管理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用 教案 項目一 理解管理的概念與職能

PAGEPAGE1《管理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教案學(xué)習(xí)任務(wù)名稱理解管理的概念與職能學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.掌握管理的含義，了解管理的性質(zhì)。2.掌握管理的基本職能。技能目標(biāo)：具有分析與解決實際管理問題的能力。思政目標(biāo)：運(yùn)用辯證唯物主義觀點(diǎn)、方法，觀察與指導(dǎo)管理活動。學(xué)習(xí)內(nèi)容管理的含義管理的性質(zhì)管理職能重點(diǎn)難點(diǎn)問題重點(diǎn)：管理職能的內(nèi)容與關(guān)系難點(diǎn)：管理的性質(zhì)知識點(diǎn)精講一、管理的概念管理是人類共同勞動的產(chǎn)物。關(guān)于什么是管理這個問題，中外學(xué)者進(jìn)行了大量的研究科學(xué)管理理論創(chuàng)始人弗雷德里克?泰勒（FrederickTaylor）認(rèn)為：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。（Henri決策理論創(chuàng)始人赫伯特·西蒙（HerbertSimon）認(rèn)為：管理就是決策。行為組織理論創(chuàng)始人馬克斯·韋伯（MaxWeber）認(rèn)為：管理就是協(xié)調(diào)活動。管理過程理論創(chuàng)始人哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）認(rèn)為：管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。我們認(rèn)為：管理是指在一定環(huán)境下，發(fā)揮計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。這一定義，包含以下五個層次的含義：1.管理的目的是為了有效實現(xiàn)組織目標(biāo)。2.管理的載體是組織。3.管理的職能不但包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等內(nèi)容，還應(yīng)包括信息管理和創(chuàng)新管理。4.管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)組織資源的過程。5.管理的環(huán)境是特定的、變化的。二、管理的性質(zhì)1.管理的二重性（1）管理的自然屬性管理的自然屬性，也稱為生產(chǎn)力屬性或管理的一般性，是組織管理的客觀需要。（2）管理的社會屬性管理的社會屬性，也稱為生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。管理是具有階級性的活動。2.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性（1）管理的科學(xué)性（2）管理的藝術(shù)性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是相互補(bǔ)充的，管理科學(xué)理論是“知”，管理藝術(shù)是“行”，知行合一才能實現(xiàn)管理的目標(biāo)。三、管理職能（一）管理職能的含義管理職能是管理系統(tǒng)所具有的職責(zé)和功能，是根據(jù)管理過程的內(nèi)在邏輯，將管理活動按照其行為內(nèi)容劃分為幾個相對獨(dú)立的部分。（二）管理職能的內(nèi)容（HenriFayol）1925根據(jù)管理理論的最新發(fā)展和管理實踐的證明，我們認(rèn)為在組織管理中，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五項職能是一切管理活動最基本的職能，是組織目標(biāo)實現(xiàn)的保證。1.計劃職能2.組織職能理的依托。3.領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)職能般包括：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式；運(yùn)用權(quán)威，實施指揮；激勵下級，調(diào)動其積極性；與組織的各類相關(guān)者進(jìn)行有效溝通；調(diào)解與協(xié)調(diào)各種活動與行為等。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理的靈魂。4.控制職能控制職能是指管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動?？刂坡毮艿膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?？刂坡毮芤话惆ǎ褐贫?biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過程。組織活動失去控制就要偏離目標(biāo)，沒有控制很難保證目標(biāo)的實現(xiàn)。控制職能是管理的保障。5.創(chuàng)新職能創(chuàng)新職能是管理者在管理活動中進(jìn)行的一系列創(chuàng)新活動，包括目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等。創(chuàng)新職能是管理發(fā)展的動力。（三）管理職能之間的關(guān)系管理的五項基本職能，是相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系。