績效管理運作體系案例-部室主管-revised

績效管理體系運作案例——本部、基層部室主管層面注釋：1分公司經理領到目標經理與副經理簽訂績效合同分管經理與分管部室主任簽訂績效合同部室主任與主管簽訂績效合同主管與專職、站長、班組長等溝通，簽訂行為規(guī)范考評表站長、班組長與班員溝通，簽訂行為規(guī)范考評表績效目標的落實需要層層分解、層層簽訂公司總經理領到目標總經理、分管或協(xié)管副總經理與機構負責人簽訂績效合同場景一:部室主任簽完2004年度上半年績效合同下目標的過程中，主要的考慮因素有：部門、主管的工作計劃各位主管的崗位績效指標庫部室主任的管理意圖我現(xiàn)在領了這些指標：部門預算完成率、公司消費基金總額的控制、滿意度、公司重要崗位人力資源庫的建設、……如何把它們分解、落實到各位主管身上呢？目標設定績效考評過程監(jiān)控、分析調整前提：完善的工作計劃主要內容A、部門年度目標概述夯實”人本化管理”平臺，深化”員工素質工程建設”，提供優(yōu)質、高效的人力資源服務B、主要計劃細化、推廣績效管理體系和“培訓包”發(fā)展體系，預計時間跨度為5月－8月邵蕾瓊建立、推廣績效指標管理體系，預計時間跨度為5月－8月開展用工分析,優(yōu)化崗位設置，預計2月份完成……張利華結合“培訓包”項目的推進，規(guī)范培訓體系管理，預計時間跨度為5月－8月根據(jù)公司年度工作重點，著重開發(fā)部分關鍵培訓課程，共計24門，預計完成時間為5月份……陳瀟……舉例：本部人力資源部年度計劃/預算主要內容C、為達到部門年度目標的主要舉措、時間表、責任人及資源需求教師節(jié)活動：評選優(yōu)秀“兼職教師”、“教育工作者”；9月11日；張利華；費用：2萬……D、影響部門目標完成的主要因素及應對措施培訓管理體系和“培訓包”發(fā)展體系實施項目受電力公司ERP項目的影響，無法按原定時間進度推進建議解決方案：加強與電力公司領導層與相關部室的溝通，爭取如期推進項目實施E、詳細的部門財務預算計劃部門辦公費用：15萬部門年度計劃主要舉措實施費用教師節(jié)活動：2萬中層干部培訓：30萬……目標設定績效考評過程監(jiān)控、分析調整前提：公司年度經營計劃/預算場景二:部室主任領導考慮如何給主管下指標人力資源部今年的部門目標是：夯實”人本化管理”平臺，深化”員工素質工程建設”，提供優(yōu)質、高效的人力資源服務人事主管——邵蕾瓊今年的主要工作重點：建立、推廣績效指標管理體系，預計時間跨度為5月－8月開展用工分析,優(yōu)化崗位設置，預計2月份完成……邵蕾瓊的崗位績效指標庫：與部門內薪酬、培訓主管的配合效率，推進績效管理工作，……邵蕾瓊完成這些任務有哪些有利條件？又存在哪些困難？指標的目標值如何設定？定性指標如何根據(jù)評分要素進一步區(qū)分1－5的評分等級？……場景三:部室主任與主管進行目標設定的績效溝通，簽訂績效合同推進新績效管理體系是人力資源部明年上半年的工作重點，根據(jù)公司要求，必須在1月底前完成前期宣傳工作、簽完所有績效合同……實際困難：人手缺乏，希望能增加一名編制，調入合適人選，……客觀條件：……其它因素：……舉例：本部人力資源部人事主管關鍵績效指標的選取公司/部門年度方針、績效目標夯實”人本化管理”平臺，深化”員工素質工程建設”，提供優(yōu)質、高效的人力資源服務相應的部門/崗位年度工作重點要求建立、推廣績效管理指標體系開展用工分析，優(yōu)化崗位設置年度崗位關鍵績效指標考核雙方討論確認推進績效管理工作對人力資源人事管理工作服務的滿意度與部門內薪酬、培訓主管的配合效率年度人力資源發(fā)展計劃執(zhí)行效率公司重要崗位的建設成效崗位績效指標庫對人力資源人事管理工作服務的滿意度與部門內薪酬、培訓主管的配合效率年度人力資源發(fā)展計劃執(zhí)行效率公司人力資源庫的建設與優(yōu)化公司重要崗位的建設成效推進績效管理工作…………舉例：本部人力資源部人事主管的績效合同（本期主管層面通用考核指標）舉例：本部人力資源部人事主管的績效合同（續(xù)）績效管理體系框架目標設定績效考核過程監(jiān)控、分析調整前提：公司年度經營計劃/預算績效實施進程中需要全程動態(tài)地監(jiān)控績效過程是否與制定的績效方向和進度是否出現(xiàn)偏差考核雙方基于年度績效目標定期定期檢討階段性工作計劃和階段實績有無偏差分析偏差原因、及時制定改善舉措作出階段性績效小結（對用行為規(guī)范考核的崗位進行階段性績效表現(xiàn)打分），作為最終考核的依據(jù)積累績效過程監(jiān)控需要遵循的原則績效過程監(jiān)控的方法績效目標制定績效考核階段回顧1階段回顧2階段回顧n全程績效監(jiān)控績效實施進程階段性工作計劃績效實施進程中需要全程動態(tài)地監(jiān)控績效過程是否與制定的績效方向和進度出現(xiàn)偏差績效過程監(jiān)控中需要涵蓋的溝通議題被考核人的績效進度是否按計劃進行，是否達到階段性績效目標、行為規(guī)范績效表現(xiàn)是否符合要求？如果落后于進度或超過進度（如對用行為規(guī)范考核的崗位，其行為規(guī)范績效距離達標標準有差距），偏差原因在哪里、需要制定哪些改善舉措、如何實施？考核人需要提供哪些具體支持、如何落實？作出對被考核人的階段性績效表現(xiàn)小結，并經考核雙方討論確認績效過程監(jiān)控需要采用階段性績效回顧表來進行階段績效表現(xiàn)小結，樣板見下表被考核人姓名：部門：本次階段性回顧的績效期限：至考核人姓名：部門：被考核人簽名：考核人簽名：回顧日期：下次階段性回顧的績效期限：至下次回顧日期：績效管理體系框架目標設定績效考核過程監(jiān)控、分析調整前提：公司年度經營計劃/預算場景四:部室主任與主管進行績效考評溝通根據(jù)這六個月以來的月度績效回顧表，……希望日后工作中在以下幾方面有進一步提高：……以后的工作中，需要領導提供以下支持和指導：……為進一步提高自身素質和工作效率，希望能參加……的培訓舉例：本部人力資源部人事主管的績效考評結果總績效得分為3.65（本期主管層面通用考核指標）舉例：本部人力資源部人事主管的績效考評結果（續(xù)）指標類別本期考核關鍵績效指標權重實績績效評分等級績效積分（=權重×績效評分等級）績效積分的結果說明12345內部運營類年度人力資源發(fā)展計劃執(zhí)行效率20％4評分要素：是否有明確的計劃計劃是否符合公司發(fā)展要求計劃是否按進度執(zhí)行計劃執(zhí)行的效果20％

×4＝0.8依據(jù)工作完成情況及部室主任經驗評為4分…