16 體驗(yàn)超市收銀員(第二課時(shí))（教案）

16體驗(yàn)超市收銀員(第二課時(shí))（教案）學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級(jí)授課地點(diǎn)教具教學(xué)內(nèi)容本節(jié)課為《體驗(yàn)超市收銀員(第二課時(shí))》，旨在通過實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生深入了解超市收銀員的工作內(nèi)容和要求，提高學(xué)生的生活實(shí)踐能力和職業(yè)認(rèn)知。

教學(xué)內(nèi)容主要包括：

1.學(xué)習(xí)超市收銀員的工作流程，包括商品掃描、找零、打包等環(huán)節(jié)。

2.了解超市收銀員所需具備的技能和素質(zhì)，如快速準(zhǔn)確掃描商品、友好服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等。

3.分析超市收銀員工作中可能遇到的問題及解決方法，如商品價(jià)格變動(dòng)、顧客投訴等。

4.學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，模擬超市收銀員的工作場景，進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。

5.教師對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課的核心素養(yǎng)目標(biāo)主要包括：

1.實(shí)踐與創(chuàng)新：通過模擬超市收銀員的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維。

2.信息意識(shí)：培養(yǎng)學(xué)生收集、處理信息的能力，使學(xué)生能夠運(yùn)用信息技術(shù)輔助學(xué)習(xí)和解決問題。

3.社會(huì)適應(yīng)：通過學(xué)習(xí)超市收銀員的工作內(nèi)容和要求，使學(xué)生更好地了解社會(huì)職業(yè)，提高學(xué)生的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.責(zé)任感：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使學(xué)生在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠堅(jiān)持不懈。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了哪些相關(guān)知識(shí)：

在開始本節(jié)課之前，學(xué)生應(yīng)該已經(jīng)掌握了基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)知識(shí)，如加減乘除、貨幣單位換算等。此外，學(xué)生還應(yīng)該具備一定的社交技巧，如基本的禮貌用語、溝通方式等。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：

學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣可能主要集中在實(shí)踐操作和社交互動(dòng)方面。在學(xué)習(xí)能力方面，學(xué)生可能具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和一定的解決問題的能力。在學(xué)習(xí)風(fēng)格上，學(xué)生可能更偏向于通過實(shí)踐和互動(dòng)來學(xué)習(xí)。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

在模擬超市收銀員的實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：

(1)商品價(jià)格計(jì)算錯(cuò)誤：學(xué)生可能在面對(duì)復(fù)雜的商品價(jià)格計(jì)算時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如優(yōu)惠券使用、會(huì)員折扣等。

(2)溝通不暢：學(xué)生可能在與顧客溝通時(shí)出現(xiàn)緊張、表達(dá)不清等問題。

(3)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況：學(xué)生可能在不熟悉的情況下，如顧客投訴、商品丟失等，無法及時(shí)作出正確的處理。

(4)團(tuán)隊(duì)合作：學(xué)生在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中可能存在配合不當(dāng)、責(zé)任分配不均等問題。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：

1.實(shí)踐教學(xué)法：通過模擬超市收銀員的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)工作內(nèi)容，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

2.案例分析法：教師提供一些真實(shí)的超市收銀員工作案例，讓學(xué)生進(jìn)行分析討論，培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力和批判性思維。

3.小組合作法：將學(xué)生分成小組，進(jìn)行角色扮演和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

教學(xué)手段：

1.多媒體教學(xué)：利用多媒體設(shè)備，展示超市收銀員的工作場景和操作流程，增強(qiáng)學(xué)生的直觀感受和理解。

2.教學(xué)軟件應(yīng)用：使用教學(xué)軟件進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)，如模擬收銀系統(tǒng)，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源和實(shí)踐任務(wù)，方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)和交流討論。

4.視頻教學(xué)：播放一些超市收銀員的操作視頻，讓學(xué)生進(jìn)行觀察和學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的技能水平和職業(yè)認(rèn)知。

5.實(shí)物道具：使用實(shí)際的商品、收銀機(jī)等道具進(jìn)行模擬教學(xué)，讓學(xué)生親手操作，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)實(shí)施過程1.課前自主探索

教師活動(dòng)：

-發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過在線平臺(tái)或班級(jí)微信群，發(fā)布預(yù)習(xí)資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預(yù)習(xí)目標(biāo)和要求。

-設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問題：圍繞“超市收銀員工作流程”課題，設(shè)計(jì)一系列具有啟發(fā)性和探究性的問題，引導(dǎo)學(xué)生自主思考。

-監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：利用平臺(tái)功能或?qū)W生反饋，監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度，確保預(yù)習(xí)效果。

學(xué)生活動(dòng)：

-自主閱讀預(yù)習(xí)資料：按照預(yù)習(xí)要求，自主閱讀預(yù)習(xí)資料，理解超市收銀員的工作流程。

-思考預(yù)習(xí)問題：針對(duì)預(yù)習(xí)問題，進(jìn)行獨(dú)立思考，記錄自己的理解和疑問。

-提交預(yù)習(xí)成果：將預(yù)習(xí)成果（如筆記、思維導(dǎo)圖、問題等）提交至平臺(tái)或老師處。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主思考，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

-信息技術(shù)手段：利用在線平臺(tái)、微信群等，實(shí)現(xiàn)預(yù)習(xí)資源的共享和監(jiān)控。

作用與目的：

-幫助學(xué)生提前了解“超市收銀員工作流程”課題，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

-培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動(dòng)：

-導(dǎo)入新課：通過故事、案例或視頻等方式，引出“超市收銀員工作流程”課題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-講解知識(shí)點(diǎn)：詳細(xì)講解超市收銀員的工作流程，結(jié)合實(shí)例幫助學(xué)生理解。

