消費者行為學(xué)習(xí)題及答案

消費者行為學(xué)習(xí)題及答案單項選擇題1.關(guān)于消費者行為的專門研究，開始于（）。A）19世紀(jì)30年代B）20世紀(jì)30年代C）19世紀(jì)末20世紀(jì)初D）20世紀(jì)40年代2．在消費者品牌選擇規(guī)則中，允許品牌中較劣的屬性與較優(yōu)的屬性相互補(bǔ)償?shù)氖牵ǎ?。A）期望值選擇規(guī)則B）聯(lián)結(jié)式規(guī)則C）重點選擇規(guī)則D）編纂式規(guī)則3．將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費者動機(jī)分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費者提供的各種利益和價值中，不能使消費者對其產(chǎn)生滿意感的因素是（）。A）商品具有的獨特形象B）商品具備了一定的基本功能C）商品的外形美觀D）品牌良好的聲譽(yù)4.消費者的絕對感覺閾限值越大，其感受性（）。A）越小B）因人而異C）越大D）不受絕對閾限值的影響5.人的大腦對外部信息的知覺，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅(qū)動加工和概念驅(qū)動加工。對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工形式，下列敘述不正確的是（）。A）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工通常是先對小的知覺單元進(jìn)行分析B）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工特別強(qiáng)調(diào)外界刺激的作用，強(qiáng)調(diào)外部輸入信息對加工過程的驅(qū)動C）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工又稱為自上而下的加工，是從有關(guān)知覺對象的一般知識開始的D）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工是從較低水平邁向較高水平的6.關(guān)于消費者的記憶，下列描述正確的是（）。A）消費者的記憶包括識記、再認(rèn)或回憶三個基本環(huán)節(jié)B）消費者的短時記憶是指信息保持在2分鐘以內(nèi)的記憶C）消費者經(jīng)過復(fù)述，可以將感覺記憶中的信息轉(zhuǎn)移到長時記憶中D）消費者的長時記憶與短時記憶相比，其容量是相當(dāng)大的，甚至被認(rèn)為是無限的7.下列關(guān)于消費者態(tài)度測量的觀點，不正確的一項是（）。A）任務(wù)完成法屬于常用的行為反應(yīng)測量方法B）生理反應(yīng)測量法屬于常用的行為反應(yīng)測量方法C）距離測量法屬于常用的行為反應(yīng)測量方法D）消費者態(tài)度中的情感成分一般用語意差別量表來進(jìn)行測量8.如果一個消費者的教條性傾向較小，他會（）。A）對不熟悉的事物持開放立場B）更愿意選擇已經(jīng)成名的產(chǎn)品C）更容易接受帶有“權(quán)威訴求”的新產(chǎn)品廣告D）對陌生事物非常不安并懷有戒心9.消費者對于文化的學(xué)習(xí)有兩種類型，其中文化移入（）。A）指學(xué)習(xí)外來新文化B）指學(xué)習(xí)本民族的文化C）保持了民族文化的延續(xù)D）形成了獨特的民族個性10.科爾曼社會地位指數(shù)法中，采用的測量指標(biāo)包括（）。A）社會互動B）價值取向C）個人業(yè)績D）居住的區(qū)域11.下列屬于主要群體的是（）。A）家庭B）工會C）各種專業(yè)協(xié)會D）學(xué)校12．一則廣告強(qiáng)調(diào)口臭在社交場合造成的尷尬局面，小劉看到了這則廣告后，就去購買了被推薦的除口臭的產(chǎn)品。在這種消費情境下，參照群體對個體的影響類型屬于（）。A）規(guī)范性影響B(tài)）信息性影響C）價值表現(xiàn)上的影響D）個體利用參照群體來表現(xiàn)自我13．一對新婚夫婦已經(jīng)正式組建家庭，但是還沒有孩子，這樣的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。A）滿巢ⅠB）滿巢ⅡC）滿巢ⅢD）新婚階段14.創(chuàng)新信息傳遞的涓流效應(yīng)理論認(rèn)為（）。A）大眾傳播首先影響群體中的意見領(lǐng)袖，再由后者影響創(chuàng)新產(chǎn)品的追隨者B）信息由大眾傳媒發(fā)送到三種不同類型的人：意見領(lǐng)袖、信息守門人和跟隨者C）新產(chǎn)品最先是由富裕階層所采用，他們主要的目的是與較低社會階層的人相區(qū)分D）新產(chǎn)品是由社會較低階層逐步擴(kuò)散到富裕階層15.