第五單元寫(xiě)話：打電話（教學(xué)設(shè)計(jì)）-2023-2024學(xué)年一年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)單元寫(xiě)話能力提升（統(tǒng)編版）

第五單元寫(xiě)話：打電話（教學(xué)設(shè)計(jì)）-2023-2024學(xué)年一年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)單元寫(xiě)話能力提升（統(tǒng)編版）主備人備課成員教學(xué)內(nèi)容分析本節(jié)課的主要教學(xué)內(nèi)容是《第五單元寫(xiě)話：打電話》，屬于2023-2024學(xué)年一年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)的單元寫(xiě)話能力提升部分。課程內(nèi)容主要包括打電話的禮貌用語(yǔ)、打電話的步驟和注意事項(xiàng)，以及如何根據(jù)不同的通話對(duì)象使用不同的語(yǔ)言。

教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生已有知識(shí)的聯(lián)系在于，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了基本的禮貌用語(yǔ)和簡(jiǎn)單的對(duì)話交流，本節(jié)課將在此基礎(chǔ)上，通過(guò)具體的打電話情境，讓學(xué)生進(jìn)一步掌握打電話的禮貌用語(yǔ)和步驟。同時(shí)，本節(jié)課的內(nèi)容也與學(xué)生的日常生活緊密相關(guān)，因?yàn)榇螂娫捠侨粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的一種交流方式，學(xué)生通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，可以更好地運(yùn)用到實(shí)際生活中。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課旨在培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文核心素養(yǎng)，具體包括語(yǔ)言的運(yùn)用能力、思維的發(fā)展和文化的傳承與理解。通過(guò)學(xué)習(xí)打電話的禮貌用語(yǔ)和步驟，學(xué)生將能夠運(yùn)用所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行實(shí)際交流，提高語(yǔ)言運(yùn)用能力。同時(shí)，通過(guò)分析不同通話對(duì)象的特點(diǎn)，學(xué)生將發(fā)展批判性思維和創(chuàng)造性思維，能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)方式。此外，通過(guò)學(xué)習(xí)不同文化背景下打電話的禮儀，學(xué)生將理解到文化差異的重要性，增強(qiáng)跨文化交際能力。重點(diǎn)難點(diǎn)及解決辦法1.重點(diǎn)：學(xué)生能夠正確運(yùn)用打電話的禮貌用語(yǔ)和步驟進(jìn)行交流。

解決辦法：通過(guò)實(shí)際情景模擬，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行角色扮演，親身體驗(yàn)打電話的過(guò)程，教師及時(shí)給予指導(dǎo)，確保學(xué)生能夠熟練掌握禮貌用語(yǔ)和步驟。

2.難點(diǎn)：學(xué)生能夠根據(jù)不同的通話對(duì)象選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)方式。

解決辦法：教師提供不同通話對(duì)象的典型場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生分析場(chǎng)景特點(diǎn)，并思考如何根據(jù)場(chǎng)景選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)。同時(shí)，通過(guò)小組討論和分享，讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，共同提高。學(xué)具準(zhǔn)備多媒體課型新授課教法學(xué)法講授法課時(shí)第一課時(shí)師生互動(dòng)設(shè)計(jì)二次備課教學(xué)方法與策略1.教學(xué)方法：本節(jié)課將采用講授法、案例研究和項(xiàng)目導(dǎo)向?qū)W習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法。講授法用于講解打電話的基本禮儀和步驟；案例研究用于分析不同通話對(duì)象的特點(diǎn)和語(yǔ)言表達(dá)方式；項(xiàng)目導(dǎo)向?qū)W習(xí)則讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作，加深對(duì)打電話的理解和掌握。

2.教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)：

（1）角色扮演：教師提供不同的通話場(chǎng)景，學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，模擬打電話的過(guò)程。通過(guò)這種方式，學(xué)生可以親身體驗(yàn)打電話的禮儀和技巧，提高實(shí)際操作能力。

（2）實(shí)驗(yàn)：教師設(shè)計(jì)一系列與打電話相關(guān)的實(shí)驗(yàn)，如模擬接聽(tīng)電話、模擬撥打電話等，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)打電話的步驟和注意事項(xiàng)。

（3）游戲：設(shè)計(jì)一些與打電話相關(guān)的游戲，如打電話比賽、打電話接龍等，以增加課堂的趣味性，提高學(xué)生的參與度。

3.教學(xué)媒體和資源的使用：

（1）PPT：教師使用PPT展示打電話的基本禮儀和步驟，以及不同通話對(duì)象的特點(diǎn)和語(yǔ)言表達(dá)方式。

（2）視頻：播放一些與打電話相關(guān)的視頻，如電話客服的實(shí)況錄像、電話禮儀教學(xué)視頻等，以幫助學(xué)生更好地理解和掌握打電話的技巧。

