消費(fèi)者心理分析專項試題題庫及答案

消費(fèi)者心理分析專項試題一、單項選擇題1、下述特性不屬于感覺基本特征的一項是（）。[單選題]*A.感受性B.適應(yīng)性C.對比性D.整體性√2、（）是人腦以已有的知識為中介，對客觀事物間接的、概括的反映，是認(rèn)識過程的最高階段。[單選題]*A.記憶B.思維√C.注意D.知覺3、（）不屬于知覺具有的基本特征。[單選題]*A.選擇性B.理解性C.整體性D.適應(yīng)性√4、當(dāng)人們產(chǎn)生滿意、高興、喜歡的情感時，是心理活動發(fā)展（）的表現(xiàn)。[單選題]*A.放松性B.變化性C.積極性√D.肯定性5、在影響消費(fèi)者情緒與情感變化的諸因素中，（）是消費(fèi)者是否獲得滿足的重要方面，它可使消費(fèi)者的情感處于積極、消極或矛盾之中。[單選題]*A.商品的外觀與內(nèi)在質(zhì)量√B.環(huán)境C.服務(wù)D.自身情趣6、（）是消費(fèi)者內(nèi)在意識向外部行動的轉(zhuǎn)化，是心理機(jī)能的保證，[單選題]*A.認(rèn)識過程B.情感過程C.意志過程√D.消費(fèi)過程7、在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過社會實踐形成的穩(wěn)定的心理特征的總和是（）[單選題]*A.氣質(zhì)B.性格C.個性√D.能力8、個性心理特征的核心是（）[單選題]*A.氣質(zhì)B.性格√C.能力D.興趣9、（）是個性心理中最活躍的因素，.反映了人對周圍世界的趨向和追求.[單選題]*A.個性傾向性√B.個性心理性C.興趣D.性格10、“江山品改、實性難移”，形象地說明了個性的（）[單選題]*A.整體性B.穩(wěn)定性√C.獨(dú)特性D.可塑性11、消費(fèi)者個性的（）決定消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性，[單選題]*A.整體性B.穩(wěn)定性C.獨(dú)特性D.可塑性√12、以激動型消費(fèi)行為為主的消費(fèi)者，其氣質(zhì)特征是（）[單選題]*A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)√C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)13、情緒體驗深刻、孤僻、多疑、猶豫，行動遲緩且不強(qiáng)烈的消費(fèi)者屬于（）[單選題]*A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)√14、情緒變化緩慢、言行拘謹(jǐn)自制、反應(yīng)從容不迫的消費(fèi)者屬于（）[單選題]*A.膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型B.多血質(zhì)氣質(zhì)類型C.黏液質(zhì)氣質(zhì)火型√D.抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型15、膽汁質(zhì)的神經(jīng)類型是（）[單選題]*A.安靜型B.興奮型√C.活潑型D.抑制型16、對購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與銷售人員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于（）[單選題]*A.多血質(zhì)√B.膽汁質(zhì)C.黏液型D.抑郁型17、消費(fèi)者購買行為的表現(xiàn)為:情緒變化激烈、主觀易于沖動、性急牌氣裝殿、此種氣質(zhì)屬于（）[單選題]*A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)√C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì)18、（）的消費(fèi)者購物的心理活動快速而靈話，對多種商品的選擇能迅速作出決策，急完成購買任務(wù)。[單選題]*A.快速型√B.興奮型C.活潑型D.緩慢型19、對待（）消費(fèi)者銷售人員不要過分熱情，要把握分寸，不然會引起他們的反感。[單選題]*A.激動型B.興奮型C.沉靜型√D.抑制型20、易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是（）[單選題]*A.理智型消費(fèi)者B.情緒型消費(fèi)者C順從型消費(fèi)者√D.意志型消費(fèi)者21、選擇商品以自我感覺為轉(zhuǎn)移，易受商品廣告的感染，言語、動作，表情外露的消費(fèi)者，其性格類型屬于（）[單選題]*A.習(xí)慣型B.隨意型C.保守型D.外向型√22（）是指人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中比較穩(wěn)定的具有核心意義的個性心理特征，[單選題]*A.性格√B.氣質(zhì)C.個性D.能力23、性格的（）特征是指人的表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個體差異[單選題]*A.理智√B.意志C.情緒D.順從24、（）性格的人做事有明確的目標(biāo)和行動計劃，并能主動自覺地完成自己的決定。[單選題]*A.理智型B.意志型√C.情緒型D.順從型25、（）消費(fèi)者在購買活動中沉默寡言，動作反應(yīng)緩慢、不明顯。