國(guó)家開放大學(xué)?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》一平臺(tái)機(jī)考真題及答案(第四套)

國(guó)家開放大學(xué)?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考真題及答案(第八套)說明:資料整理于2024年6月；適用于國(guó)家開放大學(xué)?？茖W(xué)員一平臺(tái)機(jī)考考試。一、單選題(共40題，每小題1分，共40分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)。1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法C.仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)D.合理處理剩下的想法2.SMART原則中的M代表(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.明確的B.可衡量的C.可達(dá)到的D.有時(shí)間規(guī)定的3.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。A.當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高B.當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值C.當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋D.當(dāng)反饋來自于你尊敬的人4.小姜在進(jìn)行個(gè)人SW0T分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.威脅B.機(jī)會(huì)C.劣勢(shì)D.優(yōu)勢(shì)5.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)階段開始學(xué)習(xí)。A.應(yīng)用B.反思C.理論化D.獲得經(jīng)驗(yàn)6.人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.小牛參加了公司的管理技巧培訓(xùn)，他覺得培訓(xùn)效果很差，對(duì)自己沒有什么幫助，對(duì)此后的培訓(xùn)都不感興趣了B.李總的日程表每天都排得滿滿的，他覺得自己根本沒有空余的時(shí)間參加學(xué)習(xí)C.張偉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好，他覺得自己已經(jīng)夠好了，沒有必要再學(xué)習(xí)D.小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己7.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)A.事情一定要按照想象的情形發(fā)展B.期待別人和自己一樣C.不要給別人留有空間D.規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”8.關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.計(jì)劃必須是非常精確的B.計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的C.工作計(jì)劃對(duì)控制工作進(jìn)度沒有幫助D.計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益9.提高工作效率的方法有很多，不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.為重要的工作選擇最佳時(shí)間B.養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣C.確保在做重要工作時(shí)不被打擾D.不受任何計(jì)劃約束10.小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自信果斷的人B.消極自卑的人C.好斗的人D.謙虛的人11.溝通的要素包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)和時(shí)間安排五個(gè)方面。A.目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)溶，方式方法B.方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容C.目的意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，方式方法D.信息內(nèi)客，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色12.人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.打印出來逐個(gè)發(fā)放B.電子郵件C.打印出來貼在布告欄D.面對(duì)面溝通13.關(guān)于身體語言溝通，說法正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.音調(diào)和語速的變化是一種身體語言溝通方式B.身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一C.相對(duì)于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多D.著裝和化妝的不同不能體現(xiàn)身體語言溝通14.工作報(bào)告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.從下到上形式B.平級(jí)形式C.從上到下形式D.中間形式15.小王在進(jìn)行工作報(bào)告中，把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容注上重點(diǎn)符號(hào)，他這樣做有助于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.傳達(dá)更多信息B.展示個(gè)人能力C.吸引聽眾的參與D.突顯個(gè)人興趣16.在談判進(jìn)行到中間時(shí)，(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)對(duì)把握談判基調(diào)是沒有幫助的。A.警覺地捕捉對(duì)方的反應(yīng)B.及時(shí)調(diào)整自己的談判策略C.運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對(duì)方的問題D.由于談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度17.張揚(yáng)時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.任務(wù)文化B.個(gè)人文化C.角色文化D.權(quán)力文化18.根據(jù)組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.少而且不容易得到B.分散，可靠性一般C.員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享D.不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大19.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo):“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.責(zé)任B.自由C.尊重D.正直20.在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)角度的指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)B.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C.客戶D.內(nèi)部流程21.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式優(yōu)點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.節(jié)省了作決策的時(shí)間B.使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的決定權(quán)C.提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率D.極大地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)22.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.確保這些團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己團(tuán)隊(duì)的工作是如何影響其他團(tuán)隊(duì)的B.