全國(guó)自考《公關(guān)關(guān)系語(yǔ)言》試題及答案

全國(guó)自考《公關(guān)關(guān)系語(yǔ)言》試題及答案

一、單選題(共20題，共20分)

1.在公關(guān)構(gòu)成要素中，處于主體地位的是()。

A.社會(huì)公眾

B.社會(huì)組織

C.傳播媒介

D.大眾群體

2.在我國(guó)公關(guān)實(shí)踐過(guò)程中，銷(xiāo)售型公關(guān)活動(dòng)所處的發(fā)展層次為()。

A.初級(jí)

B.低級(jí)

C.中級(jí)

D.高級(jí)

3.一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的一種思想意識(shí)，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國(guó)

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國(guó)

D.19世紀(jì)初的瑞士

4.一個(gè)民族全體成員通用的語(yǔ)言是()。

A.方言

B.基礎(chǔ)方言

C.共同語(yǔ)

D.世界語(yǔ)

5.漢字是()。

A.表意文字

B.表音文字

C.音素文字

D.表形文字

6.將推理劃分為直接推理和間接推理的根據(jù)是()。

A.思維進(jìn)程

B.推理內(nèi)容

C.推理規(guī)則

D.前提數(shù)量

7.人們對(duì)自身的能力、地位、作用的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社會(huì)的自我

D.精神的自我

8.非自然語(yǔ)言專(zhuān)指()。

A.口頭語(yǔ)言

B.書(shū)面語(yǔ)言

C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

D.契約語(yǔ)言

9.各種不同類(lèi)型的公文都具有的特點(diǎn)是()。

A.相同的程式

B.變化的程式

C.相似的程式

D.固定的程式

10.在公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言類(lèi)型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說(shuō)明語(yǔ)言

B.契約語(yǔ)言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語(yǔ)言

11.下列各項(xiàng)屬于交互作用方面心理障礙的是()。

A.月暈效應(yīng)

B.刻板印象

C.線索偏差

D.自我意識(shí)

12.當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，為了掩飾自我，往往就

會(huì)采用()。

A.“文過(guò)飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

13.公關(guān)語(yǔ)言的主要形式是有聲語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言，與此相

對(duì)應(yīng)的分析理解方式是()。

A.傾聽(tīng)、觀察和閱讀

B.傾聽(tīng)、閱讀和觀察

C.觀察、傾聽(tīng)和閱讀

D.閱讀、傾聽(tīng)和觀察

14.提出“五W傳播模式”的美國(guó)學(xué)者是()。

A.拉斯韋爾

B.奧斯古德

C.施拉姆

D.伯阿茲

15.一般來(lái)說(shuō)，更能反映一個(gè)人真情實(shí)感的語(yǔ)言形式是()。

A.有聲語(yǔ)言

B.書(shū)面語(yǔ)言

C.體態(tài)語(yǔ)言

D.文學(xué)語(yǔ)言

16.委婉含蓄的主要作用在于()。

A.正面回答

B.正面回避

C.明確回答

D.反面回避

17.交際者得以相識(shí)并進(jìn)行交往的橋梁是()。

A.介紹

B.寒暄

C.友好

D.熱情

18.針對(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見(jiàn)解，這種寒喧

形式是()。

A.描述式寒喧

B.言他式寒喧

C.問(wèn)候式寒暄

D.夸贊式寒暄

19.談判中說(shuō)“堅(jiān)持立場(chǎng)是您的權(quán)力，但促使談判成功也是您的責(zé)任”

屬于0。

A.外交語(yǔ)言

B.法律語(yǔ)言

C.文學(xué)語(yǔ)言

D.軍事語(yǔ)言

20.廣告標(biāo)題“粒粒好口味”屬于0。

A.新聞式標(biāo)題

B.利益式標(biāo)題

C.夸耀式標(biāo)題

D.懸念式標(biāo)題

二、多選題(共10題，共20分)

21.公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的作用有()。

A.指導(dǎo)公關(guān)實(shí)踐

B.暢通信息傳遞

C.加深情感溝通

D.促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)

