2024年商業(yè)經濟行業(yè)技能考試-QMS質量管理體系審核員筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年商業(yè)經濟行業(yè)技能考試-QMS質量管理體系審核員筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.以下不屬于審核方案包含內容的是（）A、目標B、方法C、審核范圍D、審核報告2.組織應建立、實施和保持（）設計和開發(fā)過程，以便確保后續(xù)的產品和服務的提供。A、適應的B、充分的C、有效的D、適當?shù)?.依據GB/T19001-2016標準對標識和可追溯性的要求，組織應在生產和服務的整個過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀態(tài)。A、產品B、服務C、輸出D、A+B4.當質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時，稱為（）。A、整合審核B、第二方審核C、聯(lián)合審核D、結合審核5.《中華人民共和國產品質量法》不適用于下列哪項（）。A、農田里收獲的小麥B、糧店銷售的大米C、商場出售的電器D、建筑材料6.某機械制造公司委托某第三方認證機構對屬下五家工廠進行第三方質量管理體系認證審核，在確定審核目的時，你認為應由（）確定。A、認證機構B、某機械制造公司C、審核組長D、審核員7.組織對質量管理體系進行變更時，以下不正確的考慮是（）。A、變更目的及其潛在后果B、質量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責和權限的固化8.以下不是設計和開發(fā)過程控制活動的是（）。A、實施評審活動B、實施更改活動C、實施驗證活動D、實施確認活動9.以下哪一項標志著現(xiàn)場審核的開始（）。A、審核組長接受審核任務B、開始文件評審C、審核組到了審核現(xiàn)場D、召開首次會議10.GB/T19001-2015標準8.2條款中的顧客要求包括（）。A、顧客規(guī)定的要求B、產品的包裝要求C、隱含的要求D、法規(guī)11.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產的輸出是（）A、產品B、過程C、服務D、活動12.根據GB/T19001-2016標準，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。A、得到有關授權人員的批準B、適用時得到顧客的批準C、必須得到顧客批準D、A+B13.質量管理體系審核與質量管理體系認證的共同點包括（）A、二者都對質量管理體系實施現(xiàn)場審核B、二者都要頒發(fā)證書C、二者都是第三方審核D、二者都要在規(guī)定的時間間隔內再次進行審核14.風險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。A、改進機會B、機遇C、預防措施的機會D、新的挑戰(zhàn)15.在一定意義上，顧客滿意度調查，重點是對顧客不滿意信息的調查。16.ISO9001：2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系所需的資源。以下對基礎設施資源描述不正確的是（）。A、建筑物和相關設施B、設備，包括硬件和軟件C、運輸資源、信息和通信技術D、設備操作人員17.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應有警示標志或者中文警示說明。18.關于過程運行環(huán)境說法正確的是（）A、組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產品和服務B、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合C、不同組織，因提供的產品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的D、以上都對19.依據ISO9001：2015標準，關于“領導作用”，以下說法正確的是（）A、最高管理者應制定質量方針和目標B、最高管理者審批質量手冊C、最高管理者應支持其他相關管理者在其職責范圍內的領導作用D、最高管理者應合理授權相關人員為質量管理體系的有效性承擔責任20.質量改進的對象是產品質量。21.當質量和環(huán)境管理體系被一起審核時，被稱為（）審核。A、結合B、聯(lián)合C、合作D、共同22.以下哪種圖示技術是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據之間的關系的（）。A、直方圖B、趨勢圖C、散布圖D、正態(tài)圖23.GB/T19001-2015標準7.2中的人員包括（）。A、倉庫管理員B、采購人員C、銷售人員D、文件管理人員24.依據ISO/IEC17021-1標準，以下哪項不屬于認證機構對客戶做出的與認證有關的決定（）。A、授予證書B、保持證書C、更新、擴大、縮小、暫停和撤銷證書D、特殊審核通知25.ISO9001-2015標準中7.1.4“過程運行環(huán)境”可以包括（）。A、物理的（例如：溫度、濕度、熱度、噪聲、光線、空氣流通、衛(wèi)生）B、半成品庫的通風和防潮條件C、工作區(qū)域布置的合理性D、以上都是26.當確定審核發(fā)現(xiàn)時，應考慮（）。A、以往審核記錄和結論的跟蹤B、審核委托方的要求C、樣本量D、非常規(guī)活動的發(fā)現(xiàn)，或者改進機會27.標準哪些條款與戰(zhàn)略有關？（）A、4.1理解組織及其環(huán)境B、5.1領導作用及其承諾C、5.2.1制定質量方針D、9.3管理評審28.組織應確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系，組織應考慮現(xiàn)在內部資源的能力，還要考慮從（）。