[單選題]*A.習(xí)慣型B.隨意型C.內(nèi)向型√D.外向型26、（）消費(fèi)者在購買活動中，常常注意其他消費(fèi)者對商品的購買態(tài)度和購買方式，自己缺少主見。[單選題]*A.理智型B.意志型C.情緒型D.順從型√27、（）是指人能夠順利地完成某種活動并直接影響活動效事所必須具備的個性心理。[單選題]*A、性格B、氣質(zhì)C、個性D、能力√28、大多數(shù)消費(fèi)者的能力主要表現(xiàn)為（）類型。[單選題]*A.普通型√B.特殊型C.幼稚型D.激動型29、無論是教育、環(huán)境和實踐，都需要通過內(nèi)部轉(zhuǎn)化過程。人的主觀努力和（）態(tài)度是免不可少的催化劑。[單選題]*A.素質(zhì)B.勤奮√C.教育D.環(huán)境30、（）是人們接受知識和智慧以及發(fā)展個人能力的橋梁，[單選題]*A.素質(zhì)B.勤奮C.教育√D.環(huán)境31、（）是產(chǎn)生新思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。[單選題]*A.一般能力B.特殊能力C.模仿能力D.創(chuàng)造能力√32、（）是指人們在社會活動中表現(xiàn)出來的處理各種社公關(guān)系的能力。[單選題]*A.識別能力B.社交能力√C.模仿能力D.創(chuàng)造能力33、（）是能力發(fā)展的基本前提，是能力形成的自然物質(zhì)條件[單選題]*A.素質(zhì)√B.勤奮C.教育D.環(huán)境34、人類消費(fèi)需要的重要特征是（）。[單選題]*A、發(fā)展性√B、種族性C、遺傳性D、生物性35、作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）[單選題]*A、先天素質(zhì)B、社會因素√C、性別D、年齡36、使人對某件事物或活動給予特別注意和關(guān)注，并具有向往心情的個性心理特征（）[單選題]*A.氣質(zhì)B.體力C.性格D.興趣√37、買了汽車后必須要加油，這體現(xiàn)了消費(fèi)需求的（），[單選題]*A.周期性B.發(fā)展性C.相關(guān)性√D.互補(bǔ)性38、接受教育的需要、追求理想的需要和掌握技能的需要都屬于（）[單選題]*A.生理性需要B.物質(zhì)需求C.享樂消費(fèi)需求D.社會性需要√39、消費(fèi)者需要的（）創(chuàng)造了許多市場機(jī)會，決定了市場的差異性。[單選題]*A.多樣性√B.發(fā)展性C.相關(guān)性D.互補(bǔ)性40、人們原來并沒有準(zhǔn)備在近期購買某種商品，但由于新產(chǎn)品廣告宣傳的影響，就會由不準(zhǔn)備購買或不準(zhǔn)備現(xiàn)在購買發(fā)展成強(qiáng)烈的購買沖動。這屬于消費(fèi)需要的（）[單選題]*A.客樣性B.發(fā)展性C.可誘導(dǎo)性√D.互補(bǔ)性41、（）是指人的興趣所指向客觀事物范圍的大小。[單選題]*A.廣泛性√B.傾向性C.穩(wěn)定性D.效果性42、（）有助于刺激消費(fèi)者重復(fù)購買或長期使用。[單選題]*A.氣質(zhì)B.能力C.性格D.興趣√43.追求知識，美感，友說，愛情，前重，自我完善等，就是（）的體現(xiàn)，[單選題]*A.生理性購買動機(jī)B.心理性購買動機(jī)√C.社會性購買動機(jī)D.群體性購買動機(jī)44.消費(fèi)者認(rèn)牌購物所反映的主導(dǎo)動機(jī)是（）[單選題]*A.情緒動機(jī)B.情感動機(jī)C.惠顧動機(jī)√D.理智動機(jī)45.消費(fèi)者在購買活動中表現(xiàn)出的求實，求廉的心理傾向，屬于消費(fèi)者購買的（）[單選題]*A.感情動機(jī)B.理智動機(jī)C.惠顧動機(jī)D.經(jīng)濟(jì)動機(jī)√46.消費(fèi)者在購買活動中表現(xiàn)出的求美、求新和求榮的心理傾向，屬于消費(fèi)購買的（）[單選題]*A.時尚動機(jī)B.理智動機(jī)C.惠顧動機(jī)D.感情動機(jī)√47.容易接受廣告的宣傳，表現(xiàn)出明顯的沖動性和感情性，這是購買動機(jī)中的D(）[單選題]*A.求實心理動機(jī)B.求美心理動機(jī)C.求速心理動機(jī)D.求新心理動機(jī)√48、一種以表示信任為主要特征的購買動機(jī)是（）。[單選題]*A.惠顧性購買動機(jī)B.求名購買動機(jī)√C.求廉購買動機(jī)D.求美購買動機(jī)49.在購買過程中，由人們的認(rèn)識、情感、意志等心理過程引起的行為動機(jī)是（）[單選題]*A.生理性購買動機(jī)B.心理性購買動√C.社會性購買動機(jī)D.群體性購買動機(jī)50.消費(fèi)者的（）是推動消費(fèi)者進(jìn)行購買活動的內(nèi)部動力[單選題]*A.購買動機(jī)√B.能力C.性格D.興趣51.（）是一種顯示自己的地位、威望和富有為主要特征的購買動機(jī).其核心是“自我表現(xiàn)”、“顯名”和“炫耀”。[單選題]*A.惠顧性購買動機(jī)B.求名購買動機(jī)C.自我表現(xiàn)購買動機(jī)√D.求美購買動機(jī)52.（）的核心是“時尚”和“奇特”。[單選題]*A.求新購買動機(jī)√B.求名購買動機(jī)C.求廉購買動機(jī)D.求美購買動機(jī)53.消費(fèi)者購買商品時特別重視價格，對于價格的反應(yīng)特別靈敏的購買行為屬于（）。[單選題]*A.習(xí)慣型購買B.