娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)者滿意度承諾書(shū)

娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)者滿意度承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家依法成立的娛樂(lè)場(chǎng)所，乙方為前來(lái)消費(fèi)的顧客，為保證乙方在甲方的娛樂(lè)消費(fèi)過(guò)程中獲得滿意的體驗(yàn)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方在甲方娛樂(lè)場(chǎng)所的消費(fèi)滿意度事宜，達(dá)成如下承諾：一、甲方的承諾1.1甲方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供一個(gè)合法、安全、整潔、舒適的娛樂(lè)消費(fèi)環(huán)境。1.2甲方承諾尊重乙方的消費(fèi)權(quán)益，不對(duì)乙方進(jìn)行任何形式的強(qiáng)制消費(fèi)。1.3甲方承諾提供的娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備以及食品飲料等，均符合國(guó)家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.4甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。1.5甲方承諾及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足乙方的合理需求。二、乙方的承諾2.1乙方承諾遵守甲方的消費(fèi)規(guī)則，服從甲方的管理，維護(hù)甲方娛樂(lè)場(chǎng)所的秩序。2.2乙方承諾在甲方娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不從事任何違法活動(dòng)。2.3乙方承諾愛(ài)護(hù)甲方提供的設(shè)施設(shè)備，合理使用，不得故意破壞或浪費(fèi)。2.4乙方承諾如對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量有異議，將通過(guò)正當(dāng)渠道向甲方提出，以便甲方及時(shí)改進(jìn)。2.5乙方承諾在享受甲方提供的娛樂(lè)服務(wù)時(shí)，遵守社會(huì)公德，不損害他人合法權(quán)益。三、違約責(zé)任3.1如甲方未能履行承諾，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還費(fèi)用等。3.2如乙方違反承諾，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、限制消費(fèi)等。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自有效期滿之日起自動(dòng)失效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件乙方身份證復(fù)印件娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件食品飲料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件甲方服務(wù)項(xiàng)目清單乙方投訴建議渠道說(shuō)明雙方簽字蓋章的承諾書(shū)正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能提供合法、安全、整潔、舒適的娛樂(lè)消費(fèi)環(huán)境強(qiáng)制乙方進(jìn)行消費(fèi)提供的服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備或食品飲料不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)泄露乙方個(gè)人信息未能及時(shí)處理乙方的投訴和建議2.乙方違約行為：未遵守甲方消費(fèi)規(guī)則，擾亂甲方娛樂(lè)場(chǎng)所秩序在甲方娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從事違法活動(dòng)故意破壞或浪費(fèi)甲方設(shè)施設(shè)備未通過(guò)正當(dāng)渠道向甲方提出服務(wù)質(zhì)量異議未遵守社會(huì)公德，損害他人合法權(quán)益3.違約行為認(rèn)定：依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及行業(yè)規(guī)范依據(jù)雙方簽訂的承諾書(shū)內(nèi)容三、法律名詞及解釋：1.甲方：指依法成立的娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者2.乙方：指在甲方娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)的顧客3.娛樂(lè)場(chǎng)所：指依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》設(shè)立的供公眾消費(fèi)娛樂(lè)的場(chǎng)所4.消費(fèi)者權(quán)益：指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中依法享有的權(quán)益5.違約行為：指當(dāng)事人違反合同約定或法律規(guī)定的行為6.違約責(zé)任：指當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的娛樂(lè)環(huán)境不符合約定解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改善環(huán)境，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.問(wèn)題：甲方強(qiáng)制乙方消費(fèi)解決辦法：乙方有權(quán)拒絕強(qiáng)制消費(fèi)，并向有關(guān)部門投訴。3.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方更換或賠償，必要時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。4.問(wèn)題：甲方泄露乙方個(gè)人信息解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止泄露，并賠償損失。5.問(wèn)題：乙方在甲方場(chǎng)所內(nèi)從事違法活動(dòng)解決辦法：甲方有權(quán)制止乙方違法活動(dòng)，并報(bào)告有關(guān)