（3）在線工具：利用在線工具，如電話模擬軟件、電話禮儀測(cè)試等，讓學(xué)生在課后進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和鞏固。教學(xué)流程（一）課前準(zhǔn)備（預(yù)計(jì)用時(shí)：5分鐘）

學(xué)生預(yù)習(xí)：

發(fā)放預(yù)習(xí)材料，引導(dǎo)學(xué)生提前了解本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，標(biāo)記出有疑問(wèn)或不懂的地方。

設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生思考，為課堂學(xué)習(xí)本節(jié)課內(nèi)容做好準(zhǔn)備。

教師備課：

深入研究教材，明確本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)。

準(zhǔn)備教學(xué)用具和多媒體資源，確保本節(jié)課教學(xué)過(guò)程的順利進(jìn)行。

設(shè)計(jì)課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)本節(jié)課的積極性。

（二）課堂導(dǎo)入（預(yù)計(jì)用時(shí)：3分鐘）

激發(fā)興趣：

提出問(wèn)題或設(shè)置懸念，引發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入本節(jié)課學(xué)習(xí)狀態(tài)。

回顧舊知：

簡(jiǎn)要回顧上節(jié)課學(xué)習(xí)的本節(jié)課相關(guān)內(nèi)容，幫助學(xué)生建立知識(shí)之間的聯(lián)系。

提出問(wèn)題，檢查學(xué)生對(duì)舊知的掌握情況，為本節(jié)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

（三）新課呈現(xiàn)（預(yù)計(jì)用時(shí)：25分鐘）

知識(shí)講解：

清晰、準(zhǔn)確地講解本節(jié)課知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例幫助學(xué)生理解。

突出本節(jié)課重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)本節(jié)課難點(diǎn)，通過(guò)對(duì)比、歸納等方法幫助學(xué)生加深記憶。

互動(dòng)探究：

設(shè)計(jì)小組討論環(huán)節(jié)，讓學(xué)生圍繞本節(jié)課問(wèn)題展開(kāi)討論，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和溝通能力。

鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)和疑問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，拓展思維。

技能訓(xùn)練：

設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)或?qū)嶒?yàn)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)本節(jié)課知識(shí)的應(yīng)用，提高實(shí)踐能力。

在課程新課呈現(xiàn)結(jié)束后，對(duì)本節(jié)課知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。

強(qiáng)調(diào)本節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)生形成完整的知識(shí)體系。

（四）鞏固練習(xí)（預(yù)計(jì)用時(shí)：5分鐘）

隨堂練習(xí)：

隨堂練習(xí)題，讓學(xué)生在課堂上完成，檢查學(xué)生對(duì)本節(jié)課知識(shí)的掌握情況。

鼓勵(lì)學(xué)生相互討論、互相幫助，共同解決本節(jié)課問(wèn)題。

錯(cuò)題訂正：

針對(duì)學(xué)生在隨堂練習(xí)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，進(jìn)行及時(shí)訂正和講解。

引導(dǎo)學(xué)生分析錯(cuò)誤原因，避免類似錯(cuò)誤再次發(fā)生。

（五）拓展延伸（預(yù)計(jì)用時(shí)：3分鐘）

知識(shí)拓展：

介紹與本節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的拓展知識(shí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野。

引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和探索精神。

情感升華：

結(jié)合本節(jié)課內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生思考學(xué)科與生活的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

鼓勵(lì)學(xué)生分享學(xué)習(xí)本節(jié)課的心得和體會(huì)，增進(jìn)師生之間的情感交流。

（六）課堂小結(jié)（預(yù)計(jì)用時(shí)：2分鐘）

簡(jiǎn)要回顧本節(jié)課學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)本節(jié)課重點(diǎn)和難點(diǎn)。

肯定學(xué)生的表現(xiàn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。

布置作業(yè)：

根據(jù)本節(jié)課學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

提醒學(xué)生注意作業(yè)要求和時(shí)間安排，確保作業(yè)質(zhì)量。教學(xué)資源拓展一、拓展資源

1.電話禮儀教學(xué)視頻：通過(guò)視頻學(xué)習(xí)電話禮儀的正確做法，加深對(duì)電話禮儀的理解和掌握。

2.電話客服案例分析：通過(guò)分析電話客服的案例，了解電話客服的工作流程和溝通技巧，提高實(shí)際操作能力。

3.電話溝通技巧書(shū)籍：推薦閱讀關(guān)于電話溝通技巧的書(shū)籍，如《電話溝通的藝術(shù)》、《電話銷售技巧》等，幫助學(xué)生更好地掌握電話溝通的技巧。