沖動型購買C.經(jīng)濟(jì)型購買√D.疑慮型購買54.消費(fèi)者容易受商品的外觀、包裝、商標(biāo)或促銷刺激而產(chǎn)生的購買行為，屬于（）[單選題]*A.習(xí)慣型購買B.理智型購買C.經(jīng)濟(jì)型購買D.沖動型購買√55.消費(fèi)者的（）總是以購買動機(jī)為先導(dǎo)，沒有購買動機(jī)也就沒有購買行動[單選題]*A.購買行為√B.需要C.生理性需求D.性格56、（）的消費(fèi)者善于觀察、分析和比較，有較強(qiáng)的選擇商品的能力，[單選題]*A.理智型√B.隨意型C.沖動型D.經(jīng)濟(jì)型57、（）的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，對某些品牌的商品具有特殊的感情，喜歡購買并長期使用。[單選題]*A.理智型B.習(xí)慣型√C.沖動型D.經(jīng)濟(jì)型58、人的（），決定了社會因來對消費(fèi)者的心理和行為有著重要影響。[單選題]*A.社會性√B.遺傳性C.發(fā)展性D.周期性59、不同文化層次的消費(fèi)群體所表現(xiàn)的購物心理差異是（）[單選題]*A.興趣差異B.認(rèn)知差異√C.層次差異D.標(biāo)準(zhǔn)為異60、消費(fèi)者購買受社會階層、相關(guān)群體、家庭等因素影響，這是影響購買行為的（）[單選題]*A.個人因素B.社會因素√C.文化因素D.心理因素61、（）常是一般性住房，實用性裝修、中低檔視聽器材、家用電器、國內(nèi)旅游、中檔服裝服飾的購買者和消費(fèi)者。[單選題]*A.奢華型家庭B.富裕型家庭C.溫飽型家庭√D.單親家庭62、英國文化的典型特征是經(jīng)驗的，現(xiàn)實主義的，由此導(dǎo)致英國人重視經(jīng)驗、保持傳統(tǒng)講求實際。這是受文化的（）影響。[單選題]*A.發(fā)展性B.無形性C.互補(bǔ)性D.民族性√63、新產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能是（）[單選題]*A經(jīng)濟(jì)耐用B.經(jīng)久耐用C.方便實用√D.經(jīng)久實用64、消費(fèi)者的習(xí)慣性價格心理是（）[單選題]*A.周期性的B.階段性的C.不易改變的√D.不可改變的65、在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應(yīng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）[單選題]*A.嚴(yán)格控制√B.適當(dāng)控制C.適當(dāng)增加D.大幅壓縮66、商品名稱的首要心理功能是（）[單選題]*A.認(rèn)知功能√B記憶功能C.情感功能D.聯(lián)想功能67、當(dāng)消費(fèi)者購買檔次較高的商品或偏重于質(zhì)量和品牌時，商品應(yīng)盡量采?。ǎ?。這樣可以使消費(fèi)者產(chǎn)生一種品質(zhì)高、可靠性強(qiáng)的心理感受，并能滿足其心理的某種榮耀感。[單選題]*A.先高后低定價法B.整數(shù)定價法√C.打折法D.零數(shù)定價法68、（）是商品的生命，它是影響消費(fèi)者購買商品與否最主要的因素，[單選題]*A、價格B.商標(biāo)C.質(zhì)量√D.包裝69、（）是指運(yùn)用最新科技成果生產(chǎn)出的完全創(chuàng)新的產(chǎn)品。其特點(diǎn)無論在產(chǎn)品外觀造型，還是還是在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能等方面、都是前所未有的。[單選題]*A.全新產(chǎn)品√B.革新產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.部分改變型產(chǎn)品70、為了爭取消費(fèi)者的信任，在為商品命名時應(yīng)該注意的是（）[單選題]*A.簡明性B.通俗性C.真實性√D.藝術(shù)性71、能導(dǎo)致消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣根本性調(diào)整的新產(chǎn)品是（）[單選題]*A.全新產(chǎn)品√B.革新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.改良新產(chǎn)品72、商標(biāo)最重要的功能是（）功能。[單選題]*A.識別√B.促銷C.保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)D.保證質(zhì)量73、根據(jù)產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者心理需要、產(chǎn)品命名可采用心理策略，“速效救心丸”等產(chǎn)品就是以（）命名的。[單選題]*A.成分√B.產(chǎn)品制作方法C.效用D.產(chǎn)品外開或色譯74、消費(fèi)者通過對商品價格高低的比較而形成的感覺和判斷，屬于消費(fèi)者價格心理的（）[單選題]*A.習(xí)慣性B.敏感性C.識別性D.傾向性√75、通過命名喚起消費(fèi)者的某種追求和向往，刺激其購買致望。是注意了商品命名的（）心理功能。[單選題]*A.認(rèn)知產(chǎn)品B.誘發(fā)情感C.便于記憶D.