大理市導(dǎo)游人員離職原因調(diào)查分析研究 人力資源管理專業(yè)

目錄TOC\o"1-3"\h\u一、調(diào)查背景及目的 1（一）調(diào)查背景 1（二）調(diào)查目的 1二、調(diào)查時(shí)間 1三、調(diào)查地點(diǎn) 2四、調(diào)查對(duì)象 2五、調(diào)查內(nèi)容 2（一）調(diào)查結(jié)果 21.離職原因的主要因素分析 22.未離職人員情況分析 2（二）成因分析 31.導(dǎo)游離職原因的描述和分類 32.導(dǎo)游離職原因的主要因素分析 4（三）解決方案 41.人事管理 42.職業(yè)發(fā)展 53.行業(yè)監(jiān)管 5六、結(jié)論 6一、調(diào)查背景及目的（一）調(diào)查背景旅游業(yè)是我國(guó)發(fā)展較快的產(chǎn)業(yè)之一，其中旅游服務(wù)業(yè)也是一個(gè)具有潛力的領(lǐng)域。作為旅游業(yè)重要的服務(wù)提供者，導(dǎo)游從業(yè)人員的離職率卻持續(xù)走高。這種現(xiàn)象不僅會(huì)給企業(yè)帶來成本和招聘難度等問題，同時(shí)對(duì)于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會(huì)造成負(fù)面影響。因此，對(duì)于導(dǎo)游人員的離職率問題進(jìn)行調(diào)查研究是非常必要的。調(diào)查可以通過深入了解導(dǎo)游群體的需求和問題，從而找到解決離職率問題的路徑，并為行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過此次調(diào)查研究，我們將深入探討導(dǎo)游人員的離職原因、離職頻率、離職后去向等方面的問題，為相關(guān)行業(yè)部門提供參考和建議，促進(jìn)導(dǎo)游人員的穩(wěn)定就業(yè)和提高服務(wù)質(zhì)量。（二）調(diào)查目的本次調(diào)查研究的目的在于了解導(dǎo)游人員離職率高的原因，并提出有效的解決方案，以改善導(dǎo)游行業(yè)的人員流失問題。具體目的包括：了解導(dǎo)游人員的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、收入待遇等情況，分析是否存在導(dǎo)致離職的問題。探究導(dǎo)游人員的職業(yè)發(fā)展空間，明確職業(yè)發(fā)展可能遇到的困難，了解導(dǎo)游人員職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的需要。通過比較不同導(dǎo)游公司的離職率，探討公司管理制度以及福利待遇等因素是否影響導(dǎo)游人員的離職率。通過了解相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)的要求和導(dǎo)游工作的限制，了解是否對(duì)導(dǎo)游的工作做出了過度的限制，限制了導(dǎo)游公司和導(dǎo)游人員的發(fā)展空間。二、調(diào)查時(shí)間2023年3月1日——2023年3月25日三、調(diào)查地點(diǎn)大理市四、調(diào)查對(duì)象大理市旅游企業(yè)、導(dǎo)游五、調(diào)查內(nèi)容（一）調(diào)查結(jié)果1.離職原因的主要因素分析近年來，導(dǎo)游人員的離職率呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這已經(jīng)成為旅游行業(yè)中一個(gè)值得關(guān)注和研究的問題。本文將重點(diǎn)探討導(dǎo)游人員的離職原因以及具體的離職情況分析。首先，導(dǎo)游人員離職的原因包括多種因素。一方面，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致了很多公司為了降低成本而減少員工數(shù)量，這直接影響到導(dǎo)游人員的工作機(jī)會(huì)和收入。另一方面，長(zhǎng)期的工作壓力和不合理的工作時(shí)間安排，也是導(dǎo)游人員離職的主要原因之一。這些因素加起來，導(dǎo)致了不少導(dǎo)游人員在短時(shí)間內(nèi)離職。其次，離職人員中有一部分是因?yàn)檎业搅烁玫墓ぷ鳈C(jī)會(huì)而選擇離開。此外，也有一些導(dǎo)游人員因?yàn)閭€(gè)人原因，例如家庭需要照顧、健康原因等而辭職。最后，對(duì)于離職人員的情況分析，可以發(fā)現(xiàn)大部分離職人員都是年輕人。相比于其他崗位，導(dǎo)游行業(yè)的工作環(huán)境和收入并不是很優(yōu)越，這也讓許多年輕人選擇離開。此外，還有一部分離職人員是因?yàn)椴贿m合導(dǎo)游行業(yè)的工作性質(zhì)而選擇辭職。2.未離職人員情況分析在我們針對(duì)導(dǎo)游人員離職率高的調(diào)查研究中，我們不僅關(guān)注到了導(dǎo)游人員的離職情況，也對(duì)未離職的導(dǎo)游人員進(jìn)行了充分的調(diào)查和分析。以下是我們對(duì)未離職人員情況的分析：首先我們了解到，未離職的導(dǎo)游人員對(duì)于他們的工作環(huán)境和收入情況還比較滿意，且在工作中得到了不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)。