它們共同構(gòu)成一個有機(jī)的整體。正確認(rèn)識管理職能之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)把握兩點(diǎn)：態(tài)過程?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教案學(xué)習(xí)任務(wù)名稱掌握管理系統(tǒng)與管理機(jī)制學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.熟悉管理系統(tǒng)的構(gòu)成。2.掌握管理機(jī)制與管理方法。技能目標(biāo)：具有分析與解決實際管理問題的能力。思政目標(biāo)：運(yùn)用辯證唯物主義觀點(diǎn)、方法，觀察與指導(dǎo)管理活動。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.管理系統(tǒng)的含義與構(gòu)成2.管理機(jī)制的含義3.管理機(jī)制的構(gòu)成4.管理方法重點(diǎn)難點(diǎn)問題重點(diǎn)：管理機(jī)制的含義與構(gòu)成難點(diǎn)：管理機(jī)制的應(yīng)用知識點(diǎn)精講一、管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)需要結(jié)合而成的有機(jī)整體。管理系統(tǒng)一般是由以下五個部分構(gòu)成：1.管理目標(biāo)管理目標(biāo)是管理功能的集中體現(xiàn)。管理目標(biāo)是管理系統(tǒng)建立與運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，管理系統(tǒng)必須圍繞目標(biāo)建立與運(yùn)行。所有的管理行為都是為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)。2.管理主體3.管理對象管理對象作為管理行為受作用的一方，對管理成效以及組織目標(biāo)的實現(xiàn)，具有重要的影響作用。管理對象包括不同類型的組織，也包括各組織中的構(gòu)成要素及職能活動。4.管理媒介管理媒介主要指管理機(jī)制與管理方法。管理機(jī)制在管理系統(tǒng)中具有極為關(guān)鍵的作用，它是決定管理功效最關(guān)鍵、最核心的因素；而管理方法則是管理機(jī)制的實現(xiàn)形式。5.管理環(huán)境管理環(huán)境是指存在于組織內(nèi)外部的影響組織生存與發(fā)展的各種力量和條件因素的總和，包括組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。二、管理機(jī)制的含義1.機(jī)制2.管理機(jī)制管理機(jī)制是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理，是決定管理功效的核心問題。三、管理機(jī)制的構(gòu)成1.運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制是組織中最基本的管理機(jī)制，是組織管理的主體機(jī)制，主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。2.動力機(jī)制動力機(jī)制是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理，是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)行提供動力的機(jī)制。主要由以下三個方面構(gòu)成：（1）利益驅(qū)動。這是社會組織動力機(jī)制中最基本的力量，是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的。（2）政令推動。這是由社會規(guī)律決定的。管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運(yùn)行。（3）社會心理推動。這是由社會與心理規(guī)律決定的。管理者利用各種管理手段或措3.約束機(jī)制約束機(jī)制是對管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修正的功能與機(jī)理，其功能是保證管理系統(tǒng)正確運(yùn)行以實現(xiàn)管理目標(biāo)。約束機(jī)制主要由以下四個方面構(gòu)成：（1）權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行約束；另一方面，要對權(quán)力的擁有與運(yùn)用進(jìn)行約束，以保證正確地使用權(quán)力。（2）利益約束。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運(yùn)行過程施（3）責(zé)任約束。責(zé)任約束主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。（4）社會心理約束。這主要是指運(yùn)用教育、激勵和社會輿論、道德與價值觀等宣傳手段，對管理者及相關(guān)人員的行為進(jìn)行約束。四、管理機(jī)制的特征1.的，是一種內(nèi)在運(yùn)動過程。2.3.客觀性。任何組織，只要其客觀存在，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能既定，必然要產(chǎn)生與之相應(yīng)的管理機(jī)制。這種機(jī)制的類型與功能是一種客觀存在，是不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移的。