2022年市供電公司人大評議整改階段的工作落實情況匯報

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2022年市xx公司人大評議整改階段的工作落實情況匯報去年XX月XX日，在市第十三屆人大常委會第XX次會議上，人大評議工作小組宣讀了對我公司的評議報告，報告明確指出了我公司近年來在依法治企、電力宣揚、電網(wǎng)建設(shè)、xx服務(wù)、內(nèi)部管理和平安生產(chǎn)等方面存在的突出問題，深化分析了問題存在的緣由，同時也幫我們提出了翔實的整改建議。依據(jù)市人大的要求，我們對存在問題進行了梳理，分解細(xì)化成20條整改方案落實到相關(guān)部門。通過4個月時間的整改，公司存在問題基本解決到位，各項工作均上了一個臺階，XX年度，公司先后獲得全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、XX省價格誠信單位、國網(wǎng)公司新農(nóng)村電氣化創(chuàng)建先進縣、XX市五四紅旗團委、XX省電力公司平安生產(chǎn)先進集體等榮譽，特殊是公司各項工作得到了XX市委市政府的充分確定，榮獲XX市目標(biāo)任務(wù)績效考核“綜合先進獎”?，F(xiàn)將我公司人大評議整改階段的工作作一簡要匯報：一、會議精神的宣揚貫徹狀況市第十三屆人大常委會第15次會議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，會后馬上召開了特地工作會議，進一步統(tǒng)一了全體員工的思想熟悉，并專題討論制定整改階段的工作方案。一是制定并印發(fā)了《人大評議整改階段工作方案》，明確了整改階段的指導(dǎo)思想、序時進度、階段任務(wù)和相關(guān)要求；制定并印發(fā)了《人大評議存在問題整改措施表》，對評議中指出的存在問題分類提出了20項詳細(xì)的整改措施，明確了整改時間、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和詳細(xì)責(zé)任人。二是召開了人大評議整改階段動員大會，使公司員工進一步明確了整改階段的重要意義、總體要求和方法步驟，使公司上下進一步統(tǒng)一了思想，提高了熟悉，明確了方向，把握了重點。三是以班組為單位，分頭組織公司員工仔細(xì)學(xué)習(xí)人大評議工作小組對我公司的評議調(diào)查報告，開展了“貫徹人大會議精神，改善xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大爭論活動，進一步為人大評議整改階段工作的開展?fàn)I造良好的氛圍。四是在評議小組提出的存在問題基礎(chǔ)上，要求各單位和各xx所進一步補充收集服務(wù)范圍內(nèi)政府、人大代表及企事業(yè)單位、廣闊用電客戶的看法和建議，仔細(xì)梳理，深化剖析，根據(jù)“準(zhǔn)、實、深”的要求，提出有針對性的整改措施，一并加以整改完善。五是組織成立了人大評議工作檢查組，對所轄15個xx所29個營業(yè)網(wǎng)點的問題排查和整改落實狀況進行跟蹤督察，保證政令暢通，確保評議活動達(dá)到預(yù)期效果。二、存在問題的整改落實狀況l、電網(wǎng)建設(shè)方面：一是超前謀劃，提前介入，以XX進展規(guī)劃為基準(zhǔn)，超前開展了“十二五”電網(wǎng)進展規(guī)劃的討論，樂觀向上爭取資金，加快XXxx網(wǎng)絡(luò)的改造步伐。二是扎實推動電網(wǎng)建設(shè)，年內(nèi)我公司估計投入資金3億元左右，完成220千伏華豐變擴建工程、110千伏圍海輸變電工程和35千伏通商變升壓工程，開工建設(shè)220千伏雙草、110千伏東環(huán)輸變電工程、35千伏劉莊、小海變升壓工程，進一步完善XX電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。三是針對目前農(nóng)村低電壓現(xiàn)象仍存在的現(xiàn)狀，在現(xiàn)有的條件下，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造工程，加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐，逐步消退低電壓、卡脖子等問題。四是加強電力設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，加大線路通道的巡察和清障力度，努力提高xx牢靠率。五是加強對農(nóng)村排灌站變壓器的日常維護和管理工作，幫助地方政府和村鎮(zhèn)解決排灌站存在的問題。2、廉政建設(shè)和內(nèi)部管理方面：一是全面落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，層層簽訂廉潔從業(yè)承諾書，大力推動廉潔文化“四進”活動，扎實開展反腐倡廉“反違章”專項排查，對排查出的471條問題逐條落實預(yù)防措施，進一步規(guī)范xx服務(wù)行為。二是嚴(yán)格根據(jù)省電力公司和省物價局的相關(guān)規(guī)定，收取業(yè)擴報裝等相關(guān)電力業(yè)務(wù)費用。同時，利用宣揚手冊、電子展板等有效載體，加大收費項目的公示力度，進一步增加收費標(biāo)準(zhǔn)的透亮?????度。