A、相關方獲得資源B、外部合作伙伴獲得資源C、外部供方獲得的資源D、外部獲得資源29.在ISO9001：2015標準中，術語“產品”或“服務”僅適用于（）的產品和服務。A、提供給顧客或顧客所要求B、預期提供給顧客或顧客所要求C、預期提供給顧客D、顧客所要求30.基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的各種因素，采取預防控制，最大限度降低不利影響，并最大限度地（）。A、利用出現(xiàn)的機遇B、采取控制措施C、面對挑戰(zhàn)D、采用預防工具31.根據ISO9001：2015標準，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。A、得到有關授權人員的批準B、適用時得到顧客的批準C、必須得到顧客的批準D、A+B32.質量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關法要求D、法律法規(guī)要求33.針對“產品和服務”，表述不正確的是（）。A、在大多數(shù)情況下，“產品和服務”一起使用B、“產品和服務”包括所有的輸出類型C、“產品和服務”包括硬件、服務、軟件、流程性材料D、產品和服務不存在差異34.組織應在生產和服務提供期間對輸出進行必要防護，下列哪些不屬于輸出防護（）。A、愛奇藝公司上傳到網上的收費電視節(jié)目B、食品廠用冷藏車運輸水產品C、產品包裝D、化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a品配方信息35.下列哪些是組織應保留有關產品和服務放行的成文信息（）。A、符合接收準則的證據B、可追溯到授權放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施36.組織應評價質量管理體系的（）。A、適應性、充分性和有效性B、績效和有效性C、有效的實施D、運行過程37.關于產品和服務的要求，規(guī)定需要保留成文信息有哪些（）。A、產品和服務要求評審的結果B、產品和服務的新要求C、產品和服務要求的更改D、產品和服務要求的確定38.“變更控制”要求包括的典型活動是（）。A、上崗培訓B、在變更實施之前進行的驗證或確認C、采取糾正措施D、A+B39.“某職業(yè)培訓機構在其官網上公告了由政府有關部門頒發(fā)的培訓資質證書、職業(yè)培訓課程名稱和培訓計劃表”最適用于這一情景的條款是（）。A、8.2.1B、8.3.3C、8.5.1D、8.5.540.以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據（）。A、審核員見隔壁企業(yè)正在施工的人員未帶安全帶B、審核員在食品加工企業(yè)的車間內發(fā)現(xiàn)分揀包裝操作人員未按規(guī)定操作C、向導向審核員解釋不合格的處置情況D、觀察員查看受審核方工藝控制記錄41.依據GB/T19001-2015標準，組織的質量管理體系應包括（）A、質量手冊B、程序文件C、標準要求的形成文件的信息D、組織確定的為確保質量管理體系有效性所需的形成文件的信息42.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠生產的輸出是（）。A、產品B、過程C、服務D、活動43.在審核客戶服務部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負責人介紹的內容是（）A、審核準則B、審核發(fā)現(xiàn)C、審核結論D、審核證據44.組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，包括（）。A、溝通什么和何時溝通B、與誰溝通和如何溝通C、誰負責溝通D、以上都是45.對顧客財產必須（）。A、委托專業(yè)機構檢驗B、進行驗證，如檢驗、檢查合格證明、核對外觀和數(shù)量C、對其質量負責D、與采購產品同等對待46.根據ISO9001：2015標準8.6條款要求，組織應在適當階段實施策劃的安排，其目的是（）。A、確保產品和服務已滿足要求B、確保產品和服務的結果得到證實C、確保產品和服務能持續(xù)滿足要求D、驗證產品和服務的要求已得到滿足47.關于審核的完成，以下說法正確的是（）。A、現(xiàn)場審核末次會議的結束，審核即告結束B、分發(fā)了經批準的審核報告，審核即告結束C、受審核方不符合項整改通過審核組驗證，審核即告結束D、當所有策劃的審核活動已經執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時（例如出現(xiàn)了妨礙完成審核計劃的非預期情形），審核即告結束48.組織與顧客溝通時，除了獲取有關產品和服務的顧客反饋外，還包括（）。A、提供有關產品和服務的信息B、關系重大時，制定有關應急措施的特定要求C、處置或控制顧客財產D、以上都是49.組織確定需要對質量管理體系進行變更時，應考慮到資源的（）。A、完整性B、可獲得性C、充分性D、可實現(xiàn)性50.關于不符合，與客戶討論的目的是為了（）A、提示不符合原因B、不符合得到理解C、擬定不符合的解決辦法D、以上都不對51.當代質量管理的思想基礎是（）。A、全面質量管理B、朱蘭博士的質量理論C、八項質量管理原則52.下列關于“服務”描述不正確的是（）。A、服務的特性可以是無形的也可以是有形的B、服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求C、通常服務的輸出包括有形或無形的產品D、服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛53.組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。（）組織應進行評審。A、在發(fā)生貿易前B、在發(fā)生貿易后C、在承諾向顧客提供產品和服務之前D、在承諾向顧客提供產品和服務后54.在描述數(shù)據集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。