確保各方的目標(biāo)與計(jì)劃相互協(xié)調(diào)C.確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)D.對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密23.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有很多優(yōu)勢(shì)，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.團(tuán)隊(duì)工作效率高B.能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化C.具有團(tuán)隊(duì)使命感D.增強(qiáng)獨(dú)立完成各自工作的能力24.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色，來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.謀士B.實(shí)施人員C.領(lǐng)導(dǎo)D.挑戰(zhàn)者25.遷就是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.推遲沖突的解決B.雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲C.因?yàn)闆]有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差D.能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間26.在銀行員工午飯時(shí)間，客戶排隊(duì)等待的時(shí)間太長(zhǎng)，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊(duì)成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時(shí)間額外雇用一名出鈉；改變員工午餐休息的婦時(shí)間：改變付款人排成一隊(duì)的制度。這屬于團(tuán)隊(duì)決策的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)階段。A.做出決策B.建立多個(gè)選樣標(biāo)準(zhǔn)C.闡明問項(xiàng)D.提出多個(gè)解決方案27.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.提高貨品上架率B.每月組織一次對(duì)公關(guān)部的培訓(xùn)C.提高公關(guān)部的宣傳能力D.在一個(gè)月內(nèi)，招聘兩名銷售主管28.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的角色。A.導(dǎo)師B.教練C.鼓勵(lì)者D.挑戰(zhàn)者29.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.非正式審查形式比較隨意，用處不大B.審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C.正式審查注重的是成果D.正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行30.王總是公司銷售的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計(jì)劃，下一個(gè)步驟應(yīng)該(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略B.與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃C.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃D.實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)31.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.服務(wù)信息B.技術(shù)人員C.信息技術(shù)設(shè)備D.資金32.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法等B.硬指標(biāo)是事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效D.軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo)33.一對(duì)一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.反饋可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)，也可以針對(duì)個(gè)人B.嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式C.反饋針對(duì)的是人的行為而不是人本身D.當(dāng)問題影響到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人時(shí)，反饋就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)事務(wù)34.關(guān)于期望理論，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.期望理論認(rèn)為，人們受到激勵(lì)后不會(huì)更努力B.期望理論是將渴望獲得獎(jiǎng)勵(lì)和努力工作聯(lián)系在一起的理論C.期望理論的第一級(jí)結(jié)果是績(jī)效水平提高D.期望理論的第二級(jí)結(jié)果是表?yè)P(yáng)、提拔、認(rèn)可35.關(guān)于Y理論，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.贊同Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性B.贊同Y理論的人認(rèn)為人們都想對(duì)自己的努力負(fù)責(zé)C.贊同Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作D.贊同Y理論的人認(rèn)為如果員工沒有被激勵(lì)是因?yàn)榻M織中存在某些不足36.因?yàn)槊總€(gè)人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.向成員強(qiáng)行灌輸文化B.任由成員張揚(yáng)個(gè)性C.注重傾聽，確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境D.改變組織文化37.李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.李總確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算；趙主管組織實(shí)施計(jì)劃，展望未來。B.李總準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，激勵(lì)和鼓舞；趙主管確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，組織實(shí)施計(jì)劃。C.李總準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃；趙主管確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞。D.李總確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃。38.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息，激勵(lì)他們并使他們?cè)敢鉃榧w作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.完成任務(wù)B.建設(shè)團(tuán)隊(duì)C.發(fā)展個(gè)人D.人際交往39.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息B.團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不同意見C.團(tuán)隊(duì)成員相互尊重D.團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)40.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.對(duì)自己角色的理解問題B.對(duì)他人的信任問題C.可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間D.下屬所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)二、綜合題（20小題，每題3分，共60分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。1.