人力資源管理工作外包研究分析 工商管理專業(yè)

人力資源管理工作外包研究摘要:人力資源管理外包是指企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)秘密的人力資源管理工作外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),并且向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)服務(wù)報(bào)酬的一種生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，例如員工招聘、培訓(xùn)與教育、勞動關(guān)系、福利、工作分析和崗位描述。人力資源管理信息系統(tǒng)等都可以作為人力資源管理外包的內(nèi)容，本文是基于此進(jìn)行有效的分析。關(guān)鍵詞:人力資源管理;外包;風(fēng)險(xiǎn):雙贏;戰(zhàn)略Abstract:humanresourcemanagementoutsourcingisreferstotheenterpriseputsomerepetitive,transactional,notinvolvingthebusinesssecretofhumanresourcesmanagementoutsourcingtoprofessionalorganizationengagedinthebusiness,andrelevantservicetotheotherpartytopaycompensationtoaproductionandbusinessoperationstrategy,suchasstaffrecruitment,trainingandeducation,laborrelations,benefits,jobanalysisandjobdescriptions.Ishumanresourcemanagementinformationsystemcanserveasthecontentofthehumanresourcemanagementoutsourcing,thisarticleisbasedontheeffectiveanalysis.

Keywords:humanresourcesmanagement;Outsourcing;Risk:awin-winsituation;strategic目錄TOC\o"1-3"\h\u一、研究問題的提出 2二、研究的目的 2（一）尋找企業(yè)人力資源管理外包的主要?jiǎng)右?2（二）企業(yè)人力資源管理外包決策的影響因素 2（三）探討企業(yè)人力資源管理外包對企業(yè)的影響效果 3（四）分析我國企業(yè)人力資源管理外包的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢 3三、研究的意義 3（一）理論意義 3（二）實(shí)際意義 4四、國內(nèi)外人力資源外包的現(xiàn)狀分析 4（一）國內(nèi)外人力資源管理外包的基本理論研究 5（二）人力資源管理外包概述 51.人力資源管理外包的定義 52.人力資源管理外包的實(shí)施前提 53.項(xiàng)目人力資源管理外包 54.人力資源管理外包的作用 6五、企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)分析 6（一）基本的人力資源管理外包現(xiàn)狀 6（二）企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施現(xiàn)狀 71.模型和應(yīng)用人力資源管理外包 72.人力資源管理外包決策 73.人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析 8六、企業(yè)人力資源管理外包的改進(jìn) 9（一）人力資源管理外包過程 91.確定外包的內(nèi)容 92.選擇外包服務(wù)提供商 93.選擇外包的方式 104.業(yè)務(wù)外包的實(shí)施 105.后期管理和持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)控制 10七、風(fēng)險(xiǎn)防范措施 10（一）合作風(fēng)險(xiǎn)防范 10（二）風(fēng)險(xiǎn)防范對策與建議 10（三）建立有效的監(jiān)測機(jī)制 11參考文獻(xiàn) 12一、研究問題的提出人力資源管理的外包工作這幾年迅速的發(fā)展，得到了社會的廣泛關(guān)注，從企業(yè)到政府高度重視外包工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，自2006年度中國國際投資貿(mào)易洽談會，增加外包工作的論壇，進(jìn)一步促進(jìn)了外包的發(fā)展，為企業(yè)開發(fā)外包服務(wù)提供平臺進(jìn)行信息交流。那么人力資源外包的迅速發(fā)展，相應(yīng)引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。1990年加里哈默和Hamel在哈佛商業(yè)評論中提到，人力資源管理的外包工作的過程中應(yīng)集中資源為企業(yè)發(fā)的展獲得核心的競爭力。因此，人力資源管理的外包工作利于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，能促進(jìn)企業(yè)其他類型工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，管理大師德魯克也描述了企業(yè)外包業(yè)務(wù)在未來10年的發(fā)展前景：在未來的幾年里，企業(yè)可能回到?jīng)]有生產(chǎn)任何其他事物，只做營業(yè)額工作的外包工作，且為其提供高級發(fā)展的機(jī)會和活動，相應(yīng)來說企業(yè)應(yīng)該建立起以“企業(yè)的最終目標(biāo)”為目標(biāo)的外包工作，并且加強(qiáng)其在現(xiàn)有生產(chǎn)中的最佳應(yīng)用，為其提供豐富的管理工作和財(cái)務(wù)資源。美國管理學(xué)家杰姆斯奎因過去認(rèn)為，外包被認(rèn)為對企業(yè)來說是一個(gè)不利的，但現(xiàn)在他認(rèn)為外包工作可能是資源的智能運(yùn)營方向。哈佛商業(yè)評論認(rèn)為企業(yè)外包是最重要的，這樣的思維在過去75年的管理理念得到了很大的提升。如今，外包似乎是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)大機(jī)會，外包也成為推動通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。人們?nèi)栽谑褂酶鞣N不同的理論，社會分工理論、迪爾成本理論、資源優(yōu)勢理論、核心競爭力理論、價(jià)值鏈理論等多種理論，解讀企業(yè)外包發(fā)展的動力與動力，并運(yùn)用各種案例和實(shí)證分析，探討外包企業(yè)的效益和風(fēng)險(xiǎn)，許多實(shí)證研究表明，較低的成本的外包工作能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，同時(shí)不同的外包工作對企業(yè)的影響是不一樣的，吉爾表明“在企業(yè)內(nèi)部，不同類型的外包對企業(yè)績效的影響是不同的”。