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關(guān)于中國銀行網(wǎng)上銀行的調(diào)查問卷1、1.您的性別是【單選題】○男○女2、2.您的年齡是【單選題】○18歲以下○18-25歲○26-55歲○55歲以上3、3.您的職業(yè)是【單選題】○學(xué)生○白領(lǐng)○個(gè)體○事業(yè)單位○自由職業(yè)4、4.您最常使用哪一家銀行的網(wǎng)上服務(wù)功能【多選題】□中國銀行□交通銀行□建設(shè)銀行□農(nóng)業(yè)銀行□工商銀行□招商銀行□其他5、5.您覺得中國銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)普及率怎么樣【單選題】○普及率很高○普及率一般○普及率較低○不清楚6、6.您經(jīng)常使用的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有哪些【多選題】□賬戶查詢□匯款/轉(zhuǎn)賬□網(wǎng)上支付□消費(fèi)信貸□投資理財(cái)□自助繳費(fèi)□其他7、7.您平均每月在網(wǎng)上銀行消費(fèi)多少錢【單選題】○0-300○300-1000○1000-3000○3000元以上8、8.您目前每月收入大概多少【單選題】○3000以下○3000-5000○5000-8000○8000以上9、9.您有使用過中國銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)嗎【單選題】○有○沒有10、10.您有因?yàn)榫W(wǎng)上銀行的安全隱患而利益受損過嗎【單選題】○有○沒有11、11.您使用中國銀行網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)的原因是【多選題】□了解安全性和操作流程□方便性、快捷性和服務(wù)質(zhì)量□生活和工作的需要□別人的好評(píng)推薦□銀行的品牌和影響力□手續(xù)費(fèi)便宜□其他□不使用中國銀行網(wǎng)銀服務(wù)12、12.您不使用中國銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)的原因是【多選題】□不了解操作流程□擔(dān)心安全性□申請(qǐng)開通太麻煩□已使用了別的銀行網(wǎng)銀服務(wù)□業(yè)務(wù)收費(fèi)□其他13、13.您認(rèn)為阻礙中國銀行網(wǎng)上銀行更好發(fā)展的原因有哪些【多選題】□自身存在安全隱患□技術(shù)要求高□網(wǎng)銀操作較復(fù)雜□多方競(jìng)爭(zhēng)□民眾普及度不夠□其他14、14.您認(rèn)為目前我國中國銀行網(wǎng)上銀行的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)【多選題】□安全性□便捷性□宣傳力度□功能性□網(wǎng)站設(shè)計(jì)□客戶服務(wù)□使用成本及費(fèi)用□交易限額□其他15、15.您如何看待中國銀行網(wǎng)上銀行的前景發(fā)展【填空題】________________________16、16

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