他們表示，導(dǎo)游這一職業(yè)給他們提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，讓他們結(jié)識(shí)到了更多的人和事，也讓他們得到了更多的鍛煉和提升。其次，未離職的導(dǎo)游人員也表示，公司文化和管理制度對(duì)于他們的工作很重要，他們表示如果公司管理制度和環(huán)境可以得到改善，他們也會(huì)更加愿意長(zhǎng)期工作和付出。畢竟在導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)中，公司管理制度和公司文化同樣重要。好的管理制度和公司文化可以極大的提高導(dǎo)游人員的工作積極性和工作滿意度。最后，未離職的導(dǎo)游人員也對(duì)目前導(dǎo)游行業(yè)中存在的問題提出了更多的意見和建議，特別是在調(diào)查中我們了解到，未離職導(dǎo)游人員非常認(rèn)同導(dǎo)游行業(yè)需要進(jìn)一步規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為這樣可以更好的維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，保護(hù)導(dǎo)游從業(yè)者的權(quán)利。（二）成因分析1.導(dǎo)游離職原因的描述和分類隨著旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)游人員的需求量也在不斷增加。然而，導(dǎo)游離職率卻比其他行業(yè)要高得多。導(dǎo)游人員的離職率高的一個(gè)主要原因是工作壓力過大。許多導(dǎo)游人員需要在繁忙的旅游季節(jié)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作，每天需要為游客提供各種服務(wù)，包括講解景點(diǎn)歷史和文化、安排旅游路線、預(yù)訂酒店、安排餐飲等等。這些任務(wù)對(duì)導(dǎo)游人員的體力和精神極度消耗。另一個(gè)導(dǎo)游離職的原因是低薪水。盡管導(dǎo)游需要承擔(dān)重大的責(zé)任，但是他們的工資水平卻相對(duì)較低。這使得許多導(dǎo)游人員感到不被認(rèn)可或不公正對(duì)待，鼓穴很難維持生活。此外，缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)也是導(dǎo)游人員離職的原因之一。導(dǎo)游是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己技能的職業(yè)，而許多公司未能提供繼續(xù)教育和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這使得一些導(dǎo)游人員感到?jīng)]能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)抱負(fù)，無法在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)自己的理想。這些導(dǎo)游離職的原因可以被分類為三類：心理壓力、經(jīng)濟(jì)因素和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。了解這些因素是很重要的，因?yàn)樗軒椭糜喂竞蛯?dǎo)游組織提供更好的工作環(huán)境和更完善的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從而降低導(dǎo)游人員離職率。此外，針對(duì)這些問題提供相應(yīng)的福利和福利措施，將有助于保留優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，為高質(zhì)量的旅游服務(wù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)。2.導(dǎo)游離職原因的主要因素分析導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的職業(yè)，他們?yōu)槁糜握咛峁I(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。然而，導(dǎo)游人員離職率一直比較高，這給旅游企業(yè)帶來很大困擾。本文將針對(duì)導(dǎo)游人員離職率高的問題進(jìn)行調(diào)查研究，分析導(dǎo)游離職的主要因素。首先，薪資待遇是導(dǎo)游離職的主要原因之一。在旅游行業(yè)中，由于工作性質(zhì)的特殊性，導(dǎo)游的工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，工作強(qiáng)度也較大，但是薪水卻不高。由于薪資水平低，導(dǎo)游不愿意長(zhǎng)期從事這個(gè)職業(yè)。其次，導(dǎo)游工作的辛苦程度也是導(dǎo)游離職的原因之一。導(dǎo)游的工作任務(wù)不僅僅是向旅游者介紹景點(diǎn)，還需要負(fù)責(zé)接送旅游者、照顧他們的生活起居等。