不同的外包對企業(yè)的價(jià)值和功能的影響也是不一樣的，人力資源管理外包只是企業(yè)價(jià)值的一種外包，人力資源管理外包的實(shí)證研究不多，克拉斯已研究其培訓(xùn)和發(fā)展服務(wù)，包括對客戶滿意度的影響，曾分析了人力資源管理外包對制造業(yè)企業(yè)績效的影響。國內(nèi)文獻(xiàn)對企業(yè)人力資源管理外包的影響研究也比較局限，最后得出的結(jié)論很少具有普遍意義，也很難得出企業(yè)人力資源管理外包的特點(diǎn)，和企業(yè)之間的外包工作存在哪些差異？企業(yè)人力資源管理外包是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容嗎？人力資源管理外包對企業(yè)績效的管理效率和管理方式會產(chǎn)生什么樣的影響？本文希望通過研究和分析，找出這些問題答案，為企業(yè)人力資源管理外包提供了一些結(jié)論和建議二、研究的目的本文希望通過對我國企業(yè)人力資源管理外包的研究，達(dá)到以下幾個(gè)方面的目的（一）尋找企業(yè)人力資源管理外包的主要?jiǎng)右蚪陙?，企業(yè)人力資源管理外包發(fā)展迅速，但在人力資源管理的不同部分存在較大的差異。我們知道外包發(fā)展是推動市場需求發(fā)展的主要力量，本文的研究目的就是致力于，通過人力資源管理外包的發(fā)展的影響因素做分析，找出推動企業(yè)人力資源管理外包發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ忉尣煌I(lǐng)域和不同企業(yè)人力資源管理外包發(fā)展的差異性，同時(shí)也能對人力資源管理外包進(jìn)行規(guī)范化管理市場，提供一些有益的建議和指導(dǎo)意見。（二）企業(yè)人力資源管理外包決策的影響因素外包是一種新型的企業(yè)管理模式和管理模式，但新模式并不一定意味著企業(yè)人力資源管理外包在實(shí)踐中有很多成功案例或著失敗案例。人力資源管理的外包決策發(fā)的關(guān)鍵因素，影響企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)外包的目標(biāo)，所以，我們應(yīng)該在有限的案例中探討企業(yè)在人力資源外包決策上的多種內(nèi)外因素，通過影響企業(yè)人力資源管理外包決策的因素，使得人力資源管理外包的過程中可以幫助企業(yè)做出科學(xué)的決策，提高人力資源外包服務(wù)的整體能力，為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。（三）探討企業(yè)人力資源管理外包對企業(yè)的影響效果企業(yè)人力資源管理外包的管理是多方面的，一些影響是積極的，而一些則是消極的。如果企業(yè)人力資源管理外包對企業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，那也需要有一定的負(fù)面影響的綜合分析。對人力資源管理外包所產(chǎn)生的影響的研究，可以幫助企業(yè)充分認(rèn)識，并采取相應(yīng)措施應(yīng)用于人力資源管理外包的積極發(fā)展中，以避免其他因素帶給企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)。（四）分析我國企業(yè)人力資源管理外包的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢與國外一些發(fā)達(dá)國家相比，我國人力資源管理外包起步較晚，受歡迎程度也相對比較低的。通過調(diào)查和對比分析中外人力資源外包市場，有助于尋找我們的人才資源管理外包市場，存在的問題和差距，通過一些政策和措施，以促進(jìn)我們的國家人力資源管理外包市場的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了更好的服務(wù)。三、研究的意義自1990年代以來，外包一直是管理研究的熱點(diǎn)問題。其中，信息技術(shù)外包是一個(gè)企業(yè)外包管理的早期的開始，相對來說發(fā)展比較成熟，也是最廣泛研究的一個(gè)領(lǐng)域。人力資源管理外包盡管起步較晚，但是增長最快的業(yè)務(wù)外包之一，也引起了眾多學(xué)者的關(guān)注和研究，但不同于信息技術(shù)外包，企業(yè)界學(xué)術(shù)界對人力資源管理外包存在的諸多爭議，無論是人力資源管理外包的動機(jī)的分析，或者企業(yè)人力資源管理外包的影響，都可以形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)或者不同的觀點(diǎn)。因此對企業(yè)人力資源管理外包的研究有不同類型的外包研究，那么本文的這項(xiàng)研究的意義主要體現(xiàn)在理論和實(shí)踐兩個(gè)方面：（一）理論意義在一般情況下，在做任何決定和行動的企業(yè)習(xí)慣性經(jīng)歷一定的分析過程，對于人力資源并采取一些行動，可能會出現(xiàn)未知的不良結(jié)果。人力資源外包問題的決策也是這樣。雖然國內(nèi)人力資源管理外包研究文獻(xiàn)中，對于研究外包的理論也很多，但對于人力資源管理外包的實(shí)際決策和行動的文章分析并不多，一方面可能是因?yàn)?，因?yàn)樵谥袊娜肆Y源管理外包顯示的歷史較短，實(shí)施人力資源管理外包企業(yè)，特別是從戰(zhàn)略主動性的角度來實(shí)施人力資源管理外包企業(yè)不多；另一方面可能是因?yàn)椴煌髽I(yè)的人力資源激勵(lì)理論也有很大的不同，在不同的企業(yè)可以采取人力資源管理外包的激勵(lì)方式，甚至是同一企業(yè)在不同職能的人力資源管理外包的動機(jī)也不相同。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要仔細(xì)研究真正的目標(biāo)和人力資源管理外包激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)我國企業(yè)人力資源管理外包的主要驅(qū)動力。通過對企業(yè)人力資源管理外包的研究，人力資源管理外包可以先行探索，從而更深入地研究企業(yè)。在理論上分析了許多企業(yè)采用外包的條款，并對外包進(jìn)行了解釋的理論也會增加，這些理論可以從不同的角度對企業(yè)資源管理外包現(xiàn)象進(jìn)行良好的解釋，而不是人力資源管理外包的理論完整而全面的解釋，也沒有一個(gè)理論上的解釋可以適用于所有不同的環(huán)境和不同類型的人力資源管理外包。企業(yè)人力資源管理外包的研究及其他類型的外包差異的理論解釋應(yīng)用最多的是交易成本理論、交易成本理論在解釋生產(chǎn)外包中的應(yīng)用、信息系統(tǒng)外包過程中，將能得到一個(gè)良好的結(jié)果進(jìn)行解釋，但對企業(yè)人力資源管理外包的解決方案解釋的效果不是理想的。