4.電話溝通模擬軟件：通過(guò)模擬軟件進(jìn)行電話溝通的練習(xí)，提高實(shí)際操作能力，熟悉電話溝通的流程和技巧。

5.電話禮儀在線測(cè)試：通過(guò)在線測(cè)試，檢查學(xué)生對(duì)電話禮儀的掌握程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。

二、拓展建議

1.組織學(xué)生進(jìn)行電話溝通技巧的實(shí)踐活動(dòng)，如模擬電話客服、電話銷售等，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高電話溝通的能力。

2.鼓勵(lì)學(xué)生參加電話禮儀相關(guān)的競(jìng)賽或活動(dòng)，如電話禮儀大賽、電話溝通技巧比賽等，提高學(xué)生的參與度和實(shí)踐能力。

3.引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注電話溝通技巧的最新動(dòng)態(tài)，如電話溝通技巧的新理論、新工具等，保持對(duì)電話溝通技巧的持續(xù)學(xué)習(xí)和了解。

4.鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行電話溝通技巧的研究和探討，如研究不同行業(yè)的電話溝通技巧、電話溝通技巧的跨文化差異等，提高學(xué)生的研究能力和創(chuàng)新能力。

5.建議學(xué)生將電話溝通技巧應(yīng)用到日常生活中，如與家人、朋友、老師等通過(guò)電話進(jìn)行有效溝通，提高電話溝通的實(shí)際應(yīng)用能力。作業(yè)布置與反饋?zhàn)鳂I(yè)布置：

1.電話溝通模擬練習(xí)：學(xué)生需模擬不同的通話場(chǎng)景，如家庭電話、朋友電話、客戶電話等，使用正確的禮貌用語(yǔ)和步驟進(jìn)行溝通。

2.電話禮儀案例分析：學(xué)生需選擇一個(gè)電話禮儀案例進(jìn)行分析，總結(jié)案例中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)建議。

3.電話溝通技巧研究：學(xué)生需選擇一個(gè)電話溝通技巧主題，如電話傾聽(tīng)技巧、電話說(shuō)服技巧等，進(jìn)行研究和總結(jié)，形成研究報(bào)告。

作業(yè)反饋：

1.電話溝通模擬練習(xí)反饋：教師將根據(jù)學(xué)生的模擬練習(xí)進(jìn)行批改和反饋，指出學(xué)生在電話溝通中的不足，并提出改進(jìn)建議。

2.電話禮儀案例分析反饋：教師將根據(jù)學(xué)生的案例分析進(jìn)行批改和反饋，指出學(xué)生在分析中的不足，并提出改進(jìn)建議。

3.電話溝通技巧研究反饋：教師將根據(jù)學(xué)生的研究報(bào)告進(jìn)行批改和反饋，指出學(xué)生在研究中的不足，并提出改進(jìn)建議。典型例題講解例題一：

題目：請(qǐng)根據(jù)以下場(chǎng)景，編寫(xiě)一段電話溝通的對(duì)話。

場(chǎng)景：小明想邀請(qǐng)小紅參加他的生日聚會(huì)，但小紅不確定是否能夠參加。

答案：

小明：喂，小紅嗎？我是小明。

小紅：是的，小明，有什么事嗎？

小明：是這樣的，下周六是我的生日，我想邀請(qǐng)你來(lái)參加我的生日聚會(huì)。

小紅：哦，謝謝你的邀請(qǐng)，小明。但是我不知道那天有沒(méi)有空。

小明：沒(méi)關(guān)系，小紅。你先看看你的日程安排，如果有空的話就告訴我，我會(huì)把具體的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)給你。

