銀行綜合柜臺(tái)知識(shí)考試題庫含答案

L下列關(guān)于電子銀行手機(jī)號(hào)刪除流程的表述，正確的是（）。

A、只刪除客戶名下的重復(fù)手機(jī)號(hào)碼

B、不會(huì)刪除其他客戶的號(hào)碼

C、不會(huì)改變其他客戶渠道狀態(tài)

D、客戶持有手機(jī)號(hào)滿一個(gè)月的，須持運(yùn)營商開具的最近連續(xù)一個(gè)月手機(jī)繳費(fèi)清

單

答案：C

2.下列關(guān)于個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)注銷的表述，正確的是（）。

A、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)注銷不包括暫停業(yè)務(wù)

B、個(gè)人客戶本人持有效身份證件原件（包括臨時(shí)身份證）到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理該業(yè)

務(wù)

C、個(gè)人客戶本人持有效身份證件原件（不包括臨時(shí)身份證）到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理該

業(yè)務(wù)

D、辦理該業(yè)務(wù)無需驗(yàn)證客戶身份的真實(shí)性

答案：C

3.客戶注冊個(gè)人消息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)電話號(hào)碼可以同時(shí)對應(yīng)（）個(gè)注冊賬戶。

A、1

B、2

C、5

D、多

答案：D

4.客戶在使用個(gè)人消息服務(wù)業(yè)務(wù)期間，系統(tǒng)定期從繳費(fèi)賬戶中收取服務(wù)費(fèi)用，服

務(wù)費(fèi)的計(jì)算和收取以（）為基本單位。

A、電話號(hào)碼數(shù)

B、注冊賬戶

C、實(shí)際使用量

D、使用賬戶

答案：B

5.個(gè)人消息服務(wù)（）次批量扣費(fèi)均未成功的賬戶，于（）起被停止服務(wù)。

A、三次，次月

B、兩次，次月

C、三次，當(dāng)月

D、兩次，當(dāng)月

答案：B

6.在新一代超級(jí)柜臺(tái)開通小額閃付免密支付功能后，單筆限額默認(rèn)為我行最高單

筆限額（）元（含），日累計(jì)限額默認(rèn)為我行最高日累計(jì)限額（）元（含）。

A、300,500

B、200,500

C、300,1000

D、500,1000

答案：C

7.復(fù)合電子現(xiàn)金卡可與同一客戶名下的IC借記卡（含標(biāo)準(zhǔn)IC借記卡和借電卡）

進(jìn)行綁定，且只能綁定（）張IC借記卡

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

8."我要購匯"交易實(shí)現(xiàn)個(gè)人占用每年等值（）美元以下（含）額度的人民幣購

匯功能

A、50000

B、60000

C、80000

D、100000

答案：A

9.辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)時(shí)，辦理主體是境外個(gè)人時(shí)不能選的資金屬性為（）

A、咨詢服務(wù)

B、其他經(jīng)常轉(zhuǎn)移

C、職工報(bào)酬和贍家款

D、旅游

答案：C

10.需要填寫信息包括匯出幣種、收款人國家、匯款人姓名、匯款金額、費(fèi)用承

擔(dān)方式選擇的業(yè)務(wù)種類是（）

A、我要購匯

B、我要結(jié)匯

C、外匯匯出匯款

D、西聯(lián)匯款

答案：C

11.個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)包括（）等。

A、個(gè)人網(wǎng)上銀行

B、掌上銀行

C、短信銀行

D、個(gè)人消息服務(wù)

答案：ABCD

12.新一代超級(jí)柜臺(tái)電子銀行簽約交易，電子銀行服務(wù)手機(jī)號(hào)指（）的統(tǒng)一號(hào)碼。

A、安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)

B、掌上銀行簽約手機(jī)號(hào)

C、短信銀行簽約手機(jī)號(hào)

D、消息服務(wù)手機(jī)號(hào)

答案：ABC

13.新一代超級(jí)柜臺(tái)小額閃付免密管理交易，不支持以下特殊卡種辦理（）。

A、惠農(nóng)卡（622841）

B、社保卡（622823）

C、武警軍保卡（621619）

D、專用惠農(nóng)卡（621336）

答案：ABCD

14.個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊客戶分為（）客戶和（）客戶。

A、網(wǎng)點(diǎn)注冊

B、ATM注冊

C、自助注冊

D、人工注冊

答案：AC

15.下列關(guān)于電子銀行手機(jī)號(hào)刪除流程的表述，錯(cuò)誤的有（）0

A、只刪除客戶名下的重復(fù)手機(jī)號(hào)碼

B、不會(huì)刪除其他客戶的號(hào)碼

C、不會(huì)改變其他客戶渠道狀態(tài)

D、客戶持有手機(jī)號(hào)滿一個(gè)月的，須持運(yùn)營商開具的最近連續(xù)一個(gè)月手機(jī)繳費(fèi)清

單

答案：ABD

16.下列關(guān)于個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)注銷的表述，錯(cuò)誤的有（）。

A、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)注銷不包括暫停業(yè)務(wù)

B、個(gè)人客戶本人持有效身份證件原件（包括臨時(shí)身份證）到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理該業(yè)

務(wù)

C、個(gè)人客戶本人持有效身份證件原件（不包括臨時(shí)身份證）到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理該

業(yè)務(wù)

D、辦理該業(yè)務(wù)無需驗(yàn)證客戶身份的真實(shí)性

答案：ABD

17.新一代超級(jí)柜臺(tái)電子銀行簽約交易，支持綁定哪些安全介質(zhì)（）。

A、藍(lán)牙K寶

B、音頻K寶

C、K令

D、口令卡

答案：ABC

18."我要購匯"交易客戶需填寫（）、（）、（）、（）等相應(yīng)細(xì)項(xiàng)

A、購匯幣種

B、購匯用途

C、預(yù)計(jì)用匯時(shí)間

D、金額

答案：ABCD

19.境外個(gè)人（外國人永久居留證）購匯金額為等于等值500美元以下時(shí)，可選

用途為（）

A、公務(wù)及商務(wù)出國

B、資本項(xiàng)下其他

C、境外個(gè)人原幣兌回

D、職工報(bào)酬和贍家款

答案：CD

20."外匯匯出匯款"填寫的匯款信息，包括匯出幣種、匯款金額、（）、（）、

（）選擇

A、聯(lián)絡(luò)方式

B、收款人國家

C、匯款人姓名

D、費(fèi)用承擔(dān)方式

答案：BCD

21.超柜用戶新建成功后，當(dāng)天起可以立即登錄清機(jī)界面

答案：錯(cuò)誤

22.前端服務(wù)人員為客戶授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，除了指紋授權(quán)外，也可申請開通密碼授權(quán)

權(quán)限。

答案：錯(cuò)誤

23.清機(jī)界面可補(bǔ)打申請書

答案：錯(cuò)誤

24.運(yùn)營檔案系統(tǒng)可下載三天內(nèi)的申請書

答案：錯(cuò)誤

25.客戶在超級(jí)柜臺(tái)購買理財(cái)時(shí)，大堂引導(dǎo)人員因以業(yè)務(wù)申請書的內(nèi)容判斷理財(cái)

購買成功與否。

答案：錯(cuò)誤

26.客戶在超級(jí)柜臺(tái)購買理財(cái)時(shí)，大堂引導(dǎo)人員因以客戶回執(zhí)的內(nèi)容判斷理財(cái)購

買成功與否。

答案：正確

27.超級(jí)柜臺(tái)將可受理信用卡發(fā)卡申請、聰明賬簽約。

答案：正確

28.客戶持借記卡能夠在全國范圍內(nèi)購買理財(cái)產(chǎn)品。

答案：錯(cuò)誤

29.客戶購買理財(cái)時(shí)，密碼校驗(yàn)正確，系統(tǒng)獲取客戶理財(cái)簽約信息，對未簽約理

財(cái)?shù)目蛻簦?lián)動(dòng)簽約交易。

答案：錯(cuò)誤

30.客戶認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，判斷認(rèn)購賬戶是否有預(yù)約，如果有預(yù)約，客戶在募集

期進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購交易，系統(tǒng)首先使用預(yù)約額度。

答案：正確

31.大額存單根據(jù)發(fā)行和認(rèn)購對象不同，可分為（）0

A、單位大額存單

B、個(gè)人大額存單

C、普通定期大額存款

D、特種定期大額存單

答案：AB

32.大額存單的單位投資包括（）0

A、社會(huì)團(tuán)體

B、部隊(duì)

