2022年下半年中級系統(tǒng)集成項目管理師《應(yīng)用技術(shù)》（真題卷）

2022年下半年中級系統(tǒng)集成項目管理師《應(yīng)用技術(shù)》（真題卷）[問答題]1.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某項目的網(wǎng)絡(luò)資源計劃如圖所示，已知每位工程師的日均成（江南博哥）本為400元/天?！締栴}1】（5分）請計算項目的工期及關(guān)鍵路徑，并說明活動E最晚應(yīng)在哪天開始，依據(jù)是什么？【問題2】（8分）第9日工作結(jié)束時，項目組已完成ABC三項工作，D工作完成了三分之一，E工作完成了二分之一，其余工作尚未開展，此時人力資源管理部門統(tǒng)計總?cè)肆Τ杀緸?800元。（1）請給出項目此時的掙值；（2）計算此時項目的SV和CV，并評價項目當(dāng)前的進度績效和成本績效?！締栴}3】（9分）假設(shè)每位工程師均可勝任各項工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關(guān)活動的順序以減少項目所需人數(shù)。此種情況下，請按照項目的網(wǎng)絡(luò)資源計劃，畫出項目的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃圖，并判斷該項目最少需要多少人？正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】項目的工期為22天，關(guān)鍵路徑為ABCFGH，活動E最晚開始時間為第13天（假設(shè)項目開始時間為“0”），依據(jù)是根據(jù)關(guān)鍵路徑法反推出活動E的LS為13天。【問題2】（1）由題意可知EV＝A＋B＋C＋1/3D＋1/2E＝800＋3200＋3200＋800＋2400＝10400元。（2）PV＝？A＋B＋3/4C＋1/2D＋3/4E＝800＋3200＋2400＋1200＋3600＝11200元；AC＝9800元；SV＝EV－PV＝10400－11200＝－800元；CV＝EV－AC＝10400－9800＝600元；目前項目績效情況為進度滯后，成本節(jié)約?！締栴}3】項目的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如下：本項目在不改變活動安排下，最少需要人數(shù)為6人，資源峰值發(fā)生在6-10日期間。在不影響工期的前提下，可將E活動向后移動，可移動至12-17日期間，避開與D活動的重合，目前項目所需最小人數(shù)為5人。[問答題]2.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)提升，擬上線物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括門禁管理、停車管理、維修服務(wù)管理收費管理等核心功能及業(yè)主論壇等其他功能。物業(yè)公司準(zhǔn)備通過公開招標(biāo)的方式采購該系統(tǒng)，并且發(fā)布了招標(biāo)公告。信息服務(wù)公司A得知招標(biāo)信息后，找到物業(yè)公司的負責(zé)人，詳細介紹了公司的業(yè)務(wù)背景，提出可以為物業(yè)公司定制系統(tǒng)，完全按照物業(yè)公司的需求范圍和時間要求來完成，并承諾提供終身免費維護。物業(yè)公司與A公司提前簽了意向合同，不過流程仍按照招投標(biāo)來走，A公司和物業(yè)公司一起準(zhǔn)備了一份投標(biāo)書。最終物業(yè)公司共收到三家公司的投標(biāo)書，物業(yè)公司將開標(biāo)和評審安排在同一天，評審工作由A公司協(xié)助物業(yè)公司來完成。物業(yè)公司和A公司一起針對其他兩家公司投標(biāo)材料進行了評審，計劃借鑒其他兩家公司方案，并宣布A公司中標(biāo)，2個月后物業(yè)公司和A公司簽訂了合同。項目實施的過程中，公司將門禁管理系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)分包給另外一家專門做門禁和停車管理系統(tǒng)的公司來實施。【問題1】（9分）請指出本案例中招投標(biāo)過程中存在的問題?！締栴}2】（4分）請寫出“采購管理”包含的主要過程?！締栴}3】？（4分）？請將下面①~④處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。（1）采購管理中，“自制/外購分析”和“采購審計”分別是①、②過程使用的技術(shù)。（2）一般來說，合同分為總價合同、③和④。正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】（1）物業(yè)公司與？A？公司提前簽了意向合同不妥，屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)，違背了公平的原則；（2）A？公司和物業(yè)公司一起準(zhǔn)備了一份投標(biāo)書不妥，物業(yè)公司不能參與投標(biāo)書制定；（3）評審工作由？A？公司協(xié)助物業(yè)公司來完成不妥，評標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評標(biāo)委員會負責(zé)。依法必須進行招標(biāo)的項目，其評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家組成，成員人數(shù)為五人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。（4）A公司計劃借鑒其他兩家公司方案不妥，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，保證評標(biāo)在嚴(yán)格保密的情況下進行。任何單位和個人不得非法干預(yù)、影響評標(biāo)的過程和結(jié)果。（5）2個月后物業(yè)公司和？A？公司鑒訂了合同不妥，合同簽訂期限：在投標(biāo)有效期內(nèi)及發(fā)出中標(biāo)通知書之日起30日內(nèi)。（6）A公司將門禁管理系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)進行分包不妥，不得分包主體、關(guān)鍵工程?！締栴}2】規(guī)劃采購管理、實施采購、控制采購、結(jié)束采購?！締栴}3】（1）①規(guī)劃采購管理②結(jié)束采購（2）③成本補償合同④工料合同[問答題]3.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】A公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護項目，項目內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進行每周7天，每天24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。