汽車挑選小常識(shí)

汽車挑選小常識(shí)PAGEPAGE4如何挑選新車1如何挑選新車

1.1到哪里買車最可靠？

1.1.1什么是汽車“專賣店”？所謂專賣店是指專門銷售專一廠家或?qū)Ｒ黄放频纳痰?。如：捷達(dá)專賣店、富康專賣店等。其中，第一種是由生產(chǎn)廠家直接投資建設(shè)和直接管理汽車店；第二種是生產(chǎn)廠家部分投資建設(shè)和間接管理汽車店；第三種是商家與廠家僅有契約關(guān)系，經(jīng)廠家考察認(rèn)定后，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的商店。它們一般具有環(huán)境優(yōu)美、場(chǎng)地寬大等特點(diǎn)，往往由廠家統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至統(tǒng)一服裝，廠家在廣告宣傳中往往提到它們。以上三種專賣店，依次表示了廠家對(duì)其重視的程度，也在一定程度上代表了其服務(wù)質(zhì)量?？疾鞎r(shí)應(yīng)該有所區(qū)別。

1.1.2什么是汽車“4S店”？

4S店是一種汽車服務(wù)方式，包括整車銷售（sale)、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)，其實(shí)是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫。雖然我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)，但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國(guó)外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設(shè)上，國(guó)外的車店大都沒有中國(guó)建設(shè)得豪華，硬件設(shè)施檔次不很高，其投資規(guī)模也不一定比國(guó)內(nèi)車店大，但國(guó)外車店的管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)卻是一流的，可謂細(xì)致入微，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)只讓看外觀，不讓進(jìn)車廂的事情，甚至有的車店都有自己的試車場(chǎng)，客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。

4S店，是99年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美，品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派，環(huán)境舒適。

1.1.3什么是“汽車交易市場(chǎng)”？汽車交易市場(chǎng)，顧名思義，就是眾多種類的與品牌專賣店相比，汽車交易市場(chǎng)也有很致命的硬傷，即服務(wù)質(zhì)量上不去，銷售秩序、購(gòu)物環(huán)境不容易有所提高。而專賣店在這一點(diǎn)上就占盡先機(jī)。所有的品牌專賣店都是嚴(yán)格按照廠家的規(guī)范和要求制定，購(gòu)物環(huán)境舒適整潔，服務(wù)人員都是遵循規(guī)范化服務(wù)，足以讓來(lái)此購(gòu)車的消費(fèi)者放心。

另一方面，專賣店也有其自身完善的配套設(shè)施，即前店后場(chǎng)、四位一體的經(jīng)營(yíng)模式，讓顧客在這里買車后，可以一直享受跟蹤服務(wù)和專業(yè)維修。這也是專賣店吸引顧客的法寶之一。還有一點(diǎn)能給消費(fèi)者買車帶來(lái)最直接的方便，即一般品牌專賣店的庫(kù)存都比較大，買車時(shí)同一品牌車型的可挑選余地較大，還可以試乘、試駕，讓消費(fèi)者既省了事，又買到了稱心車。

清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士胡左浩先生認(rèn)為，目前交易市場(chǎng)和專賣店這兩種汽車銷售形式并存，與中國(guó)汽車市場(chǎng)的本身特點(diǎn)、國(guó)人的交易習(xí)慣、收入偏低導(dǎo)致對(duì)價(jià)格敏感程度高等因素都有關(guān)系。汽車交易市場(chǎng)讓消費(fèi)者從性能、價(jià)格、所得優(yōu)惠上有更多的選擇，省時(shí)又省事，相當(dāng)于節(jié)約了“購(gòu)物成本”。第一次購(gòu)車的顧客在那里可以建立起自己的“品牌偏好”。而專賣店的好處在于有利于品牌形象的維持，廠家可以通過(guò)這種形式提供技術(shù)、資金等支持，較好的進(jìn)行調(diào)控，以確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買個(gè)放心的“銷售維修一條龍”就相當(dāng)于節(jié)約了“使用成本”。對(duì)于重復(fù)購(gòu)車的顧客來(lái)說(shuō)，已經(jīng)擁有了品牌忠誠(chéng)度，去專賣店購(gòu)車便是他們的最佳選擇了。