C、事業(yè)單位

D、中國人民銀行認(rèn)可的其他單位

答案：ABCD

33.賬務(wù)組織是指根據(jù)憑證對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算時(shí)，從（）直到編制會(huì)計(jì)日報(bào)表為止,

整個(gè)核算過程中各種方法相互配合所形成的核算體系。

A、賬簿設(shè)置

B、記賬程序

C、試算平衡

D、會(huì)計(jì)核算

答案：ABC

34.主柜員的崗位職責(zé)有（）0

A、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)重要空白憑證的領(lǐng)用和管理工作

B、負(fù)責(zé)對綜合柜員現(xiàn)金、重要空白憑證的領(lǐng)發(fā)、調(diào)繳及調(diào)劑工作

C、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)上繳現(xiàn)金的整點(diǎn)工作

D、負(fù)責(zé)代保管有價(jià)證券及質(zhì)（抵）押品的保管

答案：ABCD

35.綜合核算是以科目為基礎(chǔ)進(jìn)行的核算，由（）三部分組成

A、科目日結(jié)單

B、總賬

C、日計(jì)表

D、會(huì)計(jì)報(bào)表

答案：ABC

36.下面對借貸記賬法表述正確的有（）。

A、借貸記賬法屬于復(fù)式記賬法的一種。

B、借貸記賬法以資金平衡公式為依據(jù)。

C、借貸記賬法遵循"有借必有貸，借貸必相等"的記賬規(guī)則。

D、借貸記賬法以“借、貸”作為記賬符號(hào)。

答案：ABCD

37.保管期限為十五年的會(huì)計(jì)檔案有（）

A、總賬和明細(xì)分類核算的各種賬簿、卡

B、憑證及附件

C、會(huì)計(jì)檔案保管登記簿和銷毀清冊

D、客戶掛失申請書、掛失登記簿

答案：AB

38.以下會(huì)計(jì)檔案的保管期限不是五年的有（）。

A、憑證及附件

B、存、貸款開銷登記簿

C、余額表

D、會(huì)計(jì)主管人員交接清冊

答案：ABD

39.以下屬于永久保管的會(huì)計(jì)檔案是（）。

A、年終決算報(bào)表

B、日記表

C、憑證

D、存貸款開銷戶登記簿

答案：AD

40.下面（）是已停止流通的人民幣。

A、第一套人民幣

B、第二套人民幣

C、第三套人民幣

D、第四套人民幣

答案：ABC

41.按《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定已轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶的賬戶不再發(fā)放對賬

單

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

42.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶可辦理定期借記、定期貸記業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

43.我國《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》將會(huì)計(jì)要素分為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)

用和利潤六類。其中前三項(xiàng)反映企業(yè)在某一時(shí)期上的財(cái)務(wù)狀況,后三項(xiàng)反映企業(yè)

在某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)成果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

44.銀行發(fā)放給某企業(yè)流動(dòng)資金貸款50萬元。該筆業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)分錄為：借：短期

貸款500000貸：活期存款500000

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.綜合柜員付款"三核對"指的是核對預(yù)留印鑒、問金額、核對取款人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

46.單位臨時(shí)存款賬戶的有效期限最長為一年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

47.成本費(fèi)用包括利息支出、金融企業(yè)往來支出以及為第三方或客戶墊付的款項(xiàng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

48.藍(lán)字反方向更正法適用于發(fā)現(xiàn)本年度的會(huì)計(jì)錯(cuò)賬時(shí)使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

49.資產(chǎn)負(fù)債共同類科目余額有時(shí)在借方，有時(shí)在貸方，借方余額表示債權(quán)，貸方

余額表示債務(wù)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

50.出納技術(shù)性錯(cuò)款是指由于對工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，有章不循，違反

勞動(dòng)紀(jì)律，不聽勸阻等原因造成重大損失的錯(cuò)款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

51.存款人申請開立單位銀行結(jié)算賬戶時(shí)，可由（）直接辦理，也可授權(quán)他人辦

理。

A、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人

B、單位出納

C、單位會(huì)計(jì)人員

D、單位財(cái)務(wù)人員

答案：A

52.（）是存款單位隨時(shí)可以支取、按結(jié)息期計(jì)算利息的存款。

A、單位活期存款

B、單位定期存款

C、單位通知存款

D、保證金存款

答案：A

53.在同一銀行開戶的甲、丁兩企業(yè)因商品交易需結(jié)算貨款，甲單位向丁單位劃

付10萬元，對這家銀行來說，此筆會(huì)計(jì)事項(xiàng)屬于（）。

A、某項(xiàng)負(fù)債增加，另一項(xiàng)負(fù)債減少

B、資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)增加

C、某項(xiàng)資產(chǎn)增加，另一項(xiàng)負(fù)債減少

D、資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)減少

答案：A

54月利率的表示方法為()。

A、%0

B、%oO

C、%

D、均不對

答案：A

55.屬于對外報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表有()

A、損益表

B、業(yè)務(wù)狀況表

C、年終決算表

D、業(yè)務(wù)狀況年報(bào)

答案：A

56.會(huì)計(jì)檔案內(nèi)部調(diào)閱人應(yīng)出具借條并經(jīng)（）批準(zhǔn)調(diào)閱。

A、主管行長

B、所主任

C、科長

D、支行行長

答案：A

57.公安機(jī)關(guān)、司法部門因處理案件,需要查閱會(huì)計(jì)檔案的應(yīng)有（）的正式公函,

經(jīng)行長批準(zhǔn)方可查閱。

A、縣以上主管部門

B、公安機(jī)關(guān)

C、司法部門

D、檢察院

答案：A

58.（）是指過去的交易或事項(xiàng)形成并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預(yù)期

會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。

A、資產(chǎn)

B、負(fù)債

C、所有者權(quán)益

D、收入

答案：A

59.短期貸款屬于（）類會(huì)計(jì)要素。

A、資產(chǎn)

B、負(fù)債

C、所有者權(quán)益

D、費(fèi)用

答案：A

60.活期存款、向中央銀行借款、同業(yè)存款、匯出匯款屬（）類會(huì)計(jì)科目。

A、負(fù)債

B、資產(chǎn)

C、資產(chǎn)負(fù)債共同類

D、所有者權(quán)益

答案：A

61.下面的業(yè)務(wù)需要回原辦理網(wǎng)點(diǎn)辦理的是（）0

A、解掛銷戶

B、多得利

C、易得利

D、密碼掛失

答案：A

62.掛失后儲(chǔ)戶可以（）辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或支取存款手續(xù)。

A、按照簽約天數(shù)

B、一天后

C、五天后

D、三天后

答案：A

63.儲(chǔ)戶辦理玫瑰卡掛失業(yè)務(wù),找到玫瑰卡后,可以到原掛失機(jī)構(gòu)辦理（）業(yè)務(wù)。

A、正掛解掛

B、取款

C、存款

D、掛失結(jié)清

答案：A

64.醫(yī)?？ㄞk理正式掛失期限為（）0

A、實(shí)際簽約天數(shù)

B、一天

C、二天

D、五天

答案：A

65.11賬戶存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為（）

A、1萬元

B、二萬元

C、三萬元

D、四萬元

答案：A

66.11賬戶存入現(xiàn)金年累計(jì)限額合計(jì)為（）

A、20萬元

B、10萬元

C、30萬元

D、四十萬元

答案：A

67.11賬戶消費(fèi)及繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金年累計(jì)限額為（）

A、20萬元

B、10萬元

C、30萬元

D、四十萬元

答案：A

68.11賬戶消費(fèi)及繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金日累計(jì)限額為（）

A、1萬元

B、二萬元

C、三萬元

D、四萬元

答案：A

69.對公單位定期存款開戶證實(shí)書正式掛失第二天起的（）天后，銀行可為其補(bǔ)辦

此筆定期存款的開戶證實(shí)書。

A、七天

B、二天

C、三天

D、六天

答案：A

70.客戶辦理開戶證實(shí)書補(bǔ)發(fā)時(shí),柜員取出專夾保管的第一聯(lián)與客戶提交的“掛失

止付通知書"回單聯(lián)進(jìn)行核對，無誤后補(bǔ)發(fā)新的開戶證實(shí)書，柜員還應(yīng)同時(shí)在公

函上注明（）后加蓋經(jīng)辦、授權(quán)人名章.

