某開發(fā)綜合管理體系手冊

某開發(fā)綜合管理體系手冊

四川龍?zhí)┻_(dá)開發(fā)有限公司

綜合管理體系

版本V1.1

編制管理部

營銷

中采購

心技術(shù)質(zhì)量

會財務(wù)

簽行政人事

生產(chǎn)

批準(zhǔn)簽發(fā)

目錄

1公司簡介q

2?才???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6

3?耳火月月I[????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6

3.1.總經(jīng)理職務(wù)說明書...............................................................6

3.1.1.經(jīng)理助理職務(wù)說明書...................................錯誤!未定義書簽。

3.2.營銷中心總監(jiān)職務(wù)說明書.........................................................9

3.2.1.市場品牌推廣部......................................................12

3.2.1.1.市場部經(jīng)理職務(wù)說明書（備用）..............................................12

3.2.1.2.品牌運(yùn)作崗職務(wù)說明書......................................................14

3.2.1.3.平面設(shè)計員職務(wù)說明書......................................................17

3.2.2.銷售部...............................................................18

3.2.2.1.銷售部業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書...................................................18

3.222.區(qū)域銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書..................................................20

3.2.23.銷售部輔助業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書................................................23

3.2.3.運(yùn)作支持部...........................................................24

3.2.3.1.市場作部經(jīng)理職務(wù)說明書.................................................25

3.23.2.運(yùn)作支持部經(jīng)理職務(wù)說明書（備用）..........................................27

3.23.3.酉己載員職務(wù)說明書..........................................................29

3.2.4.客戶部...............................................................31

3.2.4.1.客戶關(guān)系專員職務(wù)說明書...................................................32

3.242.客服專員職務(wù)說明書........................................................33

3.3.采購中心總監(jiān)職務(wù)說明書........................................................36

3.3.1.采購計劃員職務(wù)說明書................................................38

3.3.2.采購業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書................................................40

3.4.技術(shù)質(zhì)量中心總監(jiān)職務(wù)說明書（備用）...........................................42

3.4.1.技術(shù)部...............................................................44

3.4.1.1.技術(shù)總監(jiān)職務(wù)說明書（備用）.................................錯誤!未定義書簽。

3.4.1.2.技術(shù)品管部經(jīng)理職務(wù)說明書.................................................44

3.4.1.3.技術(shù)開發(fā)主管職務(wù)說明書...................................................48

3.4.1.4.技術(shù)開發(fā)員職務(wù)說明書......................................................50

3.4.1.5.技術(shù)員職務(wù)說明書..........................................................52

3.4.2.工藝IE（lndustrialEngineering）.......................................................................................................54

3.4.2.1.工業(yè)設(shè)計員職務(wù)說明書......................................................54

3.4.2.2.生產(chǎn)工藝設(shè)計職務(wù)說明書....................................................56

3.4.3.質(zhì)量部...............................................................58

3.43.1.品管部經(jīng)理職務(wù)說明書（備用）..............................................58

3.43.2.品管主管職務(wù)說明書.......................................................60

3.43.3.質(zhì)量工程師職務(wù)說明書..................................................63

3.43.4.質(zhì)量檢驗(yàn)員職務(wù)說明書.....................................................65

3.5.財務(wù)中心總監(jiān)職務(wù)說明書.......................................................66

3.5.1.管理會計職務(wù)說明書....................................................70

3.5.2.成本會計職務(wù)說明書....................................................73

3.5.3.出納員職務(wù)說明書......................................................75

3.5.4.稅務(wù)專員職務(wù)說明書....................................................78

3.6.行政人力中心總監(jiān)職務(wù)說明.....................................................80

3.6.1.行政部.................................................................83

3.6.1.1.行政部經(jīng)理職務(wù)說明書.....................................................83

3.6.1.2.硬件保護(hù)員職務(wù)說明書.....................................................86

3.6.1.3.行政專員職務(wù)說明書.......................................................88

3.6.1.4.保潔員職務(wù)說明書.........................................................90

3.6.1.5.后勤專員兼司機(jī)職務(wù)說明書.................................................91

3.6.2.人力資源...............................................................94

3.6.2.1.人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書.................................................94

