蛋雞養(yǎng)殖廠二期建設(shè) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

蛋雞養(yǎng)殖廠二期建設(shè)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1第一章項(xiàng)目實(shí)施方案 1.1.貨物供貨方案 1.1.1.編制說(shuō)明及目標(biāo) 1.1.2.項(xiàng)目供貨的保障措施 1.1.3.人員保障 1.1.4.總體管理與協(xié)作方面 1.1.5.加強(qiáng)計(jì)劃控制的嚴(yán)肅性 1.2.項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案及保障措施 1.2.1.接受訂單環(huán)節(jié) 1.2.2.出庫(kù)交接方案 1.2.3.配送環(huán)節(jié)管理 1.2.4.包裝的要求 1.3.項(xiàng)目實(shí)施管理組織、實(shí)施規(guī)范和管理制度 1.3.1.管理組織 1.3.2.項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范和管理制度 1.3.4.考勤制度 1.3.5.請(qǐng)假制度 21.4.倉(cāng)庫(kù)管理制度 1.4.1.倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定 1.4.2.產(chǎn)品的出貨 1.4.3.產(chǎn)品的退貨 1.4.4.貨物管理 1.4.6.倉(cāng)庫(kù)人員的工作態(tài)度及作風(fēng) 1.4.7.財(cái)務(wù)管理制度 1.4.8.財(cái)務(wù)人員管理工作 1.4.10.辦公用具、用品購(gòu)置與管理 1.5.培訓(xùn)制度 1.5.2.適用范圍 1.5.3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé) 1.5.4.培訓(xùn)需求與實(shí)施管理 1.5.5.擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃 1.5.6.培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批 1.5.7.培訓(xùn)方案的實(shí)施 1.5.8.培訓(xùn)考核 1.5.9.培訓(xùn)檔案管理 1.5.10.本公司員工月度考核表 1.5.11.本公司員工年度考核表 31.6.檔案管理制度 1.6.1.檔案的建立與收集 1.6.2.檔案資料的整理與分類 1.6.3.管理思路 1.6.4.管理措施 1.6.5.供貨方案及保障措施 1.7.項(xiàng)目供貨流程 1.7.3.貨物到貨初級(jí)檢驗(yàn) 1.7.4.檢驗(yàn)方法 1.7.5.貨物入庫(kù)保管 1.7.6.中期供貨方案 1.7.7.包裝的標(biāo)記 1.7.8.發(fā)貨標(biāo)記 1.7.10.貨物發(fā)貨 1.7.11.貨物的運(yùn)輸 1.7.12.有效地執(zhí)行細(xì)則 1.7.13.配送作業(yè) 1.7.14.配送計(jì)劃 1.8.運(yùn)輸組織方案 1.8.1.運(yùn)輸組織設(shè)計(jì) 41.9.部門職責(zé) 1.9.1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1.9.3.安全組 1.10.貨物售后 881.10.1.應(yīng)急預(yù)案 1.10.2.異常情況應(yīng)急預(yù)案 1.10.3.運(yùn)輸方案 1.10.4.出庫(kù)交接方案 1.10.5.配送環(huán)節(jié)管理 1.10.6.包裝的要求 1.11.配送方案 1.11.1.編制說(shuō)明 1.11.2.編制依據(jù) 1.11.3.編制原則 1.11.4.供貨管理 1.11.5.供貨備貨方案 1.11.6.運(yùn)輸流程 1.12.運(yùn)輸過(guò)程控制 1.12.1.運(yùn)輸過(guò)程跟蹤 51.12.2.運(yùn)輸過(guò)程跟蹤 1.12.3.運(yùn)輸過(guò)程異常服務(wù)處理 1.12.4.記錄文件 1.13.運(yùn)輸作業(yè)整體安排 1.13.1.運(yùn)輸規(guī)劃 1.13.2.運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則 1.13.3.運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)依據(jù) 1.13.4.運(yùn)輸組織方案 1.13.5.部門職責(zé) 1.13.6.保證措施 1.14.配送貨物過(guò)程中突發(fā)緊急狀況的應(yīng)急預(yù)案 1201.14.1.預(yù)警監(jiān)測(cè) 1.14.2.配送突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1.14.3.道路交通應(yīng)急預(yù)案 1.14.4.貨物盜搶應(yīng)急預(yù)案 1.15.天氣應(yīng)急預(yù)案 1.15.1.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 1.15.2.大霧天運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 1.15.3.冰雪天運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 1.15.4.疫情應(yīng)急處理預(yù)案 1.16.工作前的準(zhǔn)備 1.16.1.通風(fēng)換氣 1.16.2.空調(diào)運(yùn)行 61.16.3.垃圾收集處理 1.16.4.自動(dòng)扶梯、廂式電梯 1.16.5.會(huì)議室、辦公室、多功能廳 1.16.6.衛(wèi)生間 1.16.7.加強(qiáng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo) 1.16.8.加強(qiáng)員工管理和健康監(jiān)測(cè) 1.16.9.指導(dǎo)員工做好個(gè)人防護(hù) 1.16.10做好異常情況處置與報(bào)告 1.17.事件類型和危害程度分析 1.17.1.危險(xiǎn)源辨識(shí) 1.17.2.事件的特性 1.17.3.群體性不明原因疾病特性 1.17.4.事件類型及后果 1.17.5.事件可能發(fā)生的季節(jié) 1.17.6.應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1.17.7.應(yīng)急指揮部職責(zé) 1.17.8.職責(zé) 1.17.9.物資采購(gòu)部職責(zé) 1.17.10總經(jīng)理工作部職責(zé) 1.17.11財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)部職責(zé) 1.17.12其他部門職責(zé) 1.18.應(yīng)急響應(yīng) 1.18.1.響應(yīng)分級(jí) 71.18.2.響應(yīng)程序 1.18.3.應(yīng)急處置 1.18.4.應(yīng)急結(jié)束 1.18.5.疑似人員隔離預(yù)案 1.19.總體響應(yīng)程序 1.19.1.應(yīng)急指揮 1.19.2.應(yīng)急行動(dòng) 1.19.3.資源調(diào)配 1.19.4.應(yīng)急避險(xiǎn) 1.19.5.擴(kuò)大應(yīng)急 1.21.總體計(jì)劃安排 1.21.1.立項(xiàng)、啟動(dòng)和計(jì)劃階段控制過(guò)程 1.21.2.考察、咨詢、方案設(shè)計(jì)階段 1.21.3.訂貨跟蹤階段 1.21.4.實(shí)施準(zhǔn)備階段 1.21.5.到貨交付階段 1.21.6.安裝、調(diào)試階段 1.21.7.驗(yàn)收階段 1.21.8.設(shè)備維保服務(wù)階段 第二章供貨進(jìn)度保障措施 2.1.時(shí)間進(jìn)度保障措施 2.1.1.貨物的采購(gòu) 2.1.2.貨物的運(yùn)輸 82.1.3.交貨承諾 2.1.4.貨物交付 2.1.5.貨物的驗(yàn)收 2.1.6.安裝調(diào)試方案 2.2.安裝方案 2.2.1.交貨 2.2.2.制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃 2.2.3.安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察 2.2.4.現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試 2.2.5.到貨驗(yàn)收 2.3.技術(shù)服務(wù) 2.3.1.服務(wù)原則 2.3.2.技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容 2.3.3.監(jiān)督和投訴 2.3.4.技術(shù)支持體系 2.3.5.服務(wù)方式 2.4.保障措施原則 2.4.1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策 2062.4.2.嚴(yán)格遵守合同 2.4.3.盡量采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù) 2.4.4.采用流水和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)安排進(jìn)度計(jì)劃2072.4.5.充分利用機(jī)械設(shè)備、手持電動(dòng)工具……2072.5.供貨及安裝調(diào)試保證……………20992.5.1.組織合理措施 2.5.2.實(shí)施進(jìn)度管理 2.5.3.具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟 2092.5.4.項(xiàng)目供貨 2.5.5.制定詳細(xì)實(shí)施方案 2.5.6.到貨驗(yàn)收 2.5.7.安裝、調(diào)試 2.5.8.產(chǎn)品初驗(yàn) 2.5.9.竣工驗(yàn)收 2.6.售后服務(wù)承諾 2172.6.1.售前服務(wù)承諾 2.6.2.售中服務(wù)承諾 2.6.3.售后服務(wù)承諾 2.6.4.售后服務(wù)計(jì)劃 2.6.5.售后服務(wù)保障體系 2.6.6.其他服務(wù)承諾 2.6.7.售后服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2.6.8.突發(fā)情況應(yīng)急措施 2.6.9.培訓(xùn)體系 2.6.10用戶檔案卡制 2.7.售后服務(wù)方案 2.7.1.售前服務(wù)內(nèi)容 2.7.2.售中服務(wù)內(nèi)容 2.7.3.具體措施 2.7.4.倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定 2.7.5.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸流程 2.7.6.售后服務(wù)內(nèi)容 2.7.7.二十四小時(shí)服務(wù)方案 2.7.8.二十四小時(shí)服務(wù)措施 2.7.9.售后服務(wù)保障體系組織機(jī)構(gòu) 2.7.10.技術(shù)服務(wù)中心 2.7.11.質(zhì)量問(wèn)題的維修 2.7.12.質(zhì)保期后具體的維修服務(wù)措施 2.7.13.技術(shù)支持服務(wù) 2.7.14.技術(shù)客服服務(wù) 2.7.15.售后服務(wù)保障 2.7.16.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾(12小時(shí)內(nèi))2452.7.17.質(zhì)保期承諾(加5年) 2.8.售后服務(wù)制度 2.8.1.售后服務(wù)管理細(xì)則 2.8.2.售后服務(wù) 2.8.3.客戶投訴處理管理 2.8.4.售后服務(wù)工作原則 2.8.5.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 2.9.