A、已于X年X月X日補(bǔ)發(fā)開戶證實(shí)書

B、存期

C、客戶姓名

D、客戶身份證號(hào)碼

答案：A

71.儲(chǔ)戶的存單、存折如有遺失，必須立即持（）并提供姓名、存款時(shí)間、種類、

金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)情況，書面到儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)正式聲明掛失止付。

A、居民身份證

B、軍人證

C駕昭

D、臨時(shí)身份證

答案：ABD

72.掛失后，儲(chǔ)戶可以辦理（）0

A、補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）

B、僅限支取

C、支取手續(xù)

D、僅限補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）

答案：AC

73.客戶來我行辦理掛失業(yè)務(wù)，以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)描述正確的是（）0

A、儲(chǔ)戶申請掛失時(shí)，經(jīng)辦員需確認(rèn)該存款未被支取時(shí)方能受理

B、掛失需憑儲(chǔ)戶有效身份證件，密碼掛失不能他人代辦

C、正式掛失手續(xù)和解掛手續(xù)必須在原開戶行辦理

D、其他儲(chǔ)蓄所及電話銀行只能辦理口頭掛失

答案：ABD

74.n賬戶存入現(xiàn)金日累計(jì)限額可以為（）

A、10000元

B、5000元

C、3000元

D、20000元

答案：ABC

75.n賬戶存入現(xiàn)金年累計(jì)限額合計(jì)可以為（）

A、100000元

B、50000元

C、20000元

D、300000元

答案：ABC

76.ni賬戶可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）

A、限額消費(fèi)和繳費(fèi)

B、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金

C、資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)

D、資金轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)

答案：AB

77.單位遺失"定期存款開戶證實(shí)書"時(shí)，向開戶銀行提交的掛失公函上應(yīng)注明開

戶證實(shí)書的（）0

A、戶名

B、賬號(hào)

C、存入金額

D、存期

答案：ABCD

78.儲(chǔ)戶辦理玫瑰卡掛失業(yè)務(wù)，次日找到玫瑰卡，到原掛失機(jī)構(gòu)不可以辦理（）

業(yè)務(wù)。

A、正掛解掛

B、口頭掛失

C、密碼解掛

D、帳戶解控

答案：BCD

79.大額存單根據(jù)發(fā)行和認(rèn)購對象不同，可分為（）0

A、單位大額存單

B、個(gè)人大額存單

C、普通定期大額存款

D、特種定期大額存單

答案：AB

80.大額存單的單位投資包括（）0

A、社會(huì)團(tuán)體

B、部隊(duì)

C、企業(yè)

D、事業(yè)單位

答案：ABCD

8LH賬戶存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為10萬元

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

82.n賬戶消費(fèi)及繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金年累計(jì)限額為20萬元

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83.III賬戶消費(fèi)及繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金年累計(jì)限額為1萬元

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84.?大額存單是銀行存款類金融產(chǎn)品，屬一般性存款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

85.大額存單自認(rèn)購之日起計(jì)息，付息方式分為到期一次還本付息和定期付息、

到期還本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86.我行大額存單可以采用采用紙質(zhì)化方式發(fā)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

87.我行發(fā)行大額存單不可在我行辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

88.興業(yè)銀銀平臺(tái)柜面互通支持人民幣定期業(yè)務(wù)辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

89.興業(yè)銀銀平臺(tái)柜面互通業(yè)務(wù)對客戶當(dāng)日存款筆數(shù)、單筆存款金額、存款累計(jì)

金額不限。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

90.我行與聯(lián)網(wǎng)行之間互為代理開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)合作，通過銀銀平臺(tái)清算賬戶采用"

實(shí)時(shí)、逐筆、匯總清算"的原則辦理代理業(yè)務(wù)資金清算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

91.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，虛擬（開戶許可證）編號(hào)規(guī)則是（）

A、6位省級(jí)地區(qū)代碼+99/98+6位順序號(hào)

B、4位省級(jí)地區(qū)代碼+99/98+4位順序號(hào)

C、4位省級(jí)地區(qū)代碼+99/98+6位順序號(hào)

D、6位省級(jí)地區(qū)代碼+99/98+4位順序號(hào)

答案：C

92.取消許可后，商業(yè)銀行為企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶，該賬戶的啟用時(shí)間是（）

A、當(dāng)天

B、次日

c、3日后

D、3個(gè)工作日后

答案：A

93.以下不屬于取消企業(yè)銀行賬戶許可范圍的是（）

A、實(shí)行預(yù)算管理的事業(yè)單位

B、企業(yè)法人

C、非法人企業(yè)

D、個(gè)體工商戶

答案：A

94.對法定代表人或者負(fù)責(zé)人核實(shí)開戶意愿及面簽過程，須有（）名以上銀行工

作人員見證法定代表人或者負(fù)責(zé)人開戶意愿核實(shí)及面簽過程

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

95.開戶核實(shí)過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，我們可以延長開戶審查?

A、法定代表人或負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉、企業(yè)注冊地和經(jīng)營

地均在異地、同一地址注冊大量企業(yè)、同一人作為法定代表人注冊大量企業(yè)、法

定代表人或負(fù)責(zé)人、控股股東或?qū)嶋H控制人、收益所有人身份明顯異常、同一人

代理不同企業(yè)開立銀行賬戶、開戶意愿可疑的、企業(yè)工商注冊后超過較長時(shí)間再

申請開立基本存款賬戶的、被政府有關(guān)部門列入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測名單的等。

B、不配合銀行盡職調(diào)查和開戶審核、開戶理由不合理、有組織同時(shí)或分批開戶、

開戶業(yè)務(wù)與客戶身份不相符、有明顯理由懷疑客戶開立賬戶出售、轉(zhuǎn)讓、出借或

從事違法犯罪活動(dòng)等。

C、使用偽造、變造開戶證明文件、假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系、經(jīng)核實(shí)注

冊地址不存在或虛構(gòu)地址、涉嫌恐怖活動(dòng)的、列入"嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”、

非法平臺(tái)等。

D、經(jīng)2名以上的工作人員上門核實(shí)，確認(rèn)該企業(yè)各方面均符合開戶要求的。

答案：A

96.開戶核實(shí)過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，我們有權(quán)拒絕開戶？

A、法定代表人或負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉、企業(yè)注冊地和經(jīng)營

地均在異地、同一地址注冊大量企業(yè)、同一人作為法定代表人注冊大量企業(yè)、法

定代表人或負(fù)責(zé)人、控股股東或?qū)嶋H控制人、收益所有人身份明顯異常、同一人

代理不同企業(yè)開立銀行賬戶、開戶意愿可疑的、企業(yè)工商注冊后超過較長時(shí)間再

申請開立基本存款賬戶的、被政府有關(guān)部門列入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測名單的等。

B、不配合銀行盡職調(diào)查和開戶審核、開戶理由不合理、有組織同時(shí)或分批開戶、

開戶業(yè)務(wù)與客戶身份不相符、有明顯理由懷疑客戶開立賬戶出售、轉(zhuǎn)讓、出借或

從事違法犯罪活動(dòng)等。

C、使用偽造、變造開戶證明文件、假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系、經(jīng)核實(shí)注

冊地址不存在或虛構(gòu)地址、涉嫌恐怖活動(dòng)的、列入"嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單"、

非法平臺(tái)等。

D、經(jīng)2名以上的工作人員上門核實(shí)，確認(rèn)該企業(yè)各方面均符合開戶要求的。

答案：B

97.開戶核實(shí)過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，我們應(yīng)當(dāng)拒絕開戶？

A、法定代表人或負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉、企業(yè)注冊地和經(jīng)營

地均在異地、同一地址注冊大量企業(yè)、同一人作為法定代表人注冊大量企業(yè)、法

定代表人或負(fù)責(zé)人、控股股東或?qū)嶋H控制人、收益所有人身份明顯異常、同一人

代理不同企業(yè)開立銀行賬戶、開戶意愿可疑的、企業(yè)工商注冊后超過較長時(shí)間再

申請開立基本存款賬戶的、被政府有關(guān)部門列入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測名單的等。

B、不配合銀行盡職調(diào)查和開戶審核、開戶理由不合理、有組織同時(shí)或分批開戶、

開戶業(yè)務(wù)與客戶身份不相符、有明顯理由懷疑客戶開立賬戶出售、轉(zhuǎn)讓、出借或

從事違法犯罪活動(dòng)等。

C、使用偽造、變造開戶證明文件、假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系、經(jīng)核實(shí)注

冊地址不存在或虛構(gòu)地址、涉嫌恐怖活動(dòng)的、列入"嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單"、