3622人事專員職務(wù)說明書.......................................................96

3.6.2.3,績效助理職務(wù)說明書.......................................................98

3.6.3.前臺職位說明書.......................................................100

3.6.4.法律事務(wù)職務(wù)說明書...................................................102

4.管理制度..........................................................................105

4.1.員工招聘管理制度.............................................................105

4.2.員工培訓(xùn)制度.................................................................107

4.2.1.新員工培訓(xùn)...........................................................107

4.2.2.在職員工培訓(xùn).........................................................108

4.2.2.1.目的.....................................................................108

4.2.2.2,范圍及內(nèi)容..............................................................108

4.3.生產(chǎn)一線員工管理制度.........................................................109

4.4.生產(chǎn)一線員工試用考核制度.....................................................110

4.5.晉升管理制度.................................................................111

4.6.員工關(guān)系管理離職.............................................................112

4.7.公司獎懲處制度...............................................................114

4.7.1.獎勵規(guī)定.............................................................114

4.7.2.處罰規(guī)定.............................................................115

4.8.生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工評選制度.....................................................118

4.9.員工行為規(guī)范..................................................................119

4.9.1,總則...................................................................119

4.9.2.行為要求..............................................................122

4.10.考勤制度......................................................................125

4.10.1.工作時間..............................................................125

4.10.2.考勤規(guī)定..............................................................125

4.10.3.遲到/早退的處理規(guī)定...................................................126

4.10.4.病假處理規(guī)定..........................................................127

4.10.5.事假處理規(guī)定..........................................................128

4.11.工齡獎制度....................................................................128

4.12.來賓參觀管理制度............................................................131

5.企業(yè)文化..................................................................132

5.1.文化理念..............................................................132

5.1.1.團(tuán)結(jié)——眾志成城,共創(chuàng)大業(yè)...........................................132

5.1.2.誠信----誠實(shí)守信,言出必行...........................................132

5.1.3.務(wù)實(shí)——務(wù)真務(wù)實(shí),實(shí)事求是...........................................132

5.1.4.創(chuàng)新一一提倡開放、平等精神...........................................132

5.2.客戶服務(wù)理念...........................................................133

5.3.公司標(biāo)志...............................................................133

5.4.公司管理理念...........................................................133

5.5.質(zhì)量方針...............................................................135

6.未來規(guī)劃...................................................................135

1.公司簡介

龍?zhí)┻_(dá)檸檬產(chǎn)業(yè)有限公司位于四川省東部一一被譽(yù)為“川東明

珠”的安岳縣。是一家專業(yè)從事檸檬種植、收購、商品化處理、初深

加工、倉儲、物流、包裝及進(jìn)出口貿(mào)易一體化的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。

公司憑借在檸檬行業(yè)的專業(yè)水平與成熟的技術(shù)，在檸檬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域迅速

崛起；近年來得到迅速的進(jìn)展，對安岳檸檬的流通、加工與出口的進(jìn)

展起到一定的促進(jìn)作用，為加快安岳檸檬產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展作出了積極的奉

獻(xiàn)。

目前，公司不論在安岳檸檬購銷規(guī)模還是擁有生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性與

品牌的美譽(yù)度等方面都處于國內(nèi)同行的領(lǐng)先地位，在全球水果行業(yè)中

享有一定的聲譽(yù)。龍?zhí)┻_(dá)目前擁有從江西綠萌購進(jìn)的十多套先進(jìn)商品

化處理、加工包裝生產(chǎn)線與鮮果深加工設(shè)備，鮮果加工處理能力達(dá)十

噸每小時；并擁有優(yōu)秀的果品退綠、保鮮儲存冷藏技術(shù)。此外，龍?zhí)?/p>

達(dá)十分注重人才的培養(yǎng)，至今已培養(yǎng)了大量檸檬產(chǎn)業(yè)人才，在安岳檸

檬的種植、加工與出口方面起到積極的推動作用。

迄今，公司已走上了一條可持續(xù)進(jìn)展與產(chǎn)業(yè)升級的快車道，并步

入了資本效益、規(guī)模效益及品牌效益的進(jìn)展階段。公司在今后的進(jìn)展

過程中將更加堅定以人為本、自強(qiáng)不息的精神與信念，在鞏固、擴(kuò)大

檸檬產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的過程中，大力發(fā)揮龍?zhí)┻_(dá)這一民族品牌的效應(yīng)，帶

