基于新信息技術(shù)的軟件測試技術(shù) 課件 第7章 測試項(xiàng)目管理

第7章測試項(xiàng)目管理7.1測試項(xiàng)目管理概述7.2測試文檔7.3軟件測試計(jì)劃7.4測試的組織與人員管理7.5軟件測試過程管理7.6軟件測試風(fēng)險(xiǎn)管理7.7軟件測試成本管理7.8軟件測試配置管理

7.1測試項(xiàng)目管理概述

7.1.1測試項(xiàng)目與測試項(xiàng)目管理1．測試項(xiàng)目測試項(xiàng)目是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的人力和財(cái)力等資源，在指定的環(huán)境和要求下，對(duì)特定軟件完成特定測試目標(biāo)的階段性任務(wù)。該任務(wù)應(yīng)滿足一定質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)等要求。

測試項(xiàng)目一般具有如下一些基本特性：

1)獨(dú)特性

2)組織性

3)生命周期

4)資源消耗特性

5)目標(biāo)沖突性

6)結(jié)果的不確定因素

2．測試項(xiàng)目管理

測試項(xiàng)目管理就是以測試項(xiàng)目為管理對(duì)象，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的測試組織，運(yùn)用專門的軟件測試知識(shí)、技能、工具和方法，對(duì)測試項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時(shí)間成本、軟件測試質(zhì)量等方面進(jìn)行分析和管理。測試項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)測試項(xiàng)目的生命周期。

測試項(xiàng)目管理有以下基本特征：

(1)系統(tǒng)工程的思想貫穿測試項(xiàng)目管理的全過程。

(2)測試項(xiàng)目管理的組織有一定的特殊性。項(xiàng)目管理的一個(gè)最為明顯的特征即是其組織的特殊性。其特殊性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①有了“項(xiàng)目組織”的概念，項(xiàng)目管理的突出特點(diǎn)是以項(xiàng)目本身作為一個(gè)組織單元，圍繞項(xiàng)目來組織資源；

②項(xiàng)目管理的組織是臨時(shí)性的，由于項(xiàng)目是一次性的，而項(xiàng)目的組織是為項(xiàng)目的建設(shè)服務(wù)的，項(xiàng)目終結(jié)了，其組織的使命也就完成了；

③項(xiàng)目管理的組織是柔性的，所謂柔性即是可變的。項(xiàng)目的組織打破了傳統(tǒng)的固定建制的組織形式，而是根據(jù)項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的具體需要適時(shí)地調(diào)整組織的配置，以保障組織的高效、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

(3)測試項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個(gè)使測試工作順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身于這個(gè)環(huán)境中的人員能協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定的目標(biāo)。

(4)測試項(xiàng)目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。

7.1.2測試項(xiàng)目的范圍管理

測試項(xiàng)目的范圍管理就是界定項(xiàng)目所必須包含且只需包含的全部工作，并對(duì)其他的測試項(xiàng)目管理工作起指導(dǎo)作用，以確保測試工作順利完成。

測試項(xiàng)目的范圍管理從過程上來講，主要包括啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍的變更與控制等內(nèi)容。范圍管理的首要任務(wù)是界定項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，“包含且只包含”的意義至少有以下三個(gè)方面：一是有足夠多的工作必須做；二是不必要的工作不做；三是所做的工作都是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目(或項(xiàng)目一部分)的目標(biāo)。在進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意三點(diǎn)，即搞清需求、準(zhǔn)確界定范圍、變更控制要嚴(yán)。

工作分解結(jié)構(gòu)跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)項(xiàng)目按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止，即：項(xiàng)目→任務(wù)→工作→日?；顒?dòng)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為導(dǎo)向，對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍，每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。WBS總是處于計(jì)劃過程的中心，也是制訂進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。

7.2測試文檔

測試文檔(TestingDocumentation)是對(duì)要執(zhí)行的軟件測試及測試的結(jié)果進(jìn)行簡述、定義、規(guī)定和報(bào)告的任何書面或圖示信息。測試過程實(shí)施所必備的核心文檔是測試計(jì)劃、測試用例(大綱)和軟件測試報(bào)告。

7.2.1測試文檔的作用

從以下幾個(gè)方面可以說明測試文檔的重要作用。

(1)促進(jìn)項(xiàng)目組成員之間的交流溝通。

(2)便于對(duì)測試項(xiàng)目的管理。

(3)決定測試的有效性。

(4)檢驗(yàn)測試資源。

(5)明確任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

(6)評(píng)價(jià)測試結(jié)果。

(7)驗(yàn)證需求的正確性。

7.2.2主要軟件測試文檔

1．軟件測試文檔

IEEE829－1998給出了軟件測試主要文檔的類型，如圖7.1所示。圖7.1軟件測試文檔模板

2．軟件測試計(jì)劃文檔

軟件測試計(jì)劃主要對(duì)軟件測試項(xiàng)目、所需要進(jìn)行的測試工作、測試人員所應(yīng)該負(fù)責(zé)的測試工作、測試過程、測試所需的時(shí)間和資源，以及測試風(fēng)險(xiǎn)等做出預(yù)先的計(jì)劃和安排，如圖7.2所示。