一方面可能是因?yàn)槿肆Y源管理外包，和其他業(yè)務(wù)外包，如生產(chǎn)外包、信息技術(shù)外包、在“外包主體”中具有顯著的不同特征。結(jié)果自然也和其他類型的人力資源管理外包有一定的差異，另一方面人力資源管理中的成本收到企業(yè)績效與管理的影響，不同于其他類型的外部。因此，對其多樣性的研究有助于進(jìn)一步了解和研究人力資源管理外包的理論，同樣對其他類型的外包研究具有一定的理論價(jià)值和意義。（二）實(shí)際意義不同于其他類型的外包，人力資源管理外包對企業(yè)的復(fù)雜影響更多的是外包信息系統(tǒng)、外包類型、企業(yè)對企業(yè)的物流外包、營銷外包等方面。這些對企業(yè)績效影響的理解通常是一致的。企業(yè)的人力資源管理外包對目前的行業(yè)的影響力所形成一致的觀點(diǎn)和意見是不多的，外包給企業(yè)成本控制、經(jīng)營績效、企業(yè)規(guī)模、核心競爭力等等很多能對生產(chǎn)物流產(chǎn)生影響。同樣，信息系統(tǒng)外包在短期內(nèi)可能對企業(yè)人力資源管理中的成本控制與企業(yè)績效產(chǎn)生顯著影響但沒有直接經(jīng)濟(jì)效益，并主要通過改變或改善管理效率對企業(yè)績效的影響；這樣對企業(yè)人力資源管理外包成本的控制，短期業(yè)務(wù)績效的影響可能不象其他類型的外包不顯著，主要表現(xiàn)為影響在企業(yè)內(nèi)部管理效率與企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門的管理功能上。人力資源管理功能外包的研究，可以了解人力資源管理外包等業(yè)務(wù)外包給企業(yè)在發(fā)展上帶來的區(qū)別，所以在人力資源管理外包決策和管理上，也應(yīng)采取相應(yīng)措施，以保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源管理外包的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。不同于其他類型的外包，人力資源管理外包失敗不僅帶來只是在成本上的損失，而且還可能導(dǎo)致混亂的企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。必須解決人力資源管理外包中的核心問題“與內(nèi)部管理不同，外包的風(fēng)險(xiǎn)更為重要難以控制，在控制風(fēng)險(xiǎn)的方法是人力資源外包決策必須得到解決”。通過決策分析，人力資源管理外包可以幫助企業(yè)在外包過程中的不同環(huán)節(jié)來明確存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么，應(yīng)采取哪些措施來防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，使外包企業(yè)減少工業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響作為一種管理變革，企業(yè)人力資源管理外包不僅會影響企業(yè)的管理成本與管理績效，也直接影響企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的人力資源功能包，企業(yè)人力資源部門和專業(yè)管理人員的效率，自然，產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界對企業(yè)人力資源管理外包中的問題研究十分關(guān)注外包對于如何處理內(nèi)部管理的變化，具有一定的參考價(jià)值。除此之外，市場對企業(yè)人力資源管理外包的選擇與發(fā)展也有一定的影響，這也是本文研究的一部分，通過調(diào)查企業(yè)人力資源外包在中國的研究結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀對人力資源外包進(jìn)行了分析，一方面可以了解外部人力資源在我國的企業(yè)發(fā)展中，同時(shí)也能正確認(rèn)識我國企業(yè)人力資源外包市場發(fā)展中存在的一些問題，應(yīng)采取哪些措施，以管理和規(guī)范人力資源服務(wù)包裝市場，降低企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的管理研究。同樣，相關(guān)政策法規(guī)對管理人力資源服務(wù)外包市場具有一定的參考價(jià)值和意義。一直以來，企業(yè)人力資源管理外包是一個(gè)比較有爭議的話題，不僅是與其他類型的外包相比，人力資源管理外包決策和管理，以及對企業(yè)行業(yè)的影響更為復(fù)雜，甚至在最發(fā)達(dá)的人力資源服務(wù)外包市場的美國家，對人力資源管理外包服務(wù)也存在很大的爭議，如什么樣的外包企業(yè)應(yīng)扮演什么角色、應(yīng)采取什么樣的外包模式、外包給企業(yè)后會產(chǎn)生什么樣的影響力等等，都沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識，“所以對人力資源管理外包的深入研究，不只有對我國未來人力資源外包的發(fā)展具有很高的理論意義和實(shí)踐價(jià)值，但也為整體全球人力資源服務(wù)外包市場未來的發(fā)展也具有重要意義。四、國內(nèi)外人力資源外包的現(xiàn)狀分析國內(nèi)外對人力資源管理外包的研究相對較少，主要集中于人力資源外包主要驅(qū)動力和潛在風(fēng)險(xiǎn)上等。（一）國內(nèi)外人力資源管理外包的基本理論研究對于企業(yè)外包管理外包理論，國內(nèi)外學(xué)者多是用分工理論，對比較優(yōu)勢理論、價(jià)值鏈理論和木桶理論解釋，理論也適用于人力資源管理外包，此外，人力資源管理外包的運(yùn)作也涉及以下九種基本理論，分別核心競爭力理論，交易成本理論、資源管理器理論、基礎(chǔ)反應(yīng)理論、社會交換理論等等。這些理論促進(jìn)了人力資源管理中外包工作理論的進(jìn)一步發(fā)展和明確。（二）人力資源管理外包概述1.人力資源管理外包的定義從上面的分析，我們可以看到，九種的基本理論，即企業(yè)人力資源管理外包將是人資源管理的核心部分，由整個(gè)或部分服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)委托管負(fù)責(zé)，但強(qiáng)制員工仍屬委托企業(yè)。