企業(yè)文化建設(shè)課件網(wǎng)絡(luò)上傳版

企業(yè)文化如何落地？

——企業(yè)文化建設(shè)漫談1一個(gè)轉(zhuǎn)變：心智模式討論要點(diǎn)二個(gè)理念：文化秩序與價(jià)值觀三個(gè)步驟：導(dǎo)入、傳播與形成Agenda——企業(yè)文化如何落地？2024/6/52什么是心智模式：

是人們在成長的過程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響，而逐漸形成的心理素質(zhì)、思維方式、心態(tài)等行為的模式。從心理學(xué)角度來說，心智模式就是一種認(rèn)識世界的定勢，一幅心靈地圖。

圣吉(Senge1994)認(rèn)為「心智模式……就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。」“失斧疑鄰”——《列子》人有亡斧者，疑其鄰之子，視其行步，竊斧也，顏色，竊斧也，言語，竊斧也，作動態(tài)度，無為而不竊斧也。俄而復(fù)其谷而得其斧，他日復(fù)見其鄰人之子，動作態(tài)度無者。轉(zhuǎn)變心智模式?2024/6/53心智模式影響我們什么？我們的心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周遭世界，并影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆樱盒闹悄Ｊ接绊懳覀兯翱匆姟钡氖挛?。心智模式影響我們認(rèn)知的方式。2024/6/54林則徐的一道奏折：彼之所至，只在炮利船堅(jiān)，一至岸上，則該夷無他技，且其渾身裹纏，腰腿僵硬，一僕不能複起，不獨(dú)一兵可刃數(shù)敵，即鄉(xiāng)勇平民竟足以制其死命，況夷人異言異服，眼鼻毛髮皆與華人迥殊，吾民齊心協(xié)力，殲除非種，斷不至於誤殺。學(xué)會理性的反思蔣廷黻：林則徐被罷黜，是林的終身大幸事而中國國運(yùn)的大不幸。2024/6/55一個(gè)轉(zhuǎn)變：心智模式討論要點(diǎn)二個(gè)理念：文化秩序與價(jià)值觀三個(gè)步驟：導(dǎo)入、傳播與形成Agenda——企業(yè)文化如何落地？2024/6/56什么是文化？問題：……譬諸山，取其一土一石而謂之山則不可，然土石皆去，山于何在哉！

——《資治通鑒·卷一百九十二》7理念一：文化是一種秩序！帝（劉邦）悉去秦苛儀法，為簡易。群臣飲酒爭功，醉，或妄呼，拔劍擊柱，帝益厭之?！鍖O通使征魯諸生三十馀人，……為綿蕞，野外習(xí)之。長樂宮成，諸侯群臣皆朝賀。先平明，謁者治禮，以次引入殿門，陳東、西鄉(xiāng)。衛(wèi)官俠陛及羅立廷中，皆執(zhí)兵，張旗幟。于是皇帝傳警，輦出房；引諸侯王以下至吏六百石以次奉賀，莫不振恐肅敬。至禮畢，復(fù)置法酒。諸侍坐殿上，皆伏，抑首；以尊卑次起上壽。觴九行，謁者言“置酒”，御史執(zhí)法舉不如儀者，輒引去。竟朝置酒，無敢讙嘩失禮者。于是帝曰：“吾乃今日知為皇帝之貴也！”2024/6/58文化秩序的重要性天子之職莫大于禮，禮莫大于分，分莫大于名。何謂禮？紀(jì)綱是也；……夫以四海之廣，兆民之眾，受制于一人，雖有絕倫之力，高世之智，莫敢不奔走而服役者，豈非以禮為之綱紀(jì)哉！“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！?024/6/59理念二：文化秩序的核心是價(jià)值觀《易·賁卦，象傳》：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！薄墩f苑·指武》“先文德而后武力。凡武之興，為不服也；文化不改，然后加誅?！蔽模e(cuò)畫也，象交文?！莫q美也。善也化，教行也。教行于上，則化成于下……改易、生成、造化2024/6/510