圖7.2軟件測試計(jì)劃文檔模板

3．測試設(shè)計(jì)規(guī)格說明文檔

測試設(shè)計(jì)規(guī)格說明用于每個(gè)測試等級(jí)，以指定測試集的體系結(jié)構(gòu)和覆蓋跟蹤，如圖7.3所示。圖7.3軟件測試設(shè)計(jì)規(guī)格說明文檔模板

4．軟件測試用例規(guī)格說明文檔

軟件測試用例規(guī)格說明用于簡述測試用例，如圖7.4所示。圖7.4軟件測試用例規(guī)格說明文檔模板

5．測試規(guī)程

測試規(guī)程用于指定執(zhí)行一個(gè)測試用例集的步驟。

6．測試日志

測試日志是測試過程監(jiān)控、測試結(jié)果和軟件質(zhì)量評(píng)估的基礎(chǔ)，同時(shí)也是數(shù)據(jù)分析和過程改進(jìn)的重要依據(jù)，如圖7.5所示。圖7.5測試日志模板

7．軟件缺陷報(bào)告

軟件缺陷報(bào)告用來簡述出現(xiàn)在測試過程或軟件中的異常情況，這些異常情況可能存在于需求、設(shè)計(jì)、代碼、文檔或測試用例中，如圖7.6所示。

圖7.6軟件缺陷報(bào)告模板

8．測試總結(jié)報(bào)告

測試總結(jié)報(bào)告用于報(bào)告某個(gè)測試完成情況，如圖7.7所示。圖7.7測試總結(jié)報(bào)告模板

7.3軟件測試計(jì)劃

7.3.1制訂測試計(jì)劃的目的 制訂測試計(jì)劃的目的如下：1．使軟件測試工作進(jìn)行更順利軟件測試計(jì)劃明確地將要進(jìn)行的軟件測試采用的模式、方法、步驟以及可能遇到的問題與風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容都做了考慮和計(jì)劃，這樣會(huì)使測試執(zhí)行、測試分析和撰寫測試報(bào)告的準(zhǔn)備工作更加有效，使軟件測試工作進(jìn)行得更順利。

2．促進(jìn)項(xiàng)目參加人員彼此的溝通

測試過程必須有相應(yīng)的條件才能進(jìn)行。如果程序員只是編寫代碼，而不說明它干什么、如何工作、何時(shí)完成，測試人員就很難執(zhí)行測試任務(wù)。

3．及早發(fā)現(xiàn)和修正軟件規(guī)格說明書的問題

在編寫軟件測試計(jì)劃的初期，首先要了解軟件各個(gè)部分的規(guī)格及要求，這樣就需要仔細(xì)地閱讀、了解規(guī)格說明書。

4．使軟件測試工作更易于管理

制訂測試計(jì)劃的另一個(gè)目的，就是要對(duì)整個(gè)軟件測試工作采取系統(tǒng)化的方式來進(jìn)行，這樣會(huì)使軟件測試工作更易于管理。測試計(jì)劃包含兩種主要的管理方式，一是工作分解結(jié)構(gòu)，二是監(jiān)督和控制。

7.3.2制訂測試計(jì)劃的原則

1．制訂測試計(jì)劃應(yīng)盡早開始

2．保持測試計(jì)劃的靈活性

3．保持測試計(jì)劃簡潔和易讀

4．盡量爭取多渠道評(píng)審測試計(jì)劃

5．計(jì)算測試計(jì)劃的投入

7.3.3制訂測試計(jì)劃時(shí)面對(duì)的問題

1．與開發(fā)者意見不一致

2．缺乏測試工具

3．培訓(xùn)不夠

4．管理部門缺乏對(duì)測試工作的理解和支持

5．缺乏用戶的參與

6．測試時(shí)間不足

7．過分依賴測試人員

8．測試人員處于進(jìn)退兩難的狀態(tài)

9．不得不說“不”

7.3.4制訂測試計(jì)劃

1．測試計(jì)劃標(biāo)識(shí)符

2．簡要介紹

測試計(jì)劃的簡要介紹部分主要是對(duì)測試軟件基本情況的介紹和對(duì)測試范圍的概括性簡述。

3．測試項(xiàng)目

測試項(xiàng)目包括所測試軟件的名稱及版本，需要列出所有測試單項(xiàng)、外部條件對(duì)測試特性的影響和軟件缺陷報(bào)告的機(jī)制等，具體要點(diǎn)如下：

(1)功能測試。

(2)設(shè)計(jì)測試。

(3)整體測試。

IEEE標(biāo)準(zhǔn)中指出，可以參考下面的文檔來完成測試項(xiàng)目：

(1)需求規(guī)格說明；

(2)用戶指南；

(3)操作指南；

(4)安裝指南。

總的來說，測試需要分析軟件的每一部分，明確其是否需要測試，并說明理由。

4．測試對(duì)象

測試計(jì)劃的這一部分需要列出待測的單項(xiàng)功能及功能組合。這部分內(nèi)容與測試項(xiàng)目不同。

5．不需要測試的對(duì)象

測試計(jì)劃的這一部分需要列出不測試的單項(xiàng)功能及組合功能，并說明不予測試的理由。

6．測試方法(策略)