小紅：好的，我會(huì)盡快回復(fù)你的。再次謝謝你的邀請(qǐng)，小明。

小明：不客氣，小紅。期待你的到來(lái)，再見(jiàn)！

例題二：

題目：請(qǐng)根據(jù)以下場(chǎng)景，編寫(xiě)一段電話溝通的對(duì)話。

場(chǎng)景：顧客打電話到超市詢問(wèn)某種商品的價(jià)格。

答案：

顧客：喂，超市嗎？我想問(wèn)一下你們有沒(méi)有賣蘋(píng)果味的果汁？

超市工作人員：是的，先生。我們超市有賣蘋(píng)果味的果汁。

顧客：那請(qǐng)問(wèn)一下，這瓶果汁的價(jià)格是多少？

超市工作人員：這瓶果汁的價(jià)格是25元。

顧客：好的，謝謝你的回答。我會(huì)盡快去超市購(gòu)買的。

超市工作人員：不客氣，先生。歡迎您來(lái)我們超市購(gòu)物，再見(jiàn)！

例題三：

題目：請(qǐng)根據(jù)以下場(chǎng)景，編寫(xiě)一段電話溝通的對(duì)話。

場(chǎng)景：老師打電話給學(xué)生的家長(zhǎng)，告知學(xué)生的成績(jī)。

答案：

老師：喂，是王明的家長(zhǎng)嗎？我是王明的班主任。

家長(zhǎng)：是的，老師。有什么事嗎？

老師：是這樣的，王明這次考試的成績(jī)出來(lái)了，我想跟您溝通一下。

家長(zhǎng)：哦，好的。王明的成績(jī)?cè)趺礃樱?/p>

老師：王明的成績(jī)不太理想，他在數(shù)學(xué)和英語(yǔ)兩門課程上分?jǐn)?shù)偏低。

家長(zhǎng)：好的，謝謝老師。我會(huì)跟王明談?wù)?，看看怎么提高他的成?jī)。

老師：不客氣，家長(zhǎng)。我會(huì)繼續(xù)關(guān)注王明的學(xué)習(xí)情況，共同努力提高他的成績(jī)。

例題四：

題目：請(qǐng)根據(jù)以下場(chǎng)景，編寫(xiě)一段電話溝通的對(duì)話。

場(chǎng)景：公司員工打電話給客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品的使用情況。

答案：

員工：喂，張先生嗎？我是XX公司的員工。

張先生：是的，有什么事嗎？

員工：是這樣的，張先生，我們公司最近推出了新產(chǎn)品，我想了解一下您對(duì)我們產(chǎn)品的使用情況有什么反饋？

張先生：哦，這款產(chǎn)品使用起來(lái)還挺方便的，但是有些功能還需要改進(jìn)。

員工：非常感謝您的反饋，張先生。我們會(huì)盡快改進(jìn)產(chǎn)品的功能，并為您提供更好的服務(wù)。

張先生：不客氣，謝謝你們的關(guān)注。

例題五：

題目：請(qǐng)根據(jù)以下場(chǎng)景，編寫(xiě)一段電話溝通的對(duì)話。

場(chǎng)景：朋友打電話給朋友，詢問(wèn)是否能夠借一本書(shū)。

答案：

朋友A：喂，朋友B嗎？我是朋友A。

朋友B：是的，朋友A。有什么事嗎？

朋友A：是這樣的，朋友B。我最近想看一本書(shū)，但是忘記書(shū)名了。我記得你之前提到過(guò)這本書(shū)，你能借給我嗎？

朋友B：哦，那本書(shū)啊。我記得我有一本，可以借給你。

朋友A：太感謝了，朋友B。你什么時(shí)候方便？我過(guò)去拿。

朋友B：明天吧。明天下午兩點(diǎn)我會(huì)在家里，你可以過(guò)來(lái)拿。

朋友A：好的，朋友B。明天下午兩點(diǎn)我會(huì)過(guò)去拿書(shū)的。再次感謝你的幫助！

朋友B：不客氣，朋友A。明天見(jiàn)！教學(xué)反思本節(jié)課是關(guān)于電話溝通的技巧和禮儀的教學(xué)，通過(guò)情景模擬、案例分析和實(shí)踐操作，讓學(xué)生掌握了電話溝通的基本技巧和禮儀。然而，在教學(xué)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。

首先，在課堂導(dǎo)入環(huán)節(jié)，我通過(guò)展示與電話溝通相關(guān)的圖片和視頻，吸引了學(xué)生的注意力，并提出了一些問(wèn)題，激發(fā)了他們的好奇心。但是，在回顧舊知環(huán)節(jié)，我沒(méi)有充分檢查學(xué)生對(duì)電話溝通基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，這可能會(huì)影響他們對(duì)新知識(shí)的理解和掌握。

其次，在知識(shí)講解環(huán)節(jié)，我清晰、準(zhǔn)確地講解了電話溝通的技巧和禮儀，并通過(guò)實(shí)例幫助學(xué)