啟發(fā)聯(lián)想√76、（）是指消費(fèi)者對商品價格變動的反映程度。[單選題]*A.習(xí)假性心理B.敏感性心理√C.傾向性心理D.感受性心理77、對于一般珍稀藝術(shù)品、名貴中藥品等品貴商品。一般是采用（）[單選題]*A.復(fù)用包裝策略B.禮品包裝策略√C.特殊包裝策略D.等級包裝策略78、按照商品數(shù)量、大小的不同設(shè)計包裝為（）[單選題]*A.分量包裝√B.系列包裝C.方便包裝D.再使用包裝79、針對消費(fèi)者對新產(chǎn)品的求新、好奇心理而在定價時采用的方法是（）[單選題]*A.先高后低定價法√B.整數(shù)定價法C.打折法D.零數(shù)定價法80.許多名優(yōu)產(chǎn)品的包裝很固定，這是采用的（）策略。[單選題]*A.分量包裝B.慣用包裝√C.系列包裝D.配套包裝81、商場櫥窗陳列的商品大多是（）[單選題]*A.滯銷產(chǎn)品B.打折商品C.暢銷商品√D.重點(diǎn)促銷商品82、為刺激消費(fèi)者即興購買，商場里應(yīng)把易于隨機(jī)購買的商品設(shè)置在（）[單選題]*A.明顯位置B.樓梯位置√C.門口位置D.固定位置83、商業(yè)廣告?zhèn)鞑スδ艿闹饕憩F(xiàn)是（）[單選題]*A.傳播商業(yè)信息B.增強(qiáng)商品影響力C.吸引消費(fèi)者的注意√D.提高消費(fèi)者的興趣84、自選商場店面設(shè)計大多采取的方式是（）[單選題]*A.大招牌、大店門、大櫥窗√B.大招牌、小店門、大櫥窗C.小招牌、大店門、大櫥窗D.小招牌、小店門、大櫥窗85、商業(yè)廣告最基本的功能是（）[單選題]*A.行為功能B.誘導(dǎo)功能C.認(rèn)知功能√D.感情功能86、專營商店店面設(shè)計一般采用的方式是:（）[單選題]*A.大店門、大招牌、大櫥窗B.小店門、大招牌、大櫥窗√G大店門、小招牌、小櫥窗D.小店門、大招牌、小櫥窗87、對于家用電器、食品等商品一般選擇的廣告媒體現(xiàn)（）[單選題]*A.報紙B.雜志C.廣插D.電視√88、要收到最好的效果，在選擇廣告媒體時首先應(yīng)考慮（）[單選題]*A.媒體特征B.廣告商品的特征√C.廣告費(fèi)用D.市場競爭狀況89、（）是為了點(diǎn)綴商店環(huán)境，宣染營業(yè)氣氛而做的燈光配置，[單選題]*A.基本照明B.裝飾照明√C.特別照明D.普通照明90、銷量多、購物次數(shù)多、挑選性不強(qiáng)的商品貨架排列在（）[單選題]*A.明顯位置√B.樓梯位置C.入口位置D.固定位置91、（）美的基本要素是貌美、發(fā)美、肌膚美。[單選題]*A．舉止B．儀容√C．談吐D．態(tài)度92、心理學(xué)家認(rèn)為，最能表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動的是（）。[單選題]*A．眼睛√B．嘴C．耳朵D．鼻子93、（）是銷售人員內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。[單選題]*A．促銷B．門店形象C．員工談吐D．銷售禮儀√94、當(dāng)人們試圖掩飾某種心理活動時，內(nèi)心的真實想法反而會通過（）流露出來。[單選題]*A．舉止B．交流C．談吐D．表情√95、顧客在進(jìn)店購物的過程中，當(dāng)顧客挑毛病時表示心理正處于（）。[單選題]*A．好奇B．心動C．有興趣D．比較權(quán)衡√96、顧客剛剛進(jìn)店的時候，對銷售人員是（）的心理。[單選題]*A．好奇B．心動C．防備√D．放松97、消費(fèi)者購買的心理過程具有（）的特點(diǎn)。[單選題]*A．繁鎖性B．變化性C．復(fù)雜性√D．繁雜性98、（）指消費(fèi)者在購買過程中對商品和服務(wù)有了全面的了解與深刻的體驗而產(chǎn)生的直接果斷的拒絕購買態(tài)度。[單選題]*A．一般的拒絕B．真正的拒絕√C．隱藏的拒絕D．委婉的拒絕99、消費(fèi)者在購買過程中產(chǎn)生的抱怨原因是（）。[單選題]*A．多變的B．變換的C．繁雜的D．復(fù)雜的√100、售后服務(wù)是銷售活動的（）。[單選題]*A．延長B．延續(xù)√C．中斷D．終止二、多選題1、人的認(rèn)識過程是人腦通過（）等形式來反映客觀事物的特征、聯(lián)系成關(guān)系的心理過程，是由感性到理性、由淺人深、由低級向高級的發(fā)展過程。[多選題]*A.感覺√B.知覺√C.記憶√D.判斷E.想象√2、感覺具有（）等基本特征[多選題]*A.感受性√B.適應(yīng)性√C.對比性√D.聯(lián)覺性√E.相互性√3、影響消費(fèi)者情緒與情感變化的因素包括（）等。[多選題]*A.商品√B.環(huán)境√C.服務(wù)√D.自身情趣√E.市場4、消費(fèi)者的意志品質(zhì)歸納起來主要體現(xiàn)在（）等方面，[多選題]*A.自制性√B.頑強(qiáng)性√C.果斯性√D.堅持性√5、消費(fèi)個性形成的影響因素包括（）[多選題]*A.先天素質(zhì)√B.社會環(huán)境√C.個性傾向√D.經(jīng)濟(jì)條件E.社會經(jīng)歷6、反映個性差異的特征包括（）。[多選題]*A.理想B.動機(jī)C.氣質(zhì)√D.性格√E.能力√7、個性傾向性主要包括（）[多選題]*A.需求√B.興趣√C.動機(jī)√D.理想√E.信念√8、個性作為反映個體基本精神面貌的本質(zhì)的心理特征，具有（）。[多選題]*A.整體性√B.穩(wěn)定性√C.獨(dú)特性√D.可塑性√E.