外包人員。

6.1.2應根據運行維護服務需求，識別出應具備的運行維護服務能力要求，并根據組織當前人員能力

現(xiàn)狀，建立人員能力計劃，應包括：

a）根據當前和未來運行維護服務業(yè)務需求，識別應具備的運行維護服務能力要求，同時考慮新技

術、新模式以及信息技術應用創(chuàng)新方面所需要的運行維護服務能力要求；

b）對組織當前運行維護服務能力現(xiàn)狀進行差距分析，找出差距點，識別人員能力改進方向；

c）從投入成本、預期收益等方面考慮，確定人員需求、人員能力提升目標，制定未來一段時間內

的人員能力計劃。

6.1.3應按崗位結構和人員能力計劃，考慮人員儲備投入成本及預期效益，制定人員儲備實施計劃，

并進行人員儲備，應包括：

a）建立與運行維護服務相關的人員儲備機制；

b）根據業(yè)務需求和服務場景，在人員儲備實施計劃中考慮對應的人員儲備；

c）根據人員儲備實施計劃進行人員儲備。

6.1.4應按人員能力計劃，識別培訓需求，制定年度培訓實施計劃,并進行人員培訓，確保人員在知識、

技能、經驗等方面滿足服務要求，應包括：

a）建立運行維護服務人員培訓機制；

b）根據業(yè)務需求和服務場景，在人員培訓實施計劃中考慮對應的培訓內容、頻次、受眾等；

c）實施人員培訓，并對培訓效果進行評價。

6.2崗位架構

6.2.1明確管理崗、技術崗、操作崗等崗位,對運行維護服務中的不同崗位進行明確分工和職責定義：

a）管理崗職責應包括：負責管理運行維護服務，負責與需方建立順暢的溝通渠道，準確地將需方

的需求傳遞到運行維護服務團隊，負責策劃、檢查運行維護服務的各個過程，對運行維護服務能力的策

劃、實施、檢查、改進的范圍、執(zhí)行和成果負責；

b）技術崗職責應包括：在運行維護服務中負責技術支持，包括運行維護服務對象相關的技術、信

息安全技術等，對運行維護服務過程中的請求、故障或問題做出響應并對處理結果負責，必要時負責與

技術研發(fā)、成果應用、預防風險等能力要素相關的技術實現(xiàn)；

c）操作崗職責應包括：負責在運行維護服務中日常操作的實施，根據規(guī)范、手冊等執(zhí)行服務操作，

并對操作結果負責。

6.2.2結合新技術、新模式、信息技術應用創(chuàng)新需求，明確各崗位在知識、技能、經驗等方面需達到

的要求。

6.2.3明確運行維護服務對崗位的安全要求。

6.2.4對各崗位進行等級劃分，識別關鍵崗位，針對關鍵崗位建立備份機制。

注:等級劃分參見GB/T37696

6.2.5根據自身情況，結合行業(yè)特征和運行維護服務場景，建立優(yōu)化崗位結構的機制。

6.3管理與評價

6.3.1應按人員能力計劃，進行人員績效管理，以確保滿足服務需求及服務價值的要求，至少應包括：

a）建立運行維護服務人員績效管理機制；

b）根據績效管理機制和人員能力計劃，實施人員績效管理。

3

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6.3.2應按人員能力計劃，進行運行維護人員能力評價，至少應包括：

a）建立運行維護服務對應崗位的等級評價標準；

b）建立運行維護服務團隊和人員能力評價機制；

c）實施團隊和人員能力評價；

d）依據評價結果對人員能力進行持續(xù)改進，需要時調整人員能力計劃。

7運維對象

智慧運維對象應包括實體對象、虛擬對象。智慧運維應能通過信息化方式對運維對象的靜態(tài)信息和

動態(tài)信息進行采集、傳輸、存儲、管理、使用和維護。當運維對象的動態(tài)數據無法自動獲取時，應增加

人工錄入數據方式。

7.1實體對象

7.1.1實體對象應包括園區(qū)及建筑空間、建筑設備、運維和管理人員、運維工具及備品備件等。

7.1.2實體對象的基本信息宜通過管理平臺采用數字化身份進行標識和管理。數字化身份標識包括條

形碼、二維碼和射頻識別（RFID）等。

7.1.3實體對象信息包括設計、竣工資料、類型特征、技術指標、供應商、采購供應、技術文檔和安

裝與運維等。

7.1.4園區(qū)及建筑空間應分為室外空間和室內空間。室內空間應包含樓層和房間信息，室外空間應包

含道路、停車區(qū)、綠化等信息。建筑空間管理信息要求見表2，可根據實際情況制定適宜表格。

表2建筑空間管理信息樣表

建筑地理建筑地下建筑結交付聯(lián)系

名稱業(yè)主用途地址層數圖紙責任人

編號坐標面積面積構類型日期方式

7.1.5建筑設備包括給排水設備、暖通與空調設備、照明設備、供能與電力設備、智能化設備、通信

與信息化設備、垃圾處理與清運設備和特殊設備等。建筑設備管理信息要求見表3，可根據實際情況制

定適宜表格。

表3建筑設備管理信息樣表

設備設備安裝安裝地理現(xiàn)場是否智設備通通訊定期巡故障處

型號廠家業(yè)主責任人圖紙

編號名稱日期位置坐標照片能設備訊地址協(xié)議檢時間理流程

7.1.6運維人員和運維管理人員的基本信息管理應與崗位標準進行關聯(lián)，并通過定位、生物識別、一

卡通等信息化對運維人員的工作過程進行監(jiān)管。

7.1.7為保證智慧化工園區(qū)運維服務的正常運行，應采用監(jiān)控工具、過程管理工具和專用工具來保障

運維服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性。運維工具的管理應包括責任人、使用方法、維修保養(yǎng)記錄、校準記錄等信息，

記錄的信息還應與表3內容一致。

4