E.激發(fā)公眾行為

22.自然語(yǔ)言的主要特點(diǎn)有()。

A.交際工具

B.約定俗成

C.國(guó)家規(guī)定

D.獨(dú)特莊重

E.不斷生成

23.理性認(rèn)識(shí)的主要特點(diǎn)有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動(dòng)性

E.概括性

24.引起動(dòng)機(jī)的主要因素有()。

A.目標(biāo)引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動(dòng)力

25.有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)有()。

A.音義結(jié)合的相對(duì)性

B.思考表達(dá)的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性

26.公關(guān)語(yǔ)言環(huán)境對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的影響主要表現(xiàn)為0。

A.影響語(yǔ)言表達(dá)者的目的

B.影響語(yǔ)言表達(dá)者的情緒

C.影響表達(dá)的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語(yǔ)言的應(yīng)用

E.影響語(yǔ)言的表達(dá)效果

27.公關(guān)中常見(jiàn)的心理障礙有()。

A.信息溝通的障礙

B.情感溝通的障礙

C.媒介干擾的障礙

D.交互作用的障礙

E.工作性質(zhì)的障礙

28.在公關(guān)語(yǔ)言中，邏輯方法的主要功能有()。

A.保證概念準(zhǔn)確

B.保證判斷恰當(dāng)

C.保證推理嚴(yán)密

D.保證論證有力

E.保證內(nèi)容翔實(shí)

29.應(yīng)聘面試的自我介紹應(yīng)該做到()。

A.語(yǔ)言精確

B.目的明確

C.突出重點(diǎn)

D.實(shí)事求是

E.簡(jiǎn)單明了

30.廣告語(yǔ)言的基本要求有()。

A.真實(shí)準(zhǔn)確

B.通俗易懂

C.簡(jiǎn)潔明了

D.精煉含蓄

E.新奇獨(dú)特

三、問(wèn)答題(共13題，共60分)

31.公共關(guān)系

32.感性認(rèn)識(shí)

33.位置界域

34.回避式模糊法

35.婉轉(zhuǎn)型問(wèn)句

36.語(yǔ)言和言語(yǔ)的主要區(qū)別是什么

37.簡(jiǎn)述語(yǔ)言變體的類(lèi)型

38.簡(jiǎn)述公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言的一般特點(diǎn)

39.簡(jiǎn)述公關(guān)語(yǔ)言環(huán)境的主要特點(diǎn)。

40.傾聽(tīng)過(guò)程中接收者的主觀能動(dòng)性主要表現(xiàn)在哪些方面

41.交談中轉(zhuǎn)移話題的方法主要有哪些

42.試述稱(chēng)呼的技巧

43.講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識(shí)功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容

條理清晰，但在上課過(guò)程中，始終低頭念講稿，很少運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言與

學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。

問(wèn)題：

(1)請(qǐng)用體態(tài)語(yǔ)言的相關(guān)知識(shí)分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言？

1、正確答案：B

2、正確答案：C

3、正確答案：A

4、正確答案：C

5、正確答案：A

6、正確答案：D

7、正確答案：C

8、正確答案：C

9、正確答案：D

10、正確答案：B

11、正確答案：D

12、正確答案：A

13、正確答案：B

14、正確答案：A

15、正確答案：C

16、正確答案：B

17、正確答案：A

18、正確答案：B

19、正確答案:A

20、正確答案:C

21、正確答案:BCDE

22、正確答案:ABE

23、正確答案:BE

24、正確答案:ACE

25、正確答案:ABODE

26、正確答案：BCDE

27、正確答案：ABD

28、正確答案：ABCD

29、正確答案：ABCDE

30、正確答案：ABCDE

31、正確答案:

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)通過(guò)傳播溝通與其公眾

建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會(huì)關(guān)系。

32、正確答案：

感性認(rèn)識(shí)是對(duì)客觀事物表面現(xiàn)象和外部聯(lián)系的認(rèn)識(shí)，屬于感覺(jué)和印象

的階段。

33、正確答案:

位置界域是指交際過(guò)程中的交往者所坐的位置及其距離

34、正確答案：

回避式模糊法是指對(duì)于不便于直接表達(dá)或回答的問(wèn)題采取模糊的方

法加以回避。

35、正確答案:

