關(guān)于銷售人員的個人年度總結(jié)范文

關(guān)于銷售人員的個人年度總結(jié)范文關(guān)于銷售人員的個人年度總結(jié)范文總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進行一次全面系統(tǒng)的回憶和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，特別重點，突破難點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是幫大家整理的關(guān)于銷售人員的個人年度總結(jié)范文，僅供參照，希望能夠幫助到大家。銷售人員的個人年度總結(jié)1XX年馬年過去了，就好好的做一個總結(jié)吧。正好今天有時間!XX年是一長知識的一年，一年的時間我體驗了銷售，跨行業(yè)工作，正式開始工作。銷售的那么幾個月第一次熟悉了這個社會心酸的一幕，沒有多少人幫忙，沒有什么方便的方法。銷售是鍛煉了我的心態(tài)，當(dāng)時家人什么都幫不了忙，所以只能自己解決問題，自己最多接受當(dāng)時的同事的幫忙。工作確實必需要努力，但是真的沒辦法完成的時候呢?我當(dāng)時給自己的就是認真做好，不放棄一絲努力!真做不出來你能怎么辦?沒辦法!那幾個月的時間真的很難受，沒什么時間去娛樂打游戲，看視頻什么的，只能好好的工作，睡覺。沒事的時候還要看看書，這樣才能補充自己。才能提升自己。XX年過年之后，我想到自己必需不必需要在化工領(lǐng)域，在銷售領(lǐng)域里面工作。工作的首要目標就是能吃上一口飯;像我這么不喜愛約束的人，我第一個想到的就是‘工作應(yīng)該跟著自己的喜好!’然后我偶然得知了了現(xiàn)在現(xiàn)在有很多計算機培訓(xùn)學(xué)校，所以我還是參加了培訓(xùn)。從四月份一直到10月，培訓(xùn)的東西到現(xiàn)在上班真的不是很大聯(lián)系。我工作使用的是c#，android,ios,但是我的培訓(xùn)的是c++，更加那一琢磨啊。培訓(xùn)是一件極其痛苦的，但是延續(xù)了我讀書的事情。以前讀書覺得沒什么用，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)讀書的時間越來越不夠。當(dāng)時一竅不通對計算機編程;ps：我屬于那種腦子不是很靈光，但是大路線是對的那種程序猿，所以我有的時候會鉆牛角尖。當(dāng)時只能一點點的學(xué)習(xí)，我記得最開始寫嵌入for循環(huán)我都云里霧里的。99乘法表都不會。但是看到很多朋友都不會，我也就心安了。嘿嘿然后培訓(xùn)完我覺得我的能力也是勉強及格把，但是自己覺得找一個3500-4000的不成問題。然后在最后一兩個月知道最近手機游戲很火，用的是c++的cocos2d，但是對行情不懂的自己沒聽老師的話，沒去學(xué)，結(jié)果找工作的時候，游戲真心好找，而且工資又高。你看我現(xiàn)在公司的一年程序員工資才6k，我們培訓(xùn)里面，一個才自學(xué)了1個月cocos2d的?？粕?非計算機專業(yè))工資開到了6.5k，而且公司說正式能漲到8k。羨慕啊。有的時候就是機遇把。最后一家unity3d的手游公司要了我。這里說一下，我當(dāng)時進公司說好了是c#,unity,ezgui這幾個要我自學(xué)，結(jié)果進了公司就android,ios這些玩意。我承認我在之后給程序加一些小的功能的時候能力差，沒能完成，必需要別人輔導(dǎo)才能完成。我就不著借口說自己讀書不是這個專業(yè)，對編程的眼界少了，見到處理方法少了，自己腦子比較一根筋等等理由。但是我就覺得自己不喜愛androidios這些玩意。我也曾經(jīng)埋怨過的，說實話，我老爸至今還想我回老家做化工。。。不懂什么心態(tài)。我一直的學(xué)習(xí)方法是，遇見了新的語言，要去弄明白這門語言的語法之后才能去做事情。然后在工作中我發(fā)現(xiàn)這個方法完全行不通啊。我當(dāng)時弄androidsdk的時候，就看了三章最基礎(chǔ)的android的知識，然后其他的東西就是工作中遇見了去百度，去問老大才知道的。如果要是明白androidjava的基礎(chǔ)語法，估計想在一周內(nèi)完成工作是不可能的，就是有經(jīng)驗的老程序員學(xué)一門語言也要個一周吧。工作的時候反正就是被批評。我一直覺得我現(xiàn)在就好比一個以前的學(xué)徒工，再苦再累再委屈，也是自己成功的墊腳石。至少我還是有夢想的。那天看到公司里面一個年紀大的程序員，我就在問自己，難道我年紀大了也這樣?我不知道自己會在程序這條路上走多久，可能XX年，可能20年，可能一輩子，但是只要干這一項就要一直學(xué)下去。人家不恥下問，我就要不恥上問。但是別光顧著問，要及時做記錄總結(jié)，回去工作我在問什么，聽什么我都要吧語音記錄下來，有的時候真的是聽了很難馬上汲取，而領(lǐng)導(dǎo)給我說的內(nèi)容都是很合適我學(xué)習(xí)的東西。其實我的領(lǐng)導(dǎo)不能算是純粹的領(lǐng)導(dǎo)了，真心算是半個師傅了。推舉我很多好書，給我講解，真心感謝。XX年完完全全的過去了，留給我的真是一筆寶貴的財富，讓我明白世界的心酸，工作的方法，心態(tài)上得鍛煉。學(xué)無止境!這句話送給自己，希望自己在XX年羊年能再接再厲，好好的完成公司交給我的任務(wù)，能好好的學(xué)習(xí)自己喜愛的那些東西，能一門心思的在程序上面，少分心在別的地方!另外還有一個單獨的愿望，希望羊年我能找到一個喜愛的人!加油!銷售人員的個人年度總結(jié)2回憶走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不夠。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，強化網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中碰到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20XX年度個人工作總結(jié)報告：一、XX年具體工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；2、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；3、強化了宣揚，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；4、結(jié)合市場客戶投資理財必需求，按照上級行工作布暑進一步推動新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)狀況：在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素養(yǎng)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，依據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際狀況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力二、存在的不夠：無論我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)展開起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不夠、素養(yǎng)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開〔受營銷人員，業(yè)務(wù)素養(yǎng)等方面的制約〕缺少專業(yè)性理財。