非法平臺(tái)等。

D、經(jīng)2名以上的工作人員上門核實(shí)，確認(rèn)該企業(yè)各方面均符合開戶要求的。

答案：C

98.從2019年4月28日起，企業(yè)（含企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個(gè)體工商戶）基

本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶業(yè)務(wù)（含企業(yè)在取消賬戶許可前已開立基本戶、臨時(shí)

戶的變更和撤銷業(yè)務(wù)）由（）級(jí)操作員備案？

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

99.企業(yè)（含企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個(gè)體工商戶）一般存款賬戶、專用存款賬

戶由（）操作員備案。

A、一級(jí)或二級(jí)

B、二級(jí)或三級(jí)

C、三級(jí)或四級(jí)

D、四級(jí)或五級(jí)

答案：A

100.2019年4月28日起，網(wǎng)點(diǎn)為企業(yè)（含企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個(gè)體工商

戶）客戶基本戶、臨時(shí)戶辦理變更或撤銷收回的開戶許可證或相關(guān)情況說明（遺

失許可證需出具相關(guān)情況說明），需自變更、撤銷之日起（）交回人民銀行分支

機(jī)構(gòu)，交回時(shí)填寫一式三聯(lián)《人民幣銀行賬戶資料移交清單》，在清單的"備注"

欄填寫交回資料類型。

A、2天內(nèi)

B、3天內(nèi)

C、2個(gè)工作日內(nèi)

D、3個(gè)工作日內(nèi)

答案：C

10L取消企業(yè)銀行賬戶許可的范圍包括（）

A、企業(yè)法人

B、非法人企業(yè)

C、有字號(hào)的個(gè)體工商戶

D、無字號(hào)的個(gè)體工商戶

答案：ABCD

102.以下企業(yè)前來我行開立基本存款賬戶，我們應(yīng)選擇開立異地基本存款賬戶的

是（）

A、注冊地在博羅的企業(yè)

B、注冊地在廣州的企業(yè)

C、注冊地在龍門的企業(yè)

D、注冊地在北京的企業(yè)

答案:ABD

103.開戶核實(shí)過程中，發(fā)現(xiàn)異常的，可根據(jù)不同情況采取以下哪幾種措施處理？

A、延長開戶審查

B、有權(quán)拒絕開戶

C、應(yīng)當(dāng)拒絕開戶

D、應(yīng)當(dāng)繼續(xù)為企業(yè)開戶

答案:ABC

104.開戶核實(shí)過程中，法定代表人（負(fù)責(zé)人）錄制視頻時(shí)應(yīng)表述的話語包含但不

限于以下內(nèi)容（）

A、確認(rèn)法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份

B、確認(rèn)企業(yè)開戶意愿

C、確認(rèn)開戶信息和證件真實(shí)有效性

D、確認(rèn)清楚違規(guī)開立使用賬戶懲戒措施

答案：ABCD

105.存款人類別為（）的業(yè)務(wù)才通過e路通辦理。

A、企業(yè)法人

B、非法人企業(yè)

C、有字號(hào)個(gè)體工商戶

D、無字號(hào)個(gè)體工商戶

答案：ABCD

106.根據(jù)對企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)影響程度，e路通系統(tǒng)突發(fā)事件分為工類事

件、n類事件。工類事件、n類事件分別指（）

A、I類事件是e路通系統(tǒng)發(fā)生故障，銀行無法登錄操作，預(yù)計(jì)1個(gè)工作日內(nèi)可

恢復(fù)的突發(fā)事件。

B、I類事件是e路通系統(tǒng)發(fā)生故障，銀行無法登錄操作，預(yù)計(jì)2個(gè)工作日內(nèi)可

恢復(fù)的突發(fā)事件。

c、n類事件是e路通系統(tǒng)發(fā)生故障，銀行無法登錄操作，預(yù)計(jì)1個(gè)工作日以內(nèi)

難以恢復(fù)的突發(fā)事件。

D、n類事件是e路通系統(tǒng)發(fā)生故障，銀行無法登錄操作，預(yù)計(jì)2個(gè)工作日以內(nèi)

難以恢復(fù)的突發(fā)事件。

答案：AC

107.銀行為企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶，應(yīng)當(dāng)通過（）向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行

分支機(jī)構(gòu)備案，并實(shí)時(shí)將企業(yè)基本存款賬戶資料影像通過（）報(bào)送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行

分支機(jī)構(gòu)。

A、賬戶管理系統(tǒng)

B、大集中系統(tǒng)

C、e路通系統(tǒng)

D、反洗錢系統(tǒng)

答案：AC

108.以下情況中,執(zhí)行核準(zhǔn)制的是？

A、個(gè)體工商戶申請開立基本存款賬戶

B、實(shí)行預(yù)算管理的事業(yè)單位申請開立專用存款賬戶

C、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社申請開立基本存款賬戶

D、某企業(yè)申請開立用于注冊驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶

答案：BC

109.以下屬于非法人企業(yè)的是？

A、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

B、合伙企業(yè)

C、企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)（分公司、辦事處、代表處）

D、企業(yè)的子公司

答案：ABC

110.涉及法定代表人手機(jī)號(hào)碼變更的，是否需要在賬戶管理系統(tǒng)和e路通變更？

A、需要在賬戶管理系統(tǒng)變更

B、無需在賬戶管理系統(tǒng)變更

C、需要在E路通系統(tǒng)變更

D、無需在E路通系統(tǒng)變更

答案：AC

111.對法定代表人或者負(fù)責(zé)人核實(shí)開戶意愿及面簽過程錄制視頻，視頻畫面我行

工作人員可以不出現(xiàn)在視頻畫面中。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

112.對法定代表人或者負(fù)責(zé)人核實(shí)開戶意愿及面簽過程錄制視頻，視頻畫面中企

業(yè)法定代表人（負(fù)責(zé)人）應(yīng)正面面對鏡頭（不能全程低下頭），方便核對法定代

表人與身份證件人像是否同一人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

113.辦理企業(yè)基本賬戶撤銷的，在大集中系統(tǒng)銷戶前無需通過人行賬戶管理系統(tǒng)

檢查該賬戶下是否有久懸戶未處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

114.對于行長介紹過來的異地企業(yè)申請開立基本戶及臨時(shí)戶，則無需執(zhí)行上門核

實(shí)的工作要求,無需對法定代表人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行開戶意愿核實(shí)，無需要求法定代

表人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行面簽開戶申請書和賬戶管理協(xié)議等，無需留存上門核實(shí)記錄，

面簽視頻資料等

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

115.e路通系統(tǒng)發(fā)生工類、II類事件，銀行先行為企業(yè)辦理基本存款賬戶、臨時(shí)

存款賬戶開立、變更、撤銷業(yè)務(wù)，不得以e路通系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件拒絕為企業(yè)銀

行賬戶業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

U6.e路通系統(tǒng)支持存款人類別為企業(yè)法人、非法人企業(yè)、有字號(hào)個(gè)體工商戶、

無字號(hào)個(gè)體工商戶的銀行賬戶業(yè)務(wù)，不支持其他存款人類別的銀行賬戶業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

117.銀行辦理基本存款賬戶開立、變更業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在e路通系統(tǒng)準(zhǔn)確錄入企業(yè)

名稱，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，法定代表人姓名、證件號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼，企業(yè)經(jīng)辦人

員姓名、證件號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼，住所等信息，點(diǎn)擊監(jiān)測按鈕后，查看該企業(yè)"法

人關(guān)聯(lián)企業(yè)""法人關(guān)聯(lián)賬戶""法人同一手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)賬戶""經(jīng)辦人關(guān)聯(lián)賬

戶""經(jīng)辦人同一手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)賬戶""相似住所關(guān)聯(lián)賬戶""相似住所關(guān)聯(lián)企

業(yè)""企業(yè)開銷變記錄”等8項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測結(jié)果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

118.監(jiān)測結(jié)果提供近3個(gè)月廣東省工商注冊登記數(shù)據(jù)或e路通系統(tǒng)中近3個(gè)月

基本存款賬戶開戶、變更、銷戶記錄。銀行在e路通系統(tǒng)錄入企業(yè)相關(guān)信息并使

用賬戶監(jiān)測功能，根據(jù)監(jiān)測結(jié)果自行識(shí)別、判斷企業(yè)異常賬戶行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

