ISO9001體系相關(guān)知識(shí)考核試題及答案

IS09001體系相關(guān)知識(shí)考核試題

一、單選題

1、￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）。［單選題］*

A、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求

B、糾正、預(yù)防或減少不利影響

C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性

D、以上全部V

2、關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是（X［單選題］*

A、應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效

B、應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性

C、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息

D、以上都對(duì)，

3、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（\［單選題］*

A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品

B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品

C、在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)

D、以上都是V

4、根據(jù)￡09001:2015,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（\［單選題］*

A、確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限

B、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力V

C、確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足輸入的要求

D、確保質(zhì)量管理體系的完整性

5、以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（）［單選題］*

A、糾正

B、監(jiān)視顧客滿意度V

C、突變

D、創(chuàng)新和重組

6、關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是（X［單選題］*

A、分析和評(píng)價(jià)的輸入來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的輸出

B、分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)V

C、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

D、以上都對(duì)

7、關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說(shuō)法正確的是（\［單選題］*

A、組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視

B、組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法V

C、對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式

D、以上都對(duì)

8、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6,以下正確的是（\［單選題］*

A、生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求

B、應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制

C、應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)

審所采取的必要措施

D、以上都對(duì)V

9、￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過(guò)程確認(rèn)是指（）的確認(rèn)。［單選題］*

A、所有的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程

B、與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過(guò)程

C、過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程V

D、以上所有過(guò)程

10、以下屬于糾正措施的是（）。［單選題］*

A、對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償

B、對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱

C、因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件V

D、崗前培訓(xùn)

11、以下不屬于￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)851要求的受控條件的是（工［單選題］*

A、每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)V

B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源

C、在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)

D、采取措施防止人為錯(cuò)誤

12、根據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是（\［單選題］*

A、防止不合格輸出的發(fā)生

B、防止類(lèi)似不合格輸出的再次發(fā)生

C、防止不合格輸出交付

D、防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付V

13、關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入，正確的是（X［單選題］*

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的

B、應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

C、組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息

D、以上全部V

14、對(duì)輸出的防護(hù)不包括（\［單選題］*

A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)

B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)

C、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)V

D、產(chǎn)品包裝

15、￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求？（）［單選題］*

A、組織內(nèi)所有員工

B、組織的外部供方人員

C、在組織控制范圍內(nèi)的人員

D、在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員V

16、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)（）。［單選題］*

A、按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）

B、予以標(biāo)識(shí),以確定其狀態(tài)

C、予以保護(hù)，防止失效

D、以上都是V

17、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括（\［單選題］*

A、社會(huì)因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是V

18、對(duì)（）應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。［單選題］*

A、為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C、原材料供應(yīng)商

D、A+B+CV

19、文件發(fā)布前的評(píng)審和批準(zhǔn)目的是（）。［單選題］*

A、確保文件的充分性與適宜性V

B、使文件保持清晰易于識(shí)別

C、確保文件能夠及時(shí)發(fā)放

D、以上全部

20、對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（X［單選題］*

A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B、過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則

C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源

D、以上全部V

21、為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（1［單選題］*

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審

B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證V

C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)

D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃

22、￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對(duì)的是（）。［單選題］*

A、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審V

B、供方的評(píng)審

C、合同規(guī)定要求的評(píng)審

D、設(shè)計(jì)評(píng)審

23、基礎(chǔ)設(shè)施不包括（X［單選題］*

A、建筑物

B、信息系統(tǒng)

C、供方的運(yùn)輸設(shè)施V

D、過(guò)程設(shè)備的軟件

24、關(guān)于過(guò)程運(yùn)行環(huán)境說(shuō)法正確的是（）。［單選題］*

A、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

B、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合

C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過(guò)程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的

D、以上都對(duì)V

25、新的質(zhì)量管理原則，不包括（\［單選題］*

A、管理的系統(tǒng)方法V

B、過(guò)程方法

C、關(guān)系管理

D、循證決策

26、關(guān)于"適用性"，以下說(shuō)法正確的是（X［單選題］*

A、對(duì)IS09001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說(shuō)明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一

B、組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用IS09001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說(shuō)明理

C、那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增

強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任

D、以上都是V

27、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面？（）［單選題］*

A、組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）

B、相關(guān)方的要求

C、組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D、以上都是V

28、根據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（\［單選題］*

A、包括對(duì)滿足要求的承諾

B、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

C、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D、以上都對(duì)V

29、以下哪些能體現(xiàn)"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？（）［單選題］*

A、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B、確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

C、始終致力于增強(qiáng)顧客滿意

D、以上都是V

二、多選題

1、以下哪些屬于￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中所說(shuō)的"機(jī)遇"？（）［多選題］*

A、采用新實(shí)踐V

B、推出新產(chǎn)品V

C、開(kāi)辟新市場(chǎng)V

D、贏得新客戶(hù)V

2、以下關(guān)于組織的環(huán)境，說(shuō)法正確的是（1［多選題］*

A、組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素V

B、組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)V

C、組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果V

D、組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件

3、關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說(shuō)法正確的是（\［多選題］*

A、涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性V

B、應(yīng)形成文件V

C、在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型V

D、對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用IS09001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求,無(wú)須說(shuō)明理由