不夠處：1、基礎(chǔ)理財客戶群〔中、高端客戶〕較少，對客戶信息資料了解不全〔地址、號碼、興趣愛好〕缺少對客戶的維護；2、營銷力度薄弱，必需要團隊協(xié)作強化營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；三、來年工作打算1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，2、不斷強化素養(yǎng)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進一步提升業(yè)務(wù)水平3、加大營銷力度推動各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。4、結(jié)合我行工作實際強化學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20XX年個人工作計劃。銷售人員的個人年度總結(jié)3時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的`回憶和諸多的感慨。20xx年關(guān)于白酒界是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚必需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，關(guān)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、疑惑和感動，真的是無限感慨。一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析〔一〕業(yè)績回憶1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開發(fā)了四個新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；〔二〕業(yè)績分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性〔地方保護〕和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食〞，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差〔大都小是客戶、實力小〕；c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要〞，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識〞等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點〞，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納進了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。二、個人的成長和不夠在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不夠之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力強化了；2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力強化了；3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力強化了；4、對整體市場熟悉的高度有待提升；5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。三、工作中的失誤和不夠1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證實，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合鄉(xiāng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的〔無地方強勢品牌，無地方保護〕且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不夠，反映不夠快。3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：〔1〕沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；〔2〕沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很激烈，且有大部分都來公司視察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不夠，浪費了大好的資源！四、20xx年以前的部分老市場的工作展開和問題處理由于以前我們對市場的把握和費用的管控不利，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展〞為原則，采納“一地一策〞的方針，針對不同市場各個解決。1、滕州：雖然公司有費用但必必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；3、泗水：同滕州4、嶧城：尚未解決通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商〞運作模式運作區(qū)域市場依據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條合適自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商〞合作方式運用好，但必必需符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度〞等；辦事處運作的具體事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；五、對公司的幾點建議1、強化產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值〞的感覺，在沒有品牌力的狀況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力〞；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點〞；4、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。銷售人員的個人年度總結(jié)4轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不夠之處，這也是我必需要思索和改善的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的熟悉，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必必需把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。3、合格的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員天天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，不免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，合格的態(tài)度也是客戶視察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不管在何時，請注意自己的說話和言行，拿起的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信那頭的客戶也能充分感受到你的真誠