應(yīng)急響應(yīng)措施 2.9.1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持能力和應(yīng)急處理方式……2552.9.2.應(yīng)急處理方式 2.9.3.不合格品處置承諾 2.9.4.退換貨政策 2.9.5.退換貨周期 2.9.6.退換貨方案 2.9.7.售后服務(wù)人員 第一章項(xiàng)目實(shí)施方案1.1.1.編制說(shuō)明及目標(biāo)編制說(shuō)明首先十分感謝采購(gòu)方提供的這次投標(biāo)機(jī)會(huì)，我公司以對(duì)采購(gòu)方真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)本項(xiàng)目盡善盡美的追求，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研讀招標(biāo)文件，標(biāo)書評(píng)審辦法，針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際編制了一個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的誕生，不僅在于方案的精心設(shè)計(jì)，更取決于項(xiàng)目供貨過(guò)程中的項(xiàng)目管理，特別是對(duì)于本項(xiàng)目，供貨方案顯得更加重要，而制定組織方案則是加強(qiáng)程管理、保障供貨的有效手段。本項(xiàng)目供貨方案從主要工作內(nèi)容、供貨步驟、計(jì)劃、項(xiàng)目管理組織架構(gòu)、人員安排、項(xiàng)目主要人員介紹等方面對(duì)項(xiàng)目的部署供貨方案進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；總體目標(biāo)在本項(xiàng)目小組的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，完成項(xiàng)目范圍內(nèi)部署供貨工作，并積極配合供貨規(guī)劃要求，密切配合采購(gòu)人做好部署工作，最終完美的完成本項(xiàng)目。實(shí)施目標(biāo)針對(duì)本項(xiàng)目具體情況，為保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成本項(xiàng)目的供貨任務(wù)，擬從質(zhì)量、工期、項(xiàng)目管理目標(biāo)方面著質(zhì)量目標(biāo)合格，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到國(guó)家、行業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)人工期目標(biāo)工期目標(biāo)：簽訂合同后60日歷日內(nèi)。項(xiàng)目管理目標(biāo)全面貫徹ISO9001《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》我們將根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,建立完善的質(zhì)量保證體系，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)其相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。對(duì)特殊、關(guān)鍵部位和過(guò)程設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，消除不合格品，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。1.1.2.項(xiàng)目供貨的保障措施供貨的組織結(jié)構(gòu)保障成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員由具有多年從事該行業(yè)資歷且經(jīng)驗(yàn)豐富、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋竟緝?yōu)秀員工組成。且學(xué)歷高，執(zhí)行力強(qiáng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員相互協(xié)作反復(fù)、認(rèn)真、徹底的研究招標(biāo)文件中的技術(shù)方案、確定該項(xiàng)目的難易級(jí)別。完全理解用戶的需求，保證所選的產(chǎn)品都技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)適用。我們除了具有一批高素質(zhì)的技術(shù)管理人員，精良產(chǎn)品外。在該項(xiàng)目所選用的產(chǎn)品都是質(zhì)量過(guò)硬的國(guó)際知名品牌或經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目上的實(shí)踐，在多個(gè)項(xiàng)目上保證性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利供貨。我公司組建針對(duì)此項(xiàng)目供貨和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)供應(yīng)(商)商務(wù)采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流驗(yàn)收售后小組小組小組小組支持1.1.3.人員保障我公司將按照多年來(lái)積累的成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)行和管理本項(xiàng)目，形成以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以項(xiàng)目合同管理和成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的項(xiàng)目管理機(jī)制。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部在公司領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，按照“總部服務(wù)控制、以此高效地組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。嚴(yán)格按照以GB/T19001-ISO9001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)行，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，以此出色地實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，以及對(duì)采購(gòu)方的各項(xiàng)承諾。為規(guī)范本項(xiàng)目《質(zhì)量手冊(cè)》等我公司獨(dú)具特色的項(xiàng)目管理方法。項(xiàng)目經(jīng)理部的管理職能包括：質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)商務(wù)組、采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組、物流組、驗(yàn)收組、售后組等。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部還設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門、安全管理人員和后勤保障部門。由公司主要法人擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，選調(diào)優(yōu)秀管理人員組成項(xiàng)目部，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和指揮職能，同時(shí)派出技術(shù)過(guò)硬，能吃耐勞苦的執(zhí)行隊(duì)伍，確保高標(biāo)準(zhǔn)地完成本項(xiàng)目的交貨任務(wù)。1.1.4.總體管理與協(xié)作方面強(qiáng)化項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理人員效率與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目人員控制和激勵(lì)，并明確每個(gè)人的職責(zé)分工，爭(zhēng)取將圍繞本項(xiàng)目建設(shè)的各方各個(gè)人員充分調(diào)動(dòng)統(tǒng)一指揮，共同完成工期總目標(biāo)。加強(qiáng)例會(huì)制度，攻克技術(shù)難點(diǎn)、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證按照施1.2.項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案及保障措施1.2.1.接受訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填①產(chǎn)品的名稱及數(shù)量②客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼③接單日期④接單經(jīng)手人簽名(1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，統(tǒng)一由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后再傳(2)業(yè)務(wù)員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交項(xiàng)目組相關(guān)人員保管，編寫當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成(3)業(yè)務(wù)員對(duì)貨品進(jìn)行運(yùn)輸前的檢測(cè)，采購(gòu)檢測(cè)合格后，由倉(cāng)庫(kù)管理員做派送前的準(zhǔn)備。倉(cāng)庫(kù)主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司商務(wù)。倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工填寫發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉(cāng)庫(kù)及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開(kāi)填寫發(fā)貨有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公因出貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。1.2.3.配送環(huán)節(jié)管理為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的完成采購(gòu)方產(chǎn)品配送任務(wù)，滿足采購(gòu)方的需求，我們制定了嚴(yán)格的配送管理制度：在正常提供時(shí)，為了滿足客戶需求，必須提前進(jìn)行貨源檢查，與廠家確認(rèn)，如果數(shù)量不夠，即立刻進(jìn)行貨源補(bǔ)針對(duì)該項(xiàng)目，我司成立了專門的物流配送車輛和人員，確保貨物保質(zhì)，運(yùn)輸工具符合要求；保證清潔、干燥、無(wú)異味、有篷蓋，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)配備防雨、防曬、防塵等設(shè)裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留貨物送達(dá)目的地后，與采購(gòu)方收貨方進(jìn)行收貨簽收；1)運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、保2)送貨器具保持干凈，無(wú)污漬。