爵威爾5月試考附有答案

爵威爾5月試考[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________淘寶平臺咨詢體驗分數最優(yōu)秀是幾分？[單選題]*A、2分B、5分(正確答案)C、8分D、10分淘寶平臺客戶進線咨詢，客服應該在多長時間內回復客戶？[單選題]*A、15秒(正確答案)B、30秒C、1分鐘D、3分鐘淘寶平臺以上屬于咨詢服務中絕對禁止出現的服務禁忌類型的有哪些？[單選題]*A、承諾客戶，但是沒有兌現B、引導客戶去315、媒體投訴C、辱罵、威脅客戶、反問、質問、對客戶進行人身攻擊等D、以上都是(正確答案)淘寶平臺消費者自拍下商品之時起，在以下什么時限內未付款的，系統將自動關閉交易?[單選題]*A、1小時內B、6小時內C、12小時內D、24小時內(正確答案)淘寶平臺的支付方式不支持以下哪種？[單選題]*A、支付寶支付B、銀行卡支付C、微信支付(正確答案)D、朋友代付答案解析：淘寶平臺不支持微信支付淘寶平臺我們不能通過以下哪種方式給客戶返差價？[單選題]*A、在線發(fā)紅包B、通過支付寶轉給客戶C、索要客戶微信、給客戶微信轉賬(正確答案)D、讓客戶訂單上申請答案解析：淘寶平臺不支持線下交易淘寶平臺平臺考核僅退款/退貨退款時長指標滿分是？[單選題]*A、3分B、4分C、5分(正確答案)D、6分淘寶平臺買家下單之后，訂單交易成功多少天內可以主動進行評價，超時的話系統默認評價[單選題]*A、3天B、7天C、10天D、15天(正確答案)答案解析：買家下單之后，訂單交易成功15內可以主動進行評價，超時的話系統默認評價淘寶平臺買家下單之后，訂單交易成功多少天內可以追加評價？[單選題]*A、15天B、30天C、60天D、180天(正確答案)答案解析：自交易成功之日起180天（含）內，買家可在作出信用評價后追加評論，內容不得修改，也不影響賣家信用積分淘寶平臺買家辦理退貨后，售后客服應該怎么處理？[單選題]*A、提醒顧客在網上填發(fā)貨單B、收到貨后檢查登記并辦理退款C、收到貨后聯系顧客推薦新款D、以上處理方法都可以(正確答案)答案解析：買家辦理退貨后，售后客服應該第一時間提醒客戶回傳單號，并在售后退貨后第一時間處理客戶售后請求，如有可能可給客戶推薦店鋪好用新品淘寶平臺以下屬于虛假交易的是?[單選題]*A、商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，冒充消費者身份購買自家所售商品B、利用第三方炒作團伙或通過與他人協議以不正當方式進行的炒作C、讓朋友拍下訂單發(fā)空包裹，無物流發(fā)貨D、以上都是(正確答案)京東平臺以下屬于一般違規(guī)的是？[單選題]*A、虛假宣傳B、描述不符C、違背承諾D、以上都是(正確答案)京東平臺以下屬于客服違規(guī)行為？[單選題]*A、打支付寶縮寫和支付寶截圖B、微信二維碼C、天貓諧音D、以上都是(正確答案)京東平臺以下哪個是屬于客服推送的第三方信息？[單選題]*A、通過咚咚發(fā)送微信B、在聊天的過程中發(fā)送支付寶C、把天貓鏈接推送給客戶D、以上都是(正確答案)京東平臺在溝通中影響滿意度提升的因素是？[單選題]*A、快速響應客戶B、良好的服務態(tài)度C、扎實的業(yè)務知識D、以上都是(正確答案)拼多多以下哪些不屬于商品缺貨[單選題]*A、客戶自行要求延遲發(fā)貨(正確答案)B、商家主動聯系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內完成發(fā)貨的C、訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內仍未發(fā)貨的D、作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內仍未真實發(fā)貨的拼多多平臺發(fā)貨時效要求商家多少小時內出單號并攬收，攬收后多少小時內出物流走件信息？