軟件應(yīng)用保修承諾書樣本

軟件應(yīng)用保修承諾書樣本合同編號(hào)：__________1.產(chǎn)品能夠按照甲方的需求正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)甲方預(yù)期的功能；2.產(chǎn)品的性能穩(wěn)定，運(yùn)行安全可靠，不存在重大安全隱患；3.產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。四、乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方能夠熟練使用產(chǎn)品，提高工作效率。五、如甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理，確保甲方的利益不受損失。六、除本承諾書另有規(guī)定外，甲乙雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。七、本承諾書的解釋權(quán)歸乙方所有，未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。八、本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.操作手冊(cè)4.培訓(xùn)資料5.軟件許可協(xié)議6.保修服務(wù)記錄表7.維修服務(wù)申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間修復(fù)或更換故障部件，視為違約。2.乙方未按照甲方需求提供產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)，視為違約。3.乙方未按照約定提供操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，視為違約。4.甲方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方開發(fā)、擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)并能夠提供給甲方使用的計(jì)算機(jī)軟件。2.保修服務(wù)：指乙方在一定期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品存在的問題提供修復(fù)、更換等服務(wù)。3.正常使用：指甲方按照產(chǎn)品說明書和操作手冊(cè)規(guī)定的操作方式使用產(chǎn)品。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方對(duì)軟件產(chǎn)品所享有的法律權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)產(chǎn)品功能或性能不滿意，要求退款或更換產(chǎn)品。解決辦法：雙方協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退款或更換產(chǎn)品。2.問題：甲方在使用過程中遇到技術(shù)問題，需要乙方提供技術(shù)支持。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持，幫助甲方解決問題。3.問題：甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方暫停提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付費(fèi)用，乙方恢復(fù)提供服務(wù)。4.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換。解決辦法：乙方應(yīng)加快維修速度，并向甲方說明原因。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部管理軟件2.電子商務(wù)平臺(tái)3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4