這種問(wèn)句是提問(wèn)者在沒(méi)有摸清對(duì)方虛實(shí)的情況下，用婉轉(zhuǎn)的方法在適

當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向?qū)Ψ教岢鰜?lái)的問(wèn)句。

36、正確答案:

⑴語(yǔ)言是全民的，言語(yǔ)則是個(gè)人的；

⑵語(yǔ)言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的言語(yǔ)則是無(wú)限的；

(3)人們可以根據(jù)交際的需要自由講話，但必須使用全民共有的語(yǔ)言

材料并遵守其組合規(guī)則，隨意生造或違反規(guī)則便會(huì)造成交際困難。

37、正確答案：

(1)情境變體

⑵地域變體

⑶社會(huì)變體

⑷時(shí)間變體

⑸功能變體

38、正確答案：

⑴以說(shuō)明為主要方式。

⑵以準(zhǔn)確為基本要求。

⑶以簡(jiǎn)潔為鮮明特色。

(4)以莊重為獨(dú)特風(fēng)格

39、正確答案：

(1)語(yǔ)言目的的確定性。

⑵語(yǔ)言規(guī)范的多變性。

⑶言語(yǔ)場(chǎng)合的復(fù)雜性。

(4)語(yǔ)言形式的多樣性。

40、正確答案：

⑴選擇性接受

(2)選擇性理解

⑶選擇性記憶

(4)選擇性參與

(5)選擇性認(rèn)知

41、正確答案:

⑴答非所問(wèn)法

(2)觀風(fēng)轉(zhuǎn)舵法

⑶節(jié)外生枝法

⑷打斷引開(kāi)法

42、正確答案：

一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開(kāi)端，用尊稱(chēng)稱(chēng)呼他人來(lái)體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)

則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國(guó)人對(duì)自己的

姓名有著特殊的感情。對(duì)一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，

所以，顯

得十分重要。我們?cè)谛稳菽橙顺晒r(shí)，說(shuō)他是“一舉成名”；當(dāng)一個(gè)

人失敗時(shí)，我們說(shuō)他是“身敗名裂”；對(duì)不值一提的人說(shuō)成是“無(wú)名

小卒"；把極有影響的人譽(yù)為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、

“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反

映出中國(guó)人對(duì)姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱(chēng)呼語(yǔ)的使

用。為了使稱(chēng)呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、姓名的使用。

2、人稱(chēng)代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開(kāi)始就應(yīng)該運(yùn)用稱(chēng)呼來(lái)創(chuàng)造這種氣

氛。人際稱(chēng)呼的應(yīng)用不僅是引起對(duì)方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能

表明自己對(duì)對(duì)方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱(chēng)呼顯得親切，可

用以下辦法：

1、稱(chēng)呼身份。

2、稱(chēng)呼名字。

3、社交稱(chēng)呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱(chēng)呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會(huì)引起

反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱(chēng)呼妥貼得體,

應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、符合角色變化。

2、切合對(duì)方期待心理。

3、切合活動(dòng)場(chǎng)景。

43、正確答案:

⑴人類(lèi)對(duì)體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)研究到20世紀(jì)60年代才開(kāi)始

起步。體態(tài)語(yǔ)言是公共關(guān)系語(yǔ)言的一種類(lèi)型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)

合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語(yǔ)言符號(hào)。體態(tài)語(yǔ)言一般包括動(dòng)態(tài)和

靜態(tài)兩類(lèi)，動(dòng)態(tài)有手勢(shì)語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、表情語(yǔ)和接觸語(yǔ)，而靜態(tài)則有姿

勢(shì)語(yǔ)和界域語(yǔ)。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒(méi)有任何

的體態(tài)語(yǔ)言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識(shí)功底深厚，但是

教學(xué)效果仍會(huì)非常差。

一、給聽(tīng)眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過(guò)程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、一上臺(tái)就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦

蕩、敏銳的眼神，向聽(tīng)眾表明你是怎樣一個(gè)人，說(shuō)明你的坦蕩、靈活、

自信和修養(yǎng)，以獲得聽(tīng)眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達(dá)自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專(zhuān)注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作

有意識(shí)的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場(chǎng)，增