[單選題]*A、24小時，24小時(正確答案)B、24小時，36小時C、24小時，48小時D、48小時，72小時單筆訂單延遲發(fā)貨的罰款金額上限是多少？[單選題]*A20元B30元(正確答案)C40元D50元答案解析：延遲發(fā)貨罰款金額上限30元拼多多已發(fā)貨訂單以下哪些情況，用戶申請退款后平臺會極速退款*A、攔截訂單物流顯示拒收有退回信息后(正確答案)B、物流停滯3天(正確答案)C、訂單物流正常配送中D、發(fā)貨后3天內無有效攬收信息(正確答案)拼多多以下哪些行為屬于誘導非官方交易*A通過小額打款進行報銷運費、補差價、補償金B(yǎng)未出售商品引導用戶到公眾號查看(正確答案)C發(fā)送天貓平臺商品鏈接讓客戶下單(正確答案)D讓客戶提供支付寶賬號，給客戶轉賬(正確答案)拼多多以下哪些是針對商家實施誘導非官方交易行為的處罰*A、提高店鋪保證金標準，增幅為5萬元（商家應當在收到通知后的3日內足額補繳店鋪保證金）(正確答案)B、關閉或限制商家賬戶權限、店鋪功能(正確答案)C、店鋪部分或全部商品屏蔽、降權、下架、禁售、刪除、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告(正確答案)D、對存在交易風險的訂單作關閉交易處理(正確答案)小紅書客服通過不正當方式、不合規(guī)操作制造虛假數據（以小紅書平臺記錄和判定為準），惡意或不正當競爭，擾亂小紅書平臺的客服服務秩序，每次扣除嚴重違規(guī)積分25分，店鋪限流7天，罰款2000元，是嗎？[單選題]*A是(正確答案)B否客戶在小紅書拍下訂單，在30分鐘內未付款的，系統是否會自動關閉交易？[單選題]*A是(正確答案)B否小紅書客服下班時，賬號退線時是否需要離線后再退出賬號[單選題]*A是(正確答案)B否小紅書客服下班時，賬號在線狀態(tài)直接退號，是否會出現持續(xù)接待客戶現象[單選題]*A是(正確答案)B否小紅書客戶在本店鋪咨詢中，客服可以提供推薦除本店鋪以外的商品鏈接給客戶嗎？[單選題]*A是B否(正確答案)本店客服是否可以給客戶發(fā)小紅書平臺薯券？[單選題]*A是B否(正確答案)小紅書工單中心是連接用戶-商家-平臺客服三個角色處理和記錄非實時性客服業(yè)務的平臺，是嗎？[單選題]*A是(正確答案)B否小紅書商家可以在工單中心處理平臺客服發(fā)起的工單，也可以發(fā)起工單尋求平臺客服協助處理訂單問題，是嗎？[單選題]*A是(正確答案)B否爵威爾香水前調是什么香味？[單選題]*A、檸檬、橙花油(正確答案)B、茶葉、茉莉C、皮革，煙草D、愈創(chuàng)木、香根草爵威爾香水凈含量是多少[單選題]*A.40mlB.50ml(正確答案)C.60mlD.80ml爵威爾香水屬于什么香調？[單選題]*A.檸檬煙草香調(正確答案)B.檸檬香調C.清新自然香調D.茉莉芬芳香調爵威爾香水瓶子上1.7fl.oz（液量盎司）是什么意思[單選題]*A.50ml或50g(正確答案)B.55ml或55gC.60ml或60gD.65ml或60g爵威爾男士清爽去角質慕斯凈含量[單選題]*A80mlB100ml(正確答案)C110mlD120ml爵威爾男士清爽去角質慕斯有效增強角質層的水合作用，防止皮膚水分流失，滋潤肌膚的成分[單選題]*A乳酸菌發(fā)酵溶胞產物+透明質酸鈉(正確答案)B椰油酰甘氨酸鉀C水解猴面包樹提取物D馬齒莧提取物爵威爾男士清爽去角質慕斯快速滲入肌膚，柔軟肌膚，增加肌膚彈性及皮膚屏障，改善清潔后的肌膚舒適度的成分[單選題]*A椰油酰甘氨酸鉀B馬齒莧+水解猴面包樹提取物(正確答案)C乳酸菌發(fā)酵溶胞產物D馬齒莧提取物爵威爾男士凈屑控油洗發(fā)水去屑除螨的成分[單選題]*A水楊酸鈉BOCT吡羅克酮乙醇胺鹽C植物抑菌除螨因子D以上都是(正確答案)爵威爾男士凈屑控油洗發(fā)水凈含量[單選題]*A380mlB400ml(正確答案)C450mlD500ml爵威爾防曬SPF50+起到的主要作用是？