本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”第三天，后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動(dòng)答題框右邊的滾動(dòng)條使5個(gè)試題顯示出來做答?。　締芜x題】羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.書面語言溝通B.非語言溝通C.口頭語言溝通D.副語言溝通【單選題】羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.電話B.小組討論C.一對(duì)一D.講話/簡(jiǎn)短指示【單選題】羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.仔細(xì)觀察B.心平氣和C.認(rèn)真傾聽D.居高臨下【單選題】本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.不傳達(dá)自己的想法B.建立友善良好的關(guān)系C.善于提問D.善于聆聽【單選題】羅伯特事件說明，在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.防止注意力分散B.適時(shí)提出問題，以便弄清疑惑之處C.如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待D.一邊工作，一邊聆聽2.小暮是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個(gè)最難對(duì)付的客戶，這個(gè)客戶讓他學(xué)會(huì)了如何談判。起初小暮很怕跟他打交道，因?yàn)樾∧赫J(rèn)為這個(gè)客戶腦子快、心眼兒多，常常算計(jì)別人。每次辦完業(yè)務(wù)之后，小暮的感覺就是“又按他說的辦了”。每次談判過程總是被他主導(dǎo)，小暮一直得跟隨他的節(jié)奏。無論是否同意，小暮都會(huì)接納他的觀點(diǎn)，并表現(xiàn)得真誠(chéng)坦率，愿意與他合作。這樣討論的步調(diào)就完全由他支配，被他控制，小暮沒有了主動(dòng)權(quán)。同這個(gè)客戶打交道久了，小暮也漸漸認(rèn)識(shí)到問題的癥結(jié)所在，他決定放慢步調(diào)，延緩談判進(jìn)程。當(dāng)客戶提出的問題比較刁鉆時(shí)，小暮總是保持平靜的心態(tài)，以客觀的態(tài)度對(duì)待問題，同時(shí)采取一定的技巧拖延或者轉(zhuǎn)移，甚至在不置可否的情形下拋出自己的方案。有時(shí)候小暮會(huì)故意裝作喝茶或上廁所等，留給自己思考的時(shí)間，也使客戶明白自己不同意他的方案，這樣等回到談判過程中的時(shí)候，客戶往往不得不改變提議。結(jié)果小暮漸漸發(fā)現(xiàn)，同這個(gè)客戶打交道也并不難，自己完全能夠起主導(dǎo)作用。他們盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行，合作也更加融洽。更重要的是，這樣的談判往往能夠獲得對(duì)小暮公司更有利的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動(dòng)答題框右邊的滾動(dòng)條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】小暮與這個(gè)客戶在談判過程中，采用了(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的技巧，使自己獲得主動(dòng)權(quán)。A.不立即回應(yīng)B.控制對(duì)方C.直入主題D.處事果斷【單選題】當(dāng)客戶提出的方案，小暮不同意時(shí)，(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方式是不可取的。A.說明你必須征求上級(jí)的意見B.為了維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，草率接受對(duì)方意見C.一句話也不說，先認(rèn)真仔細(xì)地聽D.查找相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后再答復(fù)【單選題】起初，小暮很怕與這個(gè)客戶打交道，因?yàn)檎勁羞^程總是被他主導(dǎo)，無論小暮是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個(gè)客戶是一個(gè)(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.消極自卑的人B.優(yōu)柔寡斷的人C.專橫武斷的人D.處事果斷的人【單選題】不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，這個(gè)客戶的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.能夠考慮他人感受B.真誠(chéng)坦率C.不知道想要什么D.發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實(shí)【單選題】后來，小暮和這個(gè)客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.各自堅(jiān)持不能上對(duì)方獲利B.著眼于解決短期問題C.雙方都獲得了好處D.客戶獲得的利益最大3.康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。針對(duì)一線員工的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對(duì)新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)；有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外，增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練等課程；而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些常規(guī)的課程外，還針對(duì)其特點(diǎn)，安排了校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論等活動(dòng)，同時(shí)，還規(guī)劃了三個(gè)月生產(chǎn)線各崗位輪流實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評(píng)估，制訂個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。另外，針對(duì)企業(yè)用工的特點(diǎn)，不定期招聘的單個(gè)新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進(jìn)行3小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職員工必須掌握的與工作相關(guān)的內(nèi)容，之后才針對(duì)新員工的類型，組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動(dòng)答題框右邊的滾動(dòng)條使5個(gè)試題顯示出來做答??！【單選題】康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.工作觀摩B.崗位輪換C.訓(xùn)練D.伙伴工作【單選題】康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.與整個(gè)項(xiàng)目無關(guān)的任務(wù)B.專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)C.崗前培訓(xùn)D.在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)【單選題】康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.在職學(xué)習(xí)C.工作輪換D.研討會(huì)【單選題】康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)階段。A.檢查目標(biāo)B.明確發(fā)展要求C.同意發(fā)展目標(biāo)D.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)【單選題】為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.成員個(gè)人的技能水平B.領(lǐng)導(dǎo)者的偏好C.在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本D.資源的可用性4.達(dá)立公司會(huì)議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。徐總經(jīng)理一臉誠(chéng)懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時(shí)間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時(shí)我一直忙于處理