下列關(guān)于消費者滿意的敘述中，不正確的一項是（）。A）消費者的滿意與消費者的態(tài)度不是一回事B）消費者的態(tài)度通常較消費者的滿意對行為具有更大的預(yù)示作用C）消費者滿意是消費者對產(chǎn)品的期望水平與實際認(rèn)知水平之間的主觀比較D）消費者的滿意與消費者的態(tài)度兩者具有彼此不能完全包容的成分16.消費者行為學(xué)開始確立其學(xué)科地位的前奏性事件是（）。A）1960年美國心理學(xué)會成立了消費者心理學(xué)分會B）1969年消費者研究協(xié)會正式成立C）1903年心理學(xué)家斯各特正式出版《廣告論》一書D）1974年《消費者研究雜志》（JCR）創(chuàng)刊17．先將產(chǎn)品的各種屬性按重要程度排序，然后在最重要的屬性上對各品牌進(jìn)行比較，并選擇在該屬性上得分最高的品牌。這種消費者品牌選擇規(guī)則是（）。A）按序排除規(guī)則B）聯(lián)結(jié)式規(guī)則C）重點選擇規(guī)則D）編纂式規(guī)則18．將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費者動機(jī)分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費者提供的各種利益和價值中，屬于保健因素的是（）。A）商品的基本功能B）商品的外觀設(shè)計C）商品具有的獨特形象D）品牌的附加價值19.消費者的絕對感覺閾限值越小，其感受性（）。A）越小B）因人而異C）越大D）不受絕對閾限值的影響20.人的大腦對外部信息的知覺，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅(qū)動加工和概念驅(qū)動加工。對于這兩種信息加工形式，下列敘述正確的是（）。A）概念驅(qū)動的加工通常是先對小的知覺單元進(jìn)行分析B）概念驅(qū)動的加工特別強(qiáng)調(diào)外界刺激的作用，強(qiáng)調(diào)外部輸入信息對加工過程的驅(qū)動有了一定的了解和相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，因而在購買過程中對信息的搜集和品牌的評價都是很有限的。假如消費者發(fā)現(xiàn)家里的中華牙膏用完了,走進(jìn)商店之后，如果看到有中華牙膏，那就會立即購買。根本不考慮別的品牌，這就是名義型決策。名義型決策的特點是消費者大多是習(xí)慣型購買和忠誠型購買，很少有購后評價，且大多發(fā)生在低介入度的購買情境下。三種類型的購買決策主要在三個方面存在差別：一是購買決策所經(jīng)歷的階段，以及在各階段上消費者的介入程度存在差別。名義型決策過程中，消費者的介入程度最低，而在擴(kuò)展型決策過程中，消費者的介入程度最高，有限型決策則介于前兩者之間。二是不同決策下，消費者重復(fù)選擇同一品牌的概率不同，一般而言，越是復(fù)雜的購買，消費者在下一輪中選則同一品牌的可能性越小，而越是名義型購買，重復(fù)選擇同一品牌的可能性越大。三是不同決策下，消費者在信息搜集上花的時間存在差異，名義型購買最少，擴(kuò)展型購買最多。2.霍夫蘭德和詹尼斯的態(tài)度改變說服模式，從四個方面分析了態(tài)度改變的過程。首先，勸說的結(jié)果取決于外部刺激，外部刺激包括傳者，傳播特征以及情境，傳達(dá)者的權(quán)威性，可靠性，外表的吸引力以及受喜愛的程度都影響傳播效果；而傳播特征方面，主要是傳達(dá)者發(fā)出的態(tài)度信息與消費者原有態(tài)度的差異，恐懼的喚起和單面論述與雙面論述。而情境影響則包括預(yù)先警告，分心和重復(fù)。其次，與信息接受者的特性有關(guān)，如接受者對所持態(tài)度的堅持程度，人格因素以及預(yù)防注射等都影響說服效果。再次，說服還涉及到信息學(xué)習(xí)，感情遷移，相符機(jī)制和反駁等中介過程。最后，說服的結(jié)果可能是原有態(tài)度的改變，也可能是被勸說者通過信源貶損，信息曲解，掩蓋拒絕等方式拒絕改變原有態(tài)度。3.決定參照群體對消費者影響強(qiáng)度的主要因素有產(chǎn)品的可見性，產(chǎn)品的必須程度，產(chǎn)品與群體的相關(guān)性，產(chǎn)品的生命周期，個體對群體的忠誠度以及個體在購買中的自信程度。產(chǎn)品或品牌的可見性越高，群體影響力越大，反之則越小。對于生活必需品來說，參照群體的影響相對較小，而對于奢侈品或非必需品，群體影響力較大；某種活動與群體功能的實現(xiàn)關(guān)系越密切，個體在該活