物流學(xué)概論(崔介何-第五版)第8章-物流信息與信息系統(tǒng)課件

物流學(xué)概論物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)

第八章物流信息與信息系統(tǒng)第一節(jié)物流信息概述第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成第三節(jié)物流信息系統(tǒng)管理物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)

第一節(jié)物流信息概述一、信息是物流進步的基礎(chǔ)信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)系的表征。它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖像、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。流通過程中的信息活動主要指的是信息的產(chǎn)生、加工、檢索、存儲及傳遞。在物流領(lǐng)域中引進計算機系統(tǒng)，起初是從提高事務(wù)的處理效率、提高作業(yè)效率等物流活動的實際需要出發(fā)的。后來，計算機技術(shù)與通信技術(shù)迅速結(jié)合，進而發(fā)展成為支持整個物流活動的信息系統(tǒng)。再后來，就不僅僅局限于物流領(lǐng)域，而是把生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)結(jié)合在一起，形成整個經(jīng)營信息系統(tǒng)，也就是實現(xiàn)了支持整個生產(chǎn)和銷售的信息化。通過及時準(zhǔn)確地提供信息流，以資金流實現(xiàn)商品的價值，以物流實現(xiàn)商品的使用價值。所以說，正是由于信息系統(tǒng)的使用才給予物流的發(fā)展以強大的支撐。信息是物流進步的基礎(chǔ)，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)現(xiàn)代社會已逐漸步入電子商務(wù)時代。在電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。物流信息化主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息搜集的數(shù)據(jù)庫化及代碼化、物流信息處理的計算機化及電子化、物流信息傳遞的實時化及標(biāo)準(zhǔn)化、物流信息存儲的數(shù)字化等。由于電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與國際互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)。當(dāng)今社會中對電子計算機的普遍使用，提供了更多的需求和庫存信息，并提高了物流信息管理的科學(xué)化水平，使產(chǎn)品的流動變得更加容易和迅速。云計算主要為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了保管、訪問的場所和渠道，而數(shù)據(jù)才是真正有價值的資產(chǎn)。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中的商品物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中的人與人交互信息、位置信息等，其數(shù)量將遠遠超越現(xiàn)有企業(yè)IT架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力；實時性要求也將大大超越現(xiàn)有的計算能力。如何盤活這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其為國家治理、企業(yè)決策物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)可以說，物流信息化在未來的物流發(fā)展中將發(fā)揮日益重要的作用。這是因為，及時準(zhǔn)確的信息有利于協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售、運輸與存儲等業(yè)務(wù)的開展；有利于優(yōu)化供貨程序，縮短交貨周期；有利于降低庫存等。所有這些都會極大地降低生產(chǎn)和物流的成本，提高服務(wù)水平?！按髷?shù)據(jù)”時代的到來為物流的信息化帶來了革命性的變化。最早提出“大數(shù)據(jù)”時代的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來?！薄按髷?shù)據(jù)”在物理學(xué)、生物學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)等領(lǐng)域及軍事、金融、物流、通信等行業(yè)存在已有時日，因為近年來互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展而引起人們的關(guān)注?！按髷?shù)據(jù)”已成為繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息行業(yè)又一大顛覆性的技術(shù)革命。物流信息化是物流現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。沒有物流的信息化，先進技術(shù)裝備的高效率都不可能在物流領(lǐng)域中得以充分發(fā)揮。