A、總體均值提高B、總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、總體均值不變55.認證機構應確保做出授予或拒絕認證、擴大或縮小認證范圍、暫?；蚧謴驼J證、撤銷認證或更新認證的決定人員或委員會不是（）。A、審核方案管理人員B、審核組長C、審核員D、實施審核的人員56.在單一過程要素示意圖中，每一過程均由特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。A、輸入、活動、輸出B、輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C、輸入、活動起點、活動終點、輸出D、供方、輸入、活動、輸出、顧客57.在對質量管理體系的變更進行策劃，應保持質量管理體系的（）。A、符合性B、完整性C、適宜性D、充分性58.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（）。A、測量資源應適合特定類型的測量活動B、監(jiān)視和測量應得到適當?shù)木S護以確保持續(xù)適合其用途C、監(jiān)視資源應按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）D、組織應保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據的形成文件的信息59.全面質量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預防為主，全過程控制的思想。60.依據GB/T19001-2015標準，以下哪些是與組織質量管理體系有關的相關方？（）A、當?shù)厝嗣裾瓸、顧客C、行業(yè)協(xié)會D、競爭廠家61.質量管理小組活動成果評價方法應以（）為主。A、會議發(fā)表B、現(xiàn)場檢查C、活動記錄D、專家評審62.（）用于考核指定產品的設計是否符合有關產品標準和驗證產品是否滿足設計要求。A、產品檢驗B、產品驗證C、型式試驗D、例行試驗63.以下屬于對不合格做出應對的方法有（）A、采取措施予以控制B、糾正C、糾正措施D、處置產生的后果64.質量管理評審的輸出不包括（）。A、改進機會B、質量管理體系所需的變更C、生產實施計劃D、資源需求65.以下屬于GB/T19001-2015標準7.1.3中的基礎設施的有（）。A、生產設備B、售后維修服務網點C、內部局域網D、提供送貨上門服務時使用的運輸工具66.認證人員自撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內B、6個月內C、3年內D、1年內67.依據ISO/IEC17021-1，在作初次認證審核結論時，審核組應對第一階段和第二階段中收集的所有（）進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結論達成一致。A、審核證據B、信息和證據C、審核發(fā)現(xiàn)D、A+C68.當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。A、不合格品率不變B、對過程能力無影響C、不合格品率增加D、過程能力指數(shù)減小E、過程能力指數(shù)增大69.防護涉及的對象是（）。A、成品B、半成品C、原材料D、以上全部70.基于風險的思維可以通過（）為組織理解其背景和確定風險A、策劃B、PDCA循環(huán)C、風險管理D、評審和改進71.認證機構應根據實現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長以及必要的（）。A、專業(yè)審核員B、技術專家C、審核員D、專職審核員72.產品質量責任是一種綜合的（）責任。A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任73.全面管理體系又稱一體化管理體系、綜合管理體系。74.關于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。A、判斷變量之間的相關性B、發(fā)現(xiàn)關鍵的少數(shù)C、識別影響質量問題的主要因素D、目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關鍵項目實施改善E、又稱為帕累托圖75.在單一過程要素示意圖中，每一過程均由特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。A、輸入、活動、輸出B、輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C、輸入、活動起點、活動終點、輸出D、供方、輸入、活動、輸出、顧客第2卷一.參考題庫(共75題)1.過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。A、舒緩心理壓力B、預防過度疲勞C、美化服務場景D、保證情緒穩(wěn)定2.以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據（）A、審核員監(jiān)隔壁企業(yè)正在施工的人員未帶安全帽B、審核員在食品加工企業(yè)的車間內發(fā)現(xiàn)分揀包裝操作人員未按規(guī)定操作C、向導向審核員解釋不合格的處置情況D、觀察員產看受審核方工藝控制記錄3.當利用監(jiān)視或測量來驗證產品和服務符合要求時，組織應確定并提供所需的資源，以下你認為不正確的是（）。A、適合所進行的監(jiān)視和測量活動的特定類型B、得到維護，確保持續(xù)適合其用途的證據C、保留適當?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據D、保持適當?shù)某晌男畔?，作為其實施的準則4.對輸出的防護不包括（）。