[單選題]*A.防曬傷(正確答案)B.防曬紅C.防曬黑D.防老化爵威爾美白精華中的天女木蘭（MAGNOLIASIEBOLDII）提取物起到的主要作用是？[單選題]*A、抗皺B、保濕C、美白(正確答案)D、祛斑爵威爾美白精華中的天女木蘭以及白薇提取物起到的主要作用是？[單選題]*A.美白，保濕(正確答案)B.美白，抗炎C、抗斑，防衰老D、保濕補水爵威爾的美白精華中能夠有效抑制酪氨酸酶的生成，從而抑制黑色素的產生的主要成分是？[單選題]*A.煙酰胺B.3-o-乙基抗壞血酸(正確答案)C.天女木蘭提取物D.白薇提取物爵威爾精華液凈含量多少ml[單選題]*A.40ml(正確答案)B.50mlC.60mlD.70ml爵威爾精華液建議使用順序是[單選題]*A.潔面-水-乳-精華B.潔面-精華C.潔面-精華-水-乳D.潔面-水-精華-乳(正確答案)爵威爾煥彩美白精華液抗衰、對膠原蛋白的生成有很好的促進，有活躍作用的成份[單選題]*A赤蘚醇B皺波角叉菜提取物(正確答案)C天女木蘭提取物D葡萄糖爵威爾煥彩美白精華液祛痘，淡化痘印，收縮毛孔，平滑肌膚等作用的成分[單選題]*A白薇提取物(正確答案)B天女木蘭提取物C透明質酸鈉D煙酰胺爵威爾煥彩美白精華液鎖水，修復，控油的成分[單選題]*A透明質酸鈉(正確答案)B赤蘚醇C葡萄糖D黃原膠爵威爾男士清透控油潔面乳凈含量[單選題]*A120gB150gC200gD220g(正確答案)爵威爾男士清透控油潔面乳是什么類型洗面奶[單選題]*A皂基B氨基酸C復配氨基酸(正確答案)爵威爾男士清透控油潔面乳被譽為肌膚清道夫能平滑受損肌膚減少油脂分泌的成分[單選題]*A白柳樹皮提取物B黃苓根提取物(正確答案)C脹果甘草提取物D苦參根提取物爵威爾男士清透控油潔面乳溫和潔凈皮膚污垢和油脂，洗后水潤不緊繃的成分[單選題]*A藥用層孔菌提取物B椰油酰水解燕麥蛋白鉀(正確答案)C黃苓根提取物D脹果甘草提取物爵威爾輕感透潤素顏霜凈含量[單選題]*A80gB50g(正確答案)C30gD35g爵威爾輕感透潤素顏霜可改善皮膚油脂分泌，使肌膚清爽平滑，改善痘痘肌的成分[單選題]*A挪威云杉提取液(正確答案)B乙?；该髻|酸鈉C銀耳（TREMELLAFUCIFORMIS）多糖D辛酰甘氨酸爵威爾輕感透潤素顏霜補水保濕密集補水，持久保濕，有助于調節(jié)水油平衡的成分[單選題]*A泛醇B銀耳多糖C乙?；该髻|酸鈉D以上都是(正確答案)爵威爾男士凈屑控油洗發(fā)水去屑除螨的成分[單選題]*A水楊酸鈉BOCT吡羅克酮乙醇胺鹽C植物抑菌除螨因子D以上都是(正確答案)爵威爾男士凈屑控油洗發(fā)水凈含量[單選題]*A380mlB400ml(正確答案)C450mlD500ml爵威爾男士凈屑控油洗發(fā)水有硅油嗎[單選題]*A沒有(正確答案)B有爵威爾防曬中西班牙進口的主要成分是？[單選題]*A、奧克立林(正確答案)B、4-甲基芐亞基樟腦C、丙二醇D、泛醇爵威爾防曬中主要起到防uva光線的成分是？[單選題]*A、丁基甲氧基二苯甲酰基甲烷(正確答案)B.棕櫚酸乙基己酯C、丁羥甲苯D、鯨蠟硬脂醇爵威爾防曬SPF50+起到的主要作用是？[單選題]*A.防曬傷(正確答案)B.防曬紅C.防曬黑D.防老化爵威爾防曬以下那個成分有防曬作用*A.甲氧基肉桂酸乙基己酯(正確答案)B.奧克立林(正確答案)C.丁基甲氧基二苯甲?；淄?正確答案)D.4-甲基芐亞基樟腦(正確答案)比俊平衡潔面中抑制痘痘舒緩修護成分是什么？