某餐飲投資管理有限公司員工手冊

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁北京車行天下餐飲投資管理管控有限公司員工手冊實施時間：【2012】年【05】月【25】日開始董事長致辭有朋自遠方來。真誠地歡迎你們！我們還不夠強大，但我們充滿了理想，因為這個時代給了我們機會，給了我們希望。我們愿攜手天下的朋友，共同開創(chuàng)1個無愧于時代的偉業(yè)！未來屬于充滿理想而又腳踏實地的人們！劉杰2010.7.8目錄董事長致辭…………2導(dǎo)言………………4員工守則…………7考勤管理管控制度………13員工獎懲制度………22員工薪酬福利管理管控制度……………31績效考核管理管控制度…………………38勞動合同合約管理管控制度…………………40員工檔案管理管控制度…………………46員工培訓(xùn)制度………47工裝管理管控制度………51員工宿舍管理管控制度…………………53導(dǎo)言1.歡迎加入車行天下這是您的手冊，也是我們對人員管理管控的基本準則，它將告訴您北京車行天下餐飲投資管理管控有限公司（以下簡稱“公司”或“本公司”）的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。它的目的是幫助您了解新的環(huán)境，從而使您輕松并快速的融入公司。請仔細閱讀，它將對您的工作做出指導(dǎo)和帶來便捷。2.車行天下的成立、發(fā)展和現(xiàn)狀本公司成立于2009年，是1家創(chuàng)新型股份制企業(yè)，公司立足于北京這個世界城市的平臺，瞄準國際高端商業(yè)服務(wù)形態(tài)，在國內(nèi)首創(chuàng)房車便利店，以提供營養(yǎng)、健康、便捷的速食快餐、食品及各種便民服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。

作為餐飲投資公司的發(fā)起方，也即房車便利店商業(yè)模式的原創(chuàng)單位——北京車行天下房車俱樂部（以下簡稱“房車俱樂部”），成立于2004年，是中國大陸最早涉足房車研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的專業(yè)性公司。房車俱樂部經(jīng)過長期的技術(shù)研發(fā)和科技沉淀，積累了豐富的市場運營經(jīng)驗，形成了有市場影響力的企業(yè)品牌。其核心業(yè)務(wù)涵蓋房車生產(chǎn)、銷售、租賃、改裝、房車營地，組織以房車為載體的大型休閑文化娛樂活動，致力提供24小時房車便利店連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)。房車俱樂部被權(quán)威機構(gòu)評為“2008年中國最具生命力百強企業(yè)”，其擁有的房車被指定為2008年奧運活動專用車，2009年在保持原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，房車俱樂部調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，成立本公司。本公司成立后，與北京京投軌道交通資產(chǎn)經(jīng)營管理管控有限公司合作，全力開發(fā)地鐵4號線、5號線、10號線站前廣場房車便利店相關(guān)項目，并已取得了所有站口的經(jīng)營許可及工商執(zhí)照，部分門店已陸續(xù)開業(yè)，1種給廣大市民帶來便捷、規(guī)范、健康服務(wù)的全新的商業(yè)模式開始呈現(xiàn)在世人面前。在此基礎(chǔ)上，逐步覆蓋全市地鐵沿線，并向人口高密度聚集區(qū)拓展，其市場布局將涵蓋全市的旅游景區(qū)、公園、市政廣場、交通樞紐、大專院校、居民社區(qū)等，三年內(nèi)預(yù)計全市將達2000臺，從而將房車便利店打造成1張北京名片，繼而向全國擴張，最終使公司成為中國最具實力的房車便利店運營商。3．公司的價值觀3.1以消費者為中心滿足消費者的口味和期望，是我們每天的承諾，預(yù)知和超越他的愿望，是我們不懈的追求。3.2對質(zhì)量的激情從商品到服務(wù)，我們尋求的是每個階段最卓越的鏈接，選擇和我們同享這種激情的合作伙伴。3.3創(chuàng)新對新事物的關(guān)注和不倦的追尋是我們永不放棄的風格。我們要努力讓市場為我們推出的商品和開發(fā)的新品種感到驚喜。3.4團隊精神公司員工的工作動力和職業(yè)上的完美，是公司成功的金鑰匙。相互尊重、信任、真誠和對話是我們的宗旨，能幫助我們用積極的態(tài)度完善團隊精神。