-組織課堂活動(dòng)：設(shè)計(jì)小組討論、角色扮演、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握超市收銀員技能。

-解答疑問：針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問，進(jìn)行及時(shí)解答和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-聽講并思考：認(rèn)真聽講，積極思考老師提出的問題。

-參與課堂活動(dòng)：積極參與小組討論、角色扮演、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，體驗(yàn)超市收銀員知識(shí)的應(yīng)用。

-提問與討論：針對(duì)不懂的問題或新的想法，勇敢提問并參與討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

-講授法：通過詳細(xì)講解，幫助學(xué)生理解超市收銀員的知識(shí)點(diǎn)。

-實(shí)踐活動(dòng)法：設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握超市收銀員技能。

-合作學(xué)習(xí)法：通過小組討論等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

作用與目的：

-幫助學(xué)生深入理解超市收銀員的知識(shí)點(diǎn)，掌握相關(guān)技能。

-通過實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和解決問題的能力。

-通過合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動(dòng)：

-布置作業(yè)：根據(jù)“超市收銀員工作流程”課題，布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-提供拓展資源：提供與超市收銀員課題相關(guān)的拓展資源（如書籍、網(wǎng)站、視頻等），供學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

-反饋?zhàn)鳂I(yè)情況：及時(shí)批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-完成作業(yè)：認(rèn)真完成老師布置的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-拓展學(xué)習(xí)：利用老師提供的拓展資源，進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和思考。

-反思總結(jié)：對(duì)自己的學(xué)習(xí)過程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)，提出改進(jìn)建議。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

-反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)。

作用與目的：

-鞏固學(xué)生在課堂上學(xué)到的超市收銀員知識(shí)點(diǎn)和技能。

-通過拓展學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野和思維方式。

-通過反思總結(jié)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出改進(jìn)建議，促進(jìn)自我提升。學(xué)生學(xué)習(xí)效果1.知識(shí)掌握：學(xué)生能夠熟練掌握超市收銀員的工作流程，包括商品掃描、找零、打包等基本操作。同時(shí)，學(xué)生也能夠了解超市收銀員所需具備的技能和素質(zhì)，如快速準(zhǔn)確掃描商品、友好服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等。

2.實(shí)踐能力：通過參與模擬超市收銀員的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生的動(dòng)手能力將得到提升。他們能夠在實(shí)際操作中熟練使用收銀機(jī)，準(zhǔn)確計(jì)算商品價(jià)格，以及處理顧客的支付和找零。

3.溝通技巧：在模擬活動(dòng)中，學(xué)生將有機(jī)會(huì)與同伴進(jìn)行角色扮演，模擬真實(shí)的工作場景。這將有助于提高學(xué)生的溝通技巧，使他們?cè)诿鎸?duì)顧客時(shí)能夠更加自信、清晰地表達(dá)自己。

4.團(tuán)隊(duì)合作：通過小組合作進(jìn)行角色扮演和實(shí)際操作，學(xué)生將能夠更好地理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。他們將學(xué)會(huì)如何與同伴協(xié)作，分配任務(wù)，以及相互支持，共同完成任務(wù)。

5.責(zé)任感：在模擬超市收銀員的活動(dòng)中，學(xué)生將面臨各種挑戰(zhàn)，如商品價(jià)格變動(dòng)、顧客投訴等。通過教師的指導(dǎo)和反饋，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并培養(yǎng)責(zé)任感，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

6.職業(yè)認(rèn)知：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠更好地了解超市收銀員這一職業(yè)的特點(diǎn)和要求，提高職業(yè)認(rèn)知。這將有助于學(xué)生對(duì)未來職業(yè)的選擇和發(fā)展有更清晰的規(guī)劃。

7.自主學(xué)習(xí)能力：在課前自主探索和課后拓展應(yīng)用環(huán)節(jié)，學(xué)生將能夠培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。他們將通過獨(dú)立思考、查找資料、完成作業(yè)等方式，不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.實(shí)踐教學(xué)法：通過模擬超市收銀員的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)工作內(nèi)容，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

2.小組合作法：將學(xué)生分成小組，進(jìn)行角色扮演和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

3.信息技術(shù)手段：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和多媒體設(shè)備，實(shí)現(xiàn)資源的共享和監(jiān)控，提高教學(xué)效果和效率。

（二）存在主要問題

1.學(xué)生參與度不高：在實(shí)踐活動(dòng)和小組合作中，部分學(xué)生參與度不高，缺乏主動(dòng)性和積極性。

2.評(píng)價(jià)體系不夠完善：目前的評(píng)價(jià)體系主要依賴于教師的評(píng)價(jià)，缺乏學(xué)生自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)不夠全面和客觀。

3.校企合作不足：與企業(yè)的合作不夠深入，缺乏企業(yè)專家的指導(dǎo)和參與，影響了教學(xué)的實(shí)用性和實(shí)效性。

（三）改進(jìn)措施

1.激發(fā)學(xué)生興趣：通過增加實(shí)踐操作和小組合作的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的興趣和參與度，提高他們的主動(dòng)性和積極性。

2.完善評(píng)價(jià)體系：引入學(xué)生自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)更加全面和客觀，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我反思和總結(jié)。

3.加強(qiáng)校企合作：與超市等企業(yè)建立更深入的合作關(guān)系，邀請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)和參與，提高教學(xué)的實(shí)用性和實(shí)效性。教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋1.課堂表現(xiàn)：觀察學(xué)生在課堂上的參與度、積極性和互動(dòng)情況，評(píng)估他們對(duì)課堂知識(shí)的掌握程度。

2.小組討論成果展示：評(píng)估學(xué)生在