授權和激勵培訓課件

如何激勵下屬授權和激勵培訓激勵學習目標:激勵的理論基礎激勵的表現(xiàn)形式與原則激勵的一些技巧授權和激勵培訓“激勵”是為了一定的目的去發(fā)覺人們的內在需要或動機，從而針對性的強化或引導人們行為的過程。什么是激勵授權和激勵培訓金字塔：馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)被尊敬與被重視群體與情感需要安全及環(huán)境穩(wěn)定需要生理及物質需要創(chuàng)造性/個人發(fā)展成就,被承認團體,愛情,愛護保護,命令,穩(wěn)定饑餓,渴生存需要關系需要成長需要授權和激勵培訓激勵理論的出發(fā)點激勵中對人的認識，“人性假設”理論的發(fā)展。1、“經(jīng)濟人”假設，或稱為“理性經(jīng)濟人”假設。這種假設認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己利益，工作動機是為獲得經(jīng)濟報酬。2、“社會人”假設。這種假設認為社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，所以組織應更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感。提倡集體獎勵制度。3、“自我實現(xiàn)的人”假設。這種假設認為人們除了物質和社會需求之外，還有一種想充分運用自己的各種能力，發(fā)揮自身潛力，實現(xiàn)自我價值的欲望。4、“復雜人”假設。這種假設認為任何假設都不能適用于一切人。由于人是復雜的，人的需求隨著各種變化而變化，因此要求管理者根據(jù)不同的人靈活采取不同的管理措施，即用“權變理論”做指導，來達到激勵人的目的。綜合這些假設，可以把以下兩點認識作為激勵工作的依據(jù)。第一，人的需求是復雜的。第二，人的需求是變化的。授權和激勵培訓生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關系學說）

復雜人假設（權變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設（X理論）

社會人假設（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設（Y理論）激勵理論的出發(fā)點授權和激勵培訓激勵的誤區(qū)重業(yè)務，不重激勵，激勵是公司的事情把激勵和獎勵劃等號，激勵就是錢的問題下屬跟我說這困難、那困難——要錢下屬要求長工資——要錢下屬要求晉升——還是要加薪下屬辭職時——加錢就能解決問題下屬業(yè)績突出點兒——獎金、提成授權和激勵培訓我的下屬工作表現(xiàn)都很好，根本不需要激勵我的下屬工作都很努力，在激勵這方面沒有什么問題。我的部門業(yè)績挺好，用不著激勵。我在部門威信高，他們都服我。我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉。我的下屬好對付，給點小恩小惠就行。誰不好好干我就開了他激勵的誤區(qū)授權和激勵培訓物質激勵工資（獎金）福利獎勵激勵的表現(xiàn)形式授權和激勵培訓精神激勵激勵的表現(xiàn)形式目標激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵文化激勵形象激勵授權和激勵培訓激勵的原則物質激勵與精神激勵相結合計劃與目標同等重要信任永遠是最重要的激勵守則聽比說重要正向激勵與負向激勵相結合發(fā)掘優(yōu)點比挑剔缺失重要以身作則、示范是激勵的法寶提供參與的機會激勵因人而異，按需激勵授權和激勵培訓激勵技巧如何激勵個人如何激勵團隊根據(jù)人格類型進行激勵授權和激勵培訓如何激勵個人評估團隊成員－掌握個性、不帶偏見發(fā)現(xiàn)員工特長－但忌諱因事設職、因人設崗調整工作方法－激勵應因人而異提供激勵因素－物質、非物質因素確立現(xiàn)實目標－目標與獎勵掛鉤期望是最好的激勵！授權和激勵培訓如何激勵團隊領導者與成員保持定期會面做一個好的教練讓員工參與決策、信任員工認真對待員工的批評會議、慶祝、紀念活動能提高團隊的士氣必須非常注意內部的公平性用一個“理想”不斷激勵員工士氣，實現(xiàn)“不可能”的目標授權和激勵培訓根據(jù)人格類型進行激勵人格類型特征管理要點指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。別試圖告訴他們怎么做，讓他們按照自己的方式行事，讓他們承擔需高效率完成的任務，鼓勵競爭。你要表明你的建議是從他的角度設想，合情合理和卓有成效的，支持他們的結論，擺事實，重結果，提出更好更完整的看法。授權和激勵培訓關系型重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。