A、產品的防護標識B、產品在生產期間的保護C、對生產產品的設備的保護D、產品包裝5.根據GB/T19011，審核的啟動可涉及到以下活動（）。A、確定審核目的、范圍和準則B、與受審核方建立初步聯(lián)系C、確定審核的可行性D、制定審核計劃6.認證人員自被撤消職業(yè)資格之日起，（）CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內B、6個月內C、3年內D、1年內7.在質量管理體系中應用過程方法能夠（）A、理解并持續(xù)滿足要求B、從増值的角度考慮過程C、獲得有效的過程績效D、在評價數(shù)據和信息的基礎上改進過程8.監(jiān)督抽查產品不合格且逾期不改正的，由不合格企業(yè)所在地的縣級人民政府產品質量監(jiān)督部門予以公告。9.應用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結果。A、進行持續(xù)改進B、進行風險識別C、堅持防范風險D、基于風險的思維10.ISO9001：2015標準所闡述的質量管理原則沒有包括（）。A、以顧客為關注焦點，過程方法B、領導作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系D、全員參與、關系管理、改進11.《中華人民共和國計量法》規(guī)定（）負責建立各種計量基準器具，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據。A、國務院計量行政部門B、省級計量行政部門C、縣級以上地方人民政府計量行政部門D、國務院有關主管部門12.致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）。A、質量計劃B、質量策劃C、質量控制D、質量保證13.關于組織的利益相關方對組織的質量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B、各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C、當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對14.組織應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制，應保留下列哪些成文信息（）。A、有關更改評審結果B、授權進行更改的人員C、根據評審所采取的必要措施D、以上都是15.為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（）。A、設計和開發(fā)評審B、設計和開發(fā)驗證C、設計和開發(fā)確認D、設計和開發(fā)的策劃16.策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（）A、有關過程的重要性B、對組織產生影響的變化C、以往的審核結果D、審核員不能來自外部17.5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個S分別代表（）。A、整理、整頓B、清掃、清潔、素養(yǎng)C、速度、節(jié)約、素養(yǎng)D、安全、服務18.對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應用程序和相關資源的規(guī)范是（）。A、質量手冊B、產品開展計劃C、質量計劃D、項目管理計劃19.組織應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（）。A、以確保變更管理B、識別風險，并予以控制C、以保持質量管理體系滿足標準的要求D、以確保持續(xù)地符合要求20.因果圖是一種分析質量特性（結果）與影響質量特性的因素（原因）的一種工具。因果圖又稱魚骨圖是個定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。21.當所有策劃的（）已經執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時，審核即告結束。A、審核計劃B、審核內容C、審核方案D、審核活動22.（）的含義就是與產品質量有關的工作對產品質量保證的程度。A、工作質量B、工序質量C、管理質量D、工序能力23.在創(chuàng)建和更新成文信息時，要進行評審和批準，確保（）。A、充分性B、有效性C、適宜性和充分性D、適宜性24.審核方案包括以下哪些內容？（）A、頻次B、方法C、審核范圍D、審核報告25.對樣機進行的型式試驗是（）。A、設計輸出B、設計評審C、設計驗證D、設計確認26.根據GB/T19001-2015，屬于對確定策劃和運行質量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是（）。A、顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術文件B、公開出版的國家標準或外國標準C、公開出版的設計規(guī)范、材料規(guī)范等D、以上全部27.關于組織的利益相關方對組織的質量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足；B、各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C、當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對28.組織應對設計開發(fā)過程進行控制，以確保（）。A、規(guī)定擬獲得的結果B、實施評審、驗證、確認活動C、針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施D、保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息29.