3)運(yùn)輸車在運(yùn)輸產(chǎn)品前，必須進(jìn)行清掃并進(jìn)行一定的4)運(yùn)輸車在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)有防雨措施。5)配送應(yīng)急措施我方會(huì)在該項(xiàng)目的項(xiàng)目組中建立應(yīng)急人員備檔，該人員24小時(shí)電話不斷機(jī)，當(dāng)該項(xiàng)目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都可以通過(guò)該工作人員進(jìn)行與我方溝通，并制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)公司為本項(xiàng)目提供的全部物資采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保物資安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的物資銹蝕、損壞和丟失的任何損送貨地點(diǎn)的驗(yàn)貨、交接、簽收等方案措施(1)送貨：裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車門等。發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。貨物送達(dá)目的地后，要由收貨簽收；送到貨運(yùn)站的，物流人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫貨運(yùn)單時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)發(fā)往地點(diǎn)、客戶名稱、電話號(hào)碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無(wú)誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上因送貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。(2)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。為有效降低交接中的差錯(cuò)率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對(duì)所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí)，不得拉入。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場(chǎng)的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)按商品價(jià)格賠償?？蛻粼谛敦涍^(guò)程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。簽收：所配送的物資均達(dá)到采購(gòu)人要求，數(shù)量和質(zhì)量確認(rèn)合格后，進(jìn)行交接。商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過(guò)程中，如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。1.3.項(xiàng)目實(shí)施管理組織、實(shí)施規(guī)范和管理制度1.3.1.管理組織質(zhì)量管理部采購(gòu)部銷售部售后服務(wù)部品召回1.3.2.項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范和管理制度人員管理制度目的與適用本制度目的在于規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象及行政管理秩序。本制度適用于全體員工。管理與組織本制度由行政部全權(quán)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。各事業(yè)部部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)各事業(yè)部/部門員工的行為規(guī)范與否，進(jìn)行監(jiān)督和管理。日常行為規(guī)范儀表妝容儀表應(yīng)端正、整潔，出席重要場(chǎng)合要符合著裝要求，大方、文雅、得體。頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，不留怪異發(fā)型和燙染怪異上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。女員工不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水，佩帶飾物上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過(guò)透/過(guò)露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。言談舉止言談舉止要文明、得體、大方。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆、互相謾罵。同事之間以姓名或職務(wù)稱呼，客戶以先生、小姐、女士稱呼，并使用普通話。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。進(jìn)入上司辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后方可進(jìn)入，進(jìn)有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)，與客戶握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)，未經(jīng)允許不得帶客戶參觀公司。同事之間或部門內(nèi)部討論問(wèn)題時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓，不要搶未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等。辦公時(shí)間內(nèi)不得隨意串崗、聊天、吃零食、睡覺(jué)，不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無(wú)關(guān)的事。使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊(cè)，設(shè)備有故障需客戶或私人車輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。公司禁止員工利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。1.3.3.衛(wèi)生管理保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊。不得在辦公區(qū)雜亂堆放資料、紙箱等物品。下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源(包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)閉除指定地點(diǎn)外，在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止(特殊情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案。)不得在辦公家具、公共設(shè)施上任意寫字、刻劃、張貼。請(qǐng)把廢紙、廢物放入紙簍，杯中茶葉請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，杜絕一切有礙觀瞻，有損形象的行為，如：隨地吐痰，如缺打或漏打卡，必須及時(shí)以《工作聯(lián)系單》的方式，半天計(jì)算，請(qǐng)假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負(fù)責(zé)人申續(xù)假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時(shí)辦理補(bǔ)辦各部門中層以上人員請(qǐng)假無(wú)論天數(shù)必須指明職務(wù)代理人，經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后并報(bào)行政部，經(jīng)同意后方可離所有請(qǐng)假條及調(diào)休卡均留存于行政部備案。請(qǐng)假條必須提前半天上交行政部，以備審批，如有急事必須致電直接主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)行政部備案。如遇未打卡也沒(méi)有請(qǐng)假條者，直接作為曠工處理，當(dāng)月如有出現(xiàn)查詢自己考勤者，前臺(tái)有權(quán)給予拒絕。獎(jiǎng)懲措施行政部將不定期對(duì)本制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。對(duì)檢查出的不符合本制度的行為，行政部有權(quán)要求當(dāng)事人予以糾正或整改。對(duì)違反規(guī)定的員工，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部辭退直至開(kāi)除等處罰。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過(guò)兩次，兩次以上者，扣除滿勤處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)等行政處分。導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)在公司內(nèi)打架斗毆，將對(duì)當(dāng)事人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)當(dāng)事人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。工作時(shí)間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)責(zé)任人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。其他違規(guī)情況處理：第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，績(jī)效扣分，并予以經(jīng)濟(jì)處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰100元。嚴(yán)禁在公司內(nèi)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接以姓名相稱，違者罰款10—100元，視情況而定。對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開(kāi)除的行政處理。罰款以行政部開(kāi)出的罰款單為依據(jù)，經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。對(duì)于嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度、為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)秀形象的員工標(biāo)兵，公司將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、升職加薪等行政員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度惡劣或者消極怠工的，視情節(jié)給予大會(huì)批評(píng)教育處理，無(wú)理取鬧或者沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，給予辭退處理。