4、組織根據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？（）［多選題］*

A、穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力V

B、促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)V

C、應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇V

D、證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力V

5、新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高管理者增加的要求有（1［多選題］*

A、對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)V

B、鼓勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)V

C、確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作V

D、推進(jìn)過(guò)程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用V

6、確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)該考慮（\［多選題］*

A、與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)

部問(wèn)題V

B、與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求V

C、組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)V

D、任何不適用要求的正當(dāng)理由

7、關(guān)于相關(guān)方說(shuō)法正確的是（\［多選題］*

A、相關(guān)方會(huì)對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)

生影響或潛在影響V

B、組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的要求V

C、組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息V

D、組織應(yīng)評(píng)審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息

8、關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，說(shuō)法正確的是（\［多選題］*

A、應(yīng)策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施V

B、應(yīng)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，

C、應(yīng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性V

D、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)V

9、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評(píng)審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（\

8.2.3.1［多選題］*

A、顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求V

B、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求V

C、對(duì)外部供方的采購(gòu)要求

D、與先前表述存在差異的合同或訂單要求V

10、關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制，正確的是（）。［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制活動(dòng)包括設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)V

B、對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題應(yīng)采取必要措施V

C、應(yīng)保留設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的形成文件的信息V

D、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的目的不一樣，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行

11、組織確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，目的是（1［多選題］*

A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果V

B、增強(qiáng)有利影響V

C、避免或減少不利影響V

D、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)V

12、關(guān)于形成文件的信息的控制，說(shuō)法正確的是（1［多選題］*

A、無(wú)論何時(shí)何處需要這些信息，均可獲得并適用

B、予以妥善保護(hù)（如、防止失密、不當(dāng)使用或不完整W

C、形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場(chǎng)所V

D、應(yīng)對(duì)所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改V

13、在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保（\［多選題］*

A、產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定V

B、產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)形成文件V

C、對(duì)其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足組織聲稱(chēng)的要求V

D、組織曾經(jīng)提供過(guò)該產(chǎn)品和服務(wù)

14、以下屬于￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施的有（\［多選題］*

A、生產(chǎn)設(shè)備V

B、售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)V

C、內(nèi)部局域網(wǎng)V

D、提供送貨上門(mén)服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具V

15、要求指"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"，下列說(shuō)法正確的是（）。

［多選題］*

A、"明示的"可以理解為是規(guī)定的要求V

B、"通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望

是不言而喻的V

C、”必須履行的"是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的V

D、要求可以由不同的相關(guān)方提出,不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的V

16、組織應(yīng)保留的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？（）［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更V

B、評(píng)審的結(jié)果V

C、變更的授權(quán)V

D、為防止不利影響而采取的措施V

17、下列（）信息作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。［多選題］*

A、由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果V

B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限

C、組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范V

D、法律、法規(guī)要求V

18、運(yùn)行的策劃包括（X［多選題］*

A、文件控制程序的策劃

B、生產(chǎn)過(guò)程控制的策劃，

C、改進(jìn)活動(dòng)的策劃V

D、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃

19、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)以下哪些是對(duì)組織的知識(shí)管理要求？（）［多選題］*

A、組織應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)V

B、組織應(yīng)保持運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)

C、組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識(shí)V

D、組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取更多必要的知識(shí)，并進(jìn)行更新V

20、與顧客溝通的內(nèi)容包括（）。［多選題］*

A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息V

B、處理問(wèn)詢(xún)、合同或訂單，包括變更V

C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨V

D、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)V

21、顧客沒(méi)有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有（）。［多選題］*

A、電話訂貨V

B、發(fā)短信要求訂貨

C、口頭點(diǎn)菜，服務(wù)員對(duì)菜單進(jìn)行確認(rèn)D、電話預(yù)訂房間V

22、如果產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，組織應(yīng)（\［多選題］*

A、確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改V

B、并確保所有人員知道己更改的要求

C、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求V

D、重新簽訂合同

23、在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（\8.3.2［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限V

B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源V

C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平V

D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息V

24、對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（\［多選題］*

A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求V

B、過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則V

C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源V

D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制V

25、以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（）［多選題］*

A、需要追溯時(shí)，輸出的唯一性標(biāo)識(shí)的證據(jù)V

B、顧客或外部供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通V

C、描述不合格輸出及所采取的措施V

D、與相關(guān)方的溝通信息

26、組織應(yīng)（）過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。［多選題］*

A、維護(hù)V

B、確保

C、確定V

D、提供V

27、組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（1［多選題］*

A、現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束V

B、需要從外部供方獲得的資源V

C、只需考慮內(nèi)部資源

D、不考慮外部資源

28、根據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)（）。［多選題］*

A、根據(jù)外部供方提供所要求的過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評(píng)價(jià)和選擇供方V

B、根據(jù)供方的銷(xiāo)量來(lái)選擇供方

C、應(yīng)制定評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則V

D、保留對(duì)外部供方評(píng)價(jià)及后續(xù)措施的形成文件信息V

29、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)843,組織對(duì)外部供方涉及的批準(zhǔn)包括（\［多選題］*

