家用電器保修承諾書(shū)范本

家用電器保修承諾書(shū)范本合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、保修范圍1.1本承諾書(shū)中家用電器保修范圍包括但不限于：冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、微波爐、電磁爐、抽油煙機(jī)等家用電子產(chǎn)品。1.2保修期自乙方購(gòu)買(mǎi)家用電器之日起計(jì)算，保修期限按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.3在保修期內(nèi)，如家用電器出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，甲方應(yīng)按本承諾書(shū)的規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。二、保修內(nèi)容2.1免費(fèi)保修內(nèi)容：（1）家用電器在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞性能故障；（2）家用電器在保修期內(nèi)的人工維修費(fèi)用。2.2付費(fèi)保修內(nèi)容：（1）家用電器超出保修期后的維修費(fèi)用；（2）家用電器人為損壞導(dǎo)致的維修費(fèi)用；（3）家用電器正常磨損導(dǎo)致的零部件更換費(fèi)用。三、保修流程3.1乙方在家用電器出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡等相關(guān)資料。3.2甲方在接到乙方的保修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并安排維修人員上門(mén)服務(wù)或指導(dǎo)乙方進(jìn)行故障排除。3.3甲方維修人員到家用電器現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)的問(wèn)題后，立即進(jìn)行維修。3.4維修完成后，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明維修內(nèi)容、所用零部件及費(fèi)用。如屬于免費(fèi)保修范圍，甲方不得收取任何費(fèi)用。四、保修配件及服務(wù)質(zhì)量4.1甲方提供家用電器的原裝配件，保證配件質(zhì)量。4.2甲方維修人員應(yīng)具備專業(yè)技能，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行家用電器的維修和保養(yǎng)。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家用電器保修承諾書(shū)2.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證3.保修卡4.維修記錄5.配件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間回復(fù)乙方的保修請(qǐng)求，或未在約定時(shí)間內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。2.甲方未使用原裝配件進(jìn)行維修。3.甲方維修人員未具備專業(yè)技能，導(dǎo)致維修質(zhì)量不符合約定。4.甲方未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行家用電器的維修和保養(yǎng)。5.乙方未提供購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡等相關(guān)資料。6.乙方未按照甲方指導(dǎo)進(jìn)行故障排除或保養(yǎng)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家用電器的生產(chǎn)廠家或銷售商。2.乙方：指家用電器的購(gòu)買(mǎi)者。3.保修期：指家用電器購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算的保修期限。4.保修范圍：指家用電器在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞性能故障。5.保修內(nèi)容：指甲方應(yīng)承擔(dān)的保修責(zé)任和費(fèi)用。6.違約行為：指合同雙方未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方忘記提供購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡等相關(guān)資料。解決辦法：甲方應(yīng)主動(dòng)向乙方索取相關(guān)資料，或乙方可通過(guò)合法途徑證明家用電器的購(gòu)買(mǎi)事實(shí)。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間回復(fù)乙方的保修請(qǐng)求。解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商，要求甲方盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.問(wèn)題：甲方未使用原裝配件進(jìn)行維修。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新維修，或要求退還維修費(fèi)用。4.問(wèn)題：甲方維修人員未具備專業(yè)技能，導(dǎo)致維修質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新維修，或要求退還維修費(fèi)用。5.問(wèn)題：家用電器故障超出保修期。解決辦法：乙方可以選擇付費(fèi)維修，或購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為家用電器的生產(chǎn)廠家或銷售商，與乙方作為家用電器的購(gòu)買(mǎi)者之間的保修承諾。2.乙方在購(gòu)買(mǎi)家用電器后，需要甲方提供保修服務(wù)。3.甲方在保修期內(nèi)承擔(dān)