社會性√9、按照每種體液在人體內(nèi)所占的比例不同，劃分為（）四種氣質(zhì)類型。[多選題]*A.多血質(zhì)√B.黏液汁√C.膽汁質(zhì)√D.抑郁質(zhì)√E.神經(jīng)質(zhì)10、按消費(fèi)者購物速度分類可以把消費(fèi)者分為（）[多選題]*A.快速型√B.隨機(jī)型√C.緩慢型√D.溫順型E.暴躁型11、根據(jù)人的個性心理活動傾向性分類，消費(fèi)者的性格類型包括（）[多選題]*A.外向型√B.內(nèi)向型√C.節(jié)儉型D.獨(dú)立型√E.依賴型√12、根據(jù)消費(fèi)者的購買方式，可把消費(fèi)者的性格分為（）[多選題]*A.習(xí)慣型B.理智型√C.順從型√D.情緒型√E.意志型√13、根據(jù)能力傾向性不同可分為（）[多選題]*A.一般能力√B.特殊能力√C.模仿能力D.創(chuàng)造能力E.社交能力14、根據(jù)能力內(nèi)容表現(xiàn)不同可分為（）等幾個方面。[多選題]*A.一般能力B.認(rèn)知能力√C.操作能力√D.創(chuàng)造能力E社交能力√15、能力主要來自（）[多選題]*A.素質(zhì)√B.環(huán)境√C.教育√D.實踐√E.勤奮√16、消費(fèi)者購買行為的能力主要表現(xiàn)為（）[多選題]*A.普通型√B.特殊型√C.幼稚型√D.獨(dú)立型E.依賴型17、按需要的起源和功能分類，需要可分為（）。[多選題]*A.生理性需要√B.社會性需要√C.物質(zhì)需要D.精神需要E.發(fā)展需要18、對知識、藝術(shù)、道德、審美的要求，是（）[多選題]*A.生理性需要B.社會性需要√C.物質(zhì)需要D.精神需要√E發(fā)展需要19、消費(fèi)需要的特點(diǎn)具有（）[多選題]*A.連續(xù)性√B.發(fā)展性√C.多樣性√D.伸縮性√E.可誘導(dǎo)性√20、消費(fèi)者需要常表現(xiàn)為（）。[多選題]*A.習(xí)俗心理需要√B.求美心理需要√C.求實心理需要√D.求名心理需要√E.求新心理需要√21、滿足（）需要的動機(jī)屬于生理性購買動機(jī)。[多選題]*A.解除饑渴√B.尋求安全C.御寒消熱√D.組織家庭延續(xù)后代√E.增強(qiáng)體質(zhì)√22、（）屬于具體的消費(fèi)者購買動機(jī)[多選題]*A.求實購買動機(jī)√B.求名購買動機(jī)√C.求新購買動機(jī)√D.求同購買動機(jī)√E.求美購買動機(jī)√23、求新購買動機(jī)的核心是（）[多選題]*A.“時髦”√B.“裝飾”C.“奇特”√D.“打扮”E.“舒適”24、自我表現(xiàn)購買動機(jī)是一種顯示自己的地位、威望和富有為主要特征的購買動機(jī)，其核心是（）[多選題]*A."自我表現(xiàn)”√B.“顯名”√C.“炫耀”√D.“廉價”E.“時髦”25、購買行為的實施過程可分為（）階段[多選題]*A.喚起需要√B.尋找信息√C.分析評價√D.決定購買√E.購買感受√26、消費(fèi)者購買行為的類型有（）。[多選題]*A.理智型√B.感情型√C.經(jīng)濟(jì)型√D.習(xí)慣型√E.沖動型√27、為實現(xiàn)購買目的而選取最優(yōu)方案的決定就是消費(fèi)者的購買決策。它表現(xiàn)為（）等幾個方面。[多選題]*A.權(quán)衡購買動機(jī)√B.確定購買目的√C.選擇購買方式方法√D.制訂購買計劃√E.購買感受√28、當(dāng)消費(fèi)者喚起某種需要，并確立了滿足需要的購買動機(jī)后，就開始確定購買目標(biāo)，并著手尋找搜集各種有關(guān)商品信息。尋找信息的來源一般有（）三個方面。[多選題]*A.市場√B.社會√C.經(jīng)驗√D.家庭E.廣告29、針對學(xué)生消費(fèi)者的心理特征，企業(yè)營銷策略的重點(diǎn)應(yīng)該包括（）[多選題]*A.以質(zhì)取勝B.以新取勝√C.以廉取勝√D.以變?nèi)佟蘀.以美取勝√30、社會因素對消費(fèi)行為的影響從文化角度看主要包括（）[多選題]*A.家庭√B.經(jīng)濟(jì)√C.宗教√D.文化√E.群體√31、影響和制約人的消費(fèi)需要的社會因素有（）[多選題]*A.民俗民風(fēng)√B.宗教信仰√C.社會分層√D.政治制度E.社會時尚32、導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生的原因包括（）。[多選題]*A.心理原因√B.生理原因C.經(jīng)濟(jì)原因√D.氣候原因√E.職業(yè)原因√33、家庭購物所做的決策中主要類型有（）[多選題]*A.丈夫做主型√B.妻子做主型√C.共同做主型√D.各自做主型E.社會協(xié)商型34、（）是家庭的消費(fèi)特征，[多選題]*A.階段性√B.習(xí)慣性C.傾向性D.相對穩(wěn)定性√E.家庭遺傳性√35、.設(shè)計老年用品包裝應(yīng)突出的特性包括（）[多選題]*A.實用性√B.科學(xué)性√C.簡單性√D.時尚性E.變動性36、迎合消費(fèi)者求廉心理的定價策略是（）[多選題]*A.整數(shù)定價B.尾數(shù)定價√C.如意定價D.習(xí)慣定價E.打折定價√37、消費(fèi)者對價格的心理感應(yīng)主要從（）表現(xiàn)出來，[多選題]*A.感受性√B.習(xí)慣性√C.傾向性√D.敏感性√E.暗示性38、根據(jù)產(chǎn)品改進(jìn)、更新的程度，可以把新產(chǎn)品分為（）四大類，[多選題]*A.