國(guó)開大學(xué)2020年09月2474《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末考試參考答案_第1頁(yè)
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國(guó)家開放大學(xué)2020年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題2020年9月題號(hào)二三四分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇(下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)將該選項(xiàng)的號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分,共20分)1.()的道德是人類道德發(fā)展的開端。A.原始社會(huì)B.奴隸社會(huì)C.封建社會(huì)D.資本主義社會(huì)2.社會(huì)主義道德體系以(A.集體主義B.愛國(guó)主義C.為人民服務(wù)D.誠(chéng)實(shí)守信3.職業(yè)道德產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)是()。A.社會(huì)公德B.風(fēng)俗習(xí)慣C.社會(huì)生產(chǎn)D.人類職業(yè)生活4.1923年,中國(guó)第一家旅行社創(chuàng)辦于()。A.北京B.廣州C.上海D.武漢5.職業(yè)道德最基本的道德原則是()。A.為人民服務(wù)B.集體主義C.熱愛本職工作D.誠(chéng)實(shí)守信二二、多項(xiàng)選擇(下列各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)選出并將其序號(hào)6.服務(wù)質(zhì)量指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。下面不屬于服務(wù)質(zhì)量的是()。A.服務(wù)的準(zhǔn)備工作B.服裝服飾等C.產(chǎn)品或商品的性能D.操作的技巧性7.甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說“你們交的團(tuán)費(fèi)太高,乙旅行社坑了你們”,由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng),甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.熱情友好、賓客至上8.動(dòng)機(jī)是激勵(lì)職業(yè)人員去行動(dòng)的主觀原因,也是由職業(yè)人員的()所決定的。A.利益需求B.興趣愛好9.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的()。A.行業(yè)性B.廣泛性C.深刻性D.實(shí)踐性10.一種最基本也是高尚的道德情感就是()。它是以公正、平等為前提的。A.義務(wù)感B.良心感C.正義感D.榮譽(yù)感11.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的廣泛的適應(yīng)性特點(diǎn)是由下列因素決定的()。B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性D.服務(wù)態(tài)度的多樣性B.金錢萬(wàn)能D.男尊女卑C.服務(wù)方式的多樣性12.下列屬于封建社會(huì)道德的有(C.輕視勞動(dòng)者13.社會(huì)主義職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德,其基本內(nèi)容包括()。A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾14.影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素有()。A.本位主義太重B.缺乏體諒與尊重D.缺乏說話技巧15.社會(huì)主義初級(jí)階段的勞動(dòng)形式通常有(A.以按勞分配為基礎(chǔ)的勞動(dòng)B.主動(dòng)勞動(dòng)C.不計(jì)報(bào)酬的公益勞動(dòng)D.義務(wù)勞動(dòng)16.在旅游職業(yè)活動(dòng)中,真誠(chéng)就是真心誠(chéng)意,()。這是旅游行業(yè)起碼的職業(yè)道德要求。A.信守承諾B.認(rèn)真踏實(shí)C.講究信用D.勤奮苦干C.苦練基本功,提高專業(yè)技能D.儀表整潔,舉止大方18.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的形式有()。A.社會(huì)輿論B.傳統(tǒng)習(xí)慣C.內(nèi)心信念D.考核評(píng)比記分19.實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的主觀條件是多方面的,主要包括()。A.樹立崇高的價(jià)值目標(biāo)B.提高科學(xué)文化素質(zhì)C.提高道德素質(zhì)D.磨煉意志品格A.正直B.熱忱試卷代號(hào):2474旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2020年9月

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