這是一個(gè)全面的高層次人才中介服務(wù)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)人力資源外包協(xié)議，以規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，在羈押期間，并需要問外包服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)人力資源的使用策略中，工作和管理責(zé)任的部分或全部由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，這包括兩個(gè)方面：一是戰(zhàn)略使用，是指企業(yè)在組織中必須有選擇性地將部分或全部外包出去，而不是是外包的加工和特性；二是外包工作或項(xiàng)目必須由專業(yè)服務(wù)公司完成，這取決于專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)和專業(yè)的快速發(fā)展，人力資源外包管理的內(nèi)涵與外延等等：總之，人力資源管理外包，為公司委員會第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)制與部分企業(yè)人力資源工作，因公司規(guī)模、人力資源需求，、司長期戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源外包在亞太地區(qū)的企業(yè)之間存在著很大的差異，人力資源外包管理的主要意義在降低成本和專注于核心競爭力。2.人力資源管理外包的實(shí)施前提一是對人力資源管理工作的一些操作是根本，這是所有人力資源外包的共性特征，這使得人力資源外包成為可能，近年，企業(yè)成為企業(yè)人力資源管理部門要求戰(zhàn)略合作的伙伴，讓更多的戰(zhàn)略參與人力資源部門，他們將更加關(guān)注它與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的一些很強(qiáng)的相關(guān)性，這對企業(yè)績效有著重要的作用，可以更好地理解和適應(yīng)企業(yè)文化。因此，如果在企業(yè)的人力資源管理部門運(yùn)用戰(zhàn)略的作用，會有更多的外包趨勢。但戰(zhàn)略參與也受不同的活動的影響。綜合活動的差異性要求高度了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，增加外包的成本和風(fēng)險(xiǎn)；而定期交易和專業(yè)活動，另一方面，由于企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)性較小，可能需要決定企業(yè)不直接參與，因此，戰(zhàn)略人力資源管理傾向于外包的原因有兩點(diǎn)交易、人力資本與雇傭活動。其次，人力資源開發(fā)的專業(yè)服務(wù)公司，提供必要的外部人力資源管理外包。借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，勞務(wù)服務(wù)在人員配備方面進(jìn)行了大膽探索，形成了一定規(guī)模的“臨時(shí)人員服務(wù)”。服務(wù)人員專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：專業(yè)知識：人力資源管理知識；勞動人員保險(xiǎn)監(jiān)管知識；教育學(xué)和心理學(xué)知識；計(jì)算機(jī)操作的基本知識；官方文件寫作知識，服務(wù)營銷和客戶服務(wù)知識。專業(yè)技能：與工作人員和單位的溝通，并聘用人員技能，處理實(shí)際問題的能力；解決問題的技巧。專業(yè)態(tài)度和精神：需要發(fā)展的工作和服務(wù)創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)、熱情等精神和態(tài)度。如創(chuàng)新是靈魂等。因?yàn)槿藛T配置服務(wù)是新的中國商業(yè)領(lǐng)域，只能推斷出開拓創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)，才能是的自己在市場競爭的能力得到保存、發(fā)展和成長。3.項(xiàng)目人力資源管理外包在國內(nèi)外的外包服務(wù)，包括很多方面，主要有以下幾種：3.1招聘：公司尋找的代理來招聘合格的員工；3.2.員工培訓(xùn)：代替公司作各種相關(guān)培訓(xùn)；3.3人事代理的工資福利、社會保險(xiǎn)和住房公積金的支付，人事檔案管理、護(hù)照辦理等。3.4外包勞動關(guān)系：員工租賃或員工派遣；3.5人力資源相關(guān)咨詢：包括薪資調(diào)查、政策咨詢、離職面談、員工滿意度可調(diào)組織策劃等。4.人力資源管理外包的作用首先，有利于企業(yè)把重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力企業(yè)管理的核心是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，因此企業(yè)人力資源管理可以成為企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。外包管理與專業(yè)外包管理機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，實(shí)際上，許多公司都是通過外包管理機(jī)構(gòu)提供全面的人力資源管理方案，確保突出管理重點(diǎn)和提高性能。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，人力資源從一般的行政職能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略。如“人力資源外包管理的商務(wù)計(jì)劃”功能有助于人力資源專業(yè)人員從日常管理中的管理部分獲得在戰(zhàn)略規(guī)劃上的職能。4.1掌握專業(yè)管理的方案和服務(wù)。越來越多的公司外包人力資源管理的另一個(gè)原因是，高級管理者發(fā)現(xiàn)自己正面臨著規(guī)則政策、財(cái)務(wù)技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)，如公司治理，和許多專業(yè)的人力資源管理缺乏人員應(yīng)具備的能力。如果無法提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)，后果是難以想象的。把人力資源職能外包給那些專業(yè)的人力資源管理咨詢公司（他們設(shè)計(jì)的一部分對行業(yè)的認(rèn)識、經(jīng)驗(yàn)和技能），企業(yè)不僅可以獲得先進(jìn)的人力資源管理方案和服務(wù)，而且也可以減少和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。4.2獲取并保持先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理的成功越來越需求新的技術(shù)以轉(zhuǎn)化為成功“案例”。通過人力資源等以及人力資源所需要的技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)或更新數(shù)據(jù)的系統(tǒng)；提供電子人力資本源代碼管理程序；開發(fā)相關(guān)的應(yīng)用軟件和平臺，通過這些手段為企業(yè)的人事管理提供自助服務(wù)。