電力供應安全質(zhì)量承諾

電力供應安全質(zhì)量承諾合同編號：__________合同各方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電力用戶，乙方為電力供應商，雙方為了保障電力供應的安全和質(zhì)量，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條電力供應1.1乙方應當按照國家電力行業(yè)標準和規(guī)定，向甲方提供穩(wěn)定、安全、合格的電力。1.2乙方應當保證電力供應的穩(wěn)定性和連續(xù)性，確保甲方正常生產(chǎn)和生活用電。1.3乙方應當根據(jù)甲方用電需求，提供相應的電力服務，并保證電力服務質(zhì)量符合國家相關標準和規(guī)定。第二條電力質(zhì)量2.1乙方應當保證供電電壓穩(wěn)定，電壓波動范圍在國家標準允許的范圍內(nèi)。2.2乙方應當保證供電頻率穩(wěn)定，頻率波動范圍在國家標準允許的范圍內(nèi)。2.3乙方應當保證電力供應的可靠性，供電可靠性應符合國家相關標準和規(guī)定。2.4乙方應當保證電力供應的清潔性，電力質(zhì)量應符合國家環(huán)保要求和標準。第三條安全保障3.1乙方應當建立健全電力供應安全管理制度，確保電力供應安全。3.2乙方應當定期對電力設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保電力設施安全運行。3.3乙方應當建立健全電力應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。3.4乙方應當加強對電力設施的保護，防止電力設施遭受破壞或者盜竊。第四條服務質(zhì)量4.1乙方應當提供優(yōu)質(zhì)的服務，解答甲方關于電力供應的疑問和問題。4.2乙方應當建立客戶服務系統(tǒng)，對甲方的用電需求和電力供應情況進行實時監(jiān)控和管理。4.3乙方應當建立健全投訴處理機制，對甲方的投訴和意見及時進行處理和反饋。第五條違約責任5.1乙方未按照約定提供電力供應的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2乙方未按照約定保證電力質(zhì)量和安全供應的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.3乙方未按照約定提供服務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.電力供應安全質(zhì)量承諾合同2.甲方用電需求說明3.乙方電力設施情況報告4.電力供應安全管理制度5.電力應急預案6.客戶服務系統(tǒng)操作手冊7.投訴處理機制說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供電力供應，包括但不限于供電不穩(wěn)定、電壓波動超出國家標準、供電中斷等。2.乙方未按照約定保證電力質(zhì)量和安全供應，包括但不限于電壓、頻率不符合標準、電力供應存在安全隱患等。3.乙方未按照約定提供服務，包括但不限于對甲方用電需求響應不及時、未提供咨詢服務、未及時處理投訴等。三、法律名詞及解釋：1.電力供應：指乙方根據(jù)甲方需求，提供穩(wěn)定、安全、合格的電力。2.電力質(zhì)量：指電力供應的電壓、頻率等參數(shù)符合國家標準。3.電力安全：指電力供應過程中，設施運行安全、人員安全等。4.違約行為：指乙方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.電力供應不穩(wěn)定：乙方應及時檢查設備，調(diào)整供電參數(shù)，確保供電穩(wěn)定。2.電力質(zhì)量不符合標準：乙方應加強質(zhì)量管理，及時整改，確保電力質(zhì)量。3.電力安全問題：乙方應加強安全管理，定期檢查，消除安全隱患。4.服務不到位：乙方應加強客戶服務培訓，提高服務質(zhì)量。五、所有應用場景：1.工業(yè)生產(chǎn)用電：保障生產(chǎn)線正常運行，避免因電力問題導致的生產(chǎn)損失。2.商業(yè)用電：確保商業(yè)活動正常進行，