購(gòu)買進(jìn)口車，尤其是要到專賣店。原因是，歐美國(guó)家的廠商一般十分注重信譽(yù)。他們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，往往確定總代理商、分銷商等。廠家為維護(hù)代理商的利益，規(guī)定任何國(guó)內(nèi)民眾購(gòu)買該廠車輛，最終都要經(jīng)過(guò)代理商。而代理商不僅負(fù)責(zé)買車，也負(fù)責(zé)售后服務(wù)。往往有這種現(xiàn)象，即使是原裝的車子，也有可能是“水貨”，即沒有經(jīng)過(guò)代理商而進(jìn)口的車輛。如果購(gòu)買此種車輛，當(dāng)您到特約維修站注冊(cè)登記時(shí)，電腦系統(tǒng)里根本沒有這輛車的記錄，廠家會(huì)拒絕提供售后服務(wù)。2001年在我國(guó)發(fā)生的“奔馳車維權(quán)事件”中，有一部分爭(zhēng)議就是用戶沒有從正規(guī)渠道購(gòu)買車輛，造成了售后服務(wù)的爭(zhēng)議。因此，購(gòu)買進(jìn)口車，一定要考察經(jīng)銷商的資格，最好到專賣店購(gòu)車。

1.1.4貨比三家應(yīng)該注意什么？家庭買汽車，選中品牌和型號(hào)后，誰(shuí)都希望車價(jià)低一點(diǎn)，于是就會(huì)在各汽車銷售點(diǎn)貨比三家，看哪家便宜。但這其中有許多注意事項(xiàng)，例如：同樣型號(hào)的富康轎車，個(gè)別銷售點(diǎn)的價(jià)格比其它點(diǎn)便宜3000元，這是怎么回事？一般來(lái)說(shuō)，作為廠家的一級(jí)代理商，直接從廠里提車，銷售價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，隨意降價(jià)或抬價(jià)都要受罰，管理非常嚴(yán)格。銷售一輛富康車，其毛利最多3000元，除去房租、人員工資等支出外，純利不足1000元。便宜3000元，也就是要倒貼2000元進(jìn)去，可能嗎？所以會(huì)便宜這么多，車子可能有問(wèn)題。有可能是轉(zhuǎn)了幾道手的抵債車。這種車一般是原廠生產(chǎn)，不是假冒，但因?yàn)榉窃瓘S代理，不會(huì)為購(gòu)車人搞售后服務(wù)。買時(shí)雖然便宜，但以后的麻煩就多了。其實(shí)，我們已經(jīng)談到，廠家的全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格問(wèn)題。換句話說(shuō)，您在貨比三家時(shí)，價(jià)格的差距是極小的。因此，千萬(wàn)不要輕信商家的花言巧語(yǔ)，切莫為貪便宜而中招。你若請(qǐng)內(nèi)行幫你檢查一下車的機(jī)件時(shí)，就可能發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題。例如舊車翻新后再當(dāng)新車賣、隨意調(diào)整里程表等等。面對(duì)便宜的車價(jià)，你會(huì)幡然醒悟，懊惱不已。

1.1.5怎樣面對(duì)汽車銷售人員？汽車銷售人員的情況比較復(fù)雜，一般說(shuō)來(lái)，檔次較高的汽車店，招聘的人員文化水平相對(duì)高些，男性居多。許多進(jìn)口車商招聘的汽車銷售人員，往往還具有大學(xué)文憑，英語(yǔ)6級(jí)以上。但這并不能完全代表服務(wù)的水平。

面對(duì)銷售人員，您有許多需要注意的地方：

1、盡可能有備而來(lái)