外包服務(wù)供應(yīng)商的人員管理水平較高，專業(yè)知識和先進(jìn)的管理技術(shù)，可以將企業(yè)人事管理工作做得更好，由人事外包，企業(yè)可以利用外包管理組織體系和最新技術(shù)，以避免新的投資。4.3降低人力資源管理成本。人力資源管理部門對企業(yè)高層管理人員的管理以及其他部門、雇員、外部客戶等利益集團(tuán)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，也需要一定的成本作為人力資源管理外包實(shí)施代價(jià)。一方面是人力資源部門為企業(yè)提供有效的人力資源管理產(chǎn)品，能夠降低成本和服務(wù)；另一方面是由于人力資源管理工作的有效性，整個(gè)企業(yè)在目前，尤其是高新技術(shù)企業(yè)中，人力資本運(yùn)營成本降低的主要原因是由人的原因，因此在同時(shí)人才潛能的開發(fā)，還需要隨時(shí)取消冗余的位置，將重復(fù)繁瑣的制度簡化提高效率。4.5控制經(jīng)營成本。由于外包管理可以提高人力資源計(jì)劃的效率，而公司不必繼續(xù)保持投資人力資源服務(wù)體系，這有利于管理成本下降。例如，外包管理可以提供比內(nèi)部部門更好、更高層次的人力資源服務(wù)，保證企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、有助于提高員工滿意度，從而間接提高生產(chǎn)效率，降低周轉(zhuǎn)成本。對于公司來說，關(guān)鍵在于全面審核相關(guān)的外包管理活動，結(jié)合增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用和改進(jìn)，使必須發(fā)揮其外包管理效應(yīng)，在外包之后企業(yè)內(nèi)部人力資源管理者有更多的精力去從開展更大的戰(zhàn)略管理研究，這對于企業(yè)的價(jià)值的發(fā)揮，從企業(yè)的競爭中實(shí)現(xiàn)提高是非常好的方法途徑。五、企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)分析（一）基本的人力資源管理外包現(xiàn)狀世界人力資源管理外包的出現(xiàn)開始于70年代，由于石油輸出國組織石油危機(jī)的影響，美國北部的公司受到了沖擊，外部經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜，由于社會進(jìn)步導(dǎo)致的法律法規(guī)進(jìn)一步完善，企業(yè)在實(shí)施政府福利保障制度的壓力下，要比以往更加注重員工安全與健康，使企業(yè)的人力資源和行政工作變得越來越繁雜。因此，人力資源管理外包企業(yè)開始出現(xiàn)。但作為一種新的企業(yè)人力資源管理外包戰(zhàn)略，管理方式在世界上越來越大。在1990年代，越來越多的企業(yè)將有限的資源專注于核心業(yè)務(wù)的競爭，人力資源管理外包成為西方發(fā)達(dá)國家國有企業(yè)普遍采取企業(yè)人力資源部門的做法，可以進(jìn)行交易性工作，如錄用補(bǔ)償計(jì)劃，發(fā)保險(xiǎn)、福利、稅收。員工被委派到檔案管理機(jī)構(gòu)等專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)（辦公室），因此，企業(yè)的人力資源部門的事務(wù)性工作將更多集中在戰(zhàn)略層面上工作的時(shí)間和精力。目前，絕大多數(shù)大型公司，進(jìn)行承擔(dān)人力資源管理外包服務(wù)，人力資源工作人員和企業(yè)員工的比例通常為1：約100，人力資源已經(jīng)從交易價(jià)值轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略價(jià)值，是人力資源管理的新時(shí)代特點(diǎn)。（二）企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施現(xiàn)狀1.模型和應(yīng)用人力資源管理外包企業(yè)人力資源管理外包模式大致分為以下幾類：（1）一個(gè)外國的雇主在1984，由雇員租賃公司的專業(yè)組織出現(xiàn)的。（2）應(yīng)用服務(wù)提供商，是人力資源管理軟件的開發(fā)和廣泛使用的基礎(chǔ)，是人力資源管理自動化與技術(shù)人員獨(dú)立服務(wù)的重要形式。（3）人力資源代理中心（CPA），是一個(gè)綜合服務(wù)提供商，注冊會計(jì)師需要財(cái)務(wù)專家提供人力資源管理咨詢服務(wù)。（4）共享服務(wù)中心，是一種內(nèi)包模式的企業(yè)，重組由人力資源部門發(fā)揮職能，設(shè)計(jì)程序和集中實(shí)施。（5）戰(zhàn)略模式，主要是人力資源的模式，只能把重點(diǎn)放在變革管理上，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展文化建設(shè)，而不是特定的交易。（6）臨時(shí)模型，即企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)，一個(gè)較小的核心員工，以及大量的臨時(shí)工供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代企業(yè)中，上述幾個(gè)主要交叉使用的外包模式下，企業(yè)在人力資源的使用管理外包，通常會選擇專業(yè)的雇主，將采購安裝人員管理軟件，同時(shí)，部門內(nèi)部也在相應(yīng)的技術(shù)支持下，在員工結(jié)構(gòu)中，導(dǎo)致臨時(shí)工的模式應(yīng)用也越來越廣泛，在實(shí)施人力資源外包后，人力資源部門也要對戰(zhàn)略性地位進(jìn)行規(guī)劃研究。2.人力資源管理外包決策對以往人力資源管理外包模式與外包決策模型分析，在此前提下，企業(yè)如何做出決策是一是重中之重。首先，人力資源外包需求分析在人力資源外包實(shí)施前，必須先對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行人力資源管理現(xiàn)狀分析，當(dāng)前企業(yè)診斷是否存在人力資源外包需求的實(shí)施。二是確定人力資源外包的內(nèi)容，人力資源外包的內(nèi)容可以概括為六個(gè)方面：可能建設(shè)程度、人力資源配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、薪酬激勵(lì)、人力資源管理信息系統(tǒng)。在構(gòu)建外包內(nèi)容選擇時(shí)，企業(yè)應(yīng)遵循安全與經(jīng)濟(jì)兩大原則。第三，選擇外包服務(wù)商為企業(yè)人力資源外包服務(wù)，決策外包商的成功或失敗有很大的效果，所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮多因素，包括這些：（1）外包行業(yè)背景和信譽(yù)是指是否有成功的外包經(jīng)驗(yàn)，是否具有很高的完整性。