項(xiàng)目信息沖突溝通管理

項(xiàng)目信息系統(tǒng)、溝通管理系統(tǒng)依據(jù)本項(xiàng)目的總目標(biāo)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，綜合考慮本項(xiàng)目的物質(zhì)資源、人力資源、技術(shù)水平和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，分析、參考同類項(xiàng)目的實(shí)施情況，按照項(xiàng)目計(jì)劃和工作結(jié)構(gòu)分解所涉及的部門、人員及其相應(yīng)的工作任務(wù)，為加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外信息的收集、傳遞和發(fā)布，結(jié)合項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，在項(xiàng)目工作中涉及的各類實(shí)用信息（報(bào)告、數(shù)據(jù)、指示、進(jìn)度報(bào)告、技術(shù)文件、會(huì)議紀(jì)要、通知），實(shí)施匯總管理，以利于項(xiàng)目執(zhí)行過程中有效、迅速的監(jiān)控，及時(shí)協(xié)調(diào)和溝通，尋求新方法，激發(fā)項(xiàng)目成員的積極性和創(chuàng)造性，形成良好的工作方法和民主氣氛。（一）、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)框圖組長(zhǎng)：劉啟峰(項(xiàng)目經(jīng)理)組員：史慶、田光文、茍明中、彭建國(guó)、陳德君、馬平風(fēng)險(xiǎn)管理組組長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)信息篩選和應(yīng)對(duì)措施的決策，發(fā)布項(xiàng)目信息項(xiàng)目部各部門職責(zé)：分別對(duì)各類信息進(jìn)行收集、傳遞、監(jiān)控、報(bào)告、提出建議措施。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)綜合管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源部工程技術(shù)部安全質(zhì)量部生產(chǎn)管理信息管理內(nèi)外協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、合同管理投資管理計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)核算管理預(yù)決算管理、財(cái)務(wù)核算管理勞動(dòng)人事管理績(jī)效評(píng)價(jià)管理生產(chǎn)管理技術(shù)管理變更設(shè)計(jì)管理全面質(zhì)量管理安全生產(chǎn)管理勞動(dòng)保障管理（二）、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)圖表舉例濱博高速第一合同段工程項(xiàng)目描述表項(xiàng)目名稱濱博高速第一合同段工程項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)交付物交付物完成準(zhǔn)則工作描述工作規(guī)范所需資源估計(jì)重大里程碑項(xiàng)目經(jīng)理審核意見：簽名：日期：年月日濱博高速第一合同段工程項(xiàng)目項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告表項(xiàng)目名稱關(guān)鍵點(diǎn)名稱項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)目標(biāo)（里程碑事件）參加檢查部門檢查日期關(guān)鍵點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況交付物是否滿足要求關(guān)鍵點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況對(duì)項(xiàng)目的整體影響檢查負(fù)責(zé)人意見及簽名報(bào)告份數(shù)報(bào)告人及報(bào)告日期濱博高速第一合同段工程項(xiàng)目項(xiàng)目變更報(bào)告表項(xiàng)目名稱變更原因：變更方案：變更對(duì)項(xiàng)目工期的影響：變更對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的影響：變更涉及的部門報(bào)告人簽名及日期：項(xiàng)目經(jīng)理部部門意見簽名及日期：項(xiàng)目經(jīng)理意見簽名及日期：公司主管部門意見簽名及日期：報(bào)告單位及份數(shù)濱博高速第一合同段工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)表風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)事件特征風(fēng)險(xiǎn)影響值風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)值排序自然風(fēng)險(xiǎn)雨季、山洪、暴雨；現(xiàn)場(chǎng)水電供應(yīng)不穩(wěn)定。一般技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)新技術(shù)、新材料的采用；后備措施考慮不足。高0.5費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用分配可能存在不合理；工期延誤增加費(fèi)用；不適當(dāng)?shù)墓こ套兏?；不適當(dāng)?shù)墓こ讨Ц叮怀杀究刂撇缓?。?.5組織風(fēng)險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理；各部門權(quán)責(zé)不清。高0.5進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度控制不好、調(diào)整不適當(dāng)；勞動(dòng)力缺乏、生產(chǎn)效率低；材料供應(yīng)不上；設(shè)計(jì)圖紙滯后。低0.1（三）項(xiàng)目溝通管理：為使項(xiàng)目部門間、項(xiàng)目與外界之間建立溝通渠道，快速、準(zhǔn)確地傳遞和溝通信息，以便部門間協(xié)調(diào)一致，及時(shí)了解各自工作對(duì)實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)，本項(xiàng)目采用全通道式溝通模式，采取上情下達(dá)和下情上報(bào)的形式，把信息匯總及時(shí)尋找出項(xiàng)目管理中的問題，控制評(píng)價(jià)其結(jié)果和制定相應(yīng)對(duì)策。1、溝通管理計(jì)劃溝通信息名稱責(zé)任部門信息來源范圍業(yè)主的工作指示及要求綜合管理部業(yè)主總部及其部門、派出機(jī)構(gòu)投資使用及工程進(jìn)度計(jì)劃財(cái)務(wù)部施工現(xiàn)場(chǎng)及分項(xiàng)施工單位重大技術(shù)問題及變更設(shè)計(jì)工程技術(shù)部業(yè)主技術(shù)主管部門，施工現(xiàn)場(chǎng)及分項(xiàng)施工單位人力資源調(diào)配人力資源部項(xiàng)目部及分項(xiàng)施工單位生產(chǎn)安全及質(zhì)量安全質(zhì)量部項(xiàng)目部及分項(xiàng)施工單位工程竣工及驗(yàn)收工程技術(shù)部業(yè)主、施工現(xiàn)場(chǎng)及分項(xiàng)施工單位2、信息分發(fā)主要內(nèi)容.項(xiàng)目實(shí)施施工進(jìn)度及調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃（格式略）.項(xiàng)目人力資源調(diào)配情況表（格式略）.項(xiàng)目投資完成統(tǒng)計(jì)表（格式略）.項(xiàng)目施工安全質(zhì)量情況通報(bào)（格式略）.項(xiàng)目變更設(shè)計(jì)情況統(tǒng)計(jì)表（格式略）.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理情況通報(bào)（格式略）項(xiàng)目總結(jié)今天，劉啟峰(項(xiàng)目經(jīng)理)、史慶、田光文、茍明中、彭建國(guó)、陳德君、馬平7名人員有幸組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同完成“濱博高速第一合同段工程項(xiàng)目案例”。由于我們小組的成員來自不同的行業(yè)和工作崗位，因此對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、WBS分解、里程碑事件、進(jìn)度安排、費(fèi)用分解、風(fēng)險(xiǎn)分析等我們有不同觀點(diǎn)、看法和意見，但我們?cè)陧?xiàng)目經(jīng)理的主持下通過研討、溝通和協(xié)商，很快達(dá)成共識(shí)，形成了一致意見。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過合理分工、團(tuán)結(jié)合作、密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在短短的一天之內(nèi)順利完成了項(xiàng)目案例，提交了一份比較完整的凝結(jié)了團(tuán)隊(duì)所有成員辛勤勞動(dòng)的案例報(bào)告。當(dāng)然，由于我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還很有限，這份報(bào)告還有些膚淺和不足之處，在實(shí)際工作中，我們將加以完善改進(jìn)，并做到舉一反三。我們通過IPMP項(xiàng)目管理理論培訓(xùn)和案例操作，我們對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)和理解由感性上升到了理性，由片面上升到了全面，由零散上升到了系統(tǒng)的高度，以前我們也有一