動有關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展，將檸檬產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)！

2.組織架構(gòu)

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3.職務(wù)說明書

3.1.總經(jīng)理職務(wù)說明書（已復(fù)核）

崗位名稱總經(jīng)理崗位編號

t-L-l/JL.t-i-t口

所在部門岡位7E貝

直接上級股東會工資等級一級

營銷中心總監(jiān)（經(jīng)理）、采購中心總監(jiān)（經(jīng)

直接下級理）、行政人事中心總監(jiān)（經(jīng)理）、財務(wù)中心薪酬類型

總監(jiān)（經(jīng)理）生產(chǎn)中心總監(jiān)（經(jīng)理）

用工形式■全職口兼職□項目合同口崗位外包

崗位分析日

所轄人員各部門第一負(fù)責(zé)人2015年5月

期

本職：領(lǐng)導(dǎo)制定與實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，完成股東會下達(dá)的自J度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好

的溝通渠道：負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊；管理直接所屬部廣的工作

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)表述：制定與實(shí)施公司總體戰(zhàn)略

工作領(lǐng)導(dǎo)制定公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整

任務(wù)組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革

職責(zé)表述：制定與實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃

職

根據(jù)股東會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃

責(zé)

二工作

監(jiān)督、操縱經(jīng)營計劃的實(shí)施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任

任務(wù)

組織實(shí)施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案

職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道

負(fù)責(zé)與股東會保持良好溝通，定期向股東會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情

職況與盈虧情況、機(jī)構(gòu)與人員調(diào)配情況及其他重大事宜

責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、采購商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體

三工作等部門間順暢的溝通渠道

任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象

領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系與工作體系

職

責(zé)

主持、推動關(guān)鍵管理流程與規(guī)章制度，及時進(jìn)行組織與流程的優(yōu)化調(diào)整

四工作

任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造與強(qiáng)化公司價值觀

職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作

負(fù)責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員

職

責(zé)

工作主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進(jìn)行決策

五

任務(wù)

代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或者其它重要活動

負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向股東會匯報

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)銷售部、采購部、行政人事部、財務(wù)部、生產(chǎn)部總、分管部門開展工作

職領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策

責(zé)工作

六任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)、投資管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出

領(lǐng)導(dǎo)建立健全行政與后勤管理制度

權(quán)力：

公司重大問題的決策權(quán)

向股東會提出公司經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)

對副總經(jīng)理、總監(jiān)的人事任免建議權(quán)

除公司副總經(jīng)理、總監(jiān)外的人事任免權(quán)

對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)

對公司員工獎懲的決定權(quán)

對下級之間工作爭議的裁決權(quán)

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平與業(yè)績的考核評價權(quán)

股東會預(yù)算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系股東會，高層管理人員，公司內(nèi)各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、客戶、采購商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等

任職資格：

教育水平大學(xué)本科以上

專業(yè)農(nóng)業(yè)專業(yè)或者管理有關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷同意過MBA職業(yè)培訓(xùn)，財務(wù)、人事、法律知識培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或者相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)

通曉企業(yè)管理知識

知識具備技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律等方面的知識

熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識

技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力

具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能

個人素養(yǎng)

力、客戶服務(wù)能力

其它：

使用工具/設(shè)備計算機(jī)、通常辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）及通訊設(shè)備

工作環(huán)境獨(dú)立行政人事中心，經(jīng)常出差

工作時間特征經(jīng)常需要加班

所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告

考核指標(biāo)：

銷售收入、利潤額、市場占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況

預(yù)算操縱、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率

領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力

備注：

3.2.營銷中心總監(jiān)職務(wù)說明書（已復(fù)核）

崗位名稱營售總監(jiān)（營銷經(jīng)理）崗位編號

所在部門崗位定員

直接上級總經(jīng)理工資等級二級

市場品牌推廣、市場運(yùn)作部、銷售、客

直接下級薪酬類型

戶部

所轄人員4個中層崗位分析日期2015年5月

本職：負(fù)責(zé)組織建立與完善營銷網(wǎng)絡(luò)與采購渠道，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)公司營銷目標(biāo)、忠誠客戶采購目標(biāo)、質(zhì)量目