員工發(fā)生打架行為的，不分責(zé)任給予雙方當(dāng)事人各罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開(kāi)除處理。人事異動(dòng)業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)，經(jīng)部門主管征得當(dāng)事人的同意以后，向人事部提出申請(qǐng)，由經(jīng)理同意以后方可調(diào)動(dòng)，管理層調(diào)動(dòng)需批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好員工本人應(yīng)予指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《離職申請(qǐng)》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真正原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。員工離職時(shí)必須交接業(yè)務(wù)相關(guān)資料信息，包括但不限于QQ、微信、手機(jī)等，且不得隨意刪除客戶信息資料，否則扣發(fā)當(dāng)月薪資，若由此造成的損失，公司將追究其相應(yīng)法律責(zé)任；人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。離職審批期間內(nèi)，離職員工故意缺勤采取消極怠工等工作態(tài)度，未盡職執(zhí)行任務(wù)的按曠工處理，扣雙倍日薪資。未完善手續(xù)擅自離守的員工，公司做辭退處理，并扣除當(dāng)月所有薪資，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；且由離職員工所造成的損失，公司將向其追究全額經(jīng)濟(jì)賠償，必要時(shí)追究其法律責(zé)任。員工離職后，若經(jīng)審查有徇私舞弊，侵占公司財(cái)產(chǎn)或業(yè)公司將追究其法律責(zé)任。因工作性質(zhì)需要，離職員工即使離職后也有義務(wù)配合公司進(jìn)行工作上的解答與遺留問(wèn)題的告知。1.3.8.辭退管理凡符合下列情形之一的，公司予以辭退處理：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。違反國(guó)家法律法規(guī)的。經(jīng)公司考察不符合公司安全運(yùn)轉(zhuǎn)的。另凡因違反公司有關(guān)規(guī)章制度、違反國(guó)家法律法規(guī)等被離職處理的員工，公司不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。附：公司禁止下列情形兼職利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因兼職影響本職工作或有損公司形象1.4.倉(cāng)庫(kù)管理制度通過(guò)制定倉(cāng)庫(kù)的管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)人員的日常工作行為，對(duì)有效提高工作效率起到激勵(lì)作適用范圍倉(cāng)庫(kù)的所用工作人員崗位職責(zé)倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)部門間的事務(wù)和傳達(dá)與執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，培訓(xùn)和提高倉(cāng)庫(kù)人員行為規(guī)范及工作效率。倉(cāng)務(wù)員負(fù)責(zé)單據(jù)追查、保管、入帳。倉(cāng)庫(kù)雜工負(fù)責(zé)貨物的裝卸、搬運(yùn)、包裝等工作。倉(cāng)庫(kù)主管、IQC、采購(gòu)共同負(fù)責(zé)對(duì)貨品的檢驗(yàn)、不良品處置方式的確定和廢棄物的處置工作。1.4.1.倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定成品的收貨及出庫(kù)嚴(yán)格按照“成品入庫(kù)單”進(jìn)行操作，所有入庫(kù)之成品必須為合格之產(chǎn)品，并由終查(即QA)提供QC報(bào)告之允許型號(hào)，顏色，款號(hào)，單價(jià)等信息的送貨單，對(duì)產(chǎn)品與單不符成品出貨的依據(jù)是由營(yíng)銷部提供“客戶貨物配送單”,對(duì)于即將出庫(kù)之產(chǎn)品通知營(yíng)銷部，由營(yíng)銷部簽名確認(rèn)，由客戶退回之不合格產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)款號(hào)、顏色、型號(hào)、問(wèn)題及時(shí)反饋和處理。保持貨物的正確標(biāo)示，由倉(cāng)管負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤標(biāo)示及時(shí)更正。貨物的單據(jù)、咕、帳由倉(cāng)庫(kù)記賬人把電子檔和手工單據(jù)一同交到財(cái)務(wù)。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、咕一致。1.4.5.貨物的盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨物盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)以及主管部門擬定盤點(diǎn)計(jì)劃時(shí)間表和盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)過(guò)程中需要其他相關(guān)部門予以配合，需入庫(kù)和發(fā)料統(tǒng)一按內(nèi)部盤點(diǎn)安排操作。盤點(diǎn)時(shí)保證做到盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)盤點(diǎn)分初盤、復(fù)盤，但所有的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤點(diǎn)人員簽名確1.4.6.倉(cāng)庫(kù)人員的工作態(tài)度及作風(fēng)倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良倉(cāng)庫(kù)工作人員要求做事細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及職業(yè)道德。對(duì)于上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要按時(shí)按質(zhì)完成。1.4.7.財(cái)務(wù)管理制度為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。1.4.8.財(cái)務(wù)人員管理工作財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。公司嚴(yán)格執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法>〈會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例>〈會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則>等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和賬簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。公司以單價(jià)2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：房屋及其他建筑物；機(jī)器設(shè)備；電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);運(yùn)輸工具；其他設(shè)各類固定資產(chǎn)折舊年限為：房屋及建筑物35年；機(jī)器設(shè)備10年；電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年；其他設(shè)備5年。固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)購(gòu)入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用后的凈額)財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，收款單位(人)。領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位(含合資、合作企業(yè))嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。1.4.10.辦公用具、用品購(gòu)置與管理所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)其他事項(xiàng)按照上級(jí)主管部門的要求，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過(guò)籌集資金的活動(dòng)，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。配合公司業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目的竣工、財(cái)務(wù)決算進(jìn)行監(jiān)督管自覺(jué)接受上級(jí)主管、財(cái)政、稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度。增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。1.5.2.適用范圍公司各層級(jí)員工以及各職能部門開(kāi)展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。1.5.3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃財(cái)務(wù)部歸口管理，各部門配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部開(kāi)展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。a.計(jì)劃財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管；培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購(gòu)，保管；培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。參訓(xùn)員工的出勤管理。b.各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作；本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；本部門參訓(xùn)員工的組織與管理；培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫與呈報(bào)。1.5.4.培訓(xùn)需求與實(shí)施管理a.公司整體培訓(xùn)需求的確定計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。b.部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。1.5.5.擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃a.年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。b.季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。計(jì)劃財(cái)務(wù)部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。