前往商店，您應(yīng)該有所準(zhǔn)備。有哪些問(wèn)題需要提出并加以考察的。如果您能提出有些十

分內(nèi)行的問(wèn)題，銷售人員會(huì)很樂意回答您。您還可以提出一些挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，如：這個(gè)車和另一品牌相比怎樣？一般來(lái)說(shuō)，銷售人員會(huì)努力推薦自己所經(jīng)銷的品牌，而他們的職業(yè)道德又不應(yīng)該貶低其他品牌。如果您聽到銷售人員采用客觀委婉的方式比較不同品牌，并且與您自己考察的結(jié)果相近，說(shuō)明該銷售人員誠(chéng)實(shí)、業(yè)務(wù)過(guò)硬，該車店管理有方。

如果他大肆貶低其他品牌，而且又與事實(shí)不符，這樣的銷售人員是不稱職的，他的話只能做參考。

2、不要馬上展示您的汽車知識(shí)

在信息發(fā)達(dá)的今天，買車的人可能比賣車的人知道的還要多。不過(guò)，你無(wú)需馬上展示出你的知識(shí)，不妨先看看他是否有意騙你。銷售人員說(shuō)的話未必句句屬實(shí)。有時(shí)是他經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)可能善意地隱瞞實(shí)情。例如：您選定了車型，但想要自己喜歡的顏色，他告訴你這輛車只剩這種顏色了，或他們目前只能以這個(gè)價(jià)格把車賣出，再或者領(lǐng)導(dǎo)不在，自己作不了主等等，你不必完全相信他。

3、不要進(jìn)門就問(wèn)價(jià)格我們知道，國(guó)產(chǎn)車的價(jià)格在不同的商店，差距很小。因?yàn)閺S家限制商家隨意降價(jià)，而且一般車輛的價(jià)格都會(huì)標(biāo)明在顯著位置。許多商家不會(huì)在廣告里注明他們的打折和優(yōu)惠條件，只有在發(fā)現(xiàn)您確實(shí)已經(jīng)決定購(gòu)買的時(shí)候，才肯說(shuō)出。所以，不要進(jìn)門先問(wèn)價(jià)格，您與銷售人員的對(duì)話，重點(diǎn)應(yīng)該放在了解車輛的性能上。讓銷售人員感覺到您對(duì)這個(gè)品牌很感興趣，可能是一個(gè)潛在的購(gòu)買者。他會(huì)很樂于講解并回答問(wèn)題。如果銷售人員過(guò)早地發(fā)現(xiàn)您并無(wú)意購(gòu)買，就可能借故轉(zhuǎn)而接待其他客戶。

4、帶妻子或女友去買車女性對(duì)待汽車通常要比男性客觀。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，男士們一旦看上一種車型，通常便不肯再看另一種車型。汽車銷售人員最喜歡這樣的顧客了。女性則會(huì)充分發(fā)揮她們?cè)谑袌?chǎng)上采購(gòu)所積累的全部經(jīng)驗(yàn)，與銷售人員反復(fù)周旋，細(xì)心周到地考察市場(chǎng)。加上汽車銷售人員多為男性，因此，女性往往受到銷售人員的特殊關(guān)照。當(dāng)然，女性切記不應(yīng)趾高氣昂，表現(xiàn)出掌握財(cái)權(quán)的樣子。應(yīng)該與銷售人員平等相待，以達(dá)到考察市場(chǎng)，獲得良好服務(wù)的目的。1.2怎樣確定購(gòu)車時(shí)機(jī)？

1.2.1車市有淡季和旺季嗎？汽車的銷售和其它的商品一樣，是有淡季旺季的。在汽車銷售淡旺季交接期或者年初、年末時(shí)，汽車的價(jià)格及銷售、付款方式往往有變化，有時(shí)因季節(jié)的不同還會(huì)出現(xiàn)較大的浮動(dòng)。因此，有必要選擇合適的購(gòu)車時(shí)機(jī)?？疾旖鼛啄贶囀械囊?guī)律，每到秋冬季節(jié)，汽車銷售最為火爆，被業(yè)內(nèi)人士稱之為“黃金季節(jié)”。而春夏季相對(duì)來(lái)說(shuō)就清淡了許多。如沒有特別需要或急需購(gòu)車，在選擇確定購(gòu)車時(shí)機(jī)上，應(yīng)有所斟酌。