在對鑄件進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據樣本間不合格砂眼數(shù)判斷該批產品是否接收的判斷方式屬于（）檢驗。A、計點和計量B、計件和計點C、計數(shù)和計量D、計數(shù)和貫序30.貫徹“卓越績效評價準則”標準的同時可以提高企業(yè)業(yè)績，改進企業(yè)整體效率，提高整體質量水平和質量管理水平。提高了企業(yè)競爭力及經營管理質量，追求卓越。31.以下哪些是領導作用的體現(xiàn)？（）A、確定職責、權限B、實施內審C、確保質量方針、質量目標的制定D、確保資源的獲得32.組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得（）。A、過程績效B、體系績效C、合格產品D、合格產品和服務33.以下不屬于物理因素的有（）。A、溫度B、衛(wèi)生C、非歧視D、照明34.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）A、企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B、質量目標應與質量方針保持一致C、質量方針應可測量35.《中華人民共和國產品質量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況？（）A、產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險B、產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準C、不符合國家推薦標準要求D、不符合顧客要求36.針對ISO9001：2015標準中7.5成文信息中包含的質量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。A、標準要求的成文信息B、為確保質量管理體系有效性所需的成文信息C、文件數(shù)量的多少，詳略程度各企業(yè)可以不一D、不需要質量手冊37.組織必須提供適宜的培訓以確保從事影響產品和服務要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。38.GB/T19001標準中提到的質量管理原則不包括（）。A、以顧客為關注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領導作用D、持續(xù)改進39.“某車間新分配的操作人員不會操作生產設備”請判斷不符合GB/T19001-2016標準哪個條款要求（）A、5.3B、7.1.2C、7.2D、8.5.140.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內部和外部因素的組合。A、經營和決策B、質量管理C、建立和實現(xiàn)目標D、持續(xù)改進41.《中華人民共和國標準化法》規(guī)定強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產品，禁止（）。A、出口B、使用C、生產、銷售和進口D、進入市場42.依據GB/T19011標準，技術專家是指（）。A、向受審核方提供特定知識和技術的人員B、向審核組提供特定知識或技術的人員C、向審核委托方提供特定知識或技術的人員D、隨行審核組的技術顧問，但不是審核組的成員43.對于非強制檢定的量儀，應當（）。A、校準B、周期檢定C、非周期檢定D、定點檢定44.關于應對風險和機遇的措施，說法正確的是（）A、應策劃應對風險和機遇的措施B、應在質量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施C、應評價應對風險和機遇的措施的有效性D、應對風險和機遇的措施應與其對于產品和服務符合性的潛在影響相適應45.以下哪些屬于組織的基礎設施？（）A、應保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據的形成文件的信息B、設備，包括硬件和軟件C、運輸資源D、信息和通迅技術46.依據ISO/IEC17021-1，在作初次認證審核結論時，審核組應對第一階段和第二階段中收集的所有（）進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結論達成一致。A、審核證據B、信息和證據C、審核發(fā)現(xiàn)D、A+C47.組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務，在承諾向顧客產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求？（）A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付和交付后活動的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求C、組織規(guī)定的要求和適用于產品和服務的法律法規(guī)要求D、由產品和服務所導致的潛在失效后果48.系統(tǒng)圖又稱樹形圖，是以問題為著眼點，作分支式的思考，用以得到問題的解決方案，并明確改善對象的一種方法。其作用在于系統(tǒng)地將某一主問題分解成許多組成要素，以顯示（）之間的邏輯關系和順序關系，改善對象的構成要素，取得可以實施的方案。A、事項中的具體元素和對應元素交點處B、“原因-結果”或“目的-手段”C、主題與要素、要素與要素D、某一項工序或工作作業(yè)進行方向49.根據ISO9001：2015標準7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應卻確保適當?shù)模ǎ?。A、標識和符號B、格式C、評審和批準D、標識和說明，確保適宜性和充分性50.組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。51.