《電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+用戶個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)要求gbt+43506-2023》詳細(xì)解讀

《電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)要求gb/t43506-2023》詳細(xì)解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義4縮略語5用戶個(gè)人信息保護(hù)范圍6用戶個(gè)人信息分類6.1分類概述contents目錄6.2用戶身份和鑒權(quán)信息6.3用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)內(nèi)容信息6.4用戶服務(wù)相關(guān)信息7用戶個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)及保護(hù)要求7.1分級(jí)概述7.2分級(jí)方法contents目錄7.2.1第5級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法7.2.2第4級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法7.2.3第3級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法7.2.4第2級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法7.2.5第1級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法7.3保護(hù)要求7.3.1基本保護(hù)要求contents目錄7.3.2第5級(jí)服務(wù)保護(hù)要求7.3.3第4級(jí)服務(wù)保護(hù)要求7.3.4第3級(jí)服務(wù)保護(hù)要求7.3.5第2級(jí)服務(wù)保護(hù)要求7.3.6第1級(jí)服務(wù)保護(hù)要求參考文獻(xiàn)011范圍電信服務(wù)包括基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)，如語音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)??；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)等，如社交媒體、電子商務(wù)、在線教育等。涵蓋的服務(wù)類型服務(wù)提供者指提供電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的組織或個(gè)人，包括基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。用戶個(gè)人信息用戶在接受服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，如姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵箱等。適用的主體與對(duì)象法規(guī)的約束與指導(dǎo)本技術(shù)要求遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，為服務(wù)提供者在保護(hù)用戶個(gè)人信息方面提供指導(dǎo)和規(guī)范。服務(wù)提供者需按照本技術(shù)要求落實(shí)相關(guān)措施，確保用戶個(gè)人信息的安全、合法、合規(guī)。022規(guī)范性引用文件確保標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性和完整性通過引用相關(guān)的規(guī)范性文件，可以確保本標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中充分考慮了其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求，從而提高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性和完整性。提供實(shí)施依據(jù)引用文件作為本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施依據(jù)，有助于讀者更好地理解和應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效執(zhí)行。引用文件的目的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》本法規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)安全的基本要求，是制定和實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)的重要法律依據(jù)?！缎畔踩夹g(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》本規(guī)范詳細(xì)闡述了個(gè)人信息保護(hù)的技術(shù)要求和管理措施，為電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者在保護(hù)用戶個(gè)人信息方面提供了具體指導(dǎo)。其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范根據(jù)實(shí)際需要，本標(biāo)準(zhǔn)還引用了其他與電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以確保標(biāo)準(zhǔn)的全面性和適用性。主要引用的文件適用性評(píng)估在引用相關(guān)文件時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其適用性進(jìn)行了評(píng)估，確保所引用的內(nèi)容符合本標(biāo)準(zhǔn)的制定目的和適用范圍。沖突解決原則如果在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)引用文件之間存在沖突或不一致的情況，本標(biāo)準(zhǔn)將遵循相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化工作原則，通過協(xié)商、修訂等方式解決沖突，以確保標(biāo)準(zhǔn)的順利實(shí)施。引用文件的適用性033術(shù)語和定義能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別用戶身份的信息，如姓名、身份證號(hào)等。