俄狄浦斯王

關(guān)注人與命運(yùn)的沖突

憐憫與恐懼認(rèn)識你自己，凡事勿過度2024/6/511關(guān)于人性之惡：傲慢(Pride）饕餮(tāotiè

Gluttony)貪婪(Greed)懶惰(Sloth)淫欲(Lust)嫉妒(Envy)暴怒(Wrath)哈姆雷特

壞的作家暴露自己的愚昧，好的作家使你看見愚昧，偉大的作家使你看見愚昧的同時(shí)認(rèn)出自己的原型而涌出最深刻的悲憫。

12

王陽明

《傳習(xí)錄》

「善念發(fā)而知之、而充之，惡念發(fā)而知之、而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。聖人只有此，學(xué)者當(dāng)存此?！?024/6/513對生命有所敬畏對弱者有所尊重對社會有所責(zé)任對生活有所品味關(guān)于文化的人文精神文化覺醒說到底是人的覺醒2024/6/514勇擒搶匪銀行出納被開除美聯(lián)社2日電（August03,200912:00AM）：西雅圖Key銀行在西雅圖中心附近一個(gè)分行的出納員尼柯森(JimNicholson)，7月27日英勇追趕一名搶劫銀行未遂的搶匪，並把對方制伏，直等到警察前來逮捕，結(jié)果他在30日被該銀行開除。2024/6/515“對待劫匪就象對待顧客”treathimlikeacustomersmoothlyandquicklyEverythinghereisinsuredbutyou！企業(yè)核心價(jià)值觀：以人為本，科學(xué)發(fā)展2024/6/516約翰·洛克關(guān)于社會的“三大定律”：（一）人是社會的中心——“人本位”哲學(xué)；（二）個(gè)人利益是治理社會的基礎(chǔ)——“個(gè)人主義”哲學(xué)；（三）任何政府唯一的宗旨是保護(hù)個(gè)人創(chuàng)造財(cái)富和享受幸福的自由——“自由主義”哲學(xué)

2024/6/517關(guān)于個(gè)人利益的“三大原理”：第一，個(gè)人利益是“每個(gè)人”的個(gè)人利益；任何社會要健康發(fā)展都必須承認(rèn)和尊重每個(gè)人的個(gè)人利益。這叫“平等原理”第二，個(gè)人利益又隨時(shí)受到他人個(gè)人利益的制約，以社會為條件。個(gè)人只有給社會做貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人利益，而且貢獻(xiàn)越大，個(gè)人利益也越大。這叫“制約原理”第三，個(gè)人利益包括物質(zhì)利益和精神需求。也就是說個(gè)人利益或者說個(gè)人需要是多層次的。2024/6/518嚴(yán)格區(qū)別個(gè)人利益的正當(dāng)性和自私的可恥性的“四大原則”：（1）以損害他們的個(gè)人利益來獲得自己個(gè)人的利益，這叫自私，應(yīng)該受到批評，嚴(yán)重的應(yīng)受到法律的制裁；（2）以不損害他人的個(gè)人利益來獲得自己個(gè)人的利益，這叫正當(dāng)，無可指責(zé)；（3）以滿足他人的個(gè)人利益來獲得自己個(gè)人的利益，這叫高尚，應(yīng)該得到鼓勵(lì)；（4）個(gè)人利益從低層次上升到高層次的需求，并且把獲得的利益反饋給社會，這叫偉大。

2024/6/519小結(jié)：文化的定義文化指一個(gè)社會中的價(jià)值觀、態(tài)度、信念、取向以及人們普遍持有的見解，由此形成的一種特定的生活方式。企業(yè)文化：企業(yè)員工共享的信念或價(jià)值系統(tǒng)，由此形成的習(xí)俗、象征、體制及人際關(guān)系等等的企業(yè)秩序。文化，說得通俗一些，就是一種規(guī)矩（秩序），一種好壞（價(jià)值），然后形成特有的生活和工作的方式！2024/6/520一個(gè)轉(zhuǎn)變：心智模式討論要點(diǎn)二個(gè)理念：文化秩序與價(jià)值觀三個(gè)步驟：導(dǎo)入、傳播與形成Agenda——企業(yè)文化如何落地？2024/6/521文化落地的三個(gè)步驟文化產(chǎn)生動力典型文化：印證價(jià)值建立機(jī)制：員工行為的自覺一致制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建特色：價(jià)值觀的識別與揚(yáng)棄愿景：新文化元素的導(dǎo)入系統(tǒng)：價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的傳播2024/6/522步驟一：價(jià)值觀的導(dǎo)入價(jià)值觀的三個(gè)關(guān)鍵詞：需要、想要與重要價(jià)值導(dǎo)入的三個(gè)問題一，企業(yè)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）為什么成功？二，支撐企業(yè)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）成功的要素是什么？三，企業(yè)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）要取得更大的成功還需要哪些要素？老子說“合抱之木，生于毫末，九層之臺，始于累土，千里之行，始于足下。”2024/6/523一個(gè)特色：品牌文化——工作與生活態(tài)度的傳承三個(gè)關(guān)鍵詞：個(gè)性、價(jià)值、市場品牌文化最核心的價(jià)值就在于，把產(chǎn)品從沒有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費(fèi)者心中，使用一個(gè)品牌不僅是滿足物質(zhì)使用的需求，更希望藉此體現(xiàn)自己的價(jià)值觀、身份、品味、情趣等。2024/6/524案例：麥當(dāng)勞品牌——QSCV麥當(dāng)勞的食品制作和銷售牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過19％，絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為98.5毫米、厚為5.65毫米、重為47.32克的肉餅。三明治類的保存期為10分鐘、炸薯?xiàng)l7分鐘、炸蘋果派10分鐘、咖啡30分鐘、香酥派90分鐘。50秒鐘內(nèi)制出一份牛肉餅，一份炸薯?xiàng)l及一杯飲料，燒好的牛肉餅出爐后10分鐘、法式炸薯?xiàng)l炸好后7分鐘內(nèi)若賣不出去就必須扔掉。麥當(dāng)勞所有連鎖店的柜臺高度都是92厘米，因?yàn)閾?jù)科學(xué)測定不論高矮，人們在92厘米高的柜臺前掏錢感覺最方便。而且柜臺必須設(shè)在后門入口處，顧客可不經(jīng)柜臺到達(dá)餐桌，以免除不購物者的尷尬。2024/6/525沁園春

