運輸管理實務(wù) 第四版 課件 模塊一 運輸基礎(chǔ)知識

模塊一

運輸基礎(chǔ)知識項目一

運輸職業(yè)道德與職業(yè)安全任務(wù)一

運輸職業(yè)道德大連職業(yè)技術(shù)學院

王進教授一、職業(yè)道德的內(nèi)涵1.道德是人類特有的，是調(diào)整人與人、人與社會以及人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。這種規(guī)范是靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。2.職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的總稱，是人們在從事職業(yè)活動過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德的特點職業(yè)性實踐性規(guī)范性繼承性二、職業(yè)道德規(guī)范1.忠誠信實2.愛崗敬業(yè)3.恪盡職守4.公平正義5.團結(jié)協(xié)作三、職業(yè)道德教育1.忠誠信實2.愛崗敬業(yè)3.恪盡職守4.公正正義5.團結(jié)協(xié)作四、行業(yè)服務(wù)意識的培養(yǎng)與提升1.服務(wù)意識的內(nèi)涵2.服務(wù)意識的價值3.服務(wù)水平的衡量4.服務(wù)水平的提升1.服務(wù)意識的內(nèi)涵服務(wù)就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。服務(wù)也是工作人員借助一定的設(shè)施設(shè)備為滿足客戶需求而提供的行為和過程的總和。2.服務(wù)意識的價值你知道，每天有多少潛在顧客與你擦肩而過嗎？你知道，顧客為什么會離開你而選擇競爭對手嗎？你知道，顧客為什么沒有選擇你嗎？你可能不知道，或許某個顧客的流失，就是因為你的一個工作細節(jié)的疏忽。服務(wù)好壞，嚴重影響顧客的去留。3.服務(wù)水平的衡量4.物流服務(wù)水平的提升（1）顧客會從時間、服務(wù)人員、場所、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式五個方面具體衡量企業(yè)的服務(wù)水平（2）在物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)過程中，必須把握以下五個要素情感適當規(guī)范穩(wěn)定效率（3）服務(wù)境界不同，顧客的反應(yīng)和體驗不同項目一

運輸職業(yè)道德與職業(yè)安全任務(wù)二運輸職業(yè)安全大連職業(yè)技術(shù)學院（大連開放大學）

王進教授一、運輸安全管理的基本內(nèi)容1.法規(guī)2.工程3.教育4.環(huán)境5.能源二、運輸安全管理流程1.建立安全管理的架構(gòu)2.安全管理制度的制定（1）駕駛員管理（2）營運車輛管理（3）車輛訂單、調(diào)度管理（4）安全會議管理制度項目二運輸基礎(chǔ)知識任務(wù)一運輸基礎(chǔ)知識大連職業(yè)技術(shù)學院（大連開放大學）

王進教授一、運輸?shù)暮x運輸是用設(shè)備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活動。其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。二、運輸?shù)淖饔?運輸是物流的主要功能之一2運輸是社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一，是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)和先行3運輸能創(chuàng)造場所效用4運輸是“第三個利潤源”的主要源泉三、運輸與物流其他環(huán)節(jié)的關(guān)系1運輸與包裝的關(guān)系2運輸與裝卸的關(guān)系3運輸與儲存的關(guān)系4運輸與配送的關(guān)系四、運輸方式公路運輸鐵路運輸水路運輸航空運輸管道運輸其他運輸分類其他運輸分類按運輸?shù)姆懂牱指删€運輸支線運輸二次運輸廠內(nèi)運輸按運輸?shù)淖饔梅旨涍\輸配送運輸按運輸?shù)膮f(xié)作程度分一般運輸聯(lián)合運輸按中途是否換載分直達運輸中轉(zhuǎn)運輸項目二運輸基礎(chǔ)知識任務(wù)二運輸合理化大連職業(yè)技術(shù)學院（大連開放大學）

王進教授一、不合理運輸表現(xiàn)形式1.單程空載空車或無貨載行駛是最不合理的運輸形式2.對流運輸同一種貨物，或兩者可以相互代用又不影響技術(shù)與管理和效益的貨物，在同一線路上或平行線路上作相對的運送，而與對方運程的部分或全部發(fā)生重疊交錯的運輸就是對流運輸。有一條公路AD，全長400千米，其中B、D為煤炭供應(yīng)點，以“△”表示，A、C為煤炭的銷售點，以“□”表示，各站點煤炭供求數(shù)量及站間距離如圖所示，請問如何組織運輸最合理？5003000250030003000周轉(zhuǎn)量=運輸量*運輸距離紅色方案周轉(zhuǎn)量=3000*400+500*100=1250000噸公里黃色方案周轉(zhuǎn)量=3000*200+2500*100+3000*100=1150000噸公里哪個方案好？30005003000250030003.重復(fù)運輸家具企業(yè)學校甲學校乙4.過遠運輸某酒店毛巾牙刷供應(yīng)商甲毛巾牙刷供應(yīng)商乙120千米200千米5.迂回運輸兩條線路：A-CA-B-C6.運輸方式選擇不當棄水走陸鐵路、大型船舶的過近運輸運輸工具承載能力選擇不當二、運輸合理化的五要素1運輸距離2運輸環(huán)節(jié)3運輸工具4運輸時間5運輸費用三、運輸合理化的實施途徑1.提高運輸工具的實載率單一運輸工具實載率=實際載重×合同運距/標定載重×實際行駛里程例題大連到沈陽，單程400公里，汽車額定載重噸為8噸，裝了6噸的貨，請問這輛車的實載率是？實載率=實際載重*運距/標定載重*行駛里程=6*400/8*800=37.5%2.開展聯(lián)合運輸將公路兩端運輸?shù)膬?yōu)勢與鐵路、水運、航空的干線長距離運輸結(jié)合起來，由一個總承運人安排“門到門”運輸。3.配載運輸配載運輸是提高運輸工具實載率的擴展方式，它充分利用運輸工具的載重量和容積，合理安排裝載的貨物和載運方法。4.擴大集裝箱運輸?shù)姆蓊~集裝箱運輸節(jié)省了裝卸搬運的時間成本，也解決了散貨發(fā)貨前與到達后的短暫倉儲成本。5.“四就”直撥運輸“四就”直撥運輸是指包括就廠直撥、就倉庫直撥、就車站直撥、就車船直撥的運輸方式?！八木汀敝睋苓\輸減少了中轉(zhuǎn)運輸環(huán)節(jié)和中轉(zhuǎn)次數(shù)，提高了運輸作業(yè)效率。6.減少動力投入，增加運輸能力（1）滿載超軸（2）水運拖排和拖帶法（3）頂推法（4）汽車掛車法7.發(fā)展社會化運