119.因變更、撤銷取消許可前基本存款賬戶而收回的原開戶許可證原件或相關(guān)說

明，銀行應(yīng)當(dāng)在e路通系統(tǒng)錄入開戶許可證回收狀態(tài)，原開戶許可證無需上交人

行，由網(wǎng)點(diǎn)自行專夾保管。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

120.取消企業(yè)賬戶許可后，銀行在開立、變更、撤銷企業(yè)的銀行存款基本賬戶時(shí),

無需當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)審批，但仍然要提交紙質(zhì)版資料到當(dāng)?shù)厝诵蟹种C(jī)

構(gòu)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

121.以下關(guān)于電子銀行綁定賬戶的說法正確的是（）

A、以上都不對

B、準(zhǔn)貸卡、存折只能綁定在網(wǎng)銀

C、借記卡、貸記卡可綁定在任意渠道

D、新客戶簽約全渠道、全渠道客戶添加綁定賬戶時(shí)，賬戶可隨意選擇綁定渠道。

答案：D

122.客戶已經(jīng)自助綁定在電子渠道的賬戶，可直接用BOEING。交易轉(zhuǎn)變?yōu)楣衩?/p>

綁定賬戶

A、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)簽約

B、個(gè)人電子銀行合約管理

C、個(gè)人電子銀行信息查詢

D、個(gè)人電子銀行合約暫停/注銷

答案：A

123.以下關(guān)于短信銀行和消息服務(wù)的說法正確的是()

A、短信銀行和消息服務(wù)都可跨省簽約。

B、短信銀行和消息服務(wù)都不可跨省簽約。

C、短信銀行可跨省簽約，消息服務(wù)不可跨省簽約。

D、短信銀行不可跨省簽約，消息服務(wù)可跨省簽約。

答案：C

124.以下關(guān)于個(gè)人電子銀行合約管理的說法錯(cuò)誤的是()

A、允許使用臨時(shí)身份證件辦理個(gè)人電子銀行信息維護(hù)

B、對于單渠道客戶，某一渠道下的賬戶全部注銷后，該渠道自動(dòng)注銷。

C、短信銀行中，若選擇手機(jī)充值，需選擇已注冊短信銀行的賬號(hào)作為充值賬戶。

D、對于全渠道客戶，網(wǎng)上銀行'掌上銀行'短信銀行下的賬戶全部注銷后，系

統(tǒng)自動(dòng)注銷這三個(gè)渠道，并同時(shí)注銷客戶個(gè)人電子銀行合約。

答案：A

125.掌上銀行綁定通用K寶轉(zhuǎn)賬單筆限額()萬元，日累計(jì)限額()萬元。

A、50100

B、50500.0

C、100200.0

D、100500.0

答案：D

126.以下關(guān)于個(gè)人電子銀行合約暫停/注銷的說法錯(cuò)誤的是（）

A、不允許使用臨時(shí)身份證件辦理個(gè)人電子銀行合約暫停/注銷業(yè)務(wù)。

B、全渠道客戶的網(wǎng)上銀行\(zhòng)掌上銀行\(zhòng)短信銀行三個(gè)渠道必須同時(shí)注銷/暫停。

C、個(gè)人電子銀行合約暫取注銷時(shí)，非全渠道客戶，每個(gè)渠道單獨(dú)操作，互不影

響。

D、個(gè)人客戶須本人持有效身份證件原件到我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人電子銀行

合約暫停/注銷業(yè)務(wù)。

答案：B

127.以下關(guān)于渠道密碼重置的說法錯(cuò)誤的是（）

A、渠道狀態(tài)是暫停時(shí)，不能進(jìn)行渠道密碼重置。

B、對于全渠道客戶，網(wǎng)上銀行和掌上銀行渠道密碼必須同時(shí)重置。

C、渠道密碼重置后，客戶再次登錄網(wǎng)上銀行或掌上銀行時(shí)，需要重新將密碼更

改為8-18位。

D、個(gè)人客戶須本人到我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理并提供以下材料：本人有效身份證

件原件;任意一張注冊賬戶憑證原件。

答案：A

單選題

128.以下關(guān)于手機(jī)號(hào)刪除的說法錯(cuò)誤的是（）

A、個(gè)人客戶本人或代理人可到我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號(hào)刪除業(yè)務(wù)

B、客戶持有手機(jī)號(hào)不滿三個(gè)月的，須持購號(hào)時(shí)運(yùn)營商開具的信息回單作為證明

C、客戶持有手機(jī)號(hào)滿三個(gè)月的，須持運(yùn)營商開具的連續(xù)三個(gè)月手機(jī)繳費(fèi)清單為

證明

D、手機(jī)號(hào)刪除交易只刪除其他所有客戶名下的重復(fù)手機(jī)號(hào)碼（包括掌上銀行號(hào)

碼/短信銀行號(hào)碼/安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)/消息服務(wù)號(hào)碼），不會(huì)刪除本客戶名下的號(hào)

碼，被刪除號(hào)碼客戶的渠道狀態(tài)不變。

答案：A

129.以下關(guān)于文件批量轉(zhuǎn)賬簽約/解約的說法錯(cuò)誤的是（）

A、注冊賬戶只支持借記卡。

B、其對應(yīng)的BOEING交易代碼為46102

C、必須綁定二代以上K寶才能簽約。

D、只支持個(gè)人網(wǎng)銀柜面注冊客戶，同時(shí)該客戶必須到網(wǎng)銀注冊行辦理簽約。

答案：A

130.以下關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬交易回單打印的說法錯(cuò)誤的是（）

A、交易回單打印時(shí)限為申請打印日前三個(gè)月內(nèi)的交易（包括當(dāng)日交易）。

B、打印時(shí)需選擇回單類型，包括本行付款方回單，本行收款方回單和跨行轉(zhuǎn)賬

回單。

C、若客戶遺失電子銀行交易回單，可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請補(bǔ)打，補(bǔ)打回單次數(shù)不能

超過3次。

D、未打印過交易回單的交易流水信息打印標(biāo)記為首打;交易回單打印一次后，已

打印過的交易流水信息打印標(biāo)記為補(bǔ)打。

答案：C

131.個(gè)人定期存單是指農(nóng)業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)開出的整存整取、存本取息和（）

定期儲(chǔ)蓄存款等具有定期存款性質(zhì)的權(quán)利憑證。

A、外幣

B、整存零取

C、定活兩便

D、借記卡子賬戶

答案：A

132.憑證式國債是指（）年后（含）財(cái)政部發(fā)行，農(nóng)業(yè)銀行以"中華人民共和

國憑證式國債收款憑證”方式銷售的國債。

A、1988

B、1990

C、1999

D、2000

答案：C

133.個(gè)人存單及國債質(zhì)押貸款納入（）會(huì)計(jì)科目核算。

A、個(gè)人質(zhì)押貸款

B、其他個(gè)人貸款

C、個(gè)人一般類貸款

D、個(gè)人一般消費(fèi)貸款

答案：D

.貸款額度原則上不得超過質(zhì)押物價(jià)值的（）以外幣定期存單質(zhì)押的，外

1340

幣按（）的外匯（鈔）買入價(jià)折成人民幣計(jì)算，在考慮匯率風(fēng)險(xiǎn)的情況下適度

下調(diào)質(zhì)押率。

A、80%;當(dāng)日

B、90%;當(dāng)日

C、80%;月初

D、90%;月初

答案：B

135.以憑證式國債、儲(chǔ)蓄國債質(zhì)押的，貸款額度最低為（）元。

A、1000

B、2000

C、5000

D、10000

答案：C

.以儲(chǔ)蓄國債質(zhì)押的,不得超過儲(chǔ)蓄國債到期日的（）

1360

A、次日

B、當(dāng)日

C、前一日

D、前三日

答案：C

137.下列關(guān)于貸款期限的表述，不正確的是（）。

A、貸款期限一般不超過1年。

B、經(jīng)貸款行及原出質(zhì)人同意，可辦理展期。

C、以儲(chǔ)蓄國債質(zhì)押的，不得超過儲(chǔ)蓄國債到期日的前一日。

D、個(gè)人定期存單及國債質(zhì)押貸款到期日（含展期到期日）最長不超過質(zhì)押憑證

的到期日前一日。

答案：D

138.下列關(guān)于貸款條件的表述,不正確的是（）0

A、在農(nóng)業(yè)銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶。

B、申請貸款時(shí)在農(nóng)業(yè)銀行不存在到期未還的逾期貸款本息。

C、借款人年齡在16周歲（含）以上，具有完全民事行為能力，持有合法有效

身份證件。

D、以個(gè)人定期存單質(zhì)押的，借款人可為外國人、無國籍人以及港、澳、臺(tái)居民,

但要求借款人在中華人民共和國境內(nèi)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)。

答案：c

139.下列關(guān)于質(zhì)押擔(dān)保的表述，不正確的是（）。

A、所有權(quán)有爭議、已作擔(dān)保、掛失、或被依法凍結(jié)、止付的權(quán)利憑證不得作為

質(zhì)押物。

B、實(shí)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存（或約定轉(zhuǎn)存）的定期存單，須與出質(zhì)人約定取消自動(dòng)轉(zhuǎn)存（或