標(biāo)識(shí)信息涉及用戶隱私的敏感信息，如通信記錄、位置信息等。隱私信息用于標(biāo)識(shí)用戶設(shè)備的唯一編碼，如IMEI、設(shè)備序列號(hào)等。唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符個(gè)人信息010203擁有個(gè)人信息的個(gè)體，即用戶本人。自然人依法對(duì)未成年人、無民事行為能力或限制民事行為能力的個(gè)體負(fù)有監(jiān)護(hù)職責(zé)的人。法定監(jiān)護(hù)人個(gè)人信息主體將個(gè)人信息保存在數(shù)據(jù)載體中的行為。存儲(chǔ)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行查看、分析、挖掘等行為，以實(shí)現(xiàn)特定目的。使用01020304對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行獲取并記錄的行為。收集將個(gè)人信息提供給第三方或公開披露的行為。對(duì)外提供個(gè)人信息處理個(gè)人信息保護(hù)原則收集個(gè)人信息應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)目的所需的最小范圍，避免過度收集。最小必要處理個(gè)人信息應(yīng)遵循公開透明的原則，確保用戶知情權(quán)。公開透明處理個(gè)人信息必須遵循法律法規(guī)，且具有合法、正當(dāng)?shù)哪康?。合法正?dāng)處理個(gè)人信息需獲得用戶的明確同意或授權(quán)。同意授權(quán)應(yīng)采取必要的安全措施，確保個(gè)人信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。安全可靠044縮略語個(gè)人身份信息，通常指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合后識(shí)別出特定自然人的信息。軟件開發(fā)工具包，一般指一系列軟件開發(fā)工具的集合，包括函數(shù)庫、編譯工具等，用于輔助開發(fā)某一類軟件。應(yīng)用程序，指安裝在智能終端上的軟件，可完善原始系統(tǒng)的不足與個(gè)性化，使智能終端具備更豐富的功能。應(yīng)用程序接口，是一組定義、編程協(xié)議和工具，讓軟件或軟件組件之間得以進(jìn)行交互。常見縮略語解釋PIISDKAPPAPI方便專業(yè)交流在電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，使用縮略語可以更方便地進(jìn)行專業(yè)交流，提高溝通效率。提升文本簡潔性通過使用縮略語，標(biāo)準(zhǔn)在描述技術(shù)要求和規(guī)范時(shí)能夠更簡潔明了，避免冗長的文字?jǐn)⑹觥＝y(tǒng)一術(shù)語表述縮略語有助于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語表述，避免因表述不一致而引發(fā)歧義或誤解?？s略語在標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用在閱讀和使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確理解各個(gè)縮略語的具體含義，以確保正確理解和應(yīng)用相關(guān)要求。準(zhǔn)確理解縮略語含義雖然縮略語具有簡潔明了的優(yōu)點(diǎn)，但過度使用可能導(dǎo)致文本難以理解。因此，在使用縮略語時(shí)應(yīng)保持適度。避免過度使用隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和新術(shù)語的出現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)更新和擴(kuò)充縮略語庫，以確保標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性和適用性。及時(shí)更新與擴(kuò)充縮略語的重要性及注意事項(xiàng)055用戶個(gè)人信息保護(hù)范圍能夠直接或間接識(shí)別用戶身份的信息，如姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等。標(biāo)識(shí)信息敏感信息其他信息涉及用戶隱私的信息，如生物識(shí)別信息、健康信息、金融賬戶等。除標(biāo)識(shí)信息和敏感信息外的用戶相關(guān)信息，如設(shè)備信息、位置信息等。5.1個(gè)人信息定義信息的收集確保用戶個(gè)人信息在收集時(shí)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并明確告知用戶收集目的。信息的使用在用戶同意的范圍內(nèi)使用個(gè)人信息，不得超出原定目的范圍。信息的存儲(chǔ)采取安全措施保護(hù)存儲(chǔ)的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。信息的共享與轉(zhuǎn)讓在符合法律法規(guī)和用戶同意的前提下，進(jìn)行個(gè)人信息的共享與轉(zhuǎn)讓。5.2保護(hù)范圍涵蓋方面在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行必要處理。法律法規(guī)要求為維護(hù)公共安全與公共利益，可在必要情況下對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行處理。公共安全與公共利益用戶自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可依法向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓删葷?jì)。用戶自身權(quán)益保護(hù)5.3特殊情況說明066用戶個(gè)人信息分類包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等能夠直接識(shí)別用戶身份的信息。個(gè)人身份信息如指紋、面部識(shí)別特征等生物識(shí)別數(shù)據(jù)。個(gè)人生物識(shí)別信息包括賬號(hào)、口令、數(shù)字證書等用于網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證的信息。網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息6.1基本分類6.2敏感個(gè)人信息財(cái)產(chǎn)信息涉及用戶財(cái)產(chǎn)狀況的信息，如銀行賬戶、交易記錄等。反映用戶生理或心理健康狀況的信息，如病歷、體檢報(bào)告等。