標(biāo)，建立公司品牌形象

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策

協(xié)助總經(jīng)理制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略

負(fù)責(zé)組織制定與實(shí)施營銷進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時熟悉與監(jiān)督營銷進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，

職

提出修訂方案

責(zé)工作

參與制定公司年度經(jīng)營計劃與預(yù)算方案

任務(wù)

參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策

掌握與熟悉公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)

職

責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定各銷售部、進(jìn)出口、電商部年度工作計劃，并組織實(shí)施

二工作

任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門重要任務(wù)階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品的市場推廣工作，建立公司市場信息系統(tǒng)，制定產(chǎn)品營銷組合

職

領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)

責(zé)

工作

組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施

任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品，價格、渠道網(wǎng)絡(luò)、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)督實(shí)施

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)工作，完成銷售任務(wù)

職領(lǐng)導(dǎo)建立公司營銷網(wǎng)絡(luò)，參與選擇確定各市場區(qū)域的代理商

責(zé)

四工作領(lǐng)導(dǎo)制定各區(qū)域銷售目標(biāo)與計劃，并督促實(shí)施，完成銷售目標(biāo)，確保貨款回收

任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售政策，并監(jiān)督實(shí)施

定期與重要代理商保持良好溝通，保護(hù)客戶關(guān)系

職

責(zé)職責(zé)表述：組織領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)合同履行與售后服務(wù)工作

五領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)所涉及的儲運(yùn)、單證、出運(yùn)的整體運(yùn)作，參與監(jiān)督、協(xié)調(diào)全過程

領(lǐng)導(dǎo)公司業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計工作，確保按時上報有關(guān)部門

工作

領(lǐng)導(dǎo)代理商、用戶售后服務(wù)工作，協(xié)調(diào)售后服務(wù)事項

任務(wù)

參與協(xié)調(diào)質(zhì)量事故解決

組織協(xié)調(diào)公司配額管理。

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司客戶關(guān)系管理體系的建設(shè)，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)建立成套業(yè)務(wù)代理渠道網(wǎng)絡(luò)，及時熟悉與監(jiān)督業(yè)務(wù)情況

職

責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)組織對外報價的工作，及時跟蹤各銷售意向的進(jìn)展情況

六工作

任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督采購商的合同談判工作，參與項目合作伙伴的選擇與項目的分包

及時熟悉與監(jiān)督項目運(yùn)作管理與售后服務(wù)工作

職責(zé)表述：組織與促進(jìn)新產(chǎn)品立項與可行性分析，參與新產(chǎn)品開發(fā)

根據(jù)市場情況提出新產(chǎn)品立項建議，并組織項目可行性研究

職

責(zé)協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)過程的試制與小批量生產(chǎn)

工作

七

任務(wù)參與新產(chǎn)品開發(fā)項目小組，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)評審

組織推進(jìn)研發(fā)成果的產(chǎn)品化與市場化

職責(zé)表述：參與公司質(zhì)量管理體系的建立，保證公司產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量要求

職

協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的建立

責(zé)

八工作

參與制定公司有關(guān)營銷、質(zhì)量管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況

任務(wù)

組織及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故

職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)與管理

負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出與審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見

職

責(zé)主持銷售部、進(jìn)出口、電商管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況

九工作

任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議

監(jiān)督分管部門的工作目標(biāo)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時紿予指導(dǎo)

職責(zé)

職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

十

權(quán)力：

公司重大人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)決策建議權(quán)

公司進(jìn)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權(quán)

權(quán)限內(nèi)市場推廣方案的審批權(quán)，重大推廣方案的審核權(quán)

權(quán)限內(nèi)銷售合同、電商推廣策略審核權(quán)，重大銷售合同

新產(chǎn)品開發(fā)立項審核權(quán)與新產(chǎn)品開發(fā)成果的評審權(quán)

權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)

對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)與任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)

對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)

對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、采購部總監(jiān)（經(jīng)理）、行政人事部總監(jiān)（經(jīng)理）、財務(wù)部總監(jiān)

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

（經(jīng)理）生產(chǎn)部總監(jiān)（經(jīng)理）

外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)外有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、代理商、采購商等

任職資格：

教育水平大學(xué)本科以上

專業(yè)農(nóng)業(yè)、市場營銷、管理等有關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷工商管理類培訓(xùn)，人際關(guān)系能力培訓(xùn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，生產(chǎn)管理培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)5年以上國際營銷工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)