為滿足客戶要求，項目經(jīng)理張偉制定了詳細的運維值班計劃，要求項目團隊嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行、國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔(dān)值班工作、如果不服從工作安排會影響年終考評結(jié)果。某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題復(fù)雜，立即電話聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員，得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也立刻趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運維經(jīng)驗，快速制定了一套解決方案，相關(guān)人員一致認(rèn)可并馬上著手實施，迅速恢復(fù)了業(yè)務(wù)，為此、客戶高層向公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運維團隊提出了表揚。為了進一步激勵團隊，張偉制定了如下激勵措施：措施1：為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。措施2：工程師非工作時間值班，可以領(lǐng)取額外值班補貼和誤餐補貼。措施3：每季度評選出2位“季度服務(wù)之星”，頒發(fā)榮譽證書，并請獲獎人員在部門季度會議上進行經(jīng)驗分享。措施4：每月開展一次團建活動，如戶外活動、拓展訓(xùn)練等?！締栴}1】（8分）項目經(jīng)理具備5種基本的權(quán)力，請結(jié)合案例，補充完成下表?！締栴}2】（6分）請指出張偉提出的4項激勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。措施1：（1）措施2：（2）措施3：（3）措施4：（4）【問題3】（4分）判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）（1）項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊管理項目的過程中，具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細的運維值班計劃是在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能。()（2）張偉制定的運維值班計劃需要在項目初期制定，項目后期進展過程中可以根據(jù)情況修改。()（3）“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年經(jīng)人應(yīng)該多承擔(dān)值班工作、服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果”這種做法符合Y理論對人性的判斷。()（4）張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團隊管理過程的活動。()正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】【問題2】（1）安全層次（2）生理層次（3）受尊重層次（4）社會交往層次?！締栴}3】×√×√[問答題]4.【試題一】（18分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某小家電生產(chǎn)廠家研發(fā)一款新設(shè)備，部分WBS如下表：關(guān)鍵時間節(jié)點如下：項目質(zhì)量經(jīng)理小張，根據(jù)項目WBS和關(guān)鍵時間節(jié)點，制定了項目質(zhì)量管理計劃，計劃中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法。尤其是針對故障修復(fù)過程，給出了詳細的BUG跟蹤流程和關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)。隨后安排QA小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查，并安排測試人員小李進行相關(guān)的測試工作，強調(diào)不符合關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)的BUG一定嚴(yán)格跟蹤開發(fā)人員返工修改?！締栴}1】（8分）（1）結(jié)合案例，如果你是質(zhì)量經(jīng)理，流程圖、核查表、帕累托圖可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問題？（2）除了以上3個質(zhì)量工具，請寫出7種質(zhì)量工具中的另外4個質(zhì)量工具。【問題2】（6分）（1）請指出質(zhì)量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本？（2）案例中提到的質(zhì)量活動涉及的成本屬于哪類質(zhì)量成本？【問題3】（4分）判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”。（1）案例中的WBS采用了分級樹形結(jié)構(gòu)的表示形式。()（2）小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查屬于質(zhì)量保證過程的工作。()（3）小李進行相關(guān)的測試工作屬于質(zhì)量控制過程的工作。()（4）統(tǒng)計抽樣的抽樣頻率和規(guī)模不需要預(yù)先在質(zhì)量規(guī)劃中規(guī)定，可根據(jù)項目執(zhí)行情況，臨時確定并調(diào)整。()正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】（1）流程圖可能有助于安排質(zhì)量管理活動的成本，規(guī)劃關(guān)鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法。核查表，它合理排列各種事項，以便有效地收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)?？墒褂煤瞬楸硎占布?、軟件開發(fā)過程中的故障問題。帕累托圖，用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因?？蓪⑹占降馁|(zhì)量問題、缺陷原因按照數(shù)量從大到小的排列，幫助我們找出硬件和軟件開發(fā)當(dāng)中的重要原因。（2）因果圖、直方圖、控制圖、散點圖?！締栴}2】（1）一致性成本包括預(yù)防成本和評價成本（培訓(xùn)、流程文檔化、設(shè)備、選擇正確的做事時間、測試、破壞性測試導(dǎo)致的損失、檢查）。非一致性成本包括內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本（