約定轉(zhuǎn)存）。

C、質(zhì)押擔(dān)保的范圍包括貸款本金、利息、罰息、損害賠償金、違約金以及其他

實(shí)現(xiàn)質(zhì)權(quán)可能產(chǎn)生的費(fèi)用。

D、質(zhì)押期間，個(gè)人定期存單、存本取息定期存款、憑證式國債、儲(chǔ)蓄國債按原

定利率計(jì)息，儲(chǔ)蓄國債須停止取息。

答案：D

140.個(gè)人定期存單及國債質(zhì)押貸款若為多張憑近含多種期限儲(chǔ)蓄國債）質(zhì)押的,

以距離憑證（）確定貸款期限。

A、金額最大者

B、到期日時(shí)間最長者

C、到期日時(shí)間最近者

D、到期日時(shí)間中間者

答案：c

141.業(yè)務(wù)量較大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，超級(jí)柜臺(tái)憑證箱至少()清點(diǎn)一次，銀行卡余額，與

生產(chǎn)系統(tǒng)中憑證余額核對，確保賬實(shí)相符。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：B

142.()應(yīng)在日終核對超級(jí)柜臺(tái)當(dāng)日發(fā)卡明細(xì)，確保賬賬相符，并在《發(fā)卡明細(xì)表》

上簽字確認(rèn)。

A、生產(chǎn)管理員

B、前端服務(wù)員

C、設(shè)備維護(hù)員

D、用戶管理員

答案：C

143.超級(jí)柜臺(tái)每次離行上門服務(wù)時(shí)間原則上不得超過()個(gè)工作日，超過()個(gè)工作

日的，須重新申請。

A、3、3

B、5、5

C、7、7

D、10、10

答案：D

144.如果超級(jí)柜臺(tái)無線通訊SIM卡丟失,應(yīng)向()掛失停用。

A、管轄行

B、運(yùn)營商

C、一級(jí)分行

D、二級(jí)分行

答案：B

145.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日終檢查監(jiān)督結(jié)合監(jiān)控錄像()至少抽查一次前端服務(wù)員

審核確認(rèn)操作是否規(guī)范。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：B

146.超級(jí)柜臺(tái)紙質(zhì)檔案不包括()

A、業(yè)務(wù)申請書

B、發(fā)卡明細(xì)表

C、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果

D、業(yè)務(wù)申請書統(tǒng)計(jì)表

答案：C

147.超級(jí)柜臺(tái)影像資料的保管期限為()

A、3年

B、5年

G15年

D、永久

答案：B

148.指紋系統(tǒng)管理端設(shè)在各級(jí)管理行,每個(gè)管理端應(yīng)設(shè)置()管理員。

A、42371

B、42403

C、42404

D、42433

答案：C

149.柜員指紋經(jīng)管理員重復(fù)采集指紋確認(rèn)為指紋異常的，可審批同意采用"密碼

+主管指紋授權(quán)"認(rèn)證方式，有效期為(),審批有效期期末，管理員要對柜員指

紋情況進(jìn)行重新確認(rèn)。

A、半年

B、一年

C、一個(gè)月

D、三個(gè)月

答案：A

150.管轄行運(yùn)營管理部門應(yīng)每()匯總轄內(nèi)指紋異常柜員情況以正式文件形式報(bào)

上級(jí)行運(yùn)營管理部門備案。

A、月

B、季

C、半年

D、一年

答案：C

151.個(gè)人客戶申請注冊個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)，須本人到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理并提供以

下資料：

A、安全認(rèn)證工具

B、注冊賬戶憑證原件

C、本人有效身份證件原件

D、如果客戶已注冊某電子渠道，還需提供任一已注冊電子渠道的賬戶原件

答案：BCD

152.注冊個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)，選擇全渠道簽約時(shí)，賬戶須為：

A、借記卡

B、貸記卡

C、準(zhǔn)貸記卡

D、存折（支控方式為"憑密"）

答案：ABCD

153.注冊個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)，選擇電話銀行簽約時(shí)，賬戶須為:

A、借記卡

B、貸記卡

C、準(zhǔn)貸記卡

D、存折（支控方式為"憑密"）

答案：ACD

154.新開通的網(wǎng)上銀行/掌上銀行，如果選擇啟用，則必須綁定至少一種安全工

具。其中掌上銀行支持以下哪些安全工具（）。

A、K令

B、口令卡

C、普通K寶

D、通用K寶

答案：ABD

155.以下關(guān)于安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼和掌上銀行號(hào)碼的說法正確的有：

A、存量客戶簽約全渠道時(shí)，原有安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)/短信銀行號(hào)碼/掌上銀行號(hào)碼,

直接帶入，不可修改，不校驗(yàn)重復(fù)。

B、新客戶簽約全渠道時(shí)，若輸入的掌上銀行號(hào)碼與其他客戶重復(fù)（包括安全認(rèn)

證手機(jī)號(hào)/掌上銀行號(hào)碼），則報(bào)錯(cuò)，交易失敗。

C、新客戶簽約全渠道時(shí)，若輸入的安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)與其他客戶重復(fù)(包括安全

認(rèn)證手機(jī)號(hào)/掌上銀行號(hào)碼)，可簽約成功，但安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)短信銀行號(hào)碼為

空，并在回單中進(jìn)行提醒。

D、若堅(jiān)持使用該重復(fù)的安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼，需要提供運(yùn)營商證明，再通過手機(jī)

號(hào)刪除交易刪除其他客戶的重復(fù)號(hào)碼。刪除其他客戶的重復(fù)號(hào)碼后，可用安全認(rèn)

證手機(jī)號(hào)管理交易進(jìn)行注冊。

答案：ABCD

156.以下關(guān)于個(gè)人網(wǎng)銀特殊限額維護(hù)的說法正確的有：

A、該交易允許在默認(rèn)限額上調(diào)高或者調(diào)低額度。

B、該交易僅限于綁定二代K或通用K的網(wǎng)銀/掌銀客戶

C、該交易只允許默認(rèn)限額上調(diào)低額度，不能調(diào)高額度。

D、該交易只允許默認(rèn)限額上調(diào)高額度，不能調(diào)低額度。

答案:BD

157.個(gè)人電子渠道一體化轉(zhuǎn)賬落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行負(fù)責(zé)定時(shí)對落地業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。落

地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行可以是以下哪些()機(jī)構(gòu)？

A、轉(zhuǎn)出方賬戶的開戶行

B、轉(zhuǎn)入方賬戶的開戶行

C、管理行指定的營業(yè)機(jī)構(gòu)

D、管理行指定的后臺(tái)中心

答案：ACD

158.以下關(guān)于網(wǎng)銀落地撤單業(yè)務(wù)的說法正確的有：

A、如業(yè)務(wù)狀態(tài)顯示為已復(fù)核已提交且成功，則應(yīng)立即通知客戶無法撤銷該筆業(yè)

務(wù)。

B、如業(yè)務(wù)狀態(tài)為未補(bǔ)錄，正在補(bǔ)錄，可以接受書面撤單申請，柜員在補(bǔ)錄處理

時(shí)選擇拒絕并標(biāo)記為失敗。

C、如業(yè)務(wù)狀態(tài)為補(bǔ)錄待復(fù)核，正在復(fù)核，可以接受書面撤單申請，柜員在復(fù)核

時(shí)，選擇狀態(tài)為置為失敗。

D、如業(yè)務(wù)狀態(tài)為已復(fù)核未處理，但未發(fā)送轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，客戶要求撤銷該筆交易,

參照柜臺(tái)撤單業(yè)務(wù)辦理。

答案：ABCD

159.以下關(guān)于經(jīng)辦行柜員處理網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)的說法正確的有：

A、每天在同城交換和聯(lián)行發(fā)報(bào)前柜員必須再做一次落地業(yè)務(wù)處理。

B、柜員在節(jié)假日后第一個(gè)工作日到崗后應(yīng)立即登錄BoEing系統(tǒng)，處理落地業(yè)