健康生理信息記錄用戶行蹤的信息，如位置定位數(shù)據(jù)、出行記錄等。行蹤軌跡設(shè)備信息用戶在應(yīng)用內(nèi)的使用行為數(shù)據(jù)，如瀏覽記錄、搜索歷史等。應(yīng)用使用情況其他信息除上述分類外的其他用戶個(gè)人信息，如用戶自定義的資料等。用戶使用的設(shè)備相關(guān)信息，如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)等。6.3一般個(gè)人信息經(jīng)過技術(shù)處理無法識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原的信息，如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的用戶畫像等。匿名化個(gè)人信息通過去除或替換相關(guān)信息以降低識(shí)別度的信息，如使用哈希算法處理后的用戶ID等。此類信息在特定條件下仍可恢復(fù)為原始個(gè)人信息，需采取必要的安全措施進(jìn)行保護(hù)。去標(biāo)識(shí)化個(gè)人信息6.4匿名化處理后的信息076.1分類概述個(gè)人信息類型劃分基本信息包括用戶的姓名、性別、年齡、職業(yè)等反映個(gè)體基本特征的數(shù)據(jù)。聯(lián)系方式涉及用戶的電話號(hào)碼、電子郵箱、通信地址等用于聯(lián)系的數(shù)據(jù)。賬戶信息包含用戶名、密碼、安全問題答案等用于賬戶安全驗(yàn)證的數(shù)據(jù)。設(shè)備信息指用戶使用的終端設(shè)備類型、操作系統(tǒng)、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符等數(shù)據(jù)。敏感個(gè)人信息認(rèn)定風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)根據(jù)上下文環(huán)境可能被濫用的數(shù)據(jù)，如位置信息、行蹤軌跡等，需結(jié)合具體場(chǎng)景進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。隱私數(shù)據(jù)涉及用戶私密生活、健康生理、金融財(cái)產(chǎn)等高度敏感的數(shù)據(jù)，如生物識(shí)別信息、銀行賬號(hào)等。精細(xì)化管理通過對(duì)個(gè)人信息類型的劃分，有助于企業(yè)更精細(xì)地管理用戶數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可用性。法規(guī)遵從用戶權(quán)益保障分類意義與目的遵循相關(guān)法規(guī)要求，對(duì)敏感個(gè)人信息進(jìn)行特殊保護(hù)，降低數(shù)據(jù)泄露和濫用的風(fēng)險(xiǎn)。明確個(gè)人信息分類，有助于用戶了解自身數(shù)據(jù)被收集和使用的情況，維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益。086.2用戶身份和鑒權(quán)信息用戶身份信息用戶身份信息是指用于標(biāo)識(shí)和確認(rèn)用戶身份的數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶名、用戶ID、電子郵件地址等。定義與分類在遵循合法、正當(dāng)、必要原則的基礎(chǔ)上，明確告知用戶身份信息的收集目的、使用方式和范圍，并獲得用戶明確同意。采集原則采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施對(duì)用戶身份信息進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用。安全措施鑒權(quán)機(jī)制鑒權(quán)信息是用于驗(yàn)證用戶身份和授權(quán)的數(shù)據(jù)，包括密碼、動(dòng)態(tài)口令、生物特征等。確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問其個(gè)人信息。鑒權(quán)信息鑒權(quán)信息管理嚴(yán)格管理鑒權(quán)信息的存儲(chǔ)和使用，采取多因素認(rèn)證等強(qiáng)化鑒權(quán)措施，提高賬戶安全性。同時(shí)，引導(dǎo)用戶設(shè)置復(fù)雜且不易被猜測(cè)的密碼，并定期更換。鑒權(quán)操作記錄記錄用戶的鑒權(quán)操作日志，包括登錄、注銷、修改密碼等，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追溯和審計(jì)。通過監(jiān)控異常鑒權(quán)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。096.3用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)內(nèi)容信息合法合規(guī)性在用戶數(shù)據(jù)收集過程中，必須遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶數(shù)據(jù)的合法獲取和使用。最小化原則僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的最少數(shù)據(jù)，避免過度收集用戶信息。明確告知在收集用戶數(shù)據(jù)前，應(yīng)向用戶明確告知收集數(shù)據(jù)的目的、范圍和使用方式，并獲得用戶的明確同意。用戶數(shù)據(jù)收集用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)010203安全性保障采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。加密處理對(duì)敏感用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性。訪問控制建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，限制對(duì)用戶數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，必須明確使用目的，并確保數(shù)據(jù)使用與收集目的的一致性。目的明確用戶數(shù)據(jù)使用嚴(yán)格控制用戶數(shù)據(jù)的共享范圍，僅在必要情況下與第三方共享數(shù)據(jù)，并采取相應(yīng)的安全保障措施。限制共享在對(duì)外提供用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)脫敏處理，保護(hù)用戶的隱私安全。數(shù)據(jù)脫敏信息保護(hù)采取技術(shù)措施保護(hù)服務(wù)內(nèi)容信息的完整性和真實(shí)性，防止信息被篡改或偽造。