如果您是個(gè)有心人，可以親自考察車市的淡季和旺季。方法是收集廠家、有代表性的地區(qū)或您所在的當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ钠嚿碳夜嫉母鞣N數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)多少、銷售多少、銷售排行榜上全年的位置等等，將這些數(shù)據(jù)加以分析。剔除個(gè)別因?yàn)樘厥庠虼笃鸫舐涞默F(xiàn)象，就會(huì)發(fā)現(xiàn)車市的淡季和旺季。因?yàn)樵谄囦N售淡旺季交割期以及年末年初或汽車銷售政策的調(diào)整公布階段，汽車的價(jià)位及銷售、付款方式等一般來(lái)講往往會(huì)發(fā)生一定的變化。旺季時(shí)，廠商抓住時(shí)機(jī)大力宣傳，備足庫(kù)存，加強(qiáng)營(yíng)銷。為了競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格有所調(diào)整，但此時(shí)購(gòu)車者較多，商家可能因?yàn)槊β刀嚨奶暨x、上牌等方面的服務(wù)；而一旦進(jìn)入淡季，銷售單位的庫(kù)存量也會(huì)削減，品種相對(duì)較少。目的是為了減輕資金占?jí)贺?fù)擔(dān)。但如果在此期間購(gòu)車，商家的服務(wù)對(duì)象相對(duì)較少，服務(wù)的力度就會(huì)加大，服務(wù)的質(zhì)量可能有所提高，您可以充分挑選、試駕各種看好的車型，同時(shí)又可以得到專業(yè)性較強(qiáng)的、優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

1.2.2車價(jià)何時(shí)會(huì)降價(jià)？汽車的市場(chǎng)價(jià)格雖然不象股票一樣的大起大落，但在一定條件下也是有一定起伏的。因此在購(gòu)車時(shí)一定要掌握商情，選擇一個(gè)最佳的購(gòu)車時(shí)機(jī)。

首先在購(gòu)車前要多方面了解市場(chǎng)行情，了解各廠家近期的有關(guān)舉措及銷售導(dǎo)向，特別是價(jià)格漲落、車型改進(jìn)、市場(chǎng)發(fā)展方向等，并選擇在價(jià)格相對(duì)平穩(wěn)的階段購(gòu)車，當(dāng)然，這一點(diǎn)較難掌握，但只要具備一定的分析判斷意識(shí)，一些顯而易見的市場(chǎng)變化苗頭還是能夠事先預(yù)料到的。

怎樣預(yù)料車輛何時(shí)會(huì)降價(jià)呢？以下幾個(gè)原則可以供您參考：

1、新車上市時(shí)，價(jià)格最高

一款新車上市，廠家需要投入大量開發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣資金，廠家必須盡快收回投資。

伴隨新車上市，往往有新的消費(fèi)概念和新的市場(chǎng)定位，往往也是銷售的最好時(shí)機(jī)。當(dāng)銷售量的逐漸提高，用戶逐漸增多后，價(jià)格就會(huì)逐漸降低，直至廠家推出更新的產(chǎn)品，逐步淘汰舊產(chǎn)品。

新車上市后，廠家還會(huì)在適當(dāng)時(shí)候，將自己同品牌舊款型降價(jià)，以給新車上市打開大門。試想，如果新型車比舊型車性能好，價(jià)格還便宜，誰(shuí)還去買舊型車呢？

總之，汽車的價(jià)格是隨著市場(chǎng)成熟度逐步降低的，很難會(huì)有漲價(jià)現(xiàn)象出現(xiàn)。即使?jié)q價(jià)，也往往是廠家在原車基礎(chǔ)上增加配置或改進(jìn)性能所致。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，最可能降價(jià)

隨著我國(guó)加入WTO和汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化。每個(gè)車型的價(jià)格定位，都隨時(shí)可能受到競(jìng)爭(zhēng)伙伴的威脅。例如：加入WTO的頭三個(gè)月，汽車價(jià)格競(jìng)相“跳水”，就是廠家被逼無(wú)奈所做出的選擇。別人的產(chǎn)品性能價(jià)格比超過(guò)了自己，便只有降價(jià)以保生存?？梢灶A(yù)料，入關(guān)五年的保護(hù)期內(nèi)，降價(jià)的趨勢(shì)是肯定的，價(jià)格變動(dòng)會(huì)比較頻繁。我們必須隨時(shí)留意。