（2）外包商的專業(yè)能力，外包服務(wù)在人力資源管理方面的專業(yè)技能、管理水平、員工素質(zhì)等。（3）外包商的企業(yè)文化，是否外包商有客戶至上的服務(wù)理念，是否可以去理解，以適應(yīng)客戶的企業(yè)文化。（4）價(jià)格因素第四，外包服務(wù)供應(yīng)商的管理和外包服務(wù)的評價(jià)。企業(yè)在外包實(shí)施過程中應(yīng)積極與外包服務(wù)商溝通，了解外包業(yè)務(wù)實(shí)施。企業(yè)還應(yīng)采取各種安全措施，保護(hù)自己的企業(yè)的商業(yè)秘密，重要的內(nèi)部信息，如外包活動結(jié)束后，企業(yè)需要外包服務(wù)評估。3.人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在人力資源管理活動中的一部分或全部內(nèi)容。在外包的過程中，由于企業(yè)管理環(huán)境的復(fù)雜性，能夠認(rèn)識到自身的核心競爭力。外包預(yù)測低估，導(dǎo)致外包結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)變差，甚至導(dǎo)致整個(gè)人力資源管理外包活動失敗。在企業(yè)中的一個(gè)特定部分或全部的業(yè)務(wù)外包，也必須講出來可能的風(fēng)險(xiǎn)，考慮到人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)至少存在以下幾點(diǎn)：首先，從法律方面看，目前我國政府對人力資源外包的研究還處于摸索階段。政府和有關(guān)部門也制定了相關(guān)的法律和法規(guī)，對于外包，只有一些大企業(yè)在國外和國內(nèi)一些企業(yè)在探索的先例，并沒有形成一套有效的、可操作的程序或規(guī)則，這使得人力資源管理外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)。二從企業(yè)內(nèi)部員工的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)選擇人力資源外包，它產(chǎn)生企業(yè)人力資源的定位問題，它包含了兩個(gè)含義：1、如何處理企業(yè)人力資源外包在我國的不斷發(fā)展，外包服務(wù)的內(nèi)容，人力資源功能的邊緣化。已逐步涵蓋人力資源的主要功能，從簡單的文件管理問題上就有很好的效益戰(zhàn)略，人力資源規(guī)劃在這一趨勢下，企業(yè)自身外包的選擇會更多，人力資源管理從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、知識、技能可能會越來越少行業(yè)也可能會產(chǎn)生外包的依賴，然后逐漸使他們的人力資源管理能力減弱，長期時(shí)間下降的外包服務(wù)能力，以評估或不能準(zhǔn)確地了解不斷變化的人力資本。一旦與外包機(jī)構(gòu)的合作終止或出現(xiàn)問題，將帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。2、人力資源外包發(fā)展的人力資源管理如何定位，人力資本源從業(yè)人員創(chuàng)造了一種恐懼，即隨著人力資源外包的功能越來越大，企業(yè)的范圍也越來越大。內(nèi)部人力資源管理者的責(zé)任是逐漸被削弱，最終失去了人力資源部門的存在意義的潛在風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)上，人力資源管理者也會給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)，是原來的人力資源部在人才流失情況下的定位模糊。第三，從安全和隱私方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在外包合作的過程中，必須向服務(wù)供應(yīng)商披露許多信息，例如，企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)指標(biāo)、人員結(jié)構(gòu)、人力資源管理。目前的情況，特別是在一些項(xiàng)目，如人力資源規(guī)劃，也往往涉及人力資源作為市場，信息技術(shù)如目前國內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作保密協(xié)議，提供了一定程度的信息安全，但因?yàn)樵谖覈?，沒有完美的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，一些操作不規(guī)范的外包商可能揭示企業(yè)保密信息，特別是如果外包失敗是因?yàn)楣芾聿簧疲髽I(yè)合法權(quán)益不保，如何保障服務(wù)外包服務(wù)企業(yè)順利發(fā)展信息同時(shí)，企業(yè)信息安全問題也必須處理好，在外包過程中出現(xiàn)的問題。第四、選擇外包服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)市場上的人力資源外包服務(wù)商數(shù)量許多，因?yàn)樾袠I(yè)進(jìn)入門檻低，人力資源管理咨詢公司，獵頭公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，但這些機(jī)構(gòu)的不同層次，都是世界頂級服務(wù)提供商之一，獨(dú)立顧問的計(jì)算機(jī)，因?yàn)樾袠I(yè)信息不對稱，企業(yè)難以服務(wù)的背景，資格必須真正理解，但真正的水平往往是準(zhǔn)確的過程中，人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量評價(jià)，效果與服務(wù)商直接相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以服務(wù)選擇決策的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。第五，企業(yè)本身和外包服務(wù)的適應(yīng)。這里的適應(yīng)，是指企業(yè)和外包服務(wù)自身和外包服務(wù)供應(yīng)商的適應(yīng)，許多研究對人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的屬性，這種適應(yīng)作為企業(yè)文化，作為服務(wù)提供者可以理解，適應(yīng)企業(yè)文化的特點(diǎn)，以及對為相應(yīng)的定制服務(wù)，其實(shí)這種適應(yīng)還應(yīng)包括企業(yè)外包服務(wù)本身以適應(yīng)，如現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置、系統(tǒng)、相關(guān)人力資源過程、企業(yè)可以執(zhí)行外包服務(wù)，因?yàn)橥獍慕Y(jié)果最終通過企業(yè)本身的應(yīng)用和實(shí)施。第六，跨文化交際的風(fēng)險(xiǎn)。