信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施履約承諾書

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施履約承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方需要乙方提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵照?qǐng)?zhí)行：一、乙方向甲方提供的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)范圍包括：1.硬件設(shè)備供應(yīng)與安裝：包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；2.軟件系統(tǒng)部署與維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)等；3.技術(shù)支持與培訓(xùn)：包括但不限于系統(tǒng)使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查等；4.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化；5.數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)：確保甲方數(shù)據(jù)的安全，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)；6.其他與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的服務(wù)。二、乙方承諾按照雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，確保甲方信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.設(shè)備供應(yīng)與安裝：在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備供應(yīng)、安裝及調(diào)試；2.軟件系統(tǒng)部署與維護(hù)：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)并處理；4.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：按照甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化；5.數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)：每周進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)；6.其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的服務(wù)。三、乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。雙方定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行回顧，并在必要時(shí)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。四、乙方應(yīng)保證其提供的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。五、甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的順利進(jìn)行。甲方應(yīng)提供必要的配合和支持，包括但不限于提供設(shè)備安裝場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等；乙方應(yīng)按照甲方要求，合理安排服務(wù)時(shí)間，盡量減少對(duì)甲方正常業(yè)務(wù)的影響。六、乙方向甲方提供的服務(wù)過程中，涉及到的技術(shù)和商業(yè)秘密，乙方應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。七、如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并按照雙方約定的違約金比例支付違約金。如乙方逾期不改正，甲方有權(quán)解除本合同。八、本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.設(shè)備供應(yīng)清單3.軟件系統(tǒng)部署計(jì)劃4.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案5.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃6.數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)策略7.其他與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的服務(wù)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成設(shè)備供應(yīng)、安裝及調(diào)試的，視為違約。2.乙方未確保甲方信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行，或?qū)Τ霈F(xiàn)的故障未及時(shí)響應(yīng)并處理的，視為違約。3.乙方未按照甲方需求提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，或安排的課程不符合甲方需求的，視為違約。4.乙方未按照甲方需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，或升級(jí)優(yōu)化未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。5.乙方未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，或在數(shù)據(jù)丟失時(shí)未提供恢復(fù)服務(wù)的，視為違約。6.乙方泄露甲方技術(shù)和商業(yè)秘密的，視為違約。7.乙方未按照本承諾書提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：指用于信息處理、傳輸和存儲(chǔ)的各種硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的總稱。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：是甲乙雙方就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等達(dá)成的一致協(xié)議。3.違約金：是一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.技術(shù)支持與培訓(xùn)：是指為甲方提供的關(guān)于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施使用的技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等服務(wù)。5.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：是指對(duì)現(xiàn)有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，提高其性能和效率的過程。6.數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)：是指對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)進(jìn)行恢復(fù)的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備供應(yīng)延遲：與乙方溝通，要求其加快進(jìn)度，并考慮合同中約定的違約金條款。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方及時(shí)改正，并按照違約金比例支付違約金。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)不符合需求：與乙方溝通，重新安排培訓(xùn)課程，確保滿足甲方需求。4.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化未達(dá)預(yù)期：與乙方溝通，要求其重新進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，確保達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)出現(xiàn)問題：要求乙方及時(shí)解決，并考慮合同中約定的違約金條款。6.乙方泄露甲方技術(shù)和商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求其采取補(bǔ)救措施，并按照違約金比例支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)