ISO認(rèn)證管理制度

ISO認(rèn)證管理制度1.前言本規(guī)章旨在明確公司ISO認(rèn)證的管理要求，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)依照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化操作，提高組織績(jī)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保連續(xù)改進(jìn)。本規(guī)章適用于全體員工。2.背景ISO認(rèn)證是全球公認(rèn)的質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)ISO認(rèn)證，公司能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量管理體系的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)組織自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，加強(qiáng)客戶(hù)信心，促進(jìn)可連續(xù)發(fā)展。3.ISO認(rèn)證管理目標(biāo)確保公司質(zhì)量管理體系符合ISO標(biāo)準(zhǔn)；提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望；連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。4.ISO認(rèn)證管理責(zé)任4.1公司高層管理者負(fù)責(zé)確保ISO認(rèn)證的有效實(shí)施和連續(xù)改進(jìn)，并供應(yīng)必需的資源和支持。4.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的ISO認(rèn)證工作，包含質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維護(hù)。4.3全體員工應(yīng)遵守ISO認(rèn)證的相關(guān)規(guī)定，樂(lè)觀(guān)參加ISO認(rèn)證工作。5.ISO認(rèn)證明施步驟5.1規(guī)劃階段—訂立ISO認(rèn)證明施計(jì)劃，明確任務(wù)、責(zé)任和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；—成立ISO認(rèn)證小組，負(fù)責(zé)推動(dòng)實(shí)施工作；—開(kāi)展初步的近況評(píng)估，確定需要改進(jìn)的方向和重點(diǎn)。5.2實(shí)施階段—依據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)要求，建立和完善質(zhì)量管理體系，包含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作引導(dǎo)書(shū)等；—各部門(mén)訂立相應(yīng)的工作程序和崗位職責(zé)清單，并向員工進(jìn)行培訓(xùn)；—開(kāi)展內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行矯正；—進(jìn)行管理評(píng)審，檢查質(zhì)量管理體系的有效性。5.3認(rèn)證準(zhǔn)備階段—對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，確保符合ISO標(biāo)準(zhǔn)要求；—參照ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展模擬審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)矯正；—確定認(rèn)證機(jī)構(gòu)并進(jìn)行申請(qǐng)。5.4認(rèn)證審核階段—認(rèn)證機(jī)構(gòu)派遣審核員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，包含文件審核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察；—認(rèn)證審核員依據(jù)審核結(jié)果評(píng)估質(zhì)量管理體系的合規(guī)性；—組織相關(guān)人員參加認(rèn)證審核的會(huì)議和討論；—依據(jù)認(rèn)證審核結(jié)果，及時(shí)矯正問(wèn)題和不合規(guī)項(xiàng)。5.5認(rèn)證取得階段—完成矯正措施和改進(jìn)計(jì)劃；—向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交矯正和改進(jìn)的報(bào)告；—認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行終審，并頒發(fā)ISO認(rèn)證證書(shū)；—公司全體員工共同慶祝ISO認(rèn)證的取得。6.ISO認(rèn)證維護(hù)和連續(xù)改進(jìn)6.1員工培訓(xùn)—對(duì)新員工進(jìn)行ISO認(rèn)證的相關(guān)培訓(xùn)；—對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)、復(fù)習(xí)和考核。6.2內(nèi)部審核—每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議；—內(nèi)部審核由ISO認(rèn)證小組組織和實(shí)施。6.3管理評(píng)審—每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和改進(jìn)情況；—高層管理者應(yīng)參加并提出改進(jìn)建議。6.4不合規(guī)處理—及時(shí)矯正存在的不合規(guī)問(wèn)題；—建立矯正和防備措施，防止再次顯現(xiàn)仿佛問(wèn)題。6.5連續(xù)改進(jìn)—提倡員工樂(lè)觀(guān)參加連續(xù)改進(jìn)工作；—收集各部門(mén)的改進(jìn)建議，進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施。7.ISO認(rèn)證監(jiān)督與評(píng)審7.1外部監(jiān)督與評(píng)審—定期邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估；—外部評(píng)審員對(duì)質(zhì)量管理體系的合規(guī)性進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。7.2內(nèi)部監(jiān)督與評(píng)審—ISO認(rèn)證小組定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行自查和評(píng)估；—各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審。8.ISO認(rèn)證的獎(jiǎng)懲措施8.1嘉獎(jiǎng)機(jī)制—對(duì)質(zhì)量管理體系表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；—對(duì)連續(xù)改進(jìn)有突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。8.2懲罰措施—對(duì)違反質(zhì)量管理體系規(guī)定的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)懲罰；—對(duì)不搭配ISO認(rèn)證工作的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)懲罰。9.ISO認(rèn)證的糾紛解決對(duì)于ISO認(rèn)證相關(guān)的糾紛，公司將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和ISO認(rèn)證的規(guī)定進(jìn)行解決，維護(hù)各方合法權(quán)益和公司的信譽(yù)。10.ISO認(rèn)證的更改和解釋10.1對(duì)于ISO認(rèn)證管理制度的更改，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并向全體員工進(jìn)行通知和培訓(xùn)。10.2對(duì)于ISO認(rèn)證管理制度的解釋?zhuān)晒靖邔庸芾碚哌M(jìn)行最終決策。11.結(jié)束語(yǔ)本規(guī)章為公司ISO認(rèn)證管理制度，旨在明確各項(xiàng)管理要求，