全新產(chǎn)品√B.革新產(chǎn)品√C.改進(jìn)產(chǎn)品√D.部分改變型產(chǎn)品√E.淘汰產(chǎn)品39、（）是商品命名的原則，[多選題]*A.名實相符√B.便于記憶√C.激發(fā)興趣√D雅俗其賞√E.引人注日√40、.商店的環(huán)境因素通常包括（）。[多選題]*A.店門√B.廣告C.招牌√D.櫥窗√E.店內(nèi)環(huán)境√41、在顧客沒有深入了解商品之前，對企業(yè)的感知直接來自銷售人員的（）。[多選題]*A．語言√B．舉止√C．儀容儀表√D．態(tài)度√42、儀容儀表的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合美的要求，具體包括（）。[多選題]*A．儀容美√B．表情美√C．語言美D．服飾美√43、舉止禮儀具體包括（）。[多選題]*A．站姿√B．動姿√C．走姿D．接待姿勢√44、銷售禮儀三支點(diǎn)包括（）。[多選題]*A．包容√B．重視√C．態(tài)度D．贊美√45、消費(fèi)者在進(jìn)店購物過程中，有一個較為復(fù)雜的心理過程，這些心理活動會通過他們的（）體現(xiàn)出來。[多選題]*A．眼神√B．動作√C．語言√D．贊美46、無購買目的也無購買欲望的顧客在店內(nèi)的表現(xiàn)有（）。[多選題]*A．目光集中B．東瞧西看√C．腳步緩慢√D．漫無目的√47、消費(fèi)者拒絕購買的態(tài)度，根據(jù)其產(chǎn)生的強(qiáng)弱、深淺程度不同可分成（）[多選題]*A．一般的拒絕√B．真正的拒絕√C．隱藏的拒絕√D．?dāng)嗳痪芙^48、消費(fèi)者產(chǎn)生真正拒絕購買態(tài)度的主要原因有（）.[多選題]*A．商品√B．銷售人員對其尊重程度C．消費(fèi)者自身√D．銷售人員的服務(wù)質(zhì)量√49、消費(fèi)者產(chǎn)生抱怨的主觀原因有（）.[多選題]*A．銷售人員的責(zé)任心√B．消費(fèi)者對購買的心理預(yù)期√C．銷售人員的服務(wù)態(tài)度√D．銷售人員的心境√50、消費(fèi)者抱怨的一般心理有（）。[多選題]*A．求理解B．求尊重√C．求發(fā)泄√D．求補(bǔ)償√三、判斷題1.知覺是在感覺的基礎(chǔ)上依賴于人的態(tài)度、知識和經(jīng)驗對客觀事物各種屬性加以綜合并對事物做出整體的反映。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤2.第一印象在消費(fèi)者購物活動總有著重要的先導(dǎo)作用，它的好壞直接影響著消費(fèi)者的購物態(tài)度與行為，往往決定著消費(fèi)者是否購買某種商品（）[單選題]*A.正確√B.錯誤3.研究結(jié)果表明，在條件相同時，沒有明確目的的無意識記憶比有明確目的的有意識記憶的效果好得多。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√4.心理學(xué)認(rèn)為，人的行為受心理活動支配，不同的行為，就有可能產(chǎn)生不同的心理活動，消費(fèi)者也同樣如此。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√5.消費(fèi)者購買商品時情感過程的激情階段是指消費(fèi)者對商品由于喜歡面引起的一時的強(qiáng)烈購物欲望和熱情。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤6.商品、服務(wù)、環(huán)境等因素影響著消費(fèi)者情感的產(chǎn)生和發(fā)展，它們可以促進(jìn)實現(xiàn)購買行為，也可能抑制和破壞購買行動，所以，銷售者一定要研究和把握消費(fèi)者購物時的各種可能影響因素和情感活動過程及相關(guān)變化規(guī)律。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤7.消費(fèi)者的情感還受到服務(wù)因素的影響，因為消費(fèi)者購買商品不僅要滿足自己的生理需要，而且要通過購買活動滿足自己的心理需要。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤8.準(zhǔn)備結(jié)婚用品的青年人為購買套稱心如意的家具，可以不辭辛苦地跑通各大家具店。這一過程就體現(xiàn)了消費(fèi)者的情感過程。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√9.意志對人的心理狀態(tài)和外部動作的調(diào)節(jié)作用，一方面表現(xiàn)在它可以推動人為達(dá)到預(yù)定目的所必需的情緒和行動，另一方面表現(xiàn)在它可以制止與預(yù)定目的相矛盾的情緒和行動。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤10.果斷性以行動的自覺性為前提，與思維的獨(dú)立性、批判性、敏捷性相關(guān)聯(lián)，以大膽勇敢和深思熟慮為基礎(chǔ)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤11.消費(fèi)者個性的差異性決定消費(fèi)者需求的多樣性。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤12.