3.5效率在每個階段的組織和工作過程中，我們追求的是效率，但同時我們極其關(guān)注員工的健康和安全狀態(tài)。我們以不斷完善進步的姿態(tài)面對市場。3.6持續(xù)性我們堅信持續(xù)性的戰(zhàn)略不但是發(fā)展的最重要因素之1，而且是為企業(yè)未來事業(yè)奠基的保證。我們堅信企業(yè)取得的成果應(yīng)該與員工的幸福感同步。3.7價值觀的創(chuàng)造我們企業(yè)的發(fā)展，植根于我們品牌的價值和各個部分創(chuàng)造的資產(chǎn)上。我們要在尊重和履行社會道德和經(jīng)濟道德的前提下持續(xù)發(fā)展我們的事業(yè)。員工守則1.總則1.1擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家的法律、法規(guī)和各項行業(yè)管理管控制度，維護客戶合法權(quán)益。1.2愛祖國、愛首都、愛崗位；關(guān)心企業(yè)、愛崗如家；樹立敬業(yè)精神，熱愛本職工作；遵守職業(yè)道德，珍惜公司聲譽。1.3嚴格履行勞動合同合約，遵守公司各項規(guī)章制度。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團結(jié)同事，主動協(xié)調(diào)，嚴格遵守規(guī)程，認真完成各項工作。1.4儀容儀表端莊、大方、整潔；表情應(yīng)自然、和諧、親切；舉止應(yīng)得體，談吐應(yīng)文明，姿態(tài)應(yīng)端正，樹立良好形象。1.5微笑服務(wù)，主動問好，使用敬語，禮貌為先。1.6服務(wù)工作中，樹立“客戶至上”理念，1切為客戶著想，反應(yīng)迅速，辦事周到，解決客戶問題，1次到位，處處體現(xiàn)溫暖、主動。1.7愛護公司的公物，精心維護公司的各項設(shè)備設(shè)施，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守公司衛(wèi)生規(guī)定，保持公司內(nèi)外清潔優(yōu)美的環(huán)境。1.8做好安全工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患，防止事故發(fā)生。1.9遵守保密規(guī)定，嚴禁泄露公司機密。1.1.0本手冊未盡事宜，按有關(guān)法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本手冊如與法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件相沖突，按法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂本手冊。2.員工規(guī)范2.1員工儀表儀容規(guī)范2.1.1員工進入門店內(nèi)必須著工裝，戴工帽，工裝領(lǐng)扣只可解1顆。切忌內(nèi)套衣物外露及工裝外著其他衣物。工裝必須保持整潔，不得有污漬、異味。2.1.2操作直接入口的食物時除著工裝工帽外還必須戴手套及口罩。2.1.3員工上班時必須佩戴員工卡，員工卡要佩戴于左側(cè)胸前。如員工卡丟失，必須立即向公司有關(guān)部門報告，及時補辦。員工卡是可以識別員工身份的，不可以佩戴其他人的員工卡。2.1.4員工需保持個人衛(wèi)生，女性不可化濃妝。指甲：不得留長指甲或涂染指甲。頭發(fā)：女員工要將頭發(fā)扎起盤好，不可散發(fā)。男員工頭發(fā)不能過耳，不可留胡須。首飾：員工上班期間不能佩戴夸張的首飾，雙手除佩戴1枚婚戒外，其他飾品不得佩戴。服裝：不得著奇裝異服上崗，不可穿短褲（膝蓋以上）、不可穿拖鞋。2.2員工言談舉止規(guī)范2.2.1言談規(guī)范2.2.1.1門店員工在崗期間應(yīng)舉止得體、禮貌待客，使用標準普通話及文明用語，音量適中，情緒飽滿。收銀服務(wù)時需唱收唱付，吐字清晰。必說的文明用語：您好，歡迎光臨！請問您需要點什么？好的（對不起……）請您稍等……（您還需要別的東西嗎？您還有別的需求嗎？）您1共消費**錢，收您**錢，找您**錢，請您清點。謝謝，歡迎您再次光臨!請慢走!必要的提示用語:請小心燙手……請小心臺階……雨雪天氣，路滑，請小心……2.2.1.2管理管控部門員工接待來訪的客人時要用敬語，如“您好”、“您請”、“謝謝”、“歡迎光臨”、“歡迎再來”、“對不起”、“勞駕”等。稱呼顧客、來賓應(yīng)為“先生”、“小姐”、“女士”，如果知道姓氏的應(yīng)注意稱呼其姓氏。稱呼第三人時不能講“他”或“她”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐(女士)”。