處置違規(guī)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。內(nèi)容審核建立有效的內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)服務(wù)中的信息進(jìn)行審核和管理，防止違法違規(guī)信息的傳播。服務(wù)內(nèi)容信息安全106.4用戶服務(wù)相關(guān)信息指用戶在接受電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中產(chǎn)生的與服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于用戶通信記錄、業(yè)務(wù)訂購記錄、服務(wù)使用記錄等。用戶服務(wù)信息定義應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知用戶信息的收集范圍、使用目的和存儲(chǔ)期限，并征得用戶同意。信息收集原則用戶服務(wù)信息的范圍信息收集方式應(yīng)通過合法途徑收集用戶服務(wù)信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。禁止通過非法手段獲取用戶信息。信息使用限制用戶服務(wù)信息的收集和使用用戶服務(wù)信息應(yīng)僅用于提供服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)的目的，不得用于其他商業(yè)用途或向第三方提供。0102VS應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶服務(wù)信息在存儲(chǔ)過程中的保密性、完整性和可用性。信息傳輸安全在傳輸用戶服務(wù)信息時(shí)，應(yīng)采用加密等安全措施，防止信息被非法截獲或篡改。信息存儲(chǔ)安全用戶服務(wù)信息的保護(hù)在用戶終止使用服務(wù)或達(dá)到存儲(chǔ)期限后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)刪除或銷毀用戶服務(wù)信息，確保用戶隱私安全。信息刪除與銷毀應(yīng)建立完善的備份與恢復(fù)機(jī)制，確保在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)用戶服務(wù)信息，保障用戶權(quán)益。信息備份與恢復(fù)用戶服務(wù)信息的處置117用戶個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)及保護(hù)要求核心信息包括用戶身份證明、生物識(shí)別信息等，一旦泄露可能對(duì)用戶造成重大危害。重要信息如用戶聯(lián)系方式、財(cái)務(wù)信息等，泄露后可能引發(fā)詐騙、騷擾等問題。一般信息如用戶設(shè)備信息、使用習(xí)慣等，雖然危害相對(duì)較低，但仍需合理保護(hù)。0302017.1用戶個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)7.2用戶個(gè)人信息保護(hù)要求合法性要求收集、使用用戶個(gè)人信息必須遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶權(quán)益不受侵犯。正當(dāng)性要求僅在用戶明確同意的情況下收集、使用其個(gè)人信息，且目的需明確、合理。透明性要求應(yīng)向用戶清晰、明確地告知個(gè)人信息的收集、使用目的、范圍和方式。安全性要求采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶個(gè)人信息的安全、完整和可用。針對(duì)核心信息，應(yīng)實(shí)行最嚴(yán)格的保護(hù)措施，如加密存儲(chǔ)、限制訪問等。7.3分級(jí)保護(hù)實(shí)施措施重要信息的保護(hù)應(yīng)側(cè)重于防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露，如采用強(qiáng)密碼策略、定期審計(jì)等。對(duì)于一般信息，可通過合理的訪問控制和安全審計(jì)來確保其不被濫用。7.4監(jiān)督與追責(zé)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶個(gè)人信息的保護(hù)情況。對(duì)違反保護(hù)要求的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。127.1分級(jí)概述個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)的重要性應(yīng)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)個(gè)人信息在處理、共享、存儲(chǔ)等過程中面臨不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，分級(jí)保護(hù)能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。提高保護(hù)效率通過分級(jí)，可以合理分配資源，將更多的保護(hù)力量投入到高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，從而提高整體保護(hù)效率。促進(jìn)行業(yè)合規(guī)分級(jí)保護(hù)要求符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，有助于推動(dòng)行業(yè)合規(guī)發(fā)展。01法律法規(guī)要求依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行分級(jí)保護(hù)，確保用戶權(quán)益得到保障。個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)的依據(jù)02風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果通過對(duì)個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定不同信息類型和處理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為分級(jí)保護(hù)提供依據(jù)。03信息安全技術(shù)結(jié)合信息安全技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定分級(jí)保護(hù)技術(shù)要求，提升個(gè)人信息保護(hù)能力。