個性是指一個人比較穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和，它表現(xiàn)為對人對事所采取的定的態(tài)度和行為方式。（）——個性的穩(wěn)定性特點(diǎn)[單選題]*A.正確√B.錯誤13.消費(fèi)者個性的獨(dú)特性決定消費(fèi)者需求的發(fā)展性。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√14.在現(xiàn)實生活中，典型的具有某一氣質(zhì)類型的人并不多見，大部分人都具有混合型的特點(diǎn)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤15.在現(xiàn)實生活中多血質(zhì)類型消費(fèi)者常表現(xiàn)為:精力旺盛，牌氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動.反應(yīng)迅速心境變換劇烈。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√16.喜歡與人交往、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣變化較快、在挑選商品時會轉(zhuǎn)移目標(biāo)的消費(fèi)者屬于膽汁質(zhì)。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√17.黏液質(zhì)類型的消費(fèi)者購買行為具有內(nèi)向性特點(diǎn)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤18.按消費(fèi)者購物過程中情緒反應(yīng)強(qiáng)度分類可分為沉靜型、活潑型、溫順型和激動型四類。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤19、性格是指人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的具有核心意義的個性心理特征。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤20、性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√21、處理問題喜歡感情用事，忽略和縮小其他心理過程的消費(fèi)者性格屬于理智型。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√22、能力總是與活動聯(lián)系在一起，只有在活動中才能得到體現(xiàn)（）[單選題]*A.正確√B.錯誤23、并非活動中表現(xiàn)出來的所有心理特征都是能力，只有那些直接影響活動效率，使活動順利進(jìn)行的心理特征才是能力，（）[單選題]*A.正確√B.錯誤24、一般能力是指從事某些特殊活動所需要的能力。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√25、能力是個性傾向特征的重要組成部分，它可以充分體現(xiàn)人腦的高度靈活性、指揮性和協(xié)調(diào)性。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√41.需要及在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的動機(jī)，是推動人們不斷從事各種活動的最直接的動力，（）[單選題]*A.正確√B.錯誤26.人是自然實體和社會實體的統(tǒng)一。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤27.生理性需要是人們?yōu)榱藚⒓由鐣?、進(jìn)行社會交際而產(chǎn)生的對客觀事物的需求和欲望。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√28.對知識、藝術(shù)、道德、審美的要求，既是物質(zhì)需要,又是社會性需要。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√29.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出了著名的人類需要層次理論，將人類需要按由低級到高級的順序分成五個層次。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√30.對名牌商品的信任與追求關(guān)心名牌商品的變化屬于新奇心理需要。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√31.傾向性是指興趣對人們的實際活動產(chǎn)生的推動力對主體活動產(chǎn)生的效果大小。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√32.惠顧動機(jī)是指消費(fèi)者對特定商品或特定商店產(chǎn)生特殊的信任和偏好而形成的習(xí)慣重復(fù)光顧的購買動機(jī)，它屬于心理性購買動機(jī)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤33.消費(fèi)者若由于對某種商品或某家商店的信賴、偏好而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復(fù)的購買賣行為，屬于經(jīng)濟(jì)型購買動機(jī)。