客服崗位勞動(dòng)合同范本

客服崗位勞動(dòng)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（勞動(dòng)者）：__________________身份證號(hào)碼：__________________住址：__________________聯(lián)系電話：__________________一、合同期限1.本勞動(dòng)合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.甲方根據(jù)實(shí)際情況和乙方的工作表現(xiàn)，可以提前解除或終止本勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前____天通知乙方。二、工作內(nèi)容1.乙方在甲方從事客服崗位工作，具體職責(zé)和要求如下：（1）負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決客戶問題，確?？蛻魸M意度；（3）參與客服團(tuán)隊(duì)的日常工作和培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力；（4）完成甲方安排的其他相關(guān)工作。2.乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定和要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，服從管理。三、勞動(dòng)報(bào)酬1.乙方的工資由基本工資和績效獎(jiǎng)金組成，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基本工資：人民幣_(tái)___元/月；（2）績效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和甲方制定的考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。2.乙方依法享受帶薪年休假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等休假待遇。3.甲方按國家規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件1.甲方應(yīng)提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)條件，保障乙方的人身安全和健康。2.甲方應(yīng)按時(shí)為乙方提供工作所需的設(shè)備和用品。3.甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，不得侮辱、體罰和非法搜查乙方。五、保密協(xié)議1.乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。2.乙方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、解除和終止勞動(dòng)合同的條件1.乙方提前解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前____天向甲方提出書面申請。2.甲方提前解除或終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前____天通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損失；（3）同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響；（4）患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定的解除或終止勞動(dòng)合同的情形。七、爭議解決1.雙方在履行勞動(dòng)合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。2.雙方對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本勞動(dòng)合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本勞動(dòng)合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本勞動(dòng)合同具有同等法律效力。3.本勞動(dòng)合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________________乙方（勞動(dòng)者）：__________________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件6.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)證明8.公積金繳納證明9.甲方規(guī)章制度10.甲方工作職責(zé)說明11.乙方工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提前通知解除勞動(dòng)合同的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息的，視為違約。3.乙方違反甲方規(guī)章制度，嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的，視為違約。4.乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的，視為違約。5.其他法律法規(guī)規(guī)定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指用人單位。3.乙方：指勞動(dòng)者。4.勞動(dòng)報(bào)酬：勞動(dòng)者按照約定完成工作所應(yīng)得的報(bào)酬。5.社會(huì)保險(xiǎn)：國家為保障勞動(dòng)者基本生活，減輕勞動(dòng)者疾病、傷殘等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而實(shí)行的一種社會(huì)保障制度。6.公積金：指住房公積金，是用人單位和勞動(dòng)者按照一定比例繳存的，用于解決住房問題的資金。7.違約：違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間提前通知解除勞動(dòng)合同：乙方應(yīng)按照合同約定提前通知甲方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息：甲方應(yīng)及時(shí)采取措施保護(hù)自身權(quán)益，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方違反甲方規(guī)章制度，嚴(yán)重違反工作紀(jì)律：甲方應(yīng)按照規(guī)章制度對乙方進(jìn)行處理，直至解除勞動(dòng)合同。4.乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作：甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整乙方的工作崗位，協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為新設(shè)立的客服中心招聘客服人員。2.乙方為具備