個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)的實(shí)施原則透明性原則分級(jí)保護(hù)的要求和措施應(yīng)向用戶公開，保障用戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。最小化原則在分級(jí)保護(hù)過程中，應(yīng)盡量減少對(duì)個(gè)人信息的收集、使用和共享，降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。合法合規(guī)原則分級(jí)保護(hù)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保個(gè)人信息處理的合法性。電信服務(wù)在電信服務(wù)中，根據(jù)用戶信息敏感程度，實(shí)施不同級(jí)別的保護(hù)措施，確保用戶通信安全?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中用戶個(gè)人信息的收集、使用等環(huán)節(jié)，進(jìn)行分級(jí)保護(hù)，防范信息泄露和濫用風(fēng)險(xiǎn)?？缇硵?shù)據(jù)處理對(duì)于涉及跨境數(shù)據(jù)處理的場(chǎng)景，分級(jí)保護(hù)能夠確保個(gè)人信息在跨境流動(dòng)過程中得到合法、安全的保障。個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景137.2分級(jí)方法評(píng)估個(gè)人信息對(duì)于提供服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)的重要性，包括數(shù)據(jù)的價(jià)值、稀缺性等因素。個(gè)人信息重要性分析個(gè)人信息在電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中的具體使用方式，如收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸?shù)取€(gè)人信息使用方式綜合考慮信息一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害個(gè)人利益和公共安全的影響程度。個(gè)人信息敏感性7.2.1確定分級(jí)要素根據(jù)分級(jí)要素，將個(gè)人信息劃分為不同保護(hù)等級(jí)，如高敏感、中敏感、低敏感等。劃分個(gè)人信息保護(hù)等級(jí)針對(duì)每個(gè)保護(hù)等級(jí)，制定相應(yīng)的保護(hù)要求，包括訪問控制、加密存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)和管理措施。確定各等級(jí)保護(hù)要求7.2.2制定分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)7.2.3實(shí)施分級(jí)保護(hù)標(biāo)識(shí)個(gè)人信息保護(hù)等級(jí)在收集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)中，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)等級(jí)標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。落實(shí)分級(jí)保護(hù)措施按照各等級(jí)保護(hù)要求，實(shí)施相應(yīng)的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全性和合規(guī)性。定期評(píng)估和調(diào)整分級(jí)保護(hù)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變化，定期對(duì)分級(jí)保護(hù)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)新的安全需求和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。017.2.1第5級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法高度敏感性第5級(jí)服務(wù)涉及的用戶個(gè)人信息具有極高的敏感性，包括但不限于個(gè)人生物識(shí)別信息、金融賬戶信息等。嚴(yán)格保護(hù)要求為確保這些信息的安全，第5級(jí)服務(wù)需采取最為嚴(yán)格的保護(hù)措施，包括加密存儲(chǔ)、傳輸及使用等。服務(wù)特性應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)，確保用戶個(gè)人信息在存儲(chǔ)、傳輸和使用過程中的保密性。加密技術(shù)建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，僅允許授權(quán)人員訪問第5級(jí)服務(wù)中的用戶個(gè)人信息，防止信息泄露。訪問控制技術(shù)要求安全管理應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃制定針對(duì)第5級(jí)服務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)可能的信息安全事件，及時(shí)處置并降低損失。定期審計(jì)定期對(duì)第5級(jí)服務(wù)的用戶個(gè)人信息保護(hù)情況進(jìn)行審計(jì)，確保各項(xiàng)措施的有效執(zhí)行。法律法規(guī)遵守第5級(jí)服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于用戶個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照合規(guī)性要求在保護(hù)用戶個(gè)人信息方面，第5級(jí)服務(wù)還需參照行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升保護(hù)水平。0102027.2.2第4級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法高風(fēng)險(xiǎn)處理由于涉及敏感信息的處理，第4級(jí)服務(wù)在信息安全、數(shù)據(jù)加密等方面面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。高度敏感服務(wù)第4級(jí)服務(wù)涉及用戶高度敏感信息，如金融交易、健康醫(yī)療等，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)要求極高。