這部分內(nèi)容是測試計(jì)劃的核心所在，需要給出有關(guān)測試方法的概述以及每個(gè)階段的測試方法。

7．測試項(xiàng)通過/失敗的標(biāo)準(zhǔn)

這部分需要給出“測試項(xiàng)目”中簡述的每一個(gè)測試項(xiàng)通過或失敗的標(biāo)準(zhǔn)。正如每個(gè)測試用例都需要一個(gè)預(yù)期的結(jié)果一樣，每個(gè)測試項(xiàng)目也同樣都需要一個(gè)預(yù)期的結(jié)果。

隨著測試等級(jí)的不同和測試組織的不同，所采用的確切標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，下面是一些常見指標(biāo)：

(1)通過的測試用例占所有測試用例的比例。

(2)缺陷的數(shù)量、嚴(yán)重程度和分布情況。

(3)測試用例覆蓋情況。

(4)文檔的完整性。

(5)是否達(dá)到性能標(biāo)準(zhǔn)。

8．中斷測試和恢復(fù)測試的判斷準(zhǔn)則

常用的判斷測試中斷的標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)關(guān)鍵路徑存在未完成任務(wù)；

(2)大量的缺陷；

(3)嚴(yán)重的缺陷；

(4)測試環(huán)境不完整；

(5)資源短缺。

9．測試完成所提交的材料

測試完成所提交的材料主要包含測試工作中開發(fā)設(shè)計(jì)的所有文檔、工具等。例如，測試計(jì)劃、測試設(shè)計(jì)規(guī)格說明、測試用例、測試日志、測試數(shù)據(jù)、自定義工具、測試缺陷報(bào)告和測試總結(jié)報(bào)告等。

10．測試任務(wù)

測試計(jì)劃中這一部分需要給出測試前的準(zhǔn)備工作以及測試工作所需完成的一系列任務(wù)。

11．測試所需的資源

測試所需的資源如下：

(1)人員；

(2)設(shè)備特性；

(3)辦公或?qū)嶒?yàn)空間；

(4)軟件；

(5)其他資源，如U盤、通信設(shè)備、參考書等；

(6)特殊測試工具。

12．測試人員的工作職責(zé)

測試人員的工作職責(zé)明確指出了測試任務(wù)和測試人員的工作責(zé)任。有時(shí)測試需要定義的任務(wù)類型不容易分清。復(fù)雜的任務(wù)可能有多個(gè)執(zhí)行者，或者由多人共同負(fù)責(zé)。

13．人員安排與培訓(xùn)需求

人員安排與培訓(xùn)需求是指明確測試人員具體負(fù)責(zé)軟件測試的哪些部分、哪些可測試性能，以及他們需要掌握的技能等。

14．進(jìn)度表

測試進(jìn)度是圍繞著包含在項(xiàng)目計(jì)劃中的主要事件(如文檔、模塊的交付日期，接口的可用性等)來構(gòu)造的。

作為測試計(jì)劃的一部分，完成測試進(jìn)度計(jì)劃安排，可以為項(xiàng)目管理員提供信息，以便更好地安排整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

15．潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)

軟件測試人員要明確地指出計(jì)劃過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并與測試管理員和項(xiàng)目管理員交換意見。這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在測試計(jì)劃中明確指出，在進(jìn)度中予以考慮。

16．審批

審批人應(yīng)該是有權(quán)宣布已經(jīng)為轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段做好準(zhǔn)備的某個(gè)人或某幾個(gè)人。

審批人除了在適當(dāng)?shù)奈恢煤炇鹱约旱拿趾腿掌谕?，還應(yīng)該簽署表明他們態(tài)度的評(píng)審意見。

7.3.5如何做好測試計(jì)劃

1．明確測試的目標(biāo)，增強(qiáng)測試計(jì)劃的實(shí)用性

當(dāng)今任何商業(yè)軟件都包含了豐富的功能，因此，軟件測試的內(nèi)容千頭萬緒，如何在紛亂的測試內(nèi)容之間提煉測試的目標(biāo)，是制訂軟件測試計(jì)劃時(shí)首先需要明確的問題。測試目標(biāo)必須是明確的、可以量化和度量的，而不是模棱兩可的宏觀簡述。另外，測試目標(biāo)應(yīng)該相對(duì)集中，避免羅列出一系列目標(biāo)，從而輕重不分或平均用力。

2．堅(jiān)持“5W1H”規(guī)則

明確內(nèi)容與過程“What(做什么)”“Why(為什么做)”“When(何時(shí)做)”“Where(在哪里)”“Who(誰來做)”“How(如何做)”。