1.5.6.培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。b.季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過(guò)2000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。1.5.7.培訓(xùn)方案的實(shí)施a.計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以計(jì)劃財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。b.其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報(bào)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核備案；對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計(jì)劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫后提交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過(guò)處分，并且不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：公司的重大改革；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；綜合技能的提高培訓(xùn)；參加計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求；公司各部門應(yīng)于每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送計(jì)劃財(cái)務(wù)部。各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。計(jì)劃財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一選聘和確定。內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)。計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績(jī)效考核依據(jù)之一。f.培訓(xùn)出勤管理要求自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由計(jì)劃財(cái)務(wù)部存檔備查。員工如因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請(qǐng)假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開(kāi)課前一天交計(jì)劃財(cái)務(wù)部備查，特殊情況不能于一天前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部申明原因，并補(bǔ)辦培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)。員工于同一課程內(nèi)因事臨時(shí)離開(kāi)，即應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并補(bǔ)修該課程。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過(guò)該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。員工參訓(xùn)期間，未向計(jì)劃財(cái)務(wù)部請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以曠課論處。g.參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽(tīng)、記錄。專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰。1.5.8.培訓(xùn)考核a.培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。b.培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實(shí)施，計(jì)劃財(cái)務(wù)部派人監(jiān)考。c.考場(chǎng)紀(jì)律員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅兹缬刑厥馇闆r需臨時(shí)離開(kāi)教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開(kāi)。對(duì)不聽(tīng)勸阻者，將予以“警告”處罰因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無(wú)正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過(guò)”考場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核之中，并作為其績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。1.5.9.培訓(xùn)檔案管理a.培訓(xùn)檔案的管理定期搜集、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料；定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，防霉?fàn)€、防蟲蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性；做好培訓(xùn)檔案的保密工作。參訓(xùn)員工的考核資料、培訓(xùn)記錄卡等。勞動(dòng)福利管理制度堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特做如下規(guī)定：凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：努力完成本職工作，成績(jī)突出；見(jiàn)義勇為，保護(hù)客戶和客戶的利益；拾金不昧，且價(jià)值較高；年終被評(píng)為公司先進(jìn)集體或個(gè)人。b.對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施);c.處罰規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交利用工作之便，以權(quán)謀私；口頭批評(píng)(本部門實(shí)施);一般違紀(jì)、過(guò)失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過(guò)失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。(1)內(nèi)部考核管理辦法(1.1)管理運(yùn)作機(jī)制管理員日常運(yùn)作整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無(wú)缺項(xiàng)，管理無(wú)盲點(diǎn)；項(xiàng)目采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，整體項(xiàng)目運(yùn)作由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行。整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按ISO9001質(zhì)量保證體系要(1.2)內(nèi)部運(yùn)作流程處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)；設(shè)立例會(huì)制度：由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制：項(xiàng)目部任何員工對(duì)客戶的建議、意見(jiàn)及投訴，均須第一時(shí)間接受，立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤落實(shí)結(jié)果，確保問(wèn)題解決、用戶滿意。否則，項(xiàng)目部對(duì)此將視為服務(wù)質(zhì)量不合格項(xiàng)，按相應(yīng)管理程序處理。(2)考核制度及標(biāo)準(zhǔn)(2.1)工作考核獎(jiǎng)罰考核內(nèi)容：為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效及本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制定本考核制度。本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期的員工和臨時(shí)用工。第一條對(duì)部門經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告上級(jí)主管考核、公司領(lǐng)導(dǎo)考核相結(jié)合的綜合評(píng)判法，每半年考核一次，全年兩次考核的結(jié)果作為全年度綜第二條對(duì)基層員工的考核，采取月度工作考核的方法?？己藘?nèi)容1月度業(yè)績(jī)考核為A者，本月工資(基本工資)增加3%;2月度業(yè)績(jī)考訂為B者，本月工資保持不變；3月度業(yè)績(jī)考核為C者，本月工資(基本工資)減少5%;4月度業(yè)績(jī)考核為D者，本月工資(基本工資)減少10%;5月度業(yè)績(jī)考核為12個(gè)A者，即全年的月度考核都為A,其下一年工資(基本工資)增加5%;6月度業(yè)績(jī)?yōu)?0個(gè)A者，2個(gè)B者，其下一次工資(基本工資)增加3%;7月度業(yè)務(wù)為6個(gè)D者，公司將辭退該員工或勸其自動(dòng)離關(guān)心公司，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，注意維護(hù)自身形象，個(gè)人衛(wèi)生做好五勤和無(wú)三長(zhǎng)三臟。獎(jiǎng)勵(lì)制度，凡符合下列條款之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。在突發(fā)事件中，能維護(hù)公司形象和利益，將事件損失化為保護(hù)和搶救公司財(cái)物奮不顧身者。處罰制度：衣冠不整潔，上班喝酒，每次罰款50元。聚眾鬧事、參與斗毆、罷工、怠工者，每次罰款100元，并對(duì)直接責(zé)任人作自動(dòng)離職處理。桶點(diǎn)歸位不整齊，不按時(shí)清運(yùn)垃圾，每次罰款20元。(2.2)工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則：在工作時(shí)間內(nèi)不服從分配，故意拖延時(shí)間，不能按時(shí)完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元。在工作時(shí)間內(nèi)聚眾閑聊、電話聊天、坐臥吃零食的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)減半處理。擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，罰款10元；工作時(shí)間帶小孩上班的，罰款100--200元，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，招標(biāo)人投訴罰款30元。工作時(shí)間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時(shí)罰款30工作時(shí)間串崗或和其他工作人員閑聊的罰款10元。工作時(shí)間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款500元，如因此事招標(biāo)人投訴，將更加嚴(yán)厲處罰。