定制化服務(wù)這類服務(wù)通常需要根據(jù)用戶的個(gè)人信息提供定制化的功能或內(nèi)容，因此信息的收集和使用更為深入。服務(wù)類型與特點(diǎn)對(duì)收集、存儲(chǔ)、傳輸?shù)挠脩魝€(gè)人信息實(shí)施嚴(yán)格的加密措施，確保數(shù)據(jù)在各個(gè)環(huán)節(jié)的安全性。嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密建立完善的訪問控制機(jī)制，對(duì)敏感信息的訪問進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理和審計(jì)，防止信息泄露。訪問控制與審計(jì)向用戶明確告知信息收集的目的、范圍和使用方式，并征得用戶的明確同意。隱私政策與告知技術(shù)要求與措施010203管理與監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃制定針對(duì)第4級(jí)服務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，確保在發(fā)生信息安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)并妥善處理。定期培訓(xùn)與考核定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)方面的培訓(xùn)和考核，提升員工的信息安全意識(shí)。設(shè)立專門機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督第4級(jí)服務(wù)的個(gè)人信息保護(hù)工作。037.2.3第3級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法交互性強(qiáng)此類服務(wù)處理的數(shù)據(jù)往往包含用戶的個(gè)人隱私信息，如支付信息、通訊錄等。數(shù)據(jù)敏感性高服務(wù)連續(xù)性要求高第3級(jí)服務(wù)需要確保穩(wěn)定、連續(xù)的服務(wù)提供，以滿足用戶實(shí)時(shí)需求。第3級(jí)服務(wù)通常涉及用戶與平臺(tái)之間的高頻交互，如在線購物、社交媒體等。服務(wù)類型與特點(diǎn)對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)的安全性。嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密措施通過身份驗(yàn)證、權(quán)限管理等手段，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。完善的訪問控制機(jī)制對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。定期的安全審計(jì)與監(jiān)控安全保障要求采用分布式、冗余設(shè)計(jì)等技術(shù)手段，確保服務(wù)的高可用性。高可用性的系統(tǒng)架構(gòu)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)異常和故障。自動(dòng)化的監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)跟進(jìn)最新的安全技術(shù)動(dòng)態(tài)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的技術(shù)更新和升級(jí)，以防范新出現(xiàn)的安全威脅。定期的技術(shù)更新與升級(jí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)維047.2.4第2級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法包括但不限于即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，涉及用戶間信息交互與共享。社交服務(wù)購物服務(wù)娛樂服務(wù)提供商品或服務(wù)的在線交易平臺(tái)，涉及用戶支付、物流等敏感信息。如在線游戲、音視頻平臺(tái)等，用戶在使用過程中會(huì)產(chǎn)生大量個(gè)人偏好數(shù)據(jù)。服務(wù)類型與特點(diǎn)01數(shù)據(jù)加密對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)保密性。信息安全保護(hù)要求02訪問控制實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。03安全審計(jì)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在的安全漏洞。隱私政策與告知明確告知向用戶明確告知收集、使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍。隱私政策制定詳細(xì)的隱私政策，并在服務(wù)使用過程中顯著位置進(jìn)行展示。用戶同意在收集、使用用戶個(gè)人信息前，需獲得用戶的明確同意。制定針對(duì)用戶個(gè)人信息安全的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。應(yīng)急預(yù)案一旦發(fā)現(xiàn)用戶個(gè)人信息泄露等安全事件，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行處置，降低損失。處置措施按照相關(guān)法律法規(guī)要求，及時(shí)向有關(guān)部門上報(bào)用戶個(gè)人信息安全事件。上報(bào)要求應(yīng)急響應(yīng)與處置057.2.5第1級(jí)服務(wù)的分級(jí)方法服務(wù)類型與特點(diǎn)基礎(chǔ)電信服務(wù)包括語音通話、短信等基礎(chǔ)通信功能，是電信業(yè)務(wù)的核心服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入服務(wù)個(gè)人信息處理量較大提供用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，如寬帶接入、移動(dòng)數(shù)據(jù)等。第1級(jí)服務(wù)涉及大量個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)和處理，如用戶注冊(cè)信息、通信記錄等。嚴(yán)格的訪問控制對(duì)訪問用戶個(gè)人信息的人員進(jìn)行嚴(yán)格的身份鑒別和權(quán)限控制，確保只有授權(quán)人員能夠訪問。