信息技術(shù)及計算機技術(shù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用將會徹底改變世界物流業(yè)的面貌。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)二、物流信息1.物流信息的概念物流信息指的是在物流活動進行中產(chǎn)生及使用的必要信息，它是物流活動內(nèi)容、形式、過程及發(fā)展變化的反映。在物流活動中，物流信息流動于各個環(huán)節(jié)之中，并起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用，如下所示：圖8-1物流信息的流動物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)2.物流信息的組成(1)物流系統(tǒng)內(nèi)部信息(2)物流系統(tǒng)外部信息三、物流信息的特點1.信息量大、分布廣2.信息動態(tài)性強3.信息種類多4.信息的不一致性物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)四、物流信息的種類(一)按物流信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分1.口頭信息2.書面信息(二)按信息的來源分1.外部信息2.內(nèi)部信息(三)按照物流信息的變動程度分1.固定信息2.流動信息物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)五、物流信息的收集與傳遞(一)電子數(shù)據(jù)交換(electronicdatainterchange,EDI)1.EDI內(nèi)容EDI是標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)文件在企業(yè)計算機系統(tǒng)間的直接傳輸。這里強調(diào)傳輸?shù)谋仨毷菢?biāo)準(zhǔn)格式的商業(yè)文件，如采購文件、訂貨文件、運輸文件、發(fā)票、電子轉(zhuǎn)移支付等，而非標(biāo)準(zhǔn)化的、個人的E-mail等文件不在該定義之中；同時，EDI強調(diào)了文件的直接傳輸，不包括電話、傳真的傳輸內(nèi)容。2.EDI標(biāo)準(zhǔn):各企業(yè)共同的交流標(biāo)準(zhǔn)。圖8-2EDI作業(yè)流程圖物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)3.EDI系統(tǒng)的類型目前最常用的EDI系統(tǒng)主要有兩種類型：單對多EDI系統(tǒng)和增值網(wǎng)(valueaddednetwork,VAN)。圖8-3EDI系統(tǒng)類型物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)4.物流EDI所謂物流EDI是指，貨主、承運業(yè)主及其他相關(guān)單位之間通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流活動的方法，其框架結(jié)構(gòu)如圖8-4所示。圖8-4物流EDI框架結(jié)構(gòu)物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)(二)物流信息編碼1.條形碼，是一種用光電掃描閱讀設(shè)備識讀并實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機的特殊代碼，一般由一組數(shù)字組成。2.儲位編碼，就是根據(jù)一定的規(guī)律，對所有的儲位進行編碼，根據(jù)編碼來識別不同的貨位。在物流運作管理中，儲位編碼具有以下若干功能：(1)確定儲位信息的正確性；(2)為物流信息系統(tǒng)提供儲位相對記錄位置，以供識別；(3)提供進出貨、揀貨、補貨等人員存取貨品位置依據(jù)，以方便貨品進出、上架及查詢，節(jié)省重復(fù)尋找貨品的時間，提高工作效率；(4)方便盤點作業(yè)；(5)便于倉儲及采購管理人員及時掌握儲存空間利用情況，以控制貨品庫存量；(6)可迅速依序儲存或揀貨，達到內(nèi)部作業(yè)的最優(yōu)化；(7)可以利用計算機系統(tǒng)處理分析儲位物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)3.貨品編碼所謂貨品編碼是按一定的規(guī)律用簡明的文字、符號或數(shù)字，以表達貨品的“名稱”“類別”等有關(guān)信息的一種方式。貨品編碼具有如下功能：(1)提高貨品資料的正確性；(2)提高貨品活動的工作效率；(3)可以利用計算機信息系統(tǒng)整理分析貨品信息；(4)可以節(jié)省人力，減少開支，降低成本；(5)便于揀貨及送貨；(6)便于儲存或揀取貨品；(7)有利于降低庫存量，由于有了統(tǒng)一編號，可以防止重復(fù)訂購相同的貨品；(8)可考慮選擇作業(yè)的優(yōu)先性，并達到貨品先進先出的目的。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)(三)無線射頻識別技術(shù)(radiofrequencyidentification,RFID)RFID是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，其原理如圖8-5所示。(四)銷售時點(pointofsale,POS)系統(tǒng)POS即銷售時點，它通常被定義為具有自動信息識別及信息處理能力的管理系統(tǒng)。圖8-5RFID技術(shù)的原理物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)