(1)?Why——指為什么要進(jìn)行這些測試；

(2)?What——測試哪些方面，即不同階段的工作內(nèi)容；

(3)?When——測試不同階段的起止時(shí)間；

(4)?Where——相應(yīng)文檔、缺陷的存放位置，測試環(huán)境等；

(5)?Who——項(xiàng)目有關(guān)人員的組成，即安排哪些測試人員進(jìn)行測試；

(6)?How——如何去做，即使用哪些測試工具以及測試方法進(jìn)行測試。

3．采用評(píng)審和更新機(jī)制，保證測試計(jì)劃滿足實(shí)際需求

測試計(jì)劃制訂完成后，如果沒有經(jīng)過評(píng)審，直接發(fā)送給測試團(tuán)隊(duì)，測試計(jì)劃內(nèi)容可能不準(zhǔn)確或遺漏測試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測試范圍增減，而測試計(jì)劃的內(nèi)容沒有及時(shí)更新，誤導(dǎo)測試執(zhí)行人員。

4．分別制訂測試計(jì)劃與測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例

編寫軟件測試計(jì)劃要避免一種不良傾向，即測試計(jì)劃的“大而全”，無所不包，篇幅冗長，長篇大論，重點(diǎn)不突出，既浪費(fèi)寫作時(shí)間，也浪費(fèi)測試人員的閱讀時(shí)間?！按蠖钡囊粋€(gè)常見表現(xiàn)就是測試計(jì)劃文檔包含詳細(xì)的測試技術(shù)指標(biāo)、測試步驟和測試用例。

5．測試階段的劃分

就通常軟件項(xiàng)目而言，基本上采用“瀑布型”開發(fā)方式，這種開發(fā)方式下，各個(gè)項(xiàng)目主要活動(dòng)比較清晰，易于操作。整個(gè)項(xiàng)目生命周期為“需求－設(shè)計(jì)－編碼－測試－發(fā)布－實(shí)施－維護(hù)”。

6．系統(tǒng)測試階段日程安排

劃分階段清楚了，隨之而來的問題是測試執(zhí)行需要的時(shí)間長短。標(biāo)準(zhǔn)的工程方法或CMM方式是對(duì)工作量進(jìn)行估算，然后得出具體的估算值。但是這種方法過于復(fù)雜，可以另辟專題討論。一個(gè)可操作的簡單方法是：根據(jù)測試執(zhí)行上一階段的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行換算，為上一階段活動(dòng)時(shí)間的1.1～1.5倍。

經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法如下：

(1)計(jì)算需求文檔的頁數(shù)，得出系統(tǒng)測試用例的頁數(shù)：

需求頁數(shù)∶系統(tǒng)測試用例頁數(shù)?≈?1∶1

(2)由系統(tǒng)測試用例頁數(shù)計(jì)算編寫系統(tǒng)測試用例時(shí)間：

編寫系統(tǒng)測試用例時(shí)間?≈?系統(tǒng)測試用例頁數(shù)?×?1小時(shí)

(3)計(jì)算執(zhí)行系統(tǒng)測試用例時(shí)間：

編寫系統(tǒng)用例時(shí)間∶執(zhí)行系統(tǒng)測試用時(shí)?≈?1∶2

(4)計(jì)算回歸測試包含的時(shí)間：

系統(tǒng)測試時(shí)間∶回歸測試用時(shí)?≈?2∶1

7．變更控制

測試計(jì)劃改變了已往根據(jù)任務(wù)進(jìn)行測試的方式，因此，為使測試計(jì)劃得到貫徹和落實(shí)，測試組人員必須及時(shí)跟蹤軟件開發(fā)的過程，對(duì)產(chǎn)品提交測試做準(zhǔn)備。測試計(jì)劃的目的，本身就是強(qiáng)調(diào)按規(guī)劃的測試戰(zhàn)略進(jìn)行測試，淘汰以往以任務(wù)為主的臨時(shí)性。在這種情況下，測試計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)對(duì)變更的控制顯得尤為重要。

變更來源于以下幾個(gè)方面：

(1)項(xiàng)目計(jì)劃的變更。

(2)需求的變更。

(3)測試產(chǎn)品版本的變更。

(4)測試資源的變更。

測試階段的風(fēng)險(xiǎn)主要是由上述變更所造成的不確定性，有效地應(yīng)對(duì)這些變更就能降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。要想計(jì)劃本身不成為空談和空白無用的紙質(zhì)文檔，對(duì)不確定因素的預(yù)見和事先防范必須做到心中有數(shù)。

7.4測試的組織與人員管理7.4.1測試的組織與人員管理概述測試項(xiàng)目成功完成的關(guān)鍵因素之一就是要有高素質(zhì)的軟件測試人員，并將他們有效地組織起來，分工合作，形成一支精干的隊(duì)伍，使他們發(fā)揮出最大的工作效率。測試的組織與人員管理是測試項(xiàng)目不可缺少的管理職能，將會(huì)直接影響軟件測試工作的效率和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。在管理人員的經(jīng)驗(yàn)中，常常有這樣的情況：如果問題是屬于技術(shù)方面的，應(yīng)對(duì)的方法是多研究，尋找解決方案；如果問題出現(xiàn)在“人”的議題上，則幾乎沒有標(biāo)準(zhǔn)答案可以提供。