4.自動性。管理機(jī)制一經(jīng)形成，就會按一定的規(guī)律、秩序，自發(fā)地、能動地引導(dǎo)和決定企業(yè)的行為。5.可調(diào)性。管理機(jī)制是由組織的基本結(jié)構(gòu)決定的，只要改變組織的基本構(gòu)成方式或結(jié)構(gòu)，就會相應(yīng)地改變管理機(jī)制的類型和作用效果。6.穩(wěn)定性。在特定結(jié)構(gòu)下形成的管理機(jī)制，會長期、持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮作用，只要結(jié)構(gòu)與環(huán)境沒有重大變化，管理機(jī)制就會穩(wěn)定不變?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教案學(xué)習(xí)任務(wù)名稱熟知管理者與管理對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.熟知管理者的含義、角色與技能。2.了解管理對象的含義與構(gòu)成。技能目標(biāo)：具有承擔(dān)管理者職責(zé)的能力。思政目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對國家和社會的高度責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。學(xué)習(xí)內(nèi)容管理者的含義與類型管理者角色與技能管理對象的含義與構(gòu)成重點(diǎn)難點(diǎn)問題重點(diǎn)：管理者的層次劃分與職責(zé)管理對象的構(gòu)成難點(diǎn)：管理者角色的判斷知識點(diǎn)精講一、管理者的含義任何組織中的管理者通常具有層次性、部門性、全員性的特征。層次性是指管理者在企業(yè)管理中分高、中、低不同層次。部門性是指一個企業(yè)劃分為不同的分屬領(lǐng)域，管理者應(yīng)各司其職。全員性是指每一位成員對本職崗位都有義務(wù)參與管理，即員工也具有主人翁的身份和作用。二、管理者的類型1.按管理層次劃分，分為高層管理者、中層管理者和基層管理者三類（1）高層管理者是組織中最高領(lǐng)導(dǎo)層的組成人員，對整個組織負(fù)有全面責(zé)任。主要職責(zé)是把握組織的發(fā)展方向、制定組織的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。（2）中層管理者是指組織中處于中層機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是高層管理者決策的執(zhí)行者。（3）基層管理者又稱一線管理人員，是組織中最低層級的管理人員，其管轄范圍僅限于一線的作業(yè)人員，不涉及其他管理人員。2.按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分，分為綜合管理者和職能管理者兩類（1）綜合管理者是指負(fù)責(zé)整個組織的全面管理工作的管理人員。（2）職能管理者是指組織內(nèi)負(fù)責(zé)某一類管理職能的管理人員。3.按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分，分為直線管理人員和參謀人員兩類（1）直線管理人員是指有權(quán)對下級進(jìn)行直接指揮的管理者。（2）參謀人員是指對上級提供咨詢建議，對下級進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)的管理者。直線管理人員與參謀人員，是按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分的，是相對于職權(quán)作用對象而言的，在實際管理中兩者經(jīng)常相互轉(zhuǎn)化。三、管理者角色管理者履行自己的職責(zé)，完成自己的任務(wù)，在組織中就需要扮演一些角色。亨利?明茨伯格（HenryMintzberg）在《管理工作的本質(zhì)》一書解釋道：“角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺術(shù)語中借用過來的。角色就是屬于一定職責(zé)或者地位的一套有條理的行為?！泵鞔牟裨趯嶋H調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了關(guān)于管理者的角色理論，對管理者所扮演的角色歸納為三個方面共十種角色。（一）人際關(guān)系方面（二）信息傳遞方面在信息傳遞方面所有的管理者都應(yīng)從組織外部或內(nèi)部接受收集信息或傳插、發(fā)布信（三）決策制定方面所有的管理者都會在其工作崗位上參與組織決策的工作，按參與角色的差異，可將其分為企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者四種角色。四、管理者的技能要求管理者的技能是指管理者把各種管理理論和業(yè)務(wù)知識應(yīng)用于實踐，進(jìn)行具體管理、解決實際問題的能力。1.概念技能2.技術(shù)技能技術(shù)技能是指管理者應(yīng)掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力，即對完成自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法的掌握程度。3.人際技能4.行政技能行政技能是指管理者提高權(quán)威、組織資源、協(xié)調(diào)活動的一種行政性能力。上述四種技能，對任何管理者來說，都是應(yīng)當(dāng)具備的。但不同層次的管理者，由于所處地位、作用和職能不同，對四種技能的需要程度是有所