務(wù)。

C、在客戶沒有主動(dòng)提出撤單的情況下，柜員請求處理落地業(yè)務(wù)時(shí)必須做聯(lián)動(dòng)扣

款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動(dòng)交易。

D、柜員應(yīng)將由于轉(zhuǎn)入方信息有誤等原因造成匯款被退回的落地業(yè)務(wù)做退匯業(yè)務(wù)

處理，處理方式與柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)一致。

答案：ABCD

160.個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊客戶分為()客戶和()客戶。

A、ATM注冊

B、網(wǎng)點(diǎn)注冊

C、自助注冊

D、人工注冊

答案：BC

161.下列關(guān)于自助設(shè)備密碼鑰匙管理的表述,正確的有()。

A、未使用動(dòng)態(tài)密碼鎖的自助設(shè)備保險(xiǎn)柜備用鑰匙、密碼要封存保管。

B、未使用動(dòng)態(tài)密碼鎖的自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼由兩名鈔箱管理員分管分

用，平行交接。

C、對使用動(dòng)態(tài)密碼鎖的自助設(shè)備，應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)保管PDA及電子鑰匙，并

根據(jù)任務(wù)向鈔箱管理員發(fā)放。

D、對未使用動(dòng)態(tài)密碼鎖的自助設(shè)備，其鈔箱管理員要至少按半年輪換一次，每

次至少輪換一人，輪換時(shí)輪換雙方要辦理保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼的交接手續(xù)。

答案：ABC

162.下列關(guān)于自助設(shè)備現(xiàn)金管理的表述,正確的有()。

A、不得強(qiáng)行擠壓堆放超量的鈔票。

B、新舊版人民幣不能混裝在同一鈔箱內(nèi)。

C、自助設(shè)備鈔箱只允許放入規(guī)定面值的現(xiàn)金。

D、同一臺(tái)自助設(shè)備，不能一直由相同的兩名鈔箱管理員加鈔、取鈔。

答案：ABCD

163.下列關(guān)于自助設(shè)備現(xiàn)金管理的表述,正確的有()。

A、裝入自助設(shè)備鈔箱的現(xiàn)金原則上應(yīng)是經(jīng)清分機(jī)清分的鈔券。

B、從自助設(shè)備中取出的卡鈔應(yīng)現(xiàn)場與正常鈔箱中鈔券一并清點(diǎn)。

C、加鈔、取鈔和清鈔工作要在監(jiān)控狀態(tài)下由兩名鈔箱管理員共同進(jìn)行。

D、從自助設(shè)備廢鈔箱中取出的鈔券應(yīng)裝入專用信封(款箱)并加封(加鎖)后

帶回處理。

答案：ACD

164.下列關(guān)于在行式自助設(shè)備加取鈔的表述，正確的有()。

A、自助設(shè)備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行的，應(yīng)營業(yè)終了后進(jìn)行。

B、自助設(shè)備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行的，可以根據(jù)需要進(jìn)行加鈔、取

鈔。

C、自助設(shè)備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺(tái)以外進(jìn)行的，原則上在營業(yè)前或營業(yè)終

了后封閉進(jìn)行。

D、自助設(shè)備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺(tái)以外進(jìn)行的，特殊情況需在營業(yè)中加鈔、

取鈔時(shí)，有獨(dú)立密閉空間的，可在監(jiān)控下一人持防衛(wèi)器械進(jìn)行柜臺(tái)外加鈔、取鈔。

答案：BC

165.自助服務(wù)終端業(yè)務(wù)是通過自助服務(wù)終端，由客戶自助完成()等交易的銀行業(yè)

務(wù)。

A、查詢

B、轉(zhuǎn)賬

C、理財(cái)

D、繳費(fèi)

答案：ABCD

166.自助服務(wù)終端業(yè)務(wù)是通過自助服務(wù)終端，由客戶自助完成()等交易的銀行業(yè)

務(wù)一。

A、現(xiàn)金

B、轉(zhuǎn)賬

C、繳費(fèi)

D、簽約

答案：BCD

167.自助服務(wù)終端()，設(shè)備管理員須檢查設(shè)備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。

A、日常巡檢

B、設(shè)備維護(hù)維修

C、每日營業(yè)終了

D、發(fā)生客戶吞卡投訴時(shí)

答案：ABD

168.下列關(guān)于自助服務(wù)終端風(fēng)險(xiǎn)提示的表述，正確的有()。

A、自助服務(wù)終端系統(tǒng)界面要明確顯示風(fēng)險(xiǎn)提示。

B、在自助服務(wù)終端正面要張貼相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提示。

C、在交易界面，要根據(jù)交易類型顯示相應(yīng)的操作風(fēng)險(xiǎn)提示。

D、在插入銀行卡的界面，要進(jìn)行密碼防窺、銀行卡安全等風(fēng)險(xiǎn)提示。

答案：ACD

169.自助設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照()的原則。

A、同級(jí)間互訪

B、上級(jí)可以訪問下級(jí)

C、下級(jí)可以訪問上級(jí)

D、下級(jí)不能訪問上級(jí)

答案:BD

170.自助設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)角色包括()。

A、監(jiān)控員

B、系統(tǒng)管理員

C、程序管理員

D、系統(tǒng)操作員

答案：ABCD

171.個(gè)人電子銀行簽約不支持手工輸入卡號(hào)和代理人辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

172.可使用存折簽約個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù),但僅支持支控方式為憑密的存折,且存

折只能綁定個(gè)人網(wǎng)銀和開通消息服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

173.全渠道簽約包括網(wǎng)上銀行/掌上銀行和短信銀行，客戶可選擇是否啟用相關(guān)

服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

174.客戶的短信銀行綁定號(hào)碼與其安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)保持一致，若客戶修改或注銷

安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)，短信銀行綁定號(hào)碼不會(huì)與之同步變化，需要手工修改

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

175.全渠道客戶設(shè)置的待注冊渠道密碼是網(wǎng)上銀行/掌上銀行的統(tǒng)一登錄密碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

176.新版電子銀行個(gè)人證書取消兩碼，通過卡號(hào)和密碼下載證書

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

177.網(wǎng)點(diǎn)注冊客戶和自助注冊客戶是互斥的，一個(gè)客戶只可能屬于其中的一種。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

178.個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶可設(shè)定對外轉(zhuǎn)賬/對外支付等交易限額，限額設(shè)定的

上/下限范圍由認(rèn)證方式和認(rèn)證工具確定，與綁定賬戶數(shù)量無關(guān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

179.K令及未寫入客戶證書信息的空白K寶作為非重要空白憑證管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

180.個(gè)人網(wǎng)上銀行交易不納入全行反洗錢系統(tǒng)和會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)測和處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

181.()按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進(jìn)行初步審

查。

A、業(yè)務(wù)主辦

B、大堂值班經(jīng)理

C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

D、經(jīng)辦柜員

答案：C

182.()按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

A、總會(huì)計(jì)

B、營業(yè)經(jīng)理

C、經(jīng)辦柜員

D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

答案：D

183.()不屬于初次與客戶見面的談話技巧。

A、盡量強(qiáng)調(diào)對方的利益，同時(shí)表示我們非常樂意合作

B、交談時(shí)，不要僅談公事

C、摻雜感情因素，以私人話題為主

D、不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎

答案：C

184.()既是內(nèi)部控制的第一道防線，也是操作風(fēng)險(xiǎn)的最直接管理部門。

A、內(nèi)控合規(guī)部

B、渠道管理部

C、運(yùn)行管理部

D、保衛(wèi)部

答案：c

185.()就是把整個(gè)市場細(xì)分為若干子市場，針對不同的子市場，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)

品，制定不同的營銷策略，滿足不同的客戶需求。

A、無差別性市場策略

B、差別性市場策略

C、集中性市場策略

D、產(chǎn)品分層策略

答案：B

186.()就是在細(xì)分后的市場上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，

實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。

A、無差別性市場策略

B、差別性市場策略

C、集中性市場策略

D、產(chǎn)品分層策略

答案：C

187.()客戶較多的網(wǎng)點(diǎn)，可在獨(dú)立的貴賓專屬服務(wù)區(qū)內(nèi)增配智能設(shè)備。

A、低端

B、中端

C、中高端

D、高端

答案：D

188.()平臺(tái)，定位"名商、名品、名店"。

A、融E聯(lián)

B、融E購

C、融E行

D、店商平臺(tái)

答案：B

189.()是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型銀行運(yùn)作模式的直銷銀行。

A、融E聯(lián)