測試的組織與人員管理的任務(wù)是：

(1)為測試項(xiàng)目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)模式。

(2)確定項(xiàng)目組內(nèi)部的組織形式。

(3)合理配備人員，明確分工和責(zé)任。

(4)對(duì)項(xiàng)目成員的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，密切配合實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

測試的組織與人員管理應(yīng)注意的原則是：

(1)盡快落實(shí)責(zé)任。

(2)減少接口

(3)責(zé)任明確、均衡。

7.4.2軟件測試對(duì)組織結(jié)構(gòu)和人員的要求

1．對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求

軟件測試是由組織和人員進(jìn)行的測試工作，具體的組織結(jié)構(gòu)如圖7.8所示。圖7.8組織結(jié)構(gòu)圖

測試工作的有關(guān)人員結(jié)構(gòu)如圖7.9所示。圖7.9測試工作的有關(guān)人員結(jié)構(gòu)圖

2．對(duì)人員的要求

1)合理地組織人員

軟件測試人員最好具有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，理解軟件工程的知識(shí)。軟件測試過程中，必須要合理地組織人員。將軟件測試的人員分成三部分：一部分為上機(jī)測試人員(測試執(zhí)行者)；一部分為測試結(jié)果檢查核對(duì)人員(測試工具軟件開發(fā)工程師)；還有一部分是測試數(shù)據(jù)制作人員(高級(jí)軟件測試工程師)。這三部分人員應(yīng)該緊密配合，互相協(xié)調(diào)，保證軟件測試工作的順利進(jìn)行。

(1)上機(jī)測試人員。上機(jī)測試人員負(fù)責(zé)理解產(chǎn)品的功能要求，然后根據(jù)測試規(guī)范和測試案例對(duì)其進(jìn)行測試，檢查軟件有沒有錯(cuò)誤，確定軟件是否具有穩(wěn)定性，承擔(dān)最低級(jí)的執(zhí)行角色。

(2)測試結(jié)果檢查核對(duì)人員。測試結(jié)果檢查核對(duì)人員負(fù)責(zé)編寫測試工具代碼，并利用測試工具對(duì)軟件進(jìn)行測試，或者開發(fā)測試工具為軟件測試工程師服務(wù)。

(3)測試數(shù)據(jù)制作人員。測試數(shù)據(jù)制作人員要具備編寫程序的能力。

(4)測試經(jīng)理。測試經(jīng)理主要負(fù)責(zé)測試內(nèi)部管理以及與其他外部人員、客戶的交流等，測試經(jīng)理需要具備項(xiàng)目經(jīng)理所具備的知識(shí)和技能。

(5)測試文檔審核師。測試文檔審核師主要負(fù)責(zé)前置測試，包括對(duì)在需求期與設(shè)計(jì)期間產(chǎn)生的文檔(如“需求規(guī)格說明書”“概要設(shè)計(jì)書”“詳細(xì)設(shè)計(jì)書”等)進(jìn)行審核。審核時(shí)需要書寫審核報(bào)告。當(dāng)文檔確定后，需要整理文檔報(bào)告，并且反映給測試工程師。

(6)測試工程師。測試工程師主要根據(jù)需求期與設(shè)計(jì)期間產(chǎn)生的文檔設(shè)計(jì)制作測試數(shù)據(jù)和各個(gè)測試階段的測試用例。

(7)操作人員。操作人員(測試人員、測試專員)的主要工作就是執(zhí)行測試工程師提供的測試用例，從而發(fā)現(xiàn)Bug。

2)軟件測試人員需要的知識(shí)

軟件測試不是一個(gè)可以很快入門的行業(yè)，它的門檻高，需要的知識(shí)多，具有編程經(jīng)驗(yàn)的程序員不一定是一名優(yōu)秀的測試工程師。軟件測試人員需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)如下：

(1)懂得計(jì)算機(jī)的基本理論，又有一定的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

(2)了解軟件開發(fā)的基本過程和特征，對(duì)軟件有良好的理解能力，掌握軟件測試相關(guān)理論及技術(shù)。

(3)有軟件業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

(4)能夠根據(jù)測試計(jì)劃和方案進(jìn)行軟件測試，針對(duì)軟件需求開發(fā)測試模型，制定測試方案，安排測試計(jì)劃，搭建測試環(huán)境，進(jìn)行基本測試，設(shè)計(jì)簡單的測試用例。

(5)能夠規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)境，編制測試大綱并設(shè)計(jì)測試用例，對(duì)軟件進(jìn)行全面測試工作。

(6)能夠編制測試計(jì)劃，評(píng)審測試方案，規(guī)范測試流程及測試文檔，分析測試結(jié)果，管理測試項(xiàng)目。

(7)會(huì)操作軟件測試工具。

3)軟件測試人員需要的素質(zhì)