關于強制檢定范圍，以下說法錯誤的是（）A、社會公用計量標準器具B、部門和企業(yè)使用的最高計量標準器具C、用于貿易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的工作計量器具D、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具52.以下不屬于《中華人民共和國產品質量法》中所指“產品”的是（）。A、加工和制作的產品B、銷售的產品C、建筑工程D、建筑材料、建筑構配件和設備53.行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。54.最高管理者應分派職責和權限，目的是（）A、確保質量管理體系符合本標準的要求B、確保各過程獲得其預期輸出C、報告質量管理體系的績效及其改進機會D、確保在整個組織推動以顧客為關注焦點55.依據ISO9001：2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（）A、應識別風險、并努力消除所有的風險B、應評估風險，充分理解存在的風險和機會C、識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環(huán)境因素的充分理解D、相關方的需求和期望將影響風險評估的結果56.產品的質量特性有（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、安全性E、經濟性57.質量管理體系審核與質量管理體系認證的共同點包括（）A、都對質量管理體系實施現(xiàn)場審核及編制審核報告B、都要頒發(fā)證書C、都是一種第三方審核D、以上都不是58.以下哪些是最高管理者“領導作用”的體現(xiàn)？（）A、確保質量管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程B、促進使用過程方法和基于風險的思維C、確保獲得質量管理體系所需的資源D、推動改進59.以下關于六西格瑪管理水平的描述正確的是（）。A、百萬產品缺陷數(shù)為3.4B、百萬機會缺陷數(shù)為3.4C、不合格品率為3.4%D、單位產品的缺陷率為3.4%60.正規(guī)的質量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質量管理活動的（）提供了框架。A、有效性B、有效性和效率C、符合性和有效性D、績效61.組織在確定向顧客提供的產品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求？（）A、產品和服務的要求得到規(guī)定B、提供的產品和服務能夠滿足所聲明的要求C、獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴D、關系重大時的應急準備和響應62.依據ISO/IEC17021-1，當管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時，再認證審核活動可能需要（）A、重點審核變化部分B、有第一階段C、有文件規(guī)定D、實施審核的人員63.下列哪些是GB/T19001-2016標準基本結構示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）A、相關方的需求和期望B、組織及其環(huán)境C、質量管理體系的結果D、顧客要求64.在生產過程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱為（）A、計量型控制圖B、分析用控制圖C、生產用控制圖D、控制用控制圖65.依據GB/T19001-2016標準，應對風險和機遇可為（）奠定基礎。A、提高質量管理體系有效性B、獲得改進結果C、創(chuàng)造利潤D、防止不利影響66.組織應控制質量管理體系和本標準所要求的成文信息，以確保（）A、文件的適宜性和有效性B、在需求的場合和時機，均可獲得并適用C、予以妥善保護D、予以分發(fā)和保留67.ISO9001：2015標準7.3條款指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內工作人員知曉（）。A、質量方針B、質量目標C、不符合質量管理體系要求的后果D、他們對質量管理體系有效性的貢獻68.方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經營方針目標，充分調動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調，以實現(xiàn)個人目標，從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有（）。A、強調系統(tǒng)管理B、強調重點管理C、強調紀律約束D、注重措施管理E、注重自我管理69.考核檢驗工作的重要指標有（）。A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是70.以下哪項成文信息，不是組織在設計和開發(fā)更改時應保留的（）。A、設計和開發(fā)確認信息B、評審的結果C、更改的授權D、為防止不利影響而采取的措施71.過程方法強調了將相互關聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織（）實現(xiàn)其預期結果。A、有效地B、高效地C、能夠D、有效和高效地72.依據GB/T19001-2015標準對人員意識的要求，組織應確保其控制范圍內的相關工作人員知曉（）A、質量方針B、相關的質量目標C、他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進質量績效的益處D、不符合質量管理體系要求的后果73.不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（）A、應對風險和機會的措施B、如何將措施融入質量管理體系過程并實施C、如何評價這些措施的有效性