A、產(chǎn)品和服務(wù)V

B、方法、過(guò)程和設(shè)備V

C、產(chǎn)品和服務(wù)的放行V

D、供應(yīng)價(jià)格

30、組織在確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（X［多選題］*

A、法律法規(guī)要求V

B、顧客要求V

C、與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果V

D、其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命V

31、在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些內(nèi)容？（）［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度V

B、所要求的過(guò)程階段,包括適用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審V

C、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源V

D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制需求V

32、處置不合格輸出的途徑包括（I［多選題］*

A、糾正V

B、對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停V

C、賠償顧客

D、獲得讓步接收的授權(quán)V

33、關(guān)于糾正措施，說(shuō)法正確的是（\［多選題］*

A、任何不合格都應(yīng)采取糾正措施

B、處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分V

C、采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系V

D、糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)V

34、確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì),應(yīng)考慮（\［多選題］*

A、潛在的風(fēng)險(xiǎn)

B、管理評(píng)審的輸出V

C、合同評(píng)審的結(jié)果

D、分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果V

35、與外部供方溝通的信息包括（X［多選題］*

A、所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求V

B、對(duì)供方人員能力的要求V

C、對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求V

D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)V

36、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）。［多選題］*

A、適宜性V

B、充分性V

C、有效性D、與組織的戰(zhàn)略方向一致V

37、采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（）。［單選題］*

A、避免不合格再次發(fā)生V

B、避免不合格發(fā)生

C、避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生

D、消除不合格造成的影響

38、依據(jù)￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)以下哪些是正確的？（）［多選題］*

A、不允許使用或交付不合格品

B、識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付V

C、根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法V

D、得到授權(quán)人員批準(zhǔn),適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接

39、在確定對(duì)外部供方的控制類(lèi)型和程度時(shí),組織應(yīng)（\［多選題］*

A、確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中V

B、規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制V

C、考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法

規(guī)要求的能力的潛在影響V

D、確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求V

40、￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的"防護(hù)"包括（\［多選題］*

A、污染控制V

B、保護(hù)V

C、儲(chǔ)存V

D、包裝V

5、關(guān)于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款，以下說(shuō)法正確的是（）單選題［單選題］*

A沫提出監(jiān)視和測(cè)量的要求

B:策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息

C:對(duì)變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行

D:以上都對(duì)V

41、應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（X［多選題］*

A、顧客滿意程度V

B、產(chǎn)品和服務(wù)的符合性，

C、資源提供的充分性

D、外部供方的績(jī)效V

42、若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（I［多選題］*

A、向顧客或外部供方報(bào)告V

B、賠償

C、保留相關(guān)形成文件的信息V

D、采取糾正措施

43、審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）［多選題］*

A、頻次V

B、方法和職責(zé)V

C、策劃要求V

D、審核報(bào)告V

44、管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。［多選題］*

A、有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息V

B、內(nèi)外部情況的變化V

C、資源的充分性V

D、以往管理評(píng)審的跟蹤措施V

45、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）。［多選題］*

A、得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)V

B、適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)V

C、得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意

D、得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意

46、關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的是（X［多選題］*

A、在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)

B、按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證，

C、在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證

D、有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證V

47、以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（AD）［單選題］*

A、評(píng)審所采取的糾正措施的有效性V

B、對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)

C、評(píng)價(jià)是否需要采取措施

D、實(shí)施糾正措施

48、評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（）出題不合理［多選題］*

A、評(píng)審和分析不合格V

B、確定發(fā)生潛在不合格的可能性

C、確定不合格的原因V

D、確定是否存在或可能發(fā)生類(lèi)似的不合格V

49、顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn),可以包括（X［多選題］*

A、材料、零部件、工具和設(shè)備V

B、顧客的場(chǎng)所V

C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)V

D、個(gè)人信息V

50、交付后活動(dòng)可包括（）。［多選題］*

A、擔(dān)保條款規(guī)定的措施V

B、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)W

C、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置W

D、合同評(píng)審

51、關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（X［多選題］*

A、由最高管理者進(jìn)行評(píng)審V

B、保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息V

C、可能導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化V

D、目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致V

52、組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）。［多選題］*

A、不合格的描述V

B、所采取措施V

C、讓步的信息V

D、處置不合格的授權(quán)信息V

53、策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（\［多選題］*

A、監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象V

B、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法V

C、監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)V

D、分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)V

測(cè)驗(yàn)

1.IS09001現(xiàn)在的版本是（）［單選題］*

A、2000版

B、2015版V

C、2008版

2、GB/T是指？（）［單選題］*

A、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)V

B、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3、ISO是指？（）［單選題］*

A、國(guó)際電工協(xié)會(huì)

B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織V

C、標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際伙伴計(jì)劃

4、管理體系是？（）［單選題］*

A、單一的過(guò)程

B、隨意的過(guò)程

C、不同過(guò)程的組合V

5、PDCA分別代表什么意思？（）［單選題］*

A、P策劃D實(shí)施C處置A檢查

B、P策劃D實(shí)施C檢查A處置V

C、P