國開大學2020年09月2474《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末考試參考答案

國家開放大學2020年春季學期期末統(tǒng)一考試旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題2020年9月題號二三四分數(shù)一、單項選擇(下列各題中只有1個選項是正確的，請將該選項的號填入括號中。每小題2分，共20分)1.()的道德是人類道德發(fā)展的開端。A.原始社會B.奴隸社會C.封建社會D.資本主義社會2.社會主義道德體系以(A.集體主義B.愛國主義C.為人民服務(wù)D.誠實守信3.職業(yè)道德產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)是()。A.社會公德B.風俗習慣C.社會生產(chǎn)D.人類職業(yè)生活4.1923年，中國第一家旅行社創(chuàng)辦于()。A.北京B.廣州C.上海D.武漢5.職業(yè)道德最基本的道德原則是()。A.為人民服務(wù)B.集體主義C.熱愛本職工作D.誠實守信二二、多項選擇(下列各題中有2-4個選項是正確的，請選出并將其序號6.服務(wù)質(zhì)量指服務(wù)人員為服務(wù)對象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。下面不屬于服務(wù)質(zhì)量的是()。A.服務(wù)的準備工作B.服裝服飾等C.產(chǎn)品或商品的性能D.操作的技巧性7.甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”,由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.熱情友好、賓客至上8.動機是激勵職業(yè)人員去行動的主觀原因，也是由職業(yè)人員的()所決定的。A.利益需求B.興趣愛好9.旅游職業(yè)道德評價功能的發(fā)揮具有很強的()。A.行業(yè)性B.廣泛性C.深刻性D.實踐性10.一種最基本也是高尚的道德情感就是()。它是以公正、平等為前提的。A.義務(wù)感B.良心感C.正義感D.榮譽感11.社會主義旅游職業(yè)道德的廣泛的適應(yīng)性特點是由下列因素決定的()。B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性D.服務(wù)態(tài)度的多樣性B.金錢萬能D.男尊女卑C.服務(wù)方式的多樣性12.下列屬于封建社會道德的有(C.輕視勞動者13.社會主義職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，其基本內(nèi)容包括()。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾14.影響團結(jié)協(xié)作的因素有()。A.本位主義太重B.缺乏體諒與尊重D.缺乏說話技巧15.社會主義初級階段的勞動形式通常有(A.以按勞分配為基礎(chǔ)的勞動B.主動勞動C.不計報酬的公益勞動D.義務(wù)勞動16.在旅游職業(yè)活動中，真誠就是真心誠意，()。這是旅游行業(yè)起碼的職業(yè)道德要求。A.信守承諾B.認真踏實C.講究信用D.勤奮苦干C.苦練基本功，提高專業(yè)技能D.儀表整潔，舉止大方18.旅游職業(yè)道德評價的形式有()。A.社會輿論B.傳統(tǒng)習慣C.內(nèi)心信念D.考核評比記分19.實現(xiàn)人生價值的主觀條件是多方面的，主要包括()。A.樹立崇高的價值目標B.提高科學文化素質(zhì)C.提高道德素質(zhì)D.磨煉意志品格A.正直B.熱忱試卷代號：2474旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題答案及評分標準(供參考)2020年9月