這是企業(yè)人力資源管理外包的最大障礙，企業(yè)有其獨(dú)特的文化價(jià)值觀，這些都是企業(yè)和企業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)，人力資源管理部門對企業(yè)文化建設(shè)起著重要作用，由于外包服務(wù)的企業(yè)文化背景、價(jià)值觀、選擇和聘用人員理解不足的行為和概念，必然會造成溝通障礙，甚至導(dǎo)致外包失敗。第七，合同風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)人力資源管理外包，則在企業(yè)與接受外包企業(yè)之間必須簽訂一系列的合同或協(xié)議，是企業(yè)與專業(yè)之間的代理關(guān)系，這也是現(xiàn)代市場的關(guān)系。是經(jīng)濟(jì)中普遍存在的現(xiàn)象，由于在現(xiàn)實(shí)中存在的信息不對稱，委托人與代理人在人力資源管理外包企業(yè)（客戶）和外包服務(wù)的實(shí)施中，往往處于劣勢地位，服務(wù)商（代理人）之間的關(guān)系，這樣的關(guān)系，在這種關(guān)系中，一般有2種：是一種逆向選擇，指的是代理人隱瞞自己真實(shí)的感覺條件，使客戶不能看它是否是利用自己的信息，更好地滿足客戶的要求。在實(shí)踐中，可能會對外包服務(wù)商兜售他們的資金和技術(shù)實(shí)力的企業(yè)，和外包業(yè)務(wù)主管和未能了解服務(wù)供應(yīng)商的實(shí)際運(yùn)作情況，詳細(xì)的公司背景等，從而導(dǎo)致企業(yè)的錯(cuò)誤，選擇不適合自己實(shí)際情況的外包商；另一種是行為，也被稱為道德風(fēng)險(xiǎn)。隱藏線指的在企業(yè)和外包服務(wù)供應(yīng)商簽署后，由于缺乏業(yè)務(wù)的極端缺乏而嚴(yán)格的監(jiān)管措施，服務(wù)供應(yīng)商可能無法完全履行承諾，但降低服務(wù)質(zhì)量。因此，在人力資源管理外包，如何避免逆向選擇，如何制定有效的管理合同，激勵(lì)約束機(jī)制，建立雙方的利益都是外包公司需要慎重考慮的問題。六、企業(yè)人力資源管理外包的改進(jìn)一般認(rèn)為，企業(yè)將人力資源管理作為核心能力，人力資源管理不適合外包可以太保密或獨(dú)特的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，這可能是外包后產(chǎn)生的包中的環(huán)節(jié)會有風(fēng)險(xiǎn)，外包合作一旦失敗，后果是什么，在外包之前一些深入的思考和分析內(nèi)外環(huán)境，可以預(yù)測外包過程當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)將在任何方式出現(xiàn)后，會帶來什么樣的影響通過一個(gè)良好的風(fēng)險(xiǎn)，下面將通過制定一個(gè)完整的人力資源管理外包流程來規(guī)避關(guān)于實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題。（一）人力資源管理外包過程1.確定外包的內(nèi)容企業(yè)在人力資源管理外包決策中，首先要考慮的是外包的內(nèi)容在我國對應(yīng)完善的法律法規(guī)來規(guī)范獵頭顧問等外包業(yè)務(wù)，企業(yè)要實(shí)行人力資源管理外包，必須明確界定，外部性是非常適合的功能。“包”對于企業(yè)的安全是首要考慮，通常要堅(jiān)持在同一時(shí)間不能給企業(yè)的核心發(fā)展人力資源管理、工作分析和崗位描述的原則。招聘員工、雇傭、訓(xùn)練與發(fā)展、支付、福利、勞動關(guān)系、可以考慮人力資源管理信息系統(tǒng)，對于外包企業(yè)的各種在職員工培訓(xùn)，例如，在企業(yè)本身通常是不可以再次要完成如養(yǎng)老保險(xiǎn)等國家法律制度的福利。2.選擇外包服務(wù)提供商在確定人力資源管理外包的內(nèi)容后，考慮如何選擇服務(wù)商，應(yīng)在一般以下幾個(gè)方面：首先，當(dāng)然要考慮服務(wù)的價(jià)格，因?yàn)楣ぷ饕酝獾娜肆Y源管理包后，企業(yè)必須承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較大，甚至超過由企業(yè)內(nèi)部的承擔(dān)成本，最好不要外包。二是注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，這將是對整個(gè)工作的完成對企業(yè)的正常發(fā)展起著決定性的作用，比如薪酬設(shè)計(jì)外包是最典型的。例如，薪酬管理屬于商業(yè)機(jī)密，一旦泄露給競爭對手，一定要對企業(yè)產(chǎn)生。因此，企業(yè)在涉及保密的影響，員工滿意度，人力資本工作流程的敏感性等源管理工作。選擇服務(wù)供應(yīng)商，必須確保其可靠性，此外，企業(yè)還需要根據(jù)企業(yè)人力資源管理工作規(guī)模，考慮到服務(wù)的實(shí)力，選擇適合本企業(yè)的服務(wù)。3.選擇外包的方式下一步的工作是選擇一種外包方式，在一般企業(yè)中進(jìn)行人力資源管理外包服務(wù)模式可以分為三大類：一個(gè)是普通的中介咨詢，他們從事的業(yè)務(wù)非常廣泛，人力資源管理外包是企業(yè)的一種經(jīng)營，企業(yè)可以承擔(dān)人力資工作（如員工檔案管理，員工培訓(xùn)、福利、勞動關(guān)系等）完全由他們來做；二是一個(gè)專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)，如英國和法國等國家的人員服務(wù)的迅速出現(xiàn)公司，是專為企業(yè)人力資源服務(wù)外包服務(wù)，當(dāng)然，國際上獵頭公司也屬于其中一家公司、公司外包給高層次員工招聘到這類公司比較合適；第三類是企業(yè)可以在高校中尋求的，借助于專家或研究機(jī)構(gòu)的幫助，對人力資源進(jìn)行科學(xué)研究，對企業(yè)的理念，如績效考核的員工，薪酬體系設(shè)計(jì)，當(dāng)然，以上三種外包方式不是孤立的，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中往往被稱為在各類人才，形成了一個(gè)智囊團(tuán)，努力做好我們的工作。4.業(yè)務(wù)外包的實(shí)施在上述工作之后，人力資源外包可以成為相應(yīng)的服務(wù)供應(yīng)商在這段時(shí)間內(nèi)實(shí)施的責(zé)任，對于企業(yè)人力資源管理部門不是被動的等待，應(yīng)積極參與，在總結(jié)說包括2個(gè)方面的內(nèi)容一方面是要注意防范和控制人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)采取的措施服務(wù)業(yè)務(wù)是相應(yīng)的書面合同外包項(xiàng)目評估，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并要求違約賠償?shù)取?shí)施外包的問題有時(shí)間檢查工作進(jìn)展，確保工作順利進(jìn)行，安全實(shí)施。