(1)溝通能力。在溝通交流時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

①設(shè)身處地為客戶著想，從他們的角度去測試系統(tǒng)。

②考慮問題要全面，結(jié)合客戶的需求、業(yè)務(wù)的流程和系統(tǒng)的構(gòu)架等多方面考慮問題。

③提出問題時(shí)不要將其復(fù)雜化。

(2)技術(shù)能力。測試人員應(yīng)該在開發(fā)人員研究的基礎(chǔ)上，更好地理解新技術(shù)，讀懂程序。

(3)自信心。開發(fā)者經(jīng)常會(huì)指出測試者的錯(cuò)誤，測試者必須對(duì)自己的觀點(diǎn)有足夠的自信心。

(4)洞察力。一個(gè)好的測試工程師會(huì)持有“測試是為了破壞”的觀點(diǎn)，具有捕獲用戶觀點(diǎn)的能力，強(qiáng)烈追求高質(zhì)量的意識(shí)，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注能力，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的判斷能力，以便將有限的測試聚焦于重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

(5)探索精神。軟件測試員不會(huì)害怕進(jìn)入陌生環(huán)境，他們喜歡將新軟件安裝在自己的機(jī)器上，觀察結(jié)果。

(6)不懈努力。軟件測試員總是不停地嘗試。他們可能會(huì)碰到“轉(zhuǎn)瞬即逝”或難以重建的軟件缺陷。他們不會(huì)心存僥幸，而是盡一切可能去尋找缺陷。

(7)創(chuàng)造性。測試顯而易見的結(jié)果，那不是軟件測試員的工作。他們的工作是采取富有創(chuàng)意甚至超常的手段來尋找缺陷。

(8)追求完美。軟件測試員力求完美，但是知道某些目標(biāo)無法企及時(shí)，他們不會(huì)去苛求，而是盡力接近目標(biāo)。

(9)判斷準(zhǔn)確。軟件測試員要決定測試內(nèi)容、測試時(shí)間，以及所看到的問題是否是真正的缺陷。

(10)老練穩(wěn)重和說服力。軟件測試員不害怕壞消息。他們必須告訴程序員，你的程序有問題。優(yōu)秀的軟件測試知道怎樣老練地處理這些問題，怎樣和不夠冷靜的程序員合作。

軟件測試員找出的軟件缺陷有時(shí)會(huì)被認(rèn)為不重要、不用修復(fù)，這時(shí)要善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示來證明自己的觀點(diǎn)。

7.5軟件測試過程管理

7.5.1測試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目跟蹤是以項(xiàng)目計(jì)劃為基線，跟蹤項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展。項(xiàng)目跟蹤要回答的問題如下：(1)目前在哪里？(2)要到達(dá)哪里？(3)如何到達(dá)那里？(4)是不是在走向那里？

7.5.2測試項(xiàng)目的過程管理

軟件測試過程管理主要集中在軟件測試項(xiàng)目啟動(dòng)、測試計(jì)劃制訂、測試用例設(shè)計(jì)、測試執(zhí)行、測試結(jié)果審查和分析，以及如何開發(fā)或使用測試過程管理工具，概括起來包括如下基本內(nèi)容：

1．測試項(xiàng)目啟動(dòng)

首先要確定項(xiàng)目組長，只有把項(xiàng)目組長確定下來，就可以組建整個(gè)測試小組，并可以和開發(fā)等部門開展工作。

2．制訂測試計(jì)劃

確定測試范圍、測試策略和測試方法，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、日程表、資源等進(jìn)行分析和估計(jì)。

3．測試設(shè)計(jì)和測試開發(fā)

制訂測試的技術(shù)方案，設(shè)計(jì)測試用例，選擇測試工具，寫測試腳本等。

4．測試實(shí)施和執(zhí)行

建立或設(shè)置相關(guān)的測試環(huán)境，準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)，執(zhí)行測試用例，對(duì)發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷進(jìn)行報(bào)告、分析、跟蹤等。

5．測試結(jié)果的審查和分析

當(dāng)測試執(zhí)行結(jié)束后，對(duì)測試結(jié)果要進(jìn)行整體或綜合分析，以確定軟件產(chǎn)品質(zhì)量的當(dāng)前狀態(tài)，為產(chǎn)品的改進(jìn)或發(fā)布提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。

7.6軟件測試風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)的基本概念風(fēng)險(xiǎn)可定義為“傷害、損壞或損失的可能性；一種危險(xiǎn)的可能，或一種冒險(xiǎn)事件”。風(fēng)險(xiǎn)涉及一個(gè)事件發(fā)生的可能性，涉及該事件產(chǎn)生的不良后果或影響。軟件風(fēng)險(xiǎn)是指開發(fā)不成功引起損失的可能性，這種不成功事件會(huì)導(dǎo)致公司商業(yè)上的失敗。在軟件測試中，不可能對(duì)系統(tǒng)的所有方面進(jìn)行測試，會(huì)存在用戶發(fā)現(xiàn)缺陷的可能性，稱為測試風(fēng)險(xiǎn)。