酒后上崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當(dāng)日不計(jì)出勤。在工作現(xiàn)場(chǎng)打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰30元，嚴(yán)重影響公司形象的罰款50元。制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。在工作時(shí)間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，數(shù)額較大的移交公安機(jī)關(guān)處理。工作時(shí)間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。不服從上級(jí)指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的將予以拾到物品不上交據(jù)為己有的罰款30元，并追回物品。如有突擊任務(wù)時(shí)必須參加，無(wú)故不參加者罰款30元，請(qǐng)假須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。無(wú)故不參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)罰款30元。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)賬、卡、物不符的，處以罰款30元。工作時(shí)言行不文明，引起招標(biāo)人不滿的罰款30元。工作時(shí)間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當(dāng)日不計(jì)出勤。工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格、不達(dá)標(biāo)罰款50元。故意破壞、損壞公司設(shè)備除按價(jià)賠償外還要罰款50元。制造、散播有損公司形象的言行罰款50元，情節(jié)惡劣50元；態(tài)度惡劣、經(jīng)教育不悔改的予以辭退。本公司月度工作情況記錄表姓名部門職務(wù)職稱本月度完成崗位職責(zé)情況注：本表于次月2日(遇節(jié)假日順延)前交辦公室1.5.10.本公司員工月度考核表部門：考核分值考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)人自評(píng)負(fù)責(zé)人考評(píng)思想品德分1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章工作能力分1、工作能力出色，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提主動(dòng)承擔(dān)本職工作外的任務(wù)。(0-10分)3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理工作中遇(0-10分)出勤情況分2、正常出勤，無(wú)遲到、早退。(0-4分)(0-4分)工作績(jī)效分1、工作細(xì)微、周到、無(wú)差錯(cuò)，工作質(zhì)2、善于主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高崗位專業(yè)知識(shí)水平和職業(yè)技能，并在工作提出新的見(jiàn)解和方法(0-15分)3、工作成績(jī)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)(0-10分)得分1.5.11.本公司員工年度考核表部門：考核得分德、廉能勤績(jī)占比總得分員工評(píng)議考核小組評(píng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒合計(jì)年月日考核結(jié)果優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職1.6.檔案管理制度檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)、規(guī)范的檔案管理能有效的為各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。結(jié)合傳統(tǒng)檔案管理方法和電腦數(shù)據(jù)庫(kù)管理新方法、新手段，對(duì)XXXXXXX蛋雞養(yǎng)殖廠二期建設(shè)項(xiàng)目(設(shè)備采購(gòu))檔案資料實(shí)行“科學(xué)化、系統(tǒng)化、電腦化、有序化和集中化”所有員工都必須遵守《檔案資料的建立與管理》對(duì)檔案資料實(shí)行有效的管理。1.6.1.檔案的建立與收集設(shè)立檔案資料管理室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的堅(jiān)持來(lái)源廣、內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在物業(yè)管理的實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大信息資料的來(lái)源渠道。辦理好物業(yè)整體接管移交時(shí)各類原始檔案資料的移交后期管理中，加強(qiáng)質(zhì)量記錄，做好后續(xù)資料的建檔和收1.6.2.檔案資料的整理與分類信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行集中管理和科學(xué)分類，做到條理清晰、分類合理，便于使用、查找、檢索。a.檔案資料的整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中形成的文件材料，由各職能部門按其業(yè)務(wù)范圍，指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)積累、整理和移交，在積累過(guò)程中要做好原始文件的登記工作；各職能部門應(yīng)將文件材料的形成、積累、歸檔工作納入工作計(jì)劃和管理標(biāo)準(zhǔn)，列入有關(guān)人員的職責(zé)范圍，并作為考應(yīng)該充分利用原有資料作為整理的基礎(chǔ)；檔案的整理必須保持文件之間的歷史聯(lián)系；檔案的整理必須便于保管和利用；收集后的所有信息，統(tǒng)一由金沙咀國(guó)際廣場(chǎng)檔案管理員b.檔案資料的分類協(xié)議等均歸入所屬基礎(chǔ)資料檔案，但有關(guān)公司、分部的此類文件歸入文書檔案、合同檔案。c.保密安全管理員工保密法規(guī)及注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)關(guān)”,提高員工保密工作的意識(shí)和能力。同時(shí)，積極與后勤部門溝通，在其指導(dǎo)下制定詳細(xì)的《保密工作注意事項(xiàng)》,配合有關(guān)職能部門共同做好保1.6.4.管理措施進(jìn)行《中華人民共和國(guó)保密法》的專門培訓(xùn)，使每位員工都有良好的保密意識(shí)。應(yīng)及時(shí)上交給相關(guān)部門。一律不得摘抄、外傳、議論與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的任何文件及方案，做到五個(gè)“不”:不該進(jìn)的地方不進(jìn)；不該看的不看；不該說(shuō)的不說(shuō)；不該問(wèn)的不問(wèn)；不該動(dòng)的不動(dòng)。嚴(yán)格控制外來(lái)人員在辦公區(qū)域的錄音、錄像，對(duì)一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門處理。不得泄露領(lǐng)導(dǎo)的私人電話、工作時(shí)間及生活規(guī)律。管理活動(dòng)中涉及到的各種資料要按規(guī)定妥善保管，未經(jīng)相關(guān)人員授權(quán)不得泄露給他人。1.6.5.供貨方案及保障措施項(xiàng)目供貨計(jì)劃為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)執(zhí)行部供貨前期合同的簽訂訂商務(wù)部組制定詳細(xì)供貨方案編制供貨方案、項(xiàng)目部的組建項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理貨物的采購(gòu)確保所有產(chǎn)品順利到達(dá)我方倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)理貨物檢驗(yàn)入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)保管保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理供貨中期貨物的重新包裝按照采購(gòu)方要求、發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行重新包裝貨物發(fā)貨按照采購(gòu)方需求進(jìn)行分貨、揀貨、發(fā)貨貨物運(yùn)輸按照采購(gòu)方要求運(yùn)送到指定地點(diǎn)貨物的配送按照采購(gòu)方要求配送到指定點(diǎn)，堆碼合格供貨后期貨物的驗(yàn)收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收組貨物的質(zhì)保提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修售后組合同簽訂合同簽訂管貨物的配送貨物最終驗(yàn)收貨物的運(yùn)輸貨物發(fā)貨貨物重新包裝貨物質(zhì)保期結(jié)束級(jí)檢驗(yàn)項(xiàng)目的最終完成貨物質(zhì)保期貨物采購(gòu)假如我公司能有幸中標(biāo)，我公司保證第一時(shí)間與采購(gòu)人簽訂合同，嚴(yán)格按照《招標(biāo)文件》合同書樣式及主要條款執(zhí)行，不無(wú)故拖延，故意刁難，完全滿足采購(gòu)人要求。如采購(gòu)人有特殊情況或要求，我公司也將竭盡所能滿足。根據(jù)采購(gòu)方與公司簽訂的項(xiàng)目采購(gòu)合同及變更情況，項(xiàng)目部編制整體采購(gòu)計(jì)劃，將《貨物需求單》交采購(gòu)部；采購(gòu)部根據(jù)《貨物需求單》收集采購(gòu)信息，確定合適的采購(gòu)，編制整體采購(gòu)計(jì)劃，并將訂貨周期通知項(xiàng)目部，在征得項(xiàng)目部同意后執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃；采購(gòu)部根據(jù)貨物訂貨周期，進(jìn)行貨物采購(gòu)合同簽訂。簽訂時(shí)會(huì)同項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同條款的落實(shí)，采購(gòu)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起在采購(gòu)合同上簽字。合同上須包括：達(dá)到國(guó)家有關(guān)法規(guī)，滿足投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，廠家承諾有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證質(zhì)保書，試驗(yàn)報(bào)告，說(shuō)明書以及有關(guān)的技術(shù)資料。提供產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告。合同簽訂后，根據(jù)需要及供貨周期通知供貨方發(fā)貨。供貨方將貨物發(fā)到公司的。交貨收款1.7.3.貨物到貨初級(jí)檢驗(yàn)我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。