金融設(shè)備售后服務(wù)合同

金融設(shè)備售后服務(wù)合同合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專業(yè)從事金融設(shè)備銷售的企業(yè)，乙方（以下簡稱“乙方”）是一家具備金融設(shè)備售后服務(wù)資質(zhì)的公司，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方購買乙方提供的金融設(shè)備售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語1.1定義除非本合同上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語定義如下：（1）“金融設(shè)備”指甲方銷售的各類銀行自助設(shè)備、POS機、密碼器等金融電子設(shè)備。（2）“售后服務(wù)”指乙方為甲方提供的金融設(shè)備維修、保養(yǎng)、升級、培訓(xùn)等服務(wù)。（3）“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方為甲方提供售后服務(wù)的期限，自合同生效之日起計算。（4）“服務(wù)區(qū)域”指甲方指定的乙方提供售后服務(wù)的地域范圍。1.2術(shù)語解釋本合同中，甲方、乙方、金融設(shè)備、售后服務(wù)、服務(wù)期限、服務(wù)區(qū)域等術(shù)語，如無特殊說明，均適用本章的定義。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方的金融設(shè)備提供以下服務(wù)：（1）設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收；（2）設(shè)備維修、保養(yǎng)、升級；（3）設(shè)備操作培訓(xùn)；（4）設(shè)備軟硬件技術(shù)支持；（5）設(shè)備配件供應(yīng)；（6）其他與金融設(shè)備相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）服務(wù)區(qū)域內(nèi)的甲方自有金融設(shè)備；（2）服務(wù)區(qū)域內(nèi)的甲方租賃金融設(shè)備；（3）服務(wù)區(qū)域內(nèi)的甲方代理金融設(shè)備。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同項下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)費用3.2.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額雙方另行協(xié)商確定。3.2.2乙方在履行合同過程中發(fā)生的差旅、住宿、交通等費用，由甲方承擔(dān)。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)。4.2甲方義務(wù)（1）按照約定向乙方支付服務(wù)費用；（2）為乙方提供必要的維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等工作條件；（3）配合乙方完成設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收；（4）按照乙方的建議，對設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同約定向甲方收取服務(wù)費用。5.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定向甲方提供售后服務(wù)；（2）確保服務(wù)人員具備專業(yè)技能和資質(zhì)；（3）對甲方提供的設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、升級，確保設(shè)備正常運行；（4）為甲方提供設(shè)備操作培訓(xùn)和軟硬件技術(shù)支持；（5）及時向甲方報告設(shè)備故障及維修情況；（6）對甲方的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)保密。（注：因篇幅限制，合同內(nèi)容只列出了第一章至第五章，后續(xù)章節(jié)可參考此格式繼續(xù)撰寫。）第六章服務(wù)質(zhì)量與驗收6.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保所提供的售后服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，保證服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。6.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技術(shù)水平。6.2服務(wù)驗收6.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行驗收，驗收合格后方可確認(rèn)服務(wù)完成。6.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。6.2.3如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改。第七章技術(shù)支持與升級7.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供全面的技術(shù)支持，包括但不限于設(shè)備軟硬件的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.1.1技術(shù)支持可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行。7.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持人員的專業(yè)性和響應(yīng)速度。7.2技術(shù)升級7.2.1乙方應(yīng)及時向甲方提供設(shè)備軟硬件的升級服務(wù)。7.2.2升級服務(wù)應(yīng)包括新功能的添加、系統(tǒng)性能的優(yōu)化、安全性的增強等。7.2.3乙方應(yīng)確保升級過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第八章零配件供應(yīng)與維修8.1零配件供應(yīng)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時供應(yīng)合同約定的金融設(shè)備的零配件。8.1.1乙方提供的零配件應(yīng)與原設(shè)備兼容，并符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)保證零配件的供應(yīng)價格合理，不得高于市場公允價格。8.2設(shè)備維修8.2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運行。8.2.2維修服務(wù)包括但不限于故障排除、部件更換、系統(tǒng)恢復(fù)等。8.2.3乙方應(yīng)在接到維修請求后，及時響應(yīng)并在約定時間內(nèi)完成維修。第九章培訓(xùn)與指導(dǎo)9.1操作培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供設(shè)備操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作設(shè)備。9.1.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本操作、常見問題處理、安全注意事項等。9.1.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行定制化培訓(xùn)。9.2技術(shù)指導(dǎo)9.2.1乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助甲方解決設(shè)備使用中的技術(shù)問題。9.2.2技術(shù)指導(dǎo)可通過現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助、技術(shù)交流等形式進(jìn)行。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1如乙方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2如因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在履行本合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或允許第三方使用上述機密信息。11.2保密期限11.2.1本合同終止或履行完畢后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)本合同項下的保密義務(wù)，直至對方披露的信息不再具有保密價值為止。11.2.2法律另有規(guī)定的除外。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署確認(rèn)。12.1.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可變更。12.2合同解除12.2.1在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除方應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1雙方在履行合同過程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行合同，應(yīng)及時通知對方。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變化等。13.2不可抗力后果13.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致的一方或雙方無法履行合同，應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)積極采取措施減輕不可抗力事件造成的影響，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。第十四章法律適用與爭議解決14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方同意，本合同不受其各自國家的法律沖突規(guī)定的限制。14.2爭議解決14.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十五章附則15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。15.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2合同附件15.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)費用清單、設(shè)備清單、技術(shù)文檔等。15.2.2附件與本合同具有同等法律效力，如附件內(nèi)容與本