在這其中，導(dǎo)游要面對(duì)舟車勞頓、孤獨(dú)無助等問題。一些導(dǎo)游因?yàn)楣ぷ鲏毫托量喽x擇離職。此外，不能滿足個(gè)人發(fā)展需求也是導(dǎo)游離職的原因之一。導(dǎo)游職業(yè)雖然可以讓人接觸到各種不同的文化和知識(shí)，但是發(fā)展空間卻比較有限。導(dǎo)游職業(yè)沒有太多晉升空間，這讓一些有抱負(fù)的導(dǎo)游感到挫敗感。這也是導(dǎo)游離職的一個(gè)重要原因。（三）解決方案1.人事管理為了改善行業(yè)現(xiàn)狀，旅游公司應(yīng)采取一系列措施來提高導(dǎo)游員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，從而降低其離職率。其中，人事管理措施是非常重要的。以下是一些建議：提高工資福利：適當(dāng)提高導(dǎo)游人員的工資水平，并給予更好的福利待遇如醫(yī)療、保障等，這樣可以讓導(dǎo)游員工感受到公司的尊重和關(guān)心。加強(qiáng)培訓(xùn)：及時(shí)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其旅游知識(shí)和溝通技巧以及服務(wù)態(tài)度，可以幫助他們更好地與客戶交流，并為客戶提供更好的旅行體驗(yàn)。穩(wěn)定雇傭合同：建立穩(wěn)定的雇傭合同制度，讓導(dǎo)游人員能夠獲得更長(zhǎng)久的聘用合同，確保他們有穩(wěn)定的收入來源和工作保障。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的管理力度，不斷調(diào)整監(jiān)督機(jī)制，提高員工的工作環(huán)境和心理壓力，以降低員工的離職意愿。因此，采取上述方案來改進(jìn)導(dǎo)游人事管理措施，是有效減少導(dǎo)游人員離職率的重要手段。旅游公司應(yīng)該認(rèn)真分析并綜合利用各種手段，為導(dǎo)游員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人文氛圍，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，從而推動(dòng)行業(yè)健康快速發(fā)展。2.職業(yè)發(fā)展首先，針對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的行業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。盡管導(dǎo)游人員在行業(yè)中扮演著重要的角色，但目前導(dǎo)游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范還很不完善，未來導(dǎo)游公司應(yīng)該更加注重制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為導(dǎo)游從業(yè)者提供更加穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)。其次，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和知識(shí)儲(chǔ)備。導(dǎo)游作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力是至關(guān)重要的，要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須具備較高的語言能力、歷史文化和旅游知識(shí)等方面的專業(yè)素養(yǎng)。因此，導(dǎo)游公司應(yīng)該提供更加全面的培訓(xùn)和教育課程，讓導(dǎo)游人員不斷提升自己的技能和知識(shí)水平，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.行業(yè)監(jiān)管第一，提高導(dǎo)游人員的待遇水平。為導(dǎo)游人員提供更高的薪資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)等，吸引、留住人才，激勵(lì)導(dǎo)游人員更好地發(fā)揮自己的專業(yè)技能，提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象。第二，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的職業(yè)培訓(xùn)。建立更加完善的職業(yè)成長(zhǎng)體系，制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為導(dǎo)游人員提供階段性培訓(xùn)和技能提升，增強(qiáng)導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，為他們的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和空間。第三，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度。加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的