產(chǎn)品名稱到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間到后則由采購(gòu)部進(jìn)行外觀、型號(hào)、數(shù)量等方面的驗(yàn)收，無(wú)問(wèn)題后辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，同時(shí)根據(jù)合同進(jìn)行支付尾款；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)采購(gòu)合同、銷售合同的技術(shù)規(guī)格，數(shù)量，所進(jìn)行的檢查已滿足合同中采購(gòu)方的要求時(shí)即辦理入配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)，如條件允許安裝庫(kù)管員上下班前，要檢查庫(kù)房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常及時(shí)向工地保安反映。庫(kù)房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫(kù)。相關(guān)人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫(kù)房，如需出貨須在庫(kù)內(nèi)點(diǎn)清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。庫(kù)管人員不得擅離職守。任何人不得將私人物品存入庫(kù)房。1.7.6.中期供貨方案貨物重新包裝根據(jù)合同的發(fā)貨地進(jìn)行貨物重新包裝，分裝。包裝的要求提供的所有貨物具備適應(yīng)遠(yuǎn)洋、內(nèi)陸運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中垂直、水平加速度引起的產(chǎn)品損壞，我方會(huì)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒(méi)有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合同產(chǎn)品安裝地點(diǎn)。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時(shí)，按貨物類別進(jìn)行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會(huì)分別包裝。各種產(chǎn)品的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。1.7.7.包裝的標(biāo)記按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標(biāo)記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號(hào)或零件號(hào)。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：收貨人貨物名稱、箱號(hào)毛重/凈重(公斤或用Kg表示)體積(長(zhǎng)·寬·高，以毫米表示)1.7.9.安裝站點(diǎn)按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。包裝的責(zé)任公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽捆包、包裝運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄分貨發(fā)貨檢查(1)文明裝卸，輕拿輕放，嚴(yán)格執(zhí)行上輕下重原則。(2)產(chǎn)品裝車前，負(fù)責(zé)安裝的隊(duì)員必須對(duì)照送貨單、(3)在安裝現(xiàn)場(chǎng)需要使用電梯時(shí)，由安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)出(4)在產(chǎn)品裝卸過(guò)程中，嚴(yán)禁將產(chǎn)品放在地上推拉。(5)工作地點(diǎn)如果剛裝修完畢，要特別注意對(duì)裝修環(huán)(7)技術(shù)安全措施問(wèn)題(8)注意運(yùn)輸保障的控制一對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)；—正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。人員的安排和考核一明確人員的職責(zé)；一進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。(9)大件運(yùn)輸?shù)陌踩刂?9.1)運(yùn)行時(shí)間貨物運(yùn)輸必須保證在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)運(yùn)行(9.2)運(yùn)行速度正常運(yùn)輸速度必須控制在道路安全控制范圍內(nèi)(9.3)車輛啟動(dòng)前的檢查車輛啟動(dòng)前必須對(duì)車和加固情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問(wèn)題必須在啟動(dòng)前排除(9.4)車輛停放運(yùn)輸過(guò)程中，夜間停放或中途停車必須選擇道路堅(jiān)實(shí)平整、路面寬闊、視線良好的地段停放，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)志，并派人守護(hù)；停放時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，檢查產(chǎn)品捆綁情況和車輛輪胎等，及時(shí)排除隱患；沿途路段實(shí)行封閉或停車時(shí)，做好安全隔離措施，提醒其他車輛注意繞行。貨物的配送根據(jù)本項(xiàng)目交貨的交貨地點(diǎn)、數(shù)量一次性將進(jìn)行專車專無(wú)論采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購(gòu)人的需要。采購(gòu)人協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)合同貨物在交貨地點(diǎn)的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)卸貨，以保證卸貨過(guò)程中的質(zhì)量和安全。配送保障措施，本投標(biāo)人提供的貨物是合格的全新產(chǎn)品，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。送貨到使用單位時(shí)，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無(wú)劃傷、碰撞現(xiàn)象。為了更好的服務(wù)，讓貴方物資采購(gòu)享受輕松無(wú)憂產(chǎn)品配送，我公司對(duì)采取如下措施：我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、假冒、無(wú)證不合格產(chǎn)品進(jìn)入采購(gòu)方指定地點(diǎn)；保證供應(yīng)產(chǎn)品、物資符合國(guó)家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購(gòu)方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)同時(shí)我公司建立了完善的產(chǎn)品采購(gòu)查驗(yàn)、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。保證按照貴方采購(gòu)清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時(shí)送到貴方指定的地點(diǎn)，隨叫隨到，隨時(shí)提供采購(gòu)，并送達(dá)指定此外我公司有專用倉(cāng)庫(kù)，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項(xiàng)小組，成立客戶項(xiàng)目配送專項(xiàng)小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對(duì)此次采購(gòu)項(xiàng)目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時(shí)足量配送到位。各用戶的各用戶的基本配送區(qū)域劃分配送批次決定基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶的交貨時(shí)間體積重量可調(diào)派狀況車輛最大裝載量車輛形式、種類自車、外雇車運(yùn)送成本交通狀況用戶點(diǎn)位置路徑順序送達(dá)時(shí)間限制配送順序決定車輛裝載方式貨物配送順序決定車輛裝載方式貨物形狀容積重量采購(gòu)訂貨信息送達(dá)咨詢配車退貨車管接貨1)配送計(jì)劃：如我公司中標(biāo)，合同簽訂后根據(jù)采購(gòu)人需要及時(shí)將物資免費(fèi)送到指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的產(chǎn)品均為全新物資，我公司負(fù)責(zé)所有物資的運(yùn)輸，在此過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。2)配送計(jì)劃的制訂與決策：一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：用戶訂單方面：用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。1.8.運(yùn)輸組織方案1.8.1.運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成物資運(yùn)輸，針對(duì)本項(xiàng)目我公司成立項(xiàng)目部門，作為公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)本次物資運(yùn)輸?shù)膶?duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保物資在運(yùn)輸過(guò)程中處于受控狀態(tài)。(2)項(xiàng)目部門指定專人負(fù)責(zé)。(3)項(xiàng)目部門下設(shè)運(yùn)輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。(4)項(xiàng)目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：1.9.1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批運(yùn)輸方案及運(yùn)輸計(jì)劃；對(duì)運(yùn)輸組、安全組、調(diào)度組、裝卸組、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸計(jì)劃等供貨全方位管理和控制，使運(yùn)輸質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的組織有關(guān)人員對(duì)運(yùn)輸供貨中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，使運(yùn)輸過(guò)程始終處于受控狀態(tài)；負(fù)責(zé)運(yùn)輸施工過(guò)程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決；負(fù)責(zé)物資公路運(yùn)輸，以及運(yùn)輸沿途車輛維修、調(diào)整等一切與公路運(yùn)輸車有關(guān)的事宜。負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全運(yùn)輸規(guī)章制度。運(yùn)輸過(guò)程中每天召開(kāi)安全運(yùn)輸例會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸人員的安全運(yùn)輸教育，組織安全運(yùn)輸檢查，及時(shí)掌握安全運(yùn)輸情況，采取相應(yīng)措施，保證運(yùn)輸安全。