第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的功能是隨著具體系統(tǒng)的服務(wù)對象不同而存在一定的差異。但是，不同類型的物流信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成也是有著很大的相似性的，典型的構(gòu)成通常都包括訂單管理、采購管理、倉儲管理、運輸管理、財務(wù)管理及決策管理等功能模塊。圖8-6是一個典型的物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成。實際中運用的信息系統(tǒng)會根據(jù)業(yè)務(wù)需要而側(cè)重點各有不同。圖8-6物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)一、訂單處理子系統(tǒng)訂單處理子系統(tǒng)(OMS)管理所有與訂單有關(guān)的信息和資料的處理，主要包括如下內(nèi)容：(1)訂單類型。將商戶發(fā)來的指令生成各子系統(tǒng)相對應(yīng)的訂單。(2)訂單分配。對業(yè)務(wù)訂單進行匯總分配和管理，同時下達任務(wù)單給相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門子系統(tǒng)。(3)訂單處理調(diào)度。將訂單調(diào)度為具體業(yè)務(wù)的作業(yè)單據(jù)。(4)訂單確認。對已完成的訂單作最終確認，確認內(nèi)容包括訂單數(shù)量、實收實發(fā)數(shù)量、業(yè)務(wù)部門完成確認、商戶確認等，以便能更準(zhǔn)確地對每筆業(yè)務(wù)進行費用結(jié)算。(5)訂單打印。根據(jù)客戶需要設(shè)計不同打印單據(jù)，并進行打印。(6)訂單跟蹤查詢。可按日期、訂單號、訂單類型、業(yè)務(wù)部門、消費者信息、配送區(qū)域等條件對訂單進行查詢，并可對未確認的訂單進行修改。訂單跟蹤可反饋訂單所在的作業(yè)環(huán)節(jié)。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)二、采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng)(PMS)管理所有與采購有關(guān)的信息和資料的處理。(1)采購單管理。根據(jù)訂單的物料清單查詢庫存量，作出采購計劃并制作采購單，根據(jù)供應(yīng)商或物料的類別分類管理采購單。(2)供應(yīng)商管理。記錄各供應(yīng)商的主要負責(zé)人、聯(lián)系方式、地址、產(chǎn)品的性能、交往次數(shù)、交貨情況，并分析各供應(yīng)商的信譽度、處理問題的習(xí)慣等。(3)采購單到期提醒。(4)周期管理報表。根據(jù)采購單的類別(緊急采購單及一般采購單)，作采購單周期的資料查詢。(5)采購單周期報表。(6)采購單數(shù)據(jù)處理。(7)取消數(shù)據(jù)處理。根據(jù)訂單取消的來源，作取消采購單的管理。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)三、倉儲管理子系統(tǒng)倉儲管理子系統(tǒng)(WMS)管理所有與倉庫資源有關(guān)的信息及資料的處理，可以實現(xiàn)對不同地域、不同屬性的倉庫資源實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。利用條碼、RFID等技術(shù)對出入庫貨物實現(xiàn)聯(lián)機登錄、庫存檢索、庫存量報警、儲位分配、盤點報告等倉儲信息管理。WMS的功能模塊主要有：(1)基本信息管理。記錄WMS所需的基本業(yè)務(wù)信息，如商戶資料、商戶供應(yīng)商資料、商戶商品資料、倉儲位資料等。(2)入庫管理。處理信息中心發(fā)來的各種商戶指令，并進行相應(yīng)入庫處理。主要包括入庫類型、貨物驗收、收貨單打印、庫位分配、預(yù)入庫信息、直接入庫等功能。(3)出庫管理。對貨物的出貨進行管理，主要有出庫類型、貨物調(diào)配、檢貨單打印、檢貨配貨處理、出庫確認、單據(jù)打印等功能。(4)庫存管理。對庫存貨物進行內(nèi)部操作處理，主要包括庫位調(diào)整處理、盤點處理、退貨處理、包裝處理。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)四、運輸管理子系統(tǒng)運輸管理子系統(tǒng)(TMS)是物流軟件的重要子系統(tǒng)之一，該系統(tǒng)可為企業(yè)提供眾多的功能：運輸資源管理、運輸成本管理、運輸計劃管理、裝載優(yōu)化管理、路徑和站點順序優(yōu)化，提供站點順序合理性建議和優(yōu)化的路徑指引等。TMS功能模塊如圖8-7所示：圖8-7TMS的功能模塊物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)五、計費管理子系統(tǒng)計費管理子系統(tǒng)(FMS)管理所有與物流費用有關(guān)的信息和資料，計費管理子系統(tǒng)的功能模塊如圖8-8所示。圖8-8FMS的功能模塊物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)六、決策支持子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)(DSS)能及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產(chǎn)生的信息并加以科學(xué)地利用，在運籌學(xué)模型的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)挖掘工具對歷史資料進行多角度、立體的分析，實現(xiàn)對企業(yè)中的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理等提供科學(xué)決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和合理性。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)

第三節(jié)物流信息系統(tǒng)管理一、物流信息系統(tǒng)的基本功能(一)信息收集(二)信息處理(三)信息傳遞(四)信息應(yīng)用二、物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)(一)業(yè)務(wù)層(二)控制層(三)決策層(四)系統(tǒng)交互層物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)三、物流信息管理模式(一)物流總部(二)項目總部(三)項目分部(四)操作分部四、物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(一)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程1.系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)備2.系統(tǒng)調(diào)查3.系統(tǒng)分析4.系統(tǒng)設(shè)計5.系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換6.系統(tǒng)維護和評價物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)(二)物流信息系統(tǒng)設(shè)計的主要工作(1)總體設(shè)計，包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計和功能模塊圖設(shè)計等。(2)代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定。(3)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。(4)數(shù)據(jù)存儲設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等。(5)計算機處理過程設(shè)計，包括輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、處理流程圖、設(shè)計及編寫程序設(shè)計說明書等。物流學(xué)概論(崔介何第五版)第8章物流信息與信息系統(tǒng)(三)物流信息編碼1.信息編碼設(shè)計原則(1)唯一性(2)標(biāo)準(zhǔn)化(3)合理性(4)簡