[單選題]*A北美金縷梅B茶葉提取物(正確答案)C丙二醇D椰油酸鈉比俊平衡洗面奶中【茶葉提取物】成分起什么作用？[單選題]*A.補水保濕B.提亮膚色C.抗氧修護淡褪暗黃(正確答案)D.控油比俊醒膚洗面奶打開方式是以下那種呢？[單選題]*A逆時針方向旋開蓋子式(正確答案)B擠壓式C按壓式比俊醒膚【藍色】洗面奶中起到平衡油脂的成分是那個？[單選題]*A.積雪草（CENTELLAASIATICA）提取物B.透明質酸鈉C肉豆蔻酸D.茶葉提取物(正確答案)比俊醒膚洗面奶中一下那個成分為氨基酸？[單選題]*A月桂酸(正確答案)B.透明質酸鈉C肉豆蔻酸D皺波角叉菜比俊平衡水乳的主要作用是？*A.補水保濕鎖水(正確答案)B.修復肌膚屏障(正確答案)C.平衡水油(正確答案)D.改善粗糙(正確答案)比俊平衡【黑色】系列水乳適用于那些膚質？*A.干性膚質B.油性膚質(正確答案)C.中性膚質D.混合性膚質(正確答案)比俊平衡乳中【透明質酸鈉/皺波角叉菜】成分主要作用是什么?[單選題]*A抑制痘痘B控油C修護抗敏D補水保濕(正確答案)比俊醒膚水和醒膚乳各多少ml？[單選題]*A100ml100mlB100ml120mlC120ml100ml(正確答案)D.120ml120ml比俊醒膚爽膚水中起到補水保濕的成分是什么？[單選題]*A.丁二醇B.糖類同分異構體C.透明質酸鈉(正確答案)D.積雪草（CENTELLAASIATICA）提取物比俊平衡面霜不適合什么膚質使用？[單選題]*A油性膚質B干性膚質C混合性膚質D極易過敏性膚質(正確答案)比俊醒膚【藍色】面霜主打成分有哪些？*A.積雪草（CENTELLAASIATICA）提取物(正確答案)B.茶（CAMELLIASINENSIS）葉提取物(正確答案)C.透明質酸鈉(正確答案)D.煙酰胺(正確答案)比俊醒膚【藍色】面膜成分中透明質酸鈉起什么作用？[單選題]*A.深層補水改善粗糙(正確答案)B.消炎C.控油D.美白祛斑比俊細致面膜一盒有多少片？一片多少ml精華？[單選題]*A.5片30mlB.5片28mlC.6片28ml(正確答案)D.6片30ml比俊細致面膜一盒有多少片？一片多少ml精華？[單選題]*A.5片30mlB.5片28mlC.6片28ml(正確答案)D.6片30ml比俊細致面膜中起到調節(jié)水油平衡的成分是哪一個？[單選題]*A丁二醇B海藻糖C肉豆蔻酸D北美金縷梅(正確答案)比俊平衡洗發(fā)水的主要成分是什么？[單選題]*A互生葉白千層葉水(正確答案)B月桂醇聚醚硫酸酯銨C椰油酰胺甲基MEAD聚二甲基硅氧烷比俊平衡洗發(fā)水起到【清潔除菌】的成分是哪個？[單選題]*A互生葉白千層葉水(正確答案)B太匱龍舌蘭葉提取物C扭刺仙人掌莖提取物D月桂醇聚醚硫酸酯銨比俊平衡凈澈洗發(fā)水適用于什么人群？[單選題]*A頭皮瘙癢B出油旺盛C頭屑反復D以上都適合(正確答案)比俊原野之風香水多少ml？[單選題]*A40mlB50ml(正確答案)C60mlD100ml比俊平衡乳中【透明質酸鈉/皺波角叉菜】成分主要作用是什么?[單選題]*A抑制痘痘B控油C修護抗敏D補水保濕(正確答案)比俊平衡爽膚水起到的主要效果是？[單選題]*A.美白祛斑B.控油清潔C.祛痘D.細致毛孔控油嫩膚(正確答案)比俊醒膚【藍色】系列水乳適用于哪些膚質？*A.干性膚質(正確答案)B.油性膚質C.中性膚質(正確答案)D.混合性膚質(正確答案)ATN凈爽面膜一盒有多少片，每片多少ml？[單選題]*A7片27毫升(正確答案)B5片28毫升C7片28毫升D5片27毫升ATN面膜中能剝脫皮膚老化角質、促進新陳代謝，同時能深入毛孔清除污垢，有效改善毛孔粗大等肌膚問題的主要成分是？[單選題]*A乳糖酸(正確答案)B寡肽-1C大麻葉提取物D木糖醇ATN凈爽面膜具有哪些主要作用？*A保濕修復(正確答案)B控油凈爽(正確答案)C美白提亮D收細毛孔(正確答案)ATN