數(shù)據(jù)加密傳輸在傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。定期安全審計(jì)定期對(duì)第1級(jí)服務(wù)進(jìn)行安全審計(jì)，檢查是否存在安全隱患和漏洞，并及時(shí)進(jìn)行整改。安全保護(hù)要求對(duì)第1級(jí)服務(wù)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別出可能對(duì)用戶個(gè)人信息造成危害的風(fēng)險(xiǎn)因素。全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)并采取措施保障用戶個(gè)人信息安全。制定應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)遵守相關(guān)法律法規(guī)第1級(jí)服務(wù)提供者必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶個(gè)人信息的合法性和安全性。配合監(jiān)管部門檢查應(yīng)積極配合監(jiān)管部門對(duì)第1級(jí)服務(wù)的檢查工作，及時(shí)提供相關(guān)資料和配合調(diào)查處理違規(guī)行為。監(jiān)管與法律責(zé)任067.3保護(hù)要求明確收集目的在收集用戶個(gè)人信息前，應(yīng)明確并告知收集的具體目的，確保用戶充分了解信息被收集的原因。限制收集范圍僅收集與實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能密切相關(guān)的個(gè)人信息，避免過度收集或?yàn)E用用戶數(shù)據(jù)。征得用戶同意在收集敏感或重要個(gè)人信息前，必須獲得用戶的明確同意，確保用戶權(quán)益不受侵犯。7.3.1個(gè)人信息收集采取合理的技術(shù)和管理措施，確保用戶個(gè)人信息在存儲(chǔ)過程中的保密性、完整性和可用性。安全保障措施7.3.2個(gè)人信息存儲(chǔ)根據(jù)信息的重要性和敏感程度，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，便于管理和保護(hù)。分類存儲(chǔ)設(shè)定合理的存儲(chǔ)期限，并在期限屆滿后及時(shí)刪除或匿名化處理用戶個(gè)人信息，減少數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。存儲(chǔ)期限管理目的限制使用用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循收集時(shí)明確的目的，不得超出范圍使用或?yàn)E用數(shù)據(jù)。安全保障義務(wù)在使用用戶個(gè)人信息過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改或破壞。用戶權(quán)益保障尊重并保障用戶對(duì)個(gè)人信息的查詢、更正、刪除等權(quán)益，建立便捷的用戶反饋和投訴渠道。7.3.3個(gè)人信息使用未經(jīng)用戶同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓用戶個(gè)人信息給第三方，確保數(shù)據(jù)的安全與可控性。轉(zhuǎn)讓限制與責(zé)任建立詳細(xì)的共享與轉(zhuǎn)讓記錄，便于追蹤和審計(jì)數(shù)據(jù)的流向和使用情況。共享與轉(zhuǎn)讓記錄在共享用戶個(gè)人信息前，應(yīng)明確共享的目的、接收方及數(shù)據(jù)范圍，并征得用戶的同意。共享?xiàng)l件與限制7.3.4個(gè)人信息共享與轉(zhuǎn)讓077.3.1基本保護(hù)要求個(gè)人信息收集010203合法性在收集用戶個(gè)人信息前，應(yīng)獲得用戶的明確同意，并遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求。最小化原則僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的個(gè)人信息，避免過度收集。明確告知在收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)明確告知用戶信息的收集目的、使用方式和范圍。安全性應(yīng)采取必要的安全措施，確保個(gè)人信息的保密性、完整性和可用性。訪問控制建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，避免未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。加密存儲(chǔ)對(duì)敏感個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露。個(gè)人信息存儲(chǔ)個(gè)人信息的使用應(yīng)僅限于收集時(shí)明確告知的目的，不得超出范圍使用。目的限制在對(duì)外提供或共享個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)脫敏處理，保護(hù)用戶隱私。數(shù)據(jù)脫敏定期對(duì)個(gè)人信息的使用情況進(jìn)行安全審計(jì)，確保合規(guī)性。安全審計(jì)個(gè)人信息使用用戶權(quán)利應(yīng)賦予用戶刪除或請(qǐng)求刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，并在合理期限內(nèi)完成處理。記錄留存對(duì)個(gè)人信息刪除與銷毀的過程進(jìn)行記錄，以備查驗(yàn)。銷毀要求對(duì)不再需要的個(gè)人信息進(jìn)行徹底銷毀，確保數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。個(gè)人信息刪除與銷毀087.3.2第5級(jí)服務(wù)保護(hù)要求010203確立嚴(yán)格的安全管理制度和技術(shù)防護(hù)措施，確保用戶個(gè)人信息全生命周期的安全可控。部署多層次的安全防護(hù)體系，抵御外部攻擊和內(nèi)部泄露風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的安全監(jiān)管，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不存在安全隱患。總體要求數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)遵循最小化原則收集用戶個(gè)人信息，并明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和方式。01對(duì)收集到的用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并采取訪問控制和審計(jì)措施，防止數(shù)據(jù)被非法訪問和篡改。