2．軟件風(fēng)險(xiǎn)分類

不同類型的測試項(xiàng)目有不同的風(fēng)險(xiǎn)。相同類型的項(xiàng)目，測試風(fēng)險(xiǎn)也各不相同，取決于測試環(huán)境、客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、采用的技術(shù)和工具等。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的情況可分為可避免的風(fēng)險(xiǎn)和不可避免的風(fēng)險(xiǎn)兩種。

在軟件測試過程中經(jīng)常會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下7類。

(1)時(shí)間進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：用戶需求發(fā)生重大變更及設(shè)計(jì)計(jì)劃的大幅調(diào)整給測試帶來風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致測試時(shí)間、資金投入增加。

(2)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量需求或產(chǎn)品特性理解不準(zhǔn)確，造成測試范圍分析誤差，出現(xiàn)測試盲區(qū)或驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤。

(3)質(zhì)量目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不是很清晰，如適用性測試、易用性測試等。

(4)人員風(fēng)險(xiǎn)：測試開始后，相關(guān)測試人員因故不能及時(shí)到位。

(5)測試環(huán)境的依賴性風(fēng)險(xiǎn)：特定測試環(huán)境不到位，包括真實(shí)環(huán)境及仿真環(huán)境。

(6)測試充分性風(fēng)險(xiǎn)：測試用例設(shè)計(jì)不到位，忽視了部分邊界條件、深層次的邏輯、用戶場景等；部分軟件缺陷不易重現(xiàn)以及回歸測試一般不運(yùn)行全部測試用例，有選擇性地執(zhí)行。

(7)工具風(fēng)險(xiǎn)：能否及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)測試工具，測試人員對(duì)新工具無法熟練運(yùn)用等情況也時(shí)有發(fā)生。

3．軟件風(fēng)險(xiǎn)分析

在開發(fā)新的軟件系統(tǒng)過程中，由于存在許多不確定因素，軟件開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。因此，風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)于軟件項(xiàng)目管理是決定性的。風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)際上就是貫穿在軟件工程過程中的一系列風(fēng)險(xiǎn)管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等。

風(fēng)險(xiǎn)分析包括兩個(gè)部分。

(1)發(fā)生的可能性：發(fā)生問題的可能性有多大。

(2)影響嚴(yán)重性：如果問題發(fā)生了，會(huì)有什么后果。

通常風(fēng)險(xiǎn)分析采用兩種方法，即表格分析法和矩陣分析法。通用的風(fēng)險(xiǎn)分析表包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

(1)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)(ID)：表示風(fēng)險(xiǎn)事件的唯一標(biāo)識(shí)；

(2)風(fēng)險(xiǎn)問題：問題發(fā)生現(xiàn)象的簡要描述；

(3)發(fā)生的可能性：可能性值從1(低)～10(高)；

(4)影響的嚴(yán)重性：嚴(yán)重性值從1(低)～10(高)；

(5)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測值：發(fā)生可能性和影響嚴(yán)重性的乘積；

(6)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測值從高到低的排序。

4．軟件測試風(fēng)險(xiǎn)

軟件測試風(fēng)險(xiǎn)是軟件測試過程出現(xiàn)的或潛在的問題，造成的原因主要是測試計(jì)劃的不充分、測試方法有誤或測試過程的偏離，造成測試的補(bǔ)充以及結(jié)果不準(zhǔn)確。

軟件測試項(xiàng)目存在著風(fēng)險(xiǎn)，在測試項(xiàng)目管理中，預(yù)先重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有所防范，就可以最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失。風(fēng)險(xiǎn)的管理基本的內(nèi)容有兩項(xiàng)：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制。

1)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，對(duì)識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，主要從下面四個(gè)方面入手：

(1)風(fēng)險(xiǎn)概率分析，即對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性設(shè)置一個(gè)尺度，如很高、較高、中等、較低、很低等；

(2)簡述風(fēng)險(xiǎn)并預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，對(duì)軟件產(chǎn)品和測試結(jié)果可能產(chǎn)生的影響或造成的損失等；

(3)確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的正確性，要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷；

(4)根據(jù)損失(影響)和風(fēng)險(xiǎn)概率的乘積，來確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)別，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

2)風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制建立在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果上，主要工作原則有：

(1)針對(duì)有些可以避免的風(fēng)險(xiǎn)，例如測試用例執(zhí)行率未達(dá)到100%，可以通過制定測試規(guī)范，要求測試人員嚴(yán)格按照測試用例執(zhí)行測試，并記錄用例執(zhí)行情況，來避免該類風(fēng)險(xiǎn)；

(2)有些不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)，尤其是等級(jí)較高的風(fēng)險(xiǎn)，將其轉(zhuǎn)化為不會(huì)引起嚴(yán)重后果的等級(jí)較低的風(fēng)險(xiǎn)；