2.2.1.3與客戶談話時，應(yīng)站立并與客戶保持1步半距離（0.8-1米左右），面帶微笑，目光注視對方，表情自然；聽講時應(yīng)集中精神，用心聆聽，留心客戶吩咐；講話時應(yīng)聲音適度，以對方能夠聽清楚為限，語氣應(yīng)溫和，語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)，速度應(yīng)適中，表達應(yīng)清楚。2.2.1.4回答客戶詢問時，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客戶，做到有問必答；對解答不了的問題，不得直說“不知道”，應(yīng)向客戶表示歉意，請客戶稍等并立即向同事或上級了解、請示，得到答案或上級指示后，立即給客戶滿意的答復(fù)；對需要保密的問題，應(yīng)婉言拒絕。2.2.1.5接聽客戶電話時，電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)立即接聽，先向客戶問好，再報自己所在部門及姓名。接聽用語為“您好，xx部。”2.2.1.6應(yīng)做到“三知”，即：知道本崗位的業(yè)務(wù)知識及工作標準、知道公司的服務(wù)相關(guān)項目和設(shè)施設(shè)備，知道公司客戶狀況，熱情地為客戶提供幫助。2.2.1.7在與客戶的談話中，不應(yīng)涉及客戶隱私；聽講時，不插話，不得漫不經(jīng)心、左顧右盼；講話時不得做出伸懶腰、打哈欠等動作，不得唾沫四濺；聽到客戶的意見、批評時不辯解，冷靜對待；遇到客戶言語過激時，不應(yīng)面露不悅。員工必須杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。2.2.1.8應(yīng)尊重客戶風俗習(xí)慣，不評頭品足，不議論指定，不以膚色、種族、信仰、服飾取人，不得與同事在客戶面前講家鄉(xiāng)話，不得與同事在客戶背后議論客戶。2.2.2舉止規(guī)范2.2.2.1站姿標準站立姿勢應(yīng)為：頭部端正，目視前方，表情自然，面帶微笑，挺胸收腹，雙肩自然下垂在身體兩側(cè)；站立時不得前俯后仰或把身體依靠在某1設(shè)施上。2.2.2.2坐姿標準坐姿應(yīng)為：在保持站姿基礎(chǔ)上，自然坐下，頭部端正，目視前方，表情自然，面帶微笑，上身挺直，不應(yīng)彎曲，雙手自然放置在大腿上，小腿與大腿成90度，兩腿并攏?？蛻粝騿T工走來相距2-3米時，員工應(yīng)主動起立，問好。員工就座時不得前俯后仰、翹腳、抖腿或跨在椅子、沙發(fā)的扶手上把腳架在茶幾上。2.2.2.3走姿標準行走姿勢應(yīng)為：在保持站姿的基礎(chǔ)上，表情自然，面帶微笑，水平向前行進；步伐應(yīng)輕盈、平穩(wěn)；步幅不可太大或太?。凰俣炔豢商蛱?；雙臂自然擺動，前后不超過30度。行走時切忌搖頭晃肩、東張西望、左右搖擺、在走廊行走時，不得并行，更不得相互拉手摟腰，相互追逐。2.2.2.4手勢為客戶指路的標準手勢應(yīng)為：手臂自然前伸，掌心向上，指向目標；在介紹和指示方向時，切忌用1個手指指點。2.2.2.5在客戶面前任何時候都不得有以下行為：修指甲、剔牙齒、扣鼻孔、掏耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、打盹、搓泥垢、收聽/收看視聽電子設(shè)備、玩電子游戲、哼小調(diào)、吹口哨、看書報、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩、打撲克/麻將、下棋等。2.3員工禮節(jié)禮貌規(guī)范2.3.1微笑見到客戶時，應(yīng)面帶微笑。2.3.2問好接待客戶時，應(yīng)笑臉相迎、主動問好。態(tài)度應(yīng)自然、大方、熱情、穩(wěn)重。稱呼客戶應(yīng)恰當，用語應(yīng)得體。標準用語為“您好”。2.3.3服務(wù)操作為客戶服務(wù)時，應(yīng)做到標準化、規(guī)范化、程序化。操作時應(yīng)做到說話輕，保持接待環(huán)境的安靜。嚴禁大聲喧嘩、嬉笑打鬧。2.4員工工作行為規(guī)范2.4.1崗位紀律在工作時間應(yīng)堅守崗位，不得做與工作無關(guān)的事。不準擅離職守、串崗、聊天、追逐打鬧、大聲喧嘩，不可打私人電話，不準私自會客、處理私事，不得將子女、家屬帶入工作崗位；嚴禁收聽視聽電子設(shè)備、看報紙書刊、睡覺、打撲克、麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無關(guān)的任何娛樂。