委托物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

委托物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________委托物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：__________1.2物業(yè)類型：__________1.3物業(yè)面積：__________第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（一）公共區(qū)域的管理和維護(hù)：1.小區(qū)公共設(shè)施的日常巡檢和維護(hù)；2.小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治；3.小區(qū)公共道路、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)的清潔、掃雪、排水；4.小區(qū)公共照明設(shè)施的檢查、維修、更換；5.小區(qū)安全監(jiān)控設(shè)施的檢查、維護(hù)；6.小區(qū)垃圾的分類、收集、清運(yùn)。（二）設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)：1.電梯的日常巡檢、維修、保養(yǎng)；2.消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；3.給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；4.供電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；5.空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；6.燃?xì)庀到y(tǒng)的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。（三）客戶服務(wù)：1.設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)；2.建立業(yè)主檔案，定期收集和處理業(yè)主意見(jiàn)和建議；3.及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修、投訴事項(xiàng)；4.定期舉辦業(yè)主座談會(huì)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的溝通。2.2乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)守信，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元/月。3.2乙方應(yīng)在每月第一個(gè)工作日前，向甲方提交上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后七個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并支付。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（一）甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方；（二）甲方將現(xiàn)金支付給乙方；（三）甲方授權(quán)第三方支付給乙方。第四條物業(yè)的使用、維護(hù)和管理4.1甲方應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約，合理使用物業(yè)，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行秩序。4.2甲方不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，不得損害他人合法權(quán)益。4.3乙方應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方使用物業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，確保物業(yè)的安全、舒適和環(huán)保。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說(shuō)明書2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表4.業(yè)主公約5.物業(yè)管理規(guī)定6.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7.付款憑證8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄9.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)定違約。3.甲方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，損害他人合法權(quán)益，認(rèn)定違約。4.乙方未按照物業(yè)管理規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，認(rèn)定違約。5.甲方未按照約定使用物業(yè)，損害公共設(shè)施設(shè)備，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指受托方按照約定，為委托方提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理、客戶服務(wù)等為一體的綜合性服務(wù)。2.委托方：指將物業(yè)交由受托方進(jìn)行管理的一方。3.受托方：指接受委托，為委托方提供物業(yè)管理服務(wù)的一方。4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指受托方為提供物業(yè)管理服務(wù)，向委托方收取的費(fèi)用。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通，催收欠款，必要時(shí)可依法向甲方追討欠款。2.問(wèn)題：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，提出整改要求，乙方應(yīng)及時(shí)整改。3.問(wèn)題：甲方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，損害他人合法權(quán)益。解決辦法：乙方應(yīng)制止甲方的違法活動(dòng)，并向有關(guān)部門報(bào)告。4.問(wèn)題：甲方未按照約定使用物業(yè)，損害公共設(shè)施設(shè)備。解決辦法