三是全面梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實提高勘查現(xiàn)場、確定xx方案等環(huán)節(jié)的辦事效率。四是加大農(nóng)電員工培訓(xùn)力度，制造各種機會，利用各種場合，引導(dǎo)他們主動學(xué)政治、學(xué)技能、學(xué)技術(shù)。召開了全體農(nóng)電員工大會宣貫省公司新管控模式，舉辦了4期xx所核算員、營銷員培訓(xùn)班，并對農(nóng)電施工人員開展了為期1個月的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和進網(wǎng)作業(yè)集訓(xùn)，69名農(nóng)電社會化用工取得了進網(wǎng)作業(yè)證，初步教育和打造了一支“思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的農(nóng)電員工隊伍。3、平安管理方面：一是利用報紙、電視、電臺、廣播等各種媒體宣揚平安用電學(xué)問，引導(dǎo)和教育廣闊人民群眾平安用電，強化屬地和設(shè)備仆人雙重責(zé)任，切實解決高壓線下釣魚等突出問題。二是加強和林業(yè)、綠化、安監(jiān)等政府職能部門的溝通和聯(lián)系，強化電力設(shè)施愛護區(qū)內(nèi)作業(yè)的規(guī)范管理，加強通道內(nèi)事故問責(zé)考核，全面落實人防、技防、物防措施，從源頭上嚴(yán)防外力破壞大事和違章植樹行為的發(fā)生。三是加強平安管理和監(jiān)督，充分發(fā)揮平安保證體系和平安監(jiān)督體系的作用，力口大自查違章力度，堅持“自查次數(shù)必需高于公司督查”的原則，全面排查整改平安生產(chǎn)中存在的問題。四是加強用戶自發(fā)電設(shè)備的管理，建立健全自發(fā)電客戶的臺帳資料，定期簽訂《平安xx協(xié)議書》，對存在平安隱患的用戶下達(dá)限期整改缺陷通知書并上報經(jīng)信委和安監(jiān)局。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：一是樂觀營造輿論聲勢，圍繞“綠色電能、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”主題，深化開展xx服務(wù)進社區(qū)、節(jié)電宣揚進校內(nèi)、服務(wù)家電下鄉(xiāng)等專題活動。二是加強明查暗訪力度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核，在全市城鄉(xiāng)30個營業(yè)窗口加裝視頻窗口，切實提高xx服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是集中開展xx所“反違章”活動，排查整改各類違章行為1664條，進一步提高xx所服務(wù)水平，加快xx服務(wù)城鄉(xiāng)一體化進程。四是加強與客戶的溝通和溝通，切實加大新建居住區(qū)配電設(shè)施按面積收費等營銷服務(wù)相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程的宣揚力度，努力消退理解偏差。五是仔細(xì)端詳xx服務(wù)工作中存在的突出問題，重點對電壓質(zhì)量差、停電信息公示不準(zhǔn)時、延時送電、臨時停電、電費繳納困難等客戶反映比較集中的問題進行梳理，逐步整改，努力提升公司的社會形象和地位。5、協(xié)調(diào)溝通方面：一方面以創(chuàng)建“平安電力”活動為契機，加強線路設(shè)計和運行管理，對必需在路邊設(shè)立的桿線完善警示標(biāo)識。同時，樂觀與法制局、廣電局聯(lián)系，在村頭版報、今日XX宣揚電力設(shè)施愛護的法律法規(guī)。另一方面加強與林業(yè)綠化部門的溝通和協(xié)調(diào)，加大平安植樹的宣揚力度，準(zhǔn)時制止線下植樹等危及線路平安的行為。同時，對在線路通道內(nèi)已種植的樹木樂觀向當(dāng)?shù)卣畢R報，由政府部門牽頭，通過移植的方法妥當(dāng)力口以解決。三、下一階段公司的工作準(zhǔn)備做好人大評議整改階段各項工作，必需將人大評議與公司平安生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等日常工作緊密結(jié)合起來，形成常態(tài)化、制度化，提升公司綜合品質(zhì)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。我們將重點做好以下工作：l、加大宣揚力度，爭取多方支持。一是充分利用廣播、報紙等載體，加大《電力法》、《電力設(shè)施愛護條例》等法律法規(guī)的宣揚力度，努力營造依法用電、平安用電、節(jié)省用電的社會環(huán)境。二是加大新建居住區(qū)配電設(shè)施按面積收費等營銷服務(wù)相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程的宣揚力度，分別做好政府、開發(fā)商與社會施工單位的宣揚解釋工作，切實增加涉電收費項目的透亮?????度和知曉度。三是重點對農(nóng)村電網(wǎng)改造、電力基建工程的目的和意義進行宣揚，切實增加人民群眾依法護電的意識，確保電力政處工作有序開展。