2.4.2職業(yè)道德不準撿拾客戶遺留的物品據(jù)為己有，不準撿拾客戶丟棄的廢品雜物私自變賣，嚴禁偷拿公司及他人財物。服務(wù)時不可與客戶過于親近或糾纏、攀談。2.4.3遵紀守法應(yīng)遵紀守法，不準在公司內(nèi)進行酗酒、賭博、打架、斗毆、吸毒、嫖娼、偷聽、偷看或傳播黃色書刊及音像制品、盜竊等違法行為；不準在公司內(nèi)酗酒、賭博、打架、斗毆；上班時間不應(yīng)打牌，打電腦游戲。2.4.4公共道德應(yīng)遵守公共道德，不得隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，嚴禁在禁止吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，嚴禁在墻壁、電梯、衛(wèi)生間內(nèi)涂寫、刻畫。2.4.5服從領(lǐng)導(dǎo)員工之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對違反公司紀律和本員工手冊的現(xiàn)象進行批評和教育，不得隱瞞包庇，不得提供假信息，不得陽奉陰違，不得誣陷他人。考勤管理管控制度1.嚴格考勤制度是加強管理管控、提高服務(wù)質(zhì)量和效益的重要組成部分，也是提高員工組織紀律性、勞動效率的保證。2.各門店及各部門要建立嚴格的考勤管理管控制度并指定專人負責，于當月25日前負責考勤人員將經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批的當月員工考勤送交人力資源部，作為考核和發(fā)放薪資待遇的參考依據(jù)，當月26日至月底最后1天的考勤記入下個月考勤。3.根據(jù)國家有關(guān)勞動規(guī)定，結(jié)合實際工作情況，對公司各部門的工作時間進行合理分配、統(tǒng)籌安排。3.1公司管理管控部門實行每周工作5天，每天工作8小時（不含午餐時間）。上班時間為：上午9：00-12：00；下午：13：00-18：00。3.2門店員工實行早晚倒班制，早班：7:00-15:00，晚班：（夏令時）13:30-21:30，（冬令時）13:00—21:00。具體工作時間依據(jù)本公司實際情況進行調(diào)整。每天工作時間：8小時，上二天休1天。每周工作時間：40小時。每班的就餐時間為半小時（午餐12:00-12:30，晚餐18:00-18:30，或按本店實際銷售情況自定），去廁所時間不得超過十五分鐘。外出及返回都要刷卡，并在窗口擺放提示標牌。3.3打卡3.3.1除副總經(jīng)理以上職務(wù)外，公司總部員工上下班必須打卡，門店員工在POS機上做簽到簽退。3.3.2忘記打卡或因公外出辦事而無法打卡者，次日上班后向人力資源部提交經(jīng)主管副總簽字的《未打卡說明》，如實記錄上班或外出時具體時間及事由，補報時間不得超過3個工作日，已提交《假期申請單》的除外。4.考勤的計算方法：4.1遲到與早退：4.1.1公司規(guī)定上班時間以后1小時內(nèi)打卡者，1律視為遲到。每月考勤允許有3次（含）以內(nèi)不超過15分鐘遲到或未簽到，超過3次遲到或未簽到者，超過的部分每次扣罰薪資50元。門店店員因不可預(yù)知原因造成考勤異常的，如：POS機故障，車內(nèi)停電，門鎖故障，鑰匙丟失等情況需在第1時間告知營運部，由營運部為員工簽到，事后補交考勤異常說明。4.1.2早退同遲到處理。4.2曠工：職工凡屬下列情況之1者，按曠工處理：4.2.1無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的；4.2.2未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準擅自休假者，以及各種假期逾期未歸，又無手續(xù)續(xù)休假者；4.2.3用不正當手段騙取、變造、偽造休假證明者；4.2.4不服從工作安排，經(jīng)教育執(zhí)意不上崗或不接受任務(wù)者；4.2.5進行打架、斗毆、酗酒、吸毒、醉駕、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機動交通工具等違法活動或以自殘、自殺等方式致傷造成病休者；4.2.6因為違法被限制人身自由的或非因地震、火災(zāi)、大規(guī)模疫情或戰(zhàn)爭、武裝叛亂、暴動等不可抗力的原因造成缺勤的。1個月連續(xù)曠工兩天或1年內(nèi)累計曠工三天，屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動合同合約。5.假期管理管控5.1節(jié)假日所有員工可享有國家規(guī)定的節(jié)假日。