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√34.當(dāng)消費(fèi)者的內(nèi)在消費(fèi)需要被自身意識到的時候，即需要心理的產(chǎn)生，是購買動機(jī)形成的基礎(chǔ)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤35.生理性購買動機(jī)就是指消費(fèi)者由于生理本能的需要而產(chǎn)生的購買動機(jī)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤36.求名購買動機(jī)的核心是注重商品的實際使用價值（）[單選題]*A.正確B.錯誤√37.消費(fèi)者受商品的外觀、包裝、商標(biāo)或促銷刺激而產(chǎn)生的購買行為，屬于習(xí)慣型購買行為（）[單選題]*A.正確B.錯誤√38.消費(fèi)者由于對某種商品成某和商店的信賴，偏好而產(chǎn)生的經(jīng)常，反復(fù)購買行為，屬經(jīng)濟(jì)型購買動機(jī)。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√39.感情型消費(fèi)者的購買行為的特點(diǎn)是帶有濃厚的感情色彩，喜歡購買新產(chǎn)品，重視樣式新穎、外觀美觀的商品。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤40.沖動型消費(fèi)者也叫不定型消費(fèi)者，這類消費(fèi)著購買行為特點(diǎn)是心理活動不穩(wěn)定，選購商品時時缺泛主見，猶豫不決，對商品沒有固定的偏愛，一般是隨便購買（）[單選題]*A.正確B.錯誤√41.根據(jù)消費(fèi)者實際隸屬關(guān)系可分為參與群體和希望群體。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤42.消費(fèi)者服從群體的意志、價值觀念、行為規(guī)范等一系列的心理活動稱為服從心理。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤43.家庭的消費(fèi)特征具有相對穩(wěn)定性。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤44.文化的發(fā)展性主要是指文化對人們的思想、意識、感情心理等精神方面的作用。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤45、消費(fèi)者要求新產(chǎn)品除了在功能結(jié)構(gòu)等方面適應(yīng)消費(fèi)外，還應(yīng)有造型美、藝術(shù)美和色彩美等觀賞價值（）[單選題]*A.正確√B.錯誤46.青年人對產(chǎn)品的設(shè)計一般要求樸素、大方得體、穩(wěn)重（）[單選題]*A.正確B.錯誤√47.傳統(tǒng)慣用包裝是一種低成本、設(shè)計簡單、突出實惠的包裝策略。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√48.商品價格和需求之間有著密切的關(guān)系。在其他條件不變的情況下，由于供求規(guī)律的作用、消費(fèi)需求量的變化與價格的變動呈相同的趨勢。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√49.商品質(zhì)量是商品競爭力的源泉。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤50.將價尾數(shù)定為“8”是如意價格定價法。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤51.有些名優(yōu)、土特產(chǎn)品的包裝已經(jīng)家喻戶曉，一般不應(yīng)輕易改變。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤52.在廣告?zhèn)鞑ブ?，?yīng)有意識采用重復(fù)的手法，反復(fù)刺激消費(fèi)者的視覺、聽覺器官，加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的印象（）[單選題]*A.正確√B.錯誤53.銷售量最小的特殊品應(yīng)擺放在距方便品、選購品較近的區(qū)城及商店頂層或環(huán)境比較優(yōu)雅的場地（）[單選題]*A.正確B.錯誤√54.在商店的環(huán)境設(shè)施方面，要達(dá)到良好的效果，一般應(yīng)注意調(diào)節(jié)和控制好商店的氣味、空氣和音響等方面。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤55.商店內(nèi)部包彩裝飾，不應(yīng)視營業(yè)場所的結(jié)構(gòu)、空間、商品特點(diǎn)、季節(jié)變化等因素而定。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√56.商店櫥窗設(shè)計要適應(yīng)消費(fèi)者的心理，贏得消費(fèi)者的喜愛，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。（）[單選題]*A.正確