四是樂觀向相關(guān)部門宣揚xx公司作為央企規(guī)范化的運作模式和管控要求，爭取全社會理解和支持xx公司工作。2、加強隊伍建設(shè)，提升員工素養(yǎng)。一是樂觀培樹超前服務(wù)的理念，舉辦形勢教育講座，增加員工大局意識、責(zé)任意識，全力滿意項目用電和建設(shè)用電的需求。二是建立健全以力量建設(shè)為核心的人才培育機制，全面實施員工素養(yǎng)三年提升方案，大力培育專業(yè)領(lǐng)軍人才和高技能人才，滿意不斷進展的新技術(shù)設(shè)備和電力服務(wù)的需要。三是加強營銷隊伍建設(shè)，推行定期溝通輪崗制，不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷服務(wù)一線隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量。3、深化服務(wù)舉措，實現(xiàn)社企雙贏。一是完善服務(wù)機制。開展xx服務(wù)品質(zhì)內(nèi)部評價工作，以營銷業(yè)務(wù)“零差錯”和事故搶修“零投訴”活動為抓手，努力實現(xiàn)服務(wù)工作“無違章”。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次申告查實待崗制”，著力推動規(guī)范化、常態(tài)化和人性化服務(wù)。二是規(guī)范服務(wù)行為。仔細(xì)學(xué)習(xí)《xx監(jiān)管方法》和即將頒發(fā)的國標(biāo)《xx服務(wù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加大xx服務(wù)監(jiān)控力度，堅持明察暗訪和定期服務(wù)質(zhì)量考核機制，強化xx服務(wù)內(nèi)控管理，以“自糾”避開“外懲”。三是提升服務(wù)品質(zhì)。樂觀引進市場競爭機制，在嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的電力工程收費標(biāo)準(zhǔn)和收費政策的基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶工程詳細(xì)狀況，將客戶利益最大化的服務(wù)理念體現(xiàn)到工程設(shè)計、預(yù)算、施工、結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，主動削減工程費用。4、強化行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)形象。一是進一步完善服務(wù)流程，細(xì)化量化工作任務(wù)，明確工作目標(biāo)，加強督查考核，形成層層有壓力、個個有責(zé)任、方方面面促落實的工作局面。二是嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)公司《員工守則》和《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》，注意對外服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)、小節(jié)，努力維護公司良好的社會形象。三是樂觀探究化解電力政策與用電需求沖突的新思路、新方法，力口大農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)和改造力度，不斷破解農(nóng)村排灌、養(yǎng)殖等生產(chǎn)生活用電難題，推動新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)服務(wù)一體化進程。5、加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。一方面主動加強與國土、規(guī)建、環(huán)保、水利、交通等部門的溝通聯(lián)系，協(xié)同作戰(zhàn)、主動服務(wù)政府重點工程。進一步明確“三區(qū)十園”的掛鉤領(lǐng)導(dǎo)，暢通“綠色通道”，提高服務(wù)效率和效能。另一方面通過多種渠道加強與地方政府、監(jiān)管部門、客戶和新聞媒體的協(xié)調(diào)和溝通，主動聯(lián)系，強化互動，主動贏得社會各界對XX電力事業(yè)的關(guān)懷和支持，妥當(dāng)解決好樹線沖突、征地拆遷等問題，共同構(gòu)建樂觀向上、和諧進展的xx環(huán)境。6、合理規(guī)劃電網(wǎng)，助推地方進展。一是結(jié)合“雙核一帶”的城市進展思路，加強市區(qū)和港城電網(wǎng)建設(shè)，加快通港大道產(chǎn)業(yè)帶電源點建設(shè)，努力建設(shè)符合我市進展特點的頑強xx網(wǎng)絡(luò)。二是結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，仔細(xì)做好“兩區(qū)”110千伏及以下中低壓配電網(wǎng)專項規(guī)劃工作，確保電源規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃和交通規(guī)劃有機連接、協(xié)調(diào)進展，滿意全市經(jīng)濟社會進展的需求。三是把握好全