長沙

一九二五年建立共同愿景2024/6/526打土豪，分田地《孫子兵法·計(jì)篇》：“道者，令民與上同意者也，可與之死，可與之生，……”，故“上下同欲者勝”。2024/6/527文化落地的三個(gè)步驟文化產(chǎn)生動力典型文化：印證價(jià)值機(jī)制：員工行為的自覺一致制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建特色：價(jià)值觀的識別與揚(yáng)棄愿景：新文化元素的導(dǎo)入系統(tǒng)：價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的傳播2024/6/528制度建設(shè)：三個(gè)審視審視職責(zé)：審視流程：審視制度：2024/6/529人人都抱怨制度束縛了手腳制度與管理規(guī)范化的悖論制度越來越厚，管理漏洞越來越多制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重困境企業(yè)在制度建設(shè)中的困境2024/6/530什么是人性？什么是中國人的人性？在工作鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都有如下幾種異常：人不是機(jī)器，人不一定能說一就是一，說二就是二；人會無意的對工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯(cuò)等等；人甚至?xí)室鈸v蛋，有人會認(rèn)為“事情做成了只是你的成績而已”；沒有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說一不二”。2024/6/5312024/6/5322024/6/533管理要符合人性——力所能及，責(zé)任要明確員工何以責(zé)任心缺失？事情與自己有沒有聯(lián)系？——無需承擔(dān)后果！事情的發(fā)生過程中，自己是不是能夠控制？——無能為力！責(zé)任稀釋定律：人越多，越?jīng)]有責(zé)任！管理者：重要的事=大家做，大家做=人人做；員工：大家做=別人做，大家做=沒人做。10：80：102024/6/534安全文化：應(yīng)關(guān)注細(xì)節(jié)！災(zāi)難不會無故發(fā)生，它是在一段時(shí)間內(nèi)、由一連串決定性事件構(gòu)成的。2024/6/535制度應(yīng)該是一只熾熱的爐子！①熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。②每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則。③當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被爐子灼傷——即時(shí)性原則。④不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。2024/6/536深思熟慮的行為榜樣示范員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者對緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制孔子曰“君子之德風(fēng)，小人之德草。風(fēng)行草上，必偃"2024/6/537文化的內(nèi)部傳播方式儀式和典禮制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行為傳播英雄人物勞動模范故事文化的內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2024/6/538文化傳播主體的培育領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄人物的發(fā)現(xiàn)者和制造者經(jīng)理人員和參謀制度的捍衛(wèi)者，價(jià)值觀的示范者，講故事者專家、英雄或勞模價(jià)值觀的實(shí)踐者老員工傳播者和講故事者，通過向員工散播公司的傳說維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀文化2024/6/539文化落地的三個(gè)步驟文化產(chǎn)生動力典型文化：印證價(jià)值機(jī)制：員工行為的自覺一致制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建特色：價(jià)值觀的識別與揚(yáng)棄愿景：新文化元素的導(dǎo)入系統(tǒng)：價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的傳播2024/6/540使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對外部世界的象征設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)員工英雄人物的作用：通過以上方式強(qiáng)化公司的價(jià)值觀典型文化：企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)2024/6/541國內(nèi)企業(yè)樹立勞模的誤區(qū)樹立勞模的誤區(qū)…選舉民意未必代表主流價(jià)值觀草率輪流坐莊（發(fā)生在一家IT企業(yè)的活生生案例）與價(jià)值觀不一致創(chuàng)新與老黃牛勞模就是吃苦耐勞的代名詞……2024/6/542王海班的啟示：2024/6/543制度固然重要，但機(jī)制更重要！機(jī)制——“結(jié)構(gòu)化的方法”，其含義為“因?yàn)檫@個(gè)方法的存在，使得一件事不得不被完成到最好”。

“防呆的機(jī)制”

“糾錯(cuò)的機(jī)制”

怎么讓貓吃辣椒？如何降低囚犯死亡率？2024/6/545和諧文化口中有“禾”則和，皆能暢所欲“言”則諧！聽一心一意用耳聽、用心想