5.1.1所有員工均享有國家規(guī)定的節(jié)假日。包括：5.1.1.1元旦：1天（公歷1月1日）5.1.1.2春節(jié)：三天（農(nóng)歷除夕、年初1、年初二）5.1.1.3清明節(jié):1天（公歷4月4日）5.1.1.4五1國際勞動節(jié)：1天（公歷5月1日）5.1.1.5端午節(jié):1天(農(nóng)歷五月初五)5.1.1.6中秋節(jié):1天(農(nóng)歷八月十五)5.1.1.7國慶節(jié)：三天（公歷10月1日至3日）5.1.1.8國家規(guī)定的其他節(jié)假日5.1.1.9公司內(nèi)部各類假期5.1.2加班管理管控公司原則上不鼓勵員工加班，員工應(yīng)提高上班時間工作效率，如確因工作需要而加班的，須嚴格參照以下規(guī)定執(zhí)行：5.1.2.1加班前需向人力資源部提交經(jīng)主管副總審批的《加班審批表》，方可生效。5.1.2.2如因特殊情況未提前填寫《加班審批表》的，應(yīng)于次日上班后第1時間向人力資源部提交。5.1.2.3每月底人力資源部統(tǒng)計員工考勤中的加班情況，將嚴格以《加班審批表》為準，公司將按照國家相關(guān)規(guī)定補償相應(yīng)的假期或工資，對無《加班審批表》者將不予計算加班。5.1.2.4加班超過24:00的員工，次日上班時間根據(jù)自己工作需要由主管上級安排，但最晚不超過次日13:00。5.1.2.5員工加班車費的報銷：具體見《財務(wù)報銷管理管控制度》。注：法定節(jié)假日上班按國家相關(guān)規(guī)定補發(fā)工資，不予補假。5.2事假5.2.1事假者須至少提前1個工作日向人力資源部提交《假期申請單》，安排好臨時職務(wù)替代者，請假手續(xù)須本人親自辦理，他人不得代理。依請假批準權(quán)限被批準后方可請假。事前不請假且事后無正當理由補假的，1律按曠工處理。5.2.2因特殊情況未能提前請假者，應(yīng)于開始事假1小時內(nèi)向主管副總電話請假，說明原因及請假時間，并在事假結(jié)束上班后第1天補辦請假手續(xù)。5.2.3事假可用本人的存休代替，請事假最小單位為1小時，事假不包括法定節(jié)假日。5.2.4員工在事假期間患病，須有急診證明，方可按病假處理。5.2.5事假逾期不歸，又未辦理續(xù)休假手續(xù)者，按曠工處理。5.2.6全年事假超過30天，屬于嚴重違反本公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動合同合約，予以辭退。5.2.7公司將按照員工的實際事假時間扣除相應(yīng)的工資。5.3病假請病假必須出示區(qū)級以上醫(yī)院(含個人醫(yī)療定點醫(yī)院)開具的有效病假單、病歷及收費證明，并填寫《假期申請單》經(jīng)主管副總審批后報人力資源部。5.3.1病假時間超過1個工作日者（不含1個工作日）須出示醫(yī)院開據(jù)的病假證明及門診記錄，急診除外（可用本人存休代替）。5.3.2病假應(yīng)于當班前4小時通知所在部門主管副總。員工病愈返崗上班時須交病假證明并填寫《假期申請單》，否則按曠工處理。5.3.3員工病假后未及時復(fù)工的，按曠工處理。5.3.4在公司累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；在公司累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；在公司累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的，均不再享有當年年假。員工年假可充抵病、事假。5.3.5員工長期病休、住院或非因工負傷，按在公司服務(wù)年限及其工齡，可享有國家規(guī)定的醫(yī)療期，工資待遇按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.3.6員工醫(yī)療期滿，需要恢復(fù)工作的，須持公司指定的有效合格證明方可恢復(fù)工作。5.3.7員工醫(yī)療期結(jié)束，仍不能從事原工作，又不能從事另行安排的工作，將根據(jù)勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.4婚假5.4.1凡符合法定結(jié)婚年齡之員工在入職后結(jié)婚，皆可享有連續(xù)3天的帶薪婚假；晚婚按照《北京市人口與相關(guān)計劃生育條例》除享受國家規(guī)定的3天婚假外，增加獎勵假7天。超過帶薪婚假的期限按事假處理。晚婚年齡：男25歲，女23歲。5.4.1.1請婚假者需提