一方面，是企業(yè)人力資源部門也應(yīng)積極參與合作，盡快為外包服務(wù)商提供幫助，加倍促進(jìn)各方應(yīng)建立合作共贏、共同工作。5.后期管理和持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)人力資源隨時(shí)與外包服務(wù)保持有效溝通，快速解決突發(fā)性問題，工作人員總會遇到一些問題，有些是外包服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)見過，有處理經(jīng)驗(yàn)；其他人是前所未有的，要這樣的問題必須指定一些企業(yè)的外包服務(wù)供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)者要解決的問題，因?yàn)橐恍┘值膯栴}，服務(wù)商可能會推送對方，延遲問題處理外包服務(wù)提供者提供人力資源服務(wù)后，通過具體實(shí)施或在一定時(shí)間內(nèi)用于評估服務(wù)，以提高人力資源服務(wù)評價(jià)的有效性，并通過制定參與外包服務(wù)提供者的接受過程，能促進(jìn)企業(yè)對人力資源的正確使用和評價(jià)。七、風(fēng)險(xiǎn)防范措施（一）合作風(fēng)險(xiǎn)防范人力資源外包已經(jīng)顯示出巨大的市場潛力，但未來健康發(fā)展的關(guān)鍵，取決于合作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與防范。充分理解由于人力資源外包已不再停留在簡單的事務(wù)性操作中，將企業(yè)的業(yè)務(wù)外包出去更大的期望合作前的準(zhǔn)備是非常重要的，因此，合作前，充分了了解整個(gè)流程。（二）風(fēng)險(xiǎn)防范對策與建議1、深化改革，培育外包市場以深化國有企業(yè)改革為契機(jī)，培育人力資源外包市場，做大做強(qiáng)人力資本外包這塊蛋糕的來源，推動向縱深發(fā)展，專業(yè)化的人力資源外包，從一般情況，人力資源外包市場的發(fā)展還很不成熟，也不是很完善，具體表現(xiàn)為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，供應(yīng)商的整體質(zhì)量不高，更不是提供一些基本服務(wù)，以發(fā)展人類外包，提高外包服務(wù)商的質(zhì)量，發(fā)展深化國有企業(yè)的專業(yè)方向，改變部分臃腫的貢獻(xiàn)地位。2、提高外包服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)水平，以市場需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開發(fā)各種人力資源外包產(chǎn)品，仍處于人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，在服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小高新技術(shù)企業(yè)主要從服務(wù)類、基礎(chǔ)性工作外包為主。以外國公司為主的小品種的人力資源外包，外包服務(wù)的范圍很窄，這對人力資源是不好的。“外包”的迅速發(fā)展，因此，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，人力資源外包服務(wù)的多樣化，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人力資源外包向?qū)I(yè)化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。3、政府作為（1）政府應(yīng)發(fā)揮積極引導(dǎo)的作用.通過各種有效途徑，促進(jìn)新的人力資源外包生活的東西，政府領(lǐng)導(dǎo)是人力資源外包對人力資源外包健康發(fā)展的有力推動力。作為一種新事物，完全被社會所接受，將需要很長一段時(shí)間來改變企業(yè)社會，個(gè)人傳記制度理念，有一個(gè)很長的路要走，在當(dāng)前我國完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)。在體制條件下，政府部門要積極鼓勵(lì)、支持、促進(jìn)人力資源外包是一種新的管理模式類型，以促進(jìn)人力資源外包和廣度，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行人力資源外包公司優(yōu)惠政策支持。（三）建立有效的監(jiān)測機(jī)制1、實(shí)施有效的監(jiān)控，除了靈活的合同簽署，也從以下兩個(gè)方面，建立人力資源管理外包行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)，外包協(xié)會紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督外包商的工作。企業(yè)內(nèi)部員工對外國承包商的監(jiān)督，企業(yè)應(yīng)聽取員工意見和建議，調(diào)查結(jié)果和意見及時(shí)反饋給企業(yè)和員工的建議，合作監(jiān)督他們的存在問題進(jìn)行改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，這樣做一方面可以有效地監(jiān)督外包商，另一方表面能使員工積極參與到外包工作中去。2、提高外包服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)水平。以市場需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開發(fā)各種人力資源外包產(chǎn)品仍處于人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，在服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小高新技術(shù)企業(yè)主要從服務(wù)類、基礎(chǔ)性工作外包為主，以外國公司為主的小品種的人力資源外包，外包服務(wù)的范圍很窄，這對人力資源是不好的，外包的迅速發(fā)展，因此，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，人力資源外包服務(wù)的多樣化，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人力資源外包向?qū)I(yè)化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展3、政府作為（1）政府應(yīng)發(fā)揮積極引導(dǎo)的作用，通過各種有效途徑，促進(jìn)新的人力資源外包生活的東西，政府領(lǐng)導(dǎo)是人力資源外包對人力資源外包健康發(fā)展的有力推動力，作