榮譽業(yè)務人員管理制度匯編樣本

榮譽業(yè)務人員管理制度（）第一章基礎標準第一條為引導業(yè)務人員長久服務、穩(wěn)定發(fā)展、關注品質，全方面提升銷售服務品質，建立企業(yè)長久競爭力，制訂本制度。第二條本制度包含考評年度為十二個月，總企業(yè)營銷部、區(qū)域拓展部和二級機構營銷管理部、區(qū)域拓展部綜合業(yè)務人員年資、繼續(xù)率、業(yè)務品質等多方面指標，評選出金獎榮譽業(yè)務人員和銀獎榮譽業(yè)務人員，頒發(fā)榮譽證書，同時給核保、理賠及客服等服務優(yōu)先權。第二章評選標準第三條榮譽業(yè)務人員評選時間為每十二個月1月1日和7月1日，每次授予榮譽業(yè)務人員資格使用期為1年。第四條評選對象：（一）營銷員適用標準：1．年資1年以上；2．正式員工連續(xù)六個月（含）以上鉆石；業(yè)務主任（含行銷）以上主管級連續(xù)三個月（含）以上鉆石；或評選前六個月內月均傭金達成當?shù)劂@石標準1.5倍且月均件數(shù)大于1件各級營銷人員。（二）展業(yè)外勤適用標準：1．年資1年以上；2．正式收展員連續(xù)六個月（含）以上鉆石；展業(yè)區(qū)主任（含）以上層級連續(xù)三個月（含）以上鉆石；或評選前六個月內月均業(yè)績達成8500元各級收展人員。第五條評選對象在評選年度內最終30天個人第13個月年度保費繼續(xù)率達成85%以上且考評年度內無不良品質統(tǒng)計；第六條榮譽稱號（一）營銷員適用榮譽稱號：對于符合以上條件各層級營銷員，授予銀獎榮譽員工稱號；連續(xù)兩年被評為榮譽員工，第三年評選仍能入選，則授予金獎榮譽員工稱號。（二）展業(yè)外勤適用榮譽稱號：對于符合以上條件各層級收展員，授予銀獎榮譽收展員稱號；連續(xù)兩年被評為榮譽收展員，第三年評選仍能入選，則授予金獎榮譽收展員稱號。第三章權利和義務第七條銀獎榮譽業(yè)務人員可享受以下后援服務優(yōu)先權：（一）資料代審權：辦理保全、理賠業(yè)務代審身份證、保單、存折；辦理新契約撤件、未掛單退費代審身份證、存折；（二）精英員工優(yōu)先聘用權：在榮譽員工自愿基礎上，優(yōu)先聘用擔任客服中心精英員工；（三）新契約、理賠處理優(yōu)先權：優(yōu)先承保，理賠案件優(yōu)先調查、優(yōu)先受理；（四）契調標準上調：實施I、II、III類契調標準按所在機構標準上調一檔，實施契調標準Ⅳ機構，銀獎榮譽業(yè)務人員契調標準為：累計人身險保額大于150萬元，或累計重疾險保額大于100萬元;（五）財務資料搜集標準上調:（1）實施財務標準(Ⅰ)機構，其銀獎榮譽業(yè)務人員對應標準維持現(xiàn)行要求。（2）實施財務標準(Ⅱ)機構，其銀獎榮譽業(yè)務人員對應標準為：累計人身險保額100萬以內時，免填財務問卷。（3）實施財務標準(III)機構，其銀獎榮譽業(yè)務人員對應標準為：累計人身險保額125萬以內時，免填財務問卷；第八條金獎榮譽業(yè)務人員可享受以下后援服務優(yōu)先權：（一）資料代審權：辦理保全、理賠業(yè)務代審身份證、保單、存折；辦理新契約撤件、未掛單退費代審身份證、存折；（二）精英員工優(yōu)先聘用權：在榮譽業(yè)務人員自愿基礎上，優(yōu)先聘用擔任客服中心精英員工；（三）新契約、理賠處理優(yōu)先權：優(yōu)先承保，理賠案件優(yōu)先調查、優(yōu)先受理；（四）契調標準上調：實施I、II、III類契調標準按所在機構標準上調一檔，實施契調標準Ⅳ機構，金獎榮譽業(yè)務人員契調標準為：累計人身險保額大于150萬元，或累計重疾險保額大于100萬元。（五）財務資料搜集標準上調:（1）實施財務標準(Ⅰ)機構，其金獎榮譽業(yè)務人員對應標準維持現(xiàn)行要求。（2）實施財務標準(Ⅱ)機構，其金獎榮譽業(yè)務人員對應標準為：累計人身險保額125萬以內時，免填財務問卷。（3）實施財務標準(III)機構，其金獎榮譽業(yè)務人員對應標準為：累計人身險保額150萬以內時，免填財務問卷；（六）體檢標準上調：51歲以下被保險人壽險體檢保額上調5萬；（七）新契約免抽檢、免抽調；（八）調高未成年人重疾保額上限：由最高30萬上調至40萬；（九）業(yè)服柜面辦理業(yè)務享受優(yōu)先權。第九條金獎榮譽業(yè)務人員和銀獎榮譽業(yè)務人員應推行以下義務：（一）自覺維護企業(yè)利益,保護用戶權益；（二）主動做好核保相關配合工作；（三）主動幫助理賠人員辦理理賠手續(xù)；（四）主動配合客服人員辦理相關手續(xù)；（五）主動宣導平安企業(yè)文化。第四章組織管理第十條榮譽業(yè)務人員日常管理規(guī)則（一）榮譽業(yè)務人員名單確定后，中途不得增加和更換；（二）二級機構依《業(yè)務人員品質管理措施》，當榮譽業(yè)務人員發(fā)生不良品質行為時，立即取消榮譽資格。第十一條榮譽業(yè)務人員日常維護管理榮譽業(yè)務人員關鍵管理部門是總企業(yè)營銷部、區(qū)域拓展部，實施部門是各二級機構營銷（管理）部、區(qū)域拓展部，具體工作步驟以下：（一）總部營銷部、區(qū)域拓展部根據(jù)榮譽員工篩選條件，統(tǒng)一提取員工名單下發(fā)機構，由機構營銷管理部組織相關部門，對名單進行查對，刪除有品質不良統(tǒng)計業(yè)務人員，并將名單報業(yè)評會審核確定（二）機構營銷管理部、區(qū)域拓展部依《業(yè)務人員品質管理措施》對榮譽業(yè)務人員進行日常管理和維護，對發(fā)生不良品質違規(guī)行為者，立即刪除榮譽資格；（三）機構兩核管理部、客服部負責金、銀獎榮譽業(yè)務人員權利落實和相關培訓工作，確保榮譽業(yè)務人員權利順利實施；（四）二級機構相關部門在《業(yè)務人員品質管理措施》之外能夠設置其它剔除條件，但需制訂管理細則，并報分企業(yè)總