熟知國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品及國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷有關(guān)知

知識識，具備財務(wù)管理、法律、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，熟悉公司所經(jīng)營產(chǎn)品技

術(shù)知識與運(yùn)作環(huán)節(jié)

技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，熟知英語，粗通一至兩門其它外語。

具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能

個人素養(yǎng)

力、談判能力

其它：

使用工具/設(shè)備計算機(jī)、通常辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/lntranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備

工作環(huán)境獨(dú)立行政人事中心，經(jīng)常需出差

工作時間特征工作時間不確定，經(jīng)常需要加班

所需記錄文檔年度營銷規(guī)劃、采購規(guī)劃與總結(jié)

考核指標(biāo)：

銷售收入、市場占有率、利潤率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、采購商培養(yǎng)

目標(biāo)完成情況、重要任務(wù)完成情況

下屬部門預(yù)算操縱情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理

技術(shù)、管理等部門合作滿意度

領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及

技能

備注

3.2.1.市場品牌推廣部

3.2.1.1.市場部經(jīng)理職務(wù)說明書（備用）

崗位名稱市場部經(jīng)理崗位編號

所在部門市場部崗位定員

直接上級營銷總監(jiān)工資等級

直接下級品牌運(yùn)作、平面設(shè)計薪酬類型

所轄人員崗位分析日期2015年5月

本職：負(fù)責(zé)品牌推廣的各項工作，提高產(chǎn)品的市場占有率與公司品牌知名度

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策

協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

工作

組織收集有關(guān)信息，及時熟悉與監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況

任務(wù)

參與制定部門的年度經(jīng)營計劃與預(yù)算方案

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息。

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實(shí)施

職

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)

責(zé)

二工作

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項，并組織可行性研究

任務(wù)

負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分與渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策，組織制定與實(shí)施市場推廣方案

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售輔助管理與客戶檔案管理工作

職

責(zé)工作負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行

任務(wù)

負(fù)責(zé)組織客戶傳真、電子郵件的信息管理

負(fù)責(zé)組織建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理，客戶分級管理

職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)與管理

負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出與審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見

職

責(zé)主持市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況

工作

四

任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議

監(jiān)督部門的工作目標(biāo)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)

職責(zé)五職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)

權(quán)力：

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)

市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)

新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)

銷售價格制定參與權(quán)

代理商資格評價權(quán)

銷售目標(biāo)建議權(quán)

權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)

對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)與任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)

對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)

對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理

外部協(xié)調(diào)關(guān)系有關(guān)政府部門、廣告商、媒體、代理商等

任職資格：

教育水平大學(xué)本科以上

專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)歷

通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷有關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等

知識

方面的知識，熟悉公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識

技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力

具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能

個人素養(yǎng)

力

其它：

使用工具/設(shè)備計算機(jī)、通常辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/lntranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境行政人事中心

工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班

所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或者報告、總結(jié)、合同等

考核指標(biāo)：

品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量

與盈利率，重大任務(wù)完成情況

預(yù)算操縱情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理

部門合作滿意度

領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

備注

3.2.1.2.品牌運(yùn)作崗職務(wù)說明書（已復(fù)核）

崗位名稱品牌運(yùn)作崗位編號

所在部門市場推廣部崗位定員

直接上級部門經(jīng)理工資等級六級

直接下級薪酬類型

所轄人員崗位分析日期

本職：制定品牌戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場推廣，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)表述：制定品牌進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議與信息支持

職負(fù)責(zé)組織搜集國內(nèi)外有關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場進(jìn)展趨勢

責(zé)

工作組織制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計并實(shí)施品牌與產(chǎn)品推廣方案

任務(wù)

定期、準(zhǔn)確向營銷總監(jiān)與有關(guān)部門提供有關(guān)市場情況、促銷費(fèi)用操縱等反映公司營銷工

作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持

組合

品營銷

制定產(chǎn)

究，

場研

織市

：組

表述

職責(zé)

息，

等信

投訴

客戶

商、

經(jīng)銷

者、

競爭

場、

業(yè)市

集行

助收

，協(xié)

系統(tǒng)

信息

市場

建立

參與

助實(shí)施

，并協(xié)

方案

調(diào)研

市場

制定

參與

職