營運主管工作職責概述范文（三篇）

第3頁共3頁營運主管工作職責概述范文1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發(fā)展運營內部環(huán)境，實現(xiàn)營銷目標。2、負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理、銷售、售后等系統(tǒng)經營與管理性工作。3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務規(guī)范及商品與價格管理工作。4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。5、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。7、跟進、協(xié)調項目所有租戶營業(yè)有關證照辦理（營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經營許可證等）。8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護客戶服務目標和所有責任區(qū)表現(xiàn)目標,識別和分析運營中的問題和挑戰(zhàn)，促進解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。10、提倡業(yè)務決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的形象11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確?？绮块T工作得到認可。12、為部門員工樹立榜樣，展現(xiàn)正確的行為標準，根據(jù)每個職位的工作描述傳達績效預期，并監(jiān)控進展。13、了解員工的工作崗位，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務，監(jiān)督整個服務部的運作以保持高標準服務。15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內部的溝通及聯(lián)系。16、確保公平、一致地管理政策，根據(jù)標準和本地操作程序（SOP和LSOP）完成紀律程序和文件，并支持同事評審過程。17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序（SOP和LSOP）。18、定期對整個物業(yè)進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。19、了解并能夠執(zhí)行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。22、完成上級交辦的其它工作。營運主管工作職責概述范文（二）1、負責分管區(qū)域經營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并做好經營信息情況分析報告2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計劃，負責分管區(qū)域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作3、負責分管區(qū)域環(huán)境維護、現(xiàn)場營運及突發(fā)事件的解決處理4、負責分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查6、負責商場內各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查7、負責下屬崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作營運主管工作職責概述范文（三）1、協(xié)助經理建立運營、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;2、根據(jù)要求負責購物中心相關樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經營的現(xiàn)場管理;3、根據(jù)要求按時收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;5