員工申訴與反饋制度

員工申訴與反饋制度1.前言本制度旨在為公司員工供應(yīng)一個(gè)公正、透亮、高效的申訴與反饋渠道，建立和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境，促進(jìn)員工與企業(yè)之間的良好溝通與合作。2.申訴范圍本制度適用于公司全體員工，在工作和勞動(dòng)過程中遇到的問題、困擾、不公平待遇等方面的申訴與反饋。3.員工申訴與反饋流程3.1提交申訴與反饋員工在遇到問題或者有看法和建議時(shí)，可通過以下途徑進(jìn)行申訴與反饋：—口頭申訴與反饋：可直接向所在部門的上級主管或人力資源部門口頭反映問題?！獣嫔暝V與反饋：可以以書面形式提交申訴與反饋。申訴料子應(yīng)認(rèn)真描述問題、困擾的原因、時(shí)間、地方等相關(guān)信息，并署名。3.2接收申訴與反饋口頭申訴與反饋：上級主管或人力資源部門應(yīng)及時(shí)接收員工口頭申訴與反饋，并記錄相關(guān)信息。書面申訴與反饋：人力資源部門負(fù)責(zé)接收員工書面申訴與反饋，并及時(shí)確認(rèn)收到。3.3調(diào)查與核實(shí)包含但不限于以下方式進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)：—手記證據(jù)：對申訴與反饋供應(yīng)的相關(guān)證據(jù)進(jìn)行收集和保存，包含書面文件、電子郵件、短信、錄音等?！犎‘?dāng)事人敘述：對申訴與反饋的當(dāng)事人進(jìn)行聽取敘述，了解事情的經(jīng)過和原因?！嚓P(guān)人證據(jù)：調(diào)查相關(guān)人員或者與申訴與反饋問題有關(guān)的其他人員供應(yīng)的證據(jù)和看法。3.4處理結(jié)果及溝通處理決議：在調(diào)審核實(shí)后，管理層和人力資源部門依據(jù)事實(shí)情況及公司政策法規(guī)，訂立相應(yīng)的處理措施。告知申訴人：將處理結(jié)果書面通知申訴與反饋的員工，并解釋處理的原因和理由。溝通與協(xié)調(diào)：在處理結(jié)果通知員工后，如員工對處理結(jié)果有異議，可與人力資源部門進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決方法。4.保護(hù)申訴人權(quán)益公司承諾對提出申訴與反饋的員工進(jìn)行保密，并嚴(yán)禁任何形式的打擊、報(bào)仇或其他不公正對待。針對提出申訴與反饋的員工，公司將依法保護(hù)其合法權(quán)益，禁止任何形式的鄙視、詆毀或降低評價(jià)。5.管理責(zé)任人力資源部門：負(fù)責(zé)接收和處理員工的申訴與反饋，確保申訴與反饋流程的公正、透亮和及時(shí)性。管理層：應(yīng)樂觀支持和搭配人力資源部門的工作，確保申訴與反饋得到妥當(dāng)處理和解決。上級主管：應(yīng)認(rèn)真對待員工的申訴與反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查與解決，提倡建設(shè)性的溝通和解決問題的方法。6.審查和改進(jìn)公司將定期回顧和審查本申訴與反饋制度的執(zhí)行情況，并依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行改進(jìn)和完善。公司鼓舞員工提出看法和建議，對于制度的改進(jìn)和完善，公司將認(rèn)真傾聽和接受。7.生效和執(zhí)行本制度自頒布之日起生效，并適用于公司全體員工。人力資源部門負(fù)責(zé)對本制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和管理。以上制度將作為公司員工申訴與反饋的引導(dǎo)原則，以確保員工的合法權(quán)益得到保護(hù)