發(fā)藥窗口取藥管理制度

發(fā)藥窗口取藥管理制度1.前言發(fā)藥窗口是醫(yī)院內(nèi)負(fù)責(zé)將醫(yī)生開具的藥品準(zhǔn)確、安全地分發(fā)給患者的緊要環(huán)節(jié)。為了確保藥品的合理使用和患者的用藥安全，訂立本規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)藥窗口的取藥管理工作。2.取藥人員資質(zhì)要求2.1取藥窗口只接待患者本人或其合法監(jiān)護(hù)人?；颊弑救藨?yīng)出示有效的身份證件進(jìn)行取藥登記。2.2合法監(jiān)護(hù)人需供應(yīng)患者的醫(yī)療證明及相關(guān)授權(quán)文件，并出示雙方的身份證件。2.3醫(yī)院聘請(qǐng)的代理取藥人員需出示授權(quán)文件、身份證件和代理取藥人員的健康證明。3.取藥登記3.1全部的取藥人員在到達(dá)發(fā)藥窗口前，需在候診區(qū)域進(jìn)行排隊(duì)等待。3.2取藥登記時(shí)，發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)核對(duì)取藥人員的身份及相關(guān)文件，如姓名、就診號(hào)、醫(yī)生姓名等，并在系統(tǒng)中進(jìn)行登記。3.3取藥人員一次只能申領(lǐng)一次就診科室的藥品，若需要多個(gè)科室藥品，需分次進(jìn)行取藥。4.藥品分發(fā)4.1發(fā)藥窗口工作人員在核對(duì)登記信息無誤后，依照醫(yī)生開具的處方進(jìn)行藥品分發(fā)。4.2發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)藥品的名稱、規(guī)格、包裝完整性等信息，確保發(fā)放的藥品無誤。4.3發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)將處方、藥品清單等附加文件一并交給取藥人員，以供核對(duì)。4.4取藥人員須認(rèn)真核對(duì)所領(lǐng)取的藥品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，并在相關(guān)文件上簽字確認(rèn)。4.5如發(fā)現(xiàn)藥品有誤，取藥人員應(yīng)立刻聯(lián)系發(fā)藥窗口工作人員進(jìn)行更正，并及時(shí)更換正確的藥品。5.藥品咨詢和提示5.1發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)認(rèn)真向取藥人員解釋藥品的用法、劑量、注意事項(xiàng)等，幫忙患者正確使用藥品。5.2假如取藥人員對(duì)藥品有疑問或需要進(jìn)一步咨詢，發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)耐性解答，并如有需要，及時(shí)向醫(yī)生或藥劑師進(jìn)行咨詢。5.3發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)向取藥人員供應(yīng)藥品的保質(zhì)期信息，并提示及時(shí)服用，避開過期使用。6.藥品存儲(chǔ)和保管6.1發(fā)藥窗口應(yīng)設(shè)立合適的藥品存放區(qū)域，確保藥品能夠保持適合的環(huán)境溫度和濕度。6.2發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)依照藥品存儲(chǔ)要求，妥當(dāng)保管藥品，避開受潮、曝光或受到其他污染。6.3定期對(duì)存放在發(fā)藥窗口的藥品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保藥品質(zhì)量和安全。7.工作紀(jì)律要求7.1發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)保持工作區(qū)域的乾凈和良好的工作環(huán)境。7.2工作人員在工作時(shí)應(yīng)穿著整齊，統(tǒng)一著裝，并佩戴有效的工作證件。7.3工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，保守醫(yī)療機(jī)密，嚴(yán)禁私自泄露患者隱私。7.4工作人員應(yīng)樂觀幫助醫(yī)院開展藥品安全監(jiān)測(cè)和不良事件報(bào)告工作。8.突發(fā)情況處理8.1在突發(fā)情況下，如發(fā)現(xiàn)藥品異常、患者身體不適等情況，發(fā)藥窗口工作人員應(yīng)立刻報(bào)告上級(jí)主管并采取相應(yīng)措施。8.2發(fā)藥窗口工作人員在突發(fā)情況下必需聽從醫(yī)院的應(yīng)急指揮，保持冷靜，搭配處理。9.違紀(jì)懲罰9.1發(fā)藥窗口工作人員違反規(guī)章制度或職業(yè)操守的，將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行懲罰。9.2懲罰措施可包含：口頭警告、書面警告、通報(bào)批判、暫時(shí)停止發(fā)藥權(quán)限、降低崗位職級(jí)、勸退或解聘等，具體情況依據(jù)違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度決議。10.附則10.1本制度自頒布之日起施行，由醫(yī)院管理部門負(fù)