關心他們的個人生活，給他們安全感，及時與他們溝通，在對他們陳述時要表現(xiàn)出熱情和激動，不要吝惜表揚；安排工作時，強調工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，表揚他們對團隊所做的貢獻。根據(jù)人格類型進行激勵授權和激勵培訓智力型偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息，不講究信息的實用性；工作起來條理分明，注重細節(jié)，他們是完美主義者；他們懂得很多。與他們交流時必須有充分的準備，有事實和數(shù)據(jù)的支持，與他們探討問題，避免空談觀點和意見，讓他們自己制定方案。根據(jù)人格類型進行激勵授權和激勵培訓工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，他們樂于從事單調重復的工作，他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，循規(guī)蹈矩、不愿變化、不喜出頭露面，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責的權限，決不會越線，他們只做份內的事，不愿指揮他人。要注重友誼和感受，給他們以關心和培育，對他們支持和幫助，經(jīng)常鼓勵他們，不要勉強他們；要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關系，給他們制定明確的目標和計劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。根據(jù)人格類型進行激勵授權和激勵培訓案例討論：小紅的業(yè)績?yōu)槭裁醋兊土耍慨敃?jīng)理看見部門員工工資表時，幾乎不敢相信自己的眼睛。小紅作為去年公司的三養(yǎng)專家，業(yè)績居然排在本月美容師中的最后一名?！靶〖t，你到底事怎么了？是不是最近不舒服？”

“我沒生什么病，只是最近有點情緒低落，我也不知道什么原因，但你放心，我會盡力擺脫這種情況的”“誰都會有情緒低落的時候，但我期望你所做的是最好的，我相信下個月你的表現(xiàn)應該會有所改善的”“王經(jīng)理，你一直對我很好，我也不妨向你說實話，你知道，我長期在會所美容師里排名第一位，部門員工中我的工資也最高。但是最近，我覺得自己總是日復一日地做著那些工作。好像不知道什么日子是個頭。。?！笔跈嗪图钆嘤栒垎栃〖t的業(yè)績?yōu)楹蜗陆担咳绻闶菚踅?jīng)理，該怎么辦？授權和激勵培訓自我實現(xiàn)被尊重社會需要安全感本能需要挑戰(zhàn)性任務、自主權、承擔責任、授權頭銜、榮譽、提高身價、積極肯定等慣例、集體生活、價值認同、共同成功標準、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓、合同、工作工具等酬勞、待遇、工作條件等需求激勵的表現(xiàn)形式激勵與需求對應的表現(xiàn)形式授權和激勵培訓高效激勵的秘訣－授權學習目標:認知授權的重要性了解授權的5個步驟掌握授權的技巧授權和激勵培訓23是通過他人來達成工作目標。授權不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權力讓被授權的人，圍繞部門或上級設定的工作目標進行工作。

授權是什么授權和激勵培訓24

組織===法人代表（負責人）

[一個人怎能做得過來？]

組織設計===任務分解（權、責、利設計）[分解、指派人來代替去完成、幫助][授權]為什么要授權授權和激勵培訓為什么要授權授權的好處：增加你的時間,做更重要的工作增加你的時間,發(fā)展自我減緩你的工作壓力提升部門業(yè)績與效率激勵員工不授權的代價：經(jīng)理加班加點、員工無事可做士氣低落工作進程減慢工作質量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大，員工憂心忡忡績效低下、老是落后授權和激勵培訓26授權不是棄權授權不是授責授權不是代理職務授權不是助理或秘書職務授權不是分工授權的誤區(qū)授權和激勵培訓為什么不授權主管：不放心，事必躬親認為下屬并不具有完成工作的能力需要花費太多時間進行培訓與輔導不愿承擔由于員工錯誤而造成的損失員工：擔心自己能力不足工作負荷重，不愿承擔缺乏經(jīng)驗，信心不足，怕做錯與同事比較，心理不平衡，拒絕承擔更大責任授權和激勵培訓尊重授權如何才能真正的實現(xiàn)溝通了解信任