02定期對(duì)存儲(chǔ)的用戶個(gè)人信息進(jìn)行備份和恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。03僅在用戶授權(quán)范圍內(nèi)使用用戶個(gè)人信息，不得超出授權(quán)范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)處理活動(dòng)。數(shù)據(jù)使用與處理采取脫敏、匿名化等技術(shù)手段，降低用戶個(gè)人信息在數(shù)據(jù)處理過程中的泄露風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)控并記錄數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的日志，便于追溯和審計(jì)。定期對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置潛在的安全隱患。嚴(yán)格控制用戶個(gè)人信息的共享范圍，僅與具備相應(yīng)安全保障能力的第三方進(jìn)行共享。在數(shù)據(jù)傳輸過程中使用加密通道，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。數(shù)據(jù)共享與傳010203數(shù)據(jù)刪除與銷毀根據(jù)用戶需求或法律法規(guī)要求，及時(shí)刪除或銷毀用戶個(gè)人信息。01確保刪除或銷毀過程的安全可控，防止數(shù)據(jù)被非法恢復(fù)或泄露。02記錄數(shù)據(jù)刪除或銷毀的日志，以備查驗(yàn)。03097.3.3第4級(jí)服務(wù)保護(hù)要求總體要求010203確立嚴(yán)格的安全管理制度和技術(shù)防護(hù)措施，確保用戶個(gè)人信息在傳輸、存儲(chǔ)、處理、使用等各環(huán)節(jié)的安全性。加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，提高全員信息安全意識(shí)，防范內(nèi)部泄露風(fēng)險(xiǎn)。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全漏洞。采用加密技術(shù)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的保密性。建立安全的傳輸通道，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截獲或篡改。對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行完整性校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。傳輸安全要求010203存儲(chǔ)安全要求0302對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)狀態(tài)下的保密性。01定期對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并制定完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，以防數(shù)據(jù)丟失。采取訪問控制措施，嚴(yán)格限制對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。010203對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行脫敏處理，減少數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用。建立數(shù)據(jù)使用審批流程，對(duì)數(shù)據(jù)的查詢、修改、刪除等操作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。處理與使用安全要求107.3.4第3級(jí)服務(wù)保護(hù)要求總體要求確立完善的個(gè)人信息保護(hù)政策和流程，確保用戶個(gè)人信息的全生命周期安全。01采取有效的技術(shù)措施和管理手段，防止用戶個(gè)人信息被非法獲取、泄露、濫用、篡改或毀損。02定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)工作進(jìn)行自查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的安全隱患。03遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集用戶個(gè)人信息，明確告知用戶信息的收集范圍、目的和用途。禁止收集與服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息，以及通過非法手段收集個(gè)人信息。確保收集的個(gè)人信息準(zhǔn)確、完整，并在用戶同意的前提下進(jìn)行收集。信息收集要求定期對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行備份和恢復(fù)演練，確保在緊急情況下能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。信息存儲(chǔ)要求對(duì)收集的用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保信息的保密性、完整性和可用性。采取訪問控制和審計(jì)措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改個(gè)人信息。010203嚴(yán)格按照收集時(shí)告知的目的和用途使用用戶個(gè)人信息，不得擅自擴(kuò)大使用范圍。信息使用要求在使用個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，防止信息泄露或被非法獲取。定期對(duì)個(gè)人信息使用情況進(jìn)行自查和審計(jì)，確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。在共享或轉(zhuǎn)讓個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)明確告知用戶共享或轉(zhuǎn)讓的目的、接收方及安全保障措施。確保接收方具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)保護(hù)能力，并簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個(gè)人信息共享給第三方或轉(zhuǎn)讓給其他機(jī)構(gòu)。信息共享與轉(zhuǎn)讓要求117.3