3、年末時(shí)，商家可能自主降價(jià)

我們知道，廠家對(duì)于商家，是有年度考核指標(biāo)的，銷售業(yè)績(jī)往往直接影響商家的資格。同時(shí)，商家也靠銷售業(yè)績(jī)獲得廠家的價(jià)格折扣，從而獲取利潤(rùn)。如果商家到年末沒有完成銷售指標(biāo)，就會(huì)加大銷售力度，采取自主降價(jià)的方法，擴(kuò)大銷售；同時(shí)，如果商家到年末已經(jīng)完成了銷售指標(biāo)，也可能采取自主降價(jià)的方法加快銷售，目的都是要從廠家獲得良好聲譽(yù)和來(lái)年更優(yōu)惠的折扣。當(dāng)然，此時(shí)的降價(jià)，不是廠家行為，而是商家的自主行為，是短期的、局部的。

4、價(jià)格總有相對(duì)的穩(wěn)定期既然價(jià)格總是要降，我們是否就要無(wú)限期地等待下去呢？

大家可能有購(gòu)買電腦的經(jīng)歷。按照“梅特卡夫定理”：電腦每18個(gè)月運(yùn)算速度增加一倍，價(jià)格降低一倍。但人們并沒有因此而等待。購(gòu)車的道理也一樣，否則，就不會(huì)有市場(chǎng)的發(fā)展。汽車的價(jià)格總有相對(duì)的穩(wěn)定期，它往往出現(xiàn)在同品牌的兩款車相銜接的中間、銷售旺季、剛剛降完價(jià)后，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期。此時(shí)購(gòu)買，便不會(huì)出現(xiàn)剛剛買完就降價(jià)，或者眼巴巴地等待降價(jià)再降價(jià)的局面。

實(shí)際上，廠家大打價(jià)格戰(zhàn)，并不有利于我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展。西方社會(huì)幾十年的汽車市場(chǎng)，也沒有頻頻出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。我國(guó)在2001年底—2002年由于入關(guān)引起的價(jià)格大戰(zhàn)，不可能反復(fù)出現(xiàn)。從這個(gè)意義上講，選定價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期購(gòu)買，盡享生活的快樂才是最佳選擇。

1.2.3平時(shí)和節(jié)假日有區(qū)別嗎？準(zhǔn)備買車的人喜歡周末舉家到車行去看車，其實(shí)那只能走馬看花，看不出所以然。銷售人員告訴我們，到市場(chǎng)買車的人有兩種：一種是完全不試車的人，他們坐上別人的車子，就好像上了別人的床一樣，緊張得到命，根本不敢駕車，更別說(shuō)試車了。這樣的人到車市去，只問(wèn)價(jià)格、顏色和幾時(shí)可以提車。至于車子的性能等等，完全沒有興趣，他們之所以走進(jìn)一家車行，是因?yàn)橛H戚朋友說(shuō)這個(gè)牌子的車不錯(cuò)。

另外一種人是求知欲很強(qiáng)，好奇心也很重的人，他們買車一定要試車，跑得越遠(yuǎn)越好，還要把問(wèn)題問(wèn)個(gè)水落石出。

遇到第一種人，推銷員當(dāng)然最高興，他們很快把車子賣掉了。但這樣買車，您自己可能根本就沒有享受到花那一大筆錢的樂趣。對(duì)第二種顧客，推銷員也不會(huì)嫌棄，不過(guò)如果在忙碌的時(shí)候，怎么說(shuō)都不可能殷勤。有時(shí)夫妻二人或者親戚朋友還會(huì)為決策爭(zhēng)論不休，此時(shí)銷售人員是沒有時(shí)間陪伴您的。根據(jù)對(duì)汽車銷售人員的調(diào)查：在周末或公共