(3)凡事預(yù)則立，事先做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，可以更好地避免、轉(zhuǎn)移或降低風(fēng)險(xiǎn)；

(4)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理制定應(yīng)急、高效的解決方案。

要想做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，就必須徹底改變測試項(xiàng)目的管理方式，建立防患于未然的管理意識(shí)，并結(jié)合具體的實(shí)踐工作不斷地分析遇到的風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施，指導(dǎo)實(shí)踐，降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

7.7軟件測試成本管理

7.7.1軟件測試成本管理概述軟件測試項(xiàng)目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和軟件測試項(xiàng)目的具體要求，利用公司的資源，在保證軟件測試項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶滿意的情況下，對(duì)軟件測試項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動(dòng)，最大限度地降低軟件測試項(xiàng)目的成本，提高項(xiàng)目利潤。

7.7.2軟件測試成本管理中的基本概念

1．測試費(fèi)用有效性

風(fēng)險(xiǎn)承受的確定，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度考慮就是確定需要完成多少測試，以及進(jìn)行什么類型的測試；確定軟件存在的缺陷是否可以接受，如果可以，能承受多少。測試的策略不再主要由軟件人員和測試人員來確定，而是由商業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益來決定的。

2．測試成本控制

成本控制是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重點(diǎn)，所有的人都在關(guān)心項(xiàng)目成本。一個(gè)美國項(xiàng)目管理教授曾幽默地說：“世界上的人都戴著放大鏡在看錢，尤其是美國人?！辈挥?jì)其數(shù)的項(xiàng)目由于資金問題遭到挫折或夭折，迫使人們不敢有絲毫大意。

測試工作的主要目標(biāo)是使測試產(chǎn)能最大化，也就是要使通過測試找出錯(cuò)誤的能力最大化，而檢測次數(shù)最小化。

測試的成本控制目標(biāo)是使測試開發(fā)成本、測試實(shí)施成本和測試維護(hù)成本最小化。

在軟件產(chǎn)品測試過程中，測試實(shí)施成本主要包括測試準(zhǔn)備成本、測試執(zhí)行成本和測試結(jié)束成本。

3．質(zhì)量成本

企業(yè)為了獲取利潤，需花費(fèi)大量的資金進(jìn)行測試。在質(zhì)量方面的投資會(huì)產(chǎn)生利潤。測試是一種帶有風(fēng)險(xiǎn)性的管理活動(dòng)，可以使企業(yè)減少因?yàn)檐浖a(chǎn)品質(zhì)量低劣而花費(fèi)的不必要的成本。

1)質(zhì)量成本要素

質(zhì)量成本要素主要包括一致性成本和非一致性成本。一致性成本是指用于保證軟件質(zhì)量的支出，包括預(yù)防成本和測試預(yù)算，如測試計(jì)劃、測試開發(fā)、測試實(shí)施費(fèi)用。非一致性成本是由出現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤和測試過程故障(如延期、劣質(zhì)的發(fā)布)引起的。追加測試時(shí)間和資金就是一種由于內(nèi)部故障引起的非一致性成本。非一致性成本還包括外部故障(軟件遺留錯(cuò)誤影響客戶)引起部分。一般情況下，外部故障非一致性成本要大于一致性成本與內(nèi)部故障非一致性成本之和。

2)質(zhì)量成本計(jì)算

質(zhì)量成本計(jì)算公式如下：

4．缺陷探測率

缺陷探測率是另一個(gè)衡量測試工作效率的軟件質(zhì)量成本的指標(biāo)。

7.7.3軟件測試項(xiàng)目成本管理的基本原則和措施

1．軟件測試項(xiàng)目成本的控制原則

1)堅(jiān)持成本最低化原則

軟件測試項(xiàng)目成本控制的根本目的在于，通過成本管理的各種手段，不斷降低軟件測試項(xiàng)目成本，以達(dá)到可實(shí)現(xiàn)的最低的目標(biāo)成本要求。

2)堅(jiān)持全面成本控制原則

全面成本管理是整個(gè)測試團(tuán)隊(duì)、全體測試人員和測試全過程的管理，亦稱“三全”管理。

3)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)控制原則

軟件測試項(xiàng)目是一次性的，成本控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的中間控制，即動(dòng)態(tài)控制。

4)堅(jiān)持項(xiàng)目目標(biāo)管理原則

目標(biāo)管理的內(nèi)容包括：①目標(biāo)的設(shè)定和分解；②目標(biāo)的責(zé)任到位和執(zhí)行；③檢查目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果；④評(píng)價(jià)目標(biāo)和修正目標(biāo)；⑤形成目標(biāo)管理的計(jì)劃、實(shí)施、處理循環(huán)。

5)堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則

在軟件測試施工過程中，軟件測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和測試人員在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時(shí)，享有成本控制的權(quán)力，同時(shí)要對(duì)成本控制中的業(yè)績進(jìn)行定期的檢查和考評(píng)，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰。只有做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預(yù)期的效果。

2．軟件測試項(xiàng)目成本控制措施

1)組織措施

軟件測試