授權授權和激勵培訓自我檢查：你是否是一個授權的經(jīng)理你是否允許員工進行決策你是否鼓勵員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機會你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準確的了解了員工的能力和態(tài)度授權和激勵培訓練習——什么是真正的授權做法一：認真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務的可行性條件及資源，并把每一項具體的工作落實到你下面的每一個成員。準備所有的工作，安排每個員工的工作。解決工作中出現(xiàn)的每一個問題，并一直關注工作的進展，直到它們被完成。授權和激勵培訓練習——什么是真正的授權做法二：把安排具體工作的權力分解到你的下級，由他們做出決定。工作中出現(xiàn)問題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己做出決定。關注信息匯總以保證整個工作方案順利進行。授權和激勵培訓32授權藝術的全部內涵和奧妙在于：做什么？——工作指派讓誰做？——權力授予怎么做到最好？——責任制造如何授權授權和激勵培訓授權的五個步驟分析指定委派控制評估選擇需要授權的任務指定被授權者明確任務和委派監(jiān)控和激勵檢查和修正授權和激勵培訓授權的第一步：分析

分析--選定需要委派的工作。認真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復雜程度如何。當你對工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說明工作的性質和目標，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經(jīng)驗。

授權和激勵培訓授權第一步：評估你的工作我手頭的哪些任務根本就不必完成既不要親自去做，也不要授權去做我手頭的哪些任務可以讓其他人去完成我手頭的哪些任務只有我才能完成把這些任務授權給下屬去做你不能授權這些任務，應該排出優(yōu)先序授權和激勵培訓授權的第二步：指定

選定能夠勝任的人

了解部屬的經(jīng)驗、能力及以往績效了解部屬的工作態(tài)度與意愿。

掌握部屬目前的工作負荷，研究委派職責及工作說明，列出委派者之需求條件，決定受委派者人選。授權和激勵培訓授權的第三步：委派

確定委派的時間、方式、計劃和說明你應該說明工作目標，說明委派任務及職責，賦予工作意義感，敘述委派任務之目標及計劃進度提出需要注意事項，避免低估其重要性，激發(fā)下屬自主負責的心態(tài)與工作意愿。傾聽從下屬立場所提出的觀點，回答下屬有關任務要求的問題，對于心理抗拒予以開導化解，對于信心不足予以必要協(xié)助。允許部屬自行決定如何完成這項任務的方法，確定部屬已了解任務要求。授權和激勵培訓授權的第四步：控制

檢查下屬的工作進展情況如果你同意部屬所設定的成果目標，則應鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務，在部屬進行任務中，不做任何干涉。做好監(jiān)控工作，可以利用例會檢查工作進度，可以到工作現(xiàn)場走動，但需避免下屬誤解。鼓勵下屬主動發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調相關部門、解決問題。隨時準備提供給下屬建議及鼓勵。授權和激勵培訓授權的第五步：評估

檢查和評價委派工作當委派出去的工作完成以后，你要在適當?shù)臅r候對自己的委派工作進行評價，要檢討是否已達成預期成果。如果是，應給予適當?shù)馁澷p，肯定他們的努力。如果未能達成預期成果，則應檢討，以求改進，確使每一個有關的成員都能從經(jīng)驗中學到教訓。千萬不要在你的上司、同事及眾人面前責備你的下屬，你應自行承擔責任。授權和激勵培訓學會PMP－當面贊賞、公眾認可、書面表揚、召開鼓舞士氣會議認可與贊美的前提－信任認可與贊美的前提－寬容認可與贊美授權和激勵培訓角色扮演如何贊美別人？授權和激勵培訓贊賞下屬的方法感覺對方表現(xiàn)好時，就當場贊揚他利用具體的事實，給對方贊許指出所贊揚內容會帶來的效益簡潔表達自己的感受告訴對方你會再協(xié)助他，鼓勵他繼續(xù)努力在眾人面前贊揚他可藉由他人來間接贊揚對方授權和激勵培訓改善批評

1.對事不對人例如：小李，這個任務，我們約定了是上個月底完成的，但現(xiàn)在已是月初了，你預計什么時候可以完成。而不是：小李，你這人怎么這么懶，說好是上月底交報告的，到現(xiàn)在都還沒給我。你到底什么時候能夠完成呀？授權和激勵培訓糾正下屬的方法發(fā)現(xiàn)錯誤時，當場指正利用具體的事實予以指正指出所糾正的事情有多重要簡要說出自己的感受告知對方你將協(xié)助他改正錯失不可批評對方人格，應就其言行糾正糾正后，不要再舊事重提（不翻舊帳）授權和激勵培訓1、這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關嗎？

?不是，則可授權。

?是，酌情考慮可授權部分，直至