參加運(yùn)輸項(xiàng)目安全技術(shù)措施的審核、交底，參加事故的調(diào)查、分析和處理，同時(shí)做好運(yùn)輸安全管理工作的臺(tái)賬。負(fù)責(zé)部門的運(yùn)輸調(diào)度工作，負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程中的車輛調(diào)度，負(fù)責(zé)物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關(guān)事宜。在運(yùn)輸過(guò)程中，由我公司派專人負(fù)責(zé)汽車裝運(yùn)，并跟車到目的地，對(duì)裝卸的質(zhì)量做全面的負(fù)責(zé)與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并反饋給公司總部，以便做出第一時(shí)間的處理，從真正意義上把質(zhì)量放在第一位。另外，物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運(yùn)輸中所產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證物料在運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程中不至于出現(xiàn)移動(dòng)、面則減少對(duì)物料的浪費(fèi)，減少運(yùn)輸時(shí)間。在交貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)，則派專人負(fù)責(zé)。物資運(yùn)抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨清單及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物資的交貨及驗(yàn)收，交貨工作由我公司和甲方的專職人員進(jìn)行交貨及驗(yàn)收工作。為了更好的服務(wù)用戶的需求，建立合理的運(yùn)輸服務(wù)管理切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的物資質(zhì)量”為原則向客戶服務(wù)。后期供貨方案貨物驗(yàn)收(1)每一個(gè)包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單、質(zhì)量證書和(2)我方提供給貨物是全新的，并完全符合客戶各項(xiàng)使用目的或在采購(gòu)時(shí)提出的各項(xiàng)需要。(3)根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)貨物有異議，客戶有權(quán)當(dāng)場(chǎng)拒收。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)按照客戶的要求采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。對(duì)于大型或者復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目，客戶有權(quán)邀請(qǐng)法定的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收，由其出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，參加驗(yàn)收的成員在驗(yàn)收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?？蛻粼谪浳锼瓦_(dá)后無(wú)正當(dāng)理由而拖延驗(yàn)收，則視為其已驗(yàn)收通過(guò) (雙方另有約定除外)?？蛻粢部梢栽谑盏截浳锖?5日內(nèi)向我方提出書面異議，經(jīng)雙方核實(shí)確屬我方責(zé)任的，客戶有(4)我方出具貨物的合格證書、出廠檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)質(zhì)量證明文件(加蓋我方公章),我方未能提供上述資料的，(5)客戶有權(quán)對(duì)每批貨物進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)退貨。雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品檢驗(yàn)合格的，檢驗(yàn)費(fèi)由客戶支付，檢驗(yàn)不合格，檢驗(yàn)費(fèi)由我方承(6)到貨驗(yàn)收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、使用說(shuō)明及保修文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)之日即為該批貨物交付之日。驗(yàn)收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負(fù)責(zé)退換貨并承擔(dān)增加的費(fèi)用和給客戶造成的損失。(7)貨物驗(yàn)收合格后，填寫《驗(yàn)收單》,并由雙方共我司向甲方提供本合同項(xiàng)下貨物8年的質(zhì)量保證及免費(fèi)(1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：(2)車輛故障應(yīng)急預(yù)案：(3)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案：仍難以完全避免因道路緊急開(kāi)挖施工導(dǎo)致的通行受阻情況。(4)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：管部門的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會(huì)，過(guò)(5)交通事故應(yīng)急預(yù)案：(6)加固松動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：(7)貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案：如貨物在卸船及碼頭現(xiàn)場(chǎng)裝車和交接過(guò)程中出現(xiàn)貨損、(8)機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案：(9)不可抗力應(yīng)急預(yù)案：(1)運(yùn)力不夠1)將承運(yùn)運(yùn)輸車資源進(jìn)行優(yōu)化配置，制定合理運(yùn)輸計(jì)2)協(xié)商減少我公司承運(yùn)第三方物流企業(yè)商品車的運(yùn)量，(2)運(yùn)輸途中遭遇不可抗力1)查閱GPS監(jiān)控系統(tǒng)，電話查詢當(dāng)?shù)刂鞴懿块T，核實(shí)2)立即將情況如實(shí)報(bào)告給公司及托運(yùn)方主管部門，向3)如急需轉(zhuǎn)運(yùn)，則立即通知我公司整車物流部就近調(diào)(3)運(yùn)輸車輛路途拋錨1)如承運(yùn)車輛出現(xiàn)故障，有可能延遲交付商品時(shí)，則2)情況緊急，我公司就近調(diào)運(yùn)承運(yùn)車輛進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)3)將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告托運(yùn)方相關(guān)部門。(4)交通事故1)根據(jù)交通事故大小情況，確定是否啟動(dòng)事故處理應(yīng)2)如事故為一般性事故，沒(méi)有損害到商品車時(shí)，則按3)如為較大事故，造成貨物損失，則將情況立即報(bào)告4)如事故為特大事故，造成兩輛或兩輛以上商品車損一我公司在案發(fā)1小時(shí)內(nèi)，將相關(guān)情況立即報(bào)告托運(yùn)方一由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)偕同技術(shù)安全部負(fù)責(zé)人立即前往出事地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查、勘驗(yàn)；一物流部門按事故處理小組的意見(jiàn)重新調(diào)派車輛裝載一處理?yè)p毀的貨物，對(duì)人員、貨物、車輛做出合理的賠一對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行封閉式教育，舉一反三，對(duì)事故深層次問(wèn)題進(jìn)行剖析，力求迅速改進(jìn)提高，杜絕類似事件再次發(fā)生(如我公司駕駛員為全責(zé)或主責(zé)時(shí));一對(duì)事故調(diào)查結(jié)果及善后處理情況書面報(bào)告托運(yùn)方。(5)路途貨物損失1)如有此類異常情況發(fā)生，則為我公司重大服務(wù)責(zé)任事故，為此，將按重特大交通事故應(yīng)急處理方案處理。一立即情況報(bào)告托運(yùn)方、取得合理處置方案；一由我公司技術(shù)安全部門牽頭，組成賠付工作小組；一由業(yè)務(wù)部門根據(jù)托運(yùn)方指令，派駕駛技能優(yōu)秀的駕駛2)承運(yùn)商評(píng)比中，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量欠缺一分析調(diào)查，了解運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量欠缺的實(shí)質(zhì)原因；一由行政人事部對(duì)業(yè)務(wù)部門、技術(shù)安全部門相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考核，并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考核結(jié)果，由公司總經(jīng)理決定是否對(duì)相關(guān)部門主要責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整；一由行政人事部會(huì)同技術(shù)安全部對(duì)相關(guān)駕駛?cè)藛T重新進(jìn)行考核，不合格者，將作培訓(xùn)或辭退處理。3)臨時(shí)改變卸貨目的地，如何能最快捷完成相關(guān)指令一根據(jù)作業(yè)程序和管理制度，對(duì)托運(yùn)方臨時(shí)改變卸貨目制度，能確保托運(yùn)方商品車準(zhǔn)確、及時(shí)、完好地送達(dá)改變后接收訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填①產(chǎn)品的名稱及數(shù)量②客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼③接單日期④接單經(jīng)手人簽名(1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，統(tǒng)一由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后再傳(2)業(yè)務(wù)員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交項(xiàng)目組相關(guān)人員保管，編寫當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成(3)業(yè)務(wù)員對(duì)貨品進(jìn)行運(yùn)輸前的檢測(cè)，檢測(cè)合格后，由倉(cāng)庫(kù)管理員做派送前的準(zhǔn)備。倉(cāng)庫(kù)主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司商務(wù)。倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工填寫發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉(cāng)庫(kù)及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開(kāi)填寫發(fā)貨有欠貨的要寫明“欠貨”字