B、融E購

C、融E行

D、工銀E支付

答案：C

190.()是企業(yè)文化的精髓和靈魂，也是企業(yè)文化的本質(zhì)要素和核心特征。

A、總體文化

B、精神文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

答案：B

191.()并列為金融業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。

A、操作風(fēng)險(xiǎn)

B、控制風(fēng)險(xiǎn)

C、市場風(fēng)險(xiǎn)

D、信用風(fēng)險(xiǎn)

答案：ACD

192.()服務(wù)禮儀規(guī)范包括

A、著裝

B、儀表

C、舉止

D、神態(tài)

答案：ABCD

193.()下面屬于外部環(huán)境的規(guī)范表述正確的是

A、保持周邊自屬區(qū)域干凈整潔，車輛有序停放

B、要懸掛行名、行徽、營業(yè)單位名稱和營業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)示

C、可以隨意懸掛宣傳橫幅

D、盡量設(shè)置無故障通道和無障礙服務(wù)措施，方便特殊客戶進(jìn)出

答案：ABD

194.()自助服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是

A、規(guī)范的功能介紹

B、定期檢查和維護(hù)

C、加強(qiáng)管理

D、指導(dǎo)并直接幫助客戶操作

E、落實(shí)安全管控措施

答案:ABCE

195."靈通快線”理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)客戶()

A、理財(cái)金賬戶、財(cái)富客戶等中高端客戶。

B、工商銀行代發(fā)工資單位尤其是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資單位的客戶。

C、第三方存管業(yè)務(wù)個(gè)人客戶。

D、靈通卡客戶

答案：ABC

196."速匯金”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)（）

A、解付機(jī)構(gòu)廣泛；

B、匯款速度快；

C、收費(fèi)可確定；

D、手續(xù)簡單；

答案：ABCD

197.《反洗錢法》規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)包括（）。

A、建立客戶身份識(shí)別制度

B、建立客戶身份資料和交易記錄保存制度

C、建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度

D、執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度

答案：ABCD

198.2015年，網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升工作圍繞（）開展。

A、同業(yè)競爭力達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)新增1000家

B、低效網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效1000家

C、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化1000家

D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新1000家

E、網(wǎng)點(diǎn)智能化改造1000家

F、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理1000家

答案:ABCDE

199.MOVA網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績視圖渠道模塊分為（）子模塊。

A、柜面業(yè)務(wù)量

B、ATM業(yè)務(wù)量

C、自助終端業(yè)務(wù)量

D、POS業(yè)務(wù)量

答案：ABCD

200.拜訪新客戶前的準(zhǔn)備工作主要包括（）。

A、了解客戶所屬行業(yè)的主要特點(diǎn)和需求

B、收集客戶信息

C、產(chǎn)品價(jià)格及性能分析

D、了解企業(yè)管理者的風(fēng)格

答案：ABCD

201."定時(shí)不定額"基智定投指的是客戶指定在每月固定的日期（T日），根據(jù)

T-1日某證券市場指數(shù)與該指數(shù)均線的比較情況，在T日自動(dòng)增加或減少基金定

投金額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

202."匯財(cái)通”是工商銀行向個(gè)人客戶提供的外匯掛勾型存款產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

203."匯款直通車"指匯款人通過工行境內(nèi)的匯款渠道，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式將本

外幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

204."匯市通”不但可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)交易，也可以進(jìn)行獲利、止損以及雙向委托交

易。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

205."匯市通"交易幣種包括美元、日元、港幣、英鎊、歐元、加拿大元、瑞士

法郎、澳大利亞元、瑞典克朗、新加坡元十個(gè)幣種。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

206."匯市通”是指客戶在規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)，通過工商銀行個(gè)人外匯買賣交易

系統(tǒng)進(jìn)行不同幣種之間的即期遠(yuǎn)期外匯交易。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

207."匯市通"委托交易時(shí)限最長為150小時(shí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

208."利添利"賬戶理財(cái)業(yè)務(wù)客戶目前僅限于個(gè)人客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

209."靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品是一款"買入即時(shí)成交，即刻享受收益，贖回

瞬時(shí)入賬，資金即時(shí)可用”的理財(cái)產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

210."如意金"的成色分別為99.999、99.99和99.9。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2n.辦理客戶端手機(jī)銀行日志查詢、票據(jù)補(bǔ)打業(yè)務(wù)，柜員可通過下列哪一項(xiàng)交易

查詢手機(jī)銀行的交易信息、打印賬戶的手機(jī)銀行交易回單、收據(jù)、發(fā)票？

A、［660501］手機(jī)銀行服務(wù)管理

B、［660502］手機(jī)銀行日志查詢

C、［630023］電話銀行服務(wù)功能查詢

D、［660010］usbkey初始化

答案：B

212.在我社銀行卡消費(fèi)觸發(fā)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，以下屬于后臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)操

作是

A、選擇相關(guān)交易進(jìn)行簽約、修改、解約

B、客戶簽名確認(rèn)

C、復(fù)核相關(guān)資料，并在申請書上加蓋相關(guān)

D、整理資料，專夾保管

答案：C

213.按照我社銀行卡持卡開戶中個(gè)人卡開其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)的特殊異常處理要求，以

下對開立賬戶失敗的處理辦法描述正確的是

A、重新操作［062002］持卡開戶交易

B、操作［037600］建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)交易

C、通過手動(dòng)方式發(fā)起建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)

D、操作［001010］無折現(xiàn)金存款交易

答案：A

214.按我社銀行卡業(yè)務(wù)的規(guī)定，委托代理人辦理我社單位卡解除臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)所

需提交的材料不包括

A、單位卡

B、掛失業(yè)務(wù)申請表客戶聯(lián)

C、授權(quán)書

D、法人代表/負(fù)責(zé)人有效身份證件及復(fù)印件

答案：D

215.在我社IC卡電子現(xiàn)金圈存的業(yè)務(wù)流程中,以下不屬于前臺(tái)柜員的操作事項(xiàng)的

是

A、受理和審核資料

B、執(zhí)行圈存父易

C、聯(lián)動(dòng)/自動(dòng)收取手續(xù)費(fèi)

D、對相關(guān)業(yè)務(wù)單進(jìn)行簽名確認(rèn)

答案：D

216.按我社銀行卡業(yè)務(wù)的規(guī)定，以下不屬于掛失到期銷戶銷卡交易銷個(gè)人銀行卡

業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的是

A、客戶提交的有效證件、掛失回單是否真實(shí)、有效,齊全。

B、以轉(zhuǎn)賬方式銷戶時(shí),轉(zhuǎn)入賬號(hào)是否與客戶提供的一致。

C、銷戶過程中是否有斷開的情況，銀行卡介質(zhì)是否有銷卡。

D、單位卡銷戶時(shí)轉(zhuǎn)入賬號(hào)是否其單位基本賬戶。

答案：D

217.在我社非預(yù)制卡損壞換卡業(yè)務(wù)的交易處理中，以下對更換卡號(hào)的要求說法正

確的是

A、前8次換卡卡號(hào)不變，第9次換卡必須換

B、前6次換卡卡號(hào)不變，第7次換卡必須換

C、前4次換卡卡號(hào)不變，第5次換卡必須換

D、前2次換卡卡號(hào)不變，第3次換卡必須換

E、前8次換卡卡號(hào)不變，第9次換卡必須換

答案：A

218.按我社銀行卡業(yè)務(wù)的規(guī)定，以下對銷換卡、吞卡/折登記簿業(yè)務(wù)的描述不正確

的是

A、登記簿的上繳機(jī)構(gòu)只能是各法人聯(lián)社的現(xiàn)金管理分中心或現(xiàn)金管理中心

B、上繳過程中,如出現(xiàn)操作失誤或記錄信息不相符，則需要上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行退回

C、吞卡時(shí)間未超過5日或被吞卡未被作廢的,客戶可憑有效身份證件辦理吞卡退

還

D、批量實(shí)物交接功能主要用于柜員調(diào)動(dòng)、離職、休假、交接班或所屬機(jī)構(gòu)和狀

態(tài)發(fā)生變化時(shí)

答案：C

219.按我社IC卡寫卡異常處理的業(yè)務(wù)要求，以下不屬于交易結(jié)果處理要求的是

A、核對業(yè)務(wù)交易單上的金額、IC卡圈存明細(xì)查詢到的金額是否一致

B、將IC卡移除

C、將業(yè)務(wù)交易單交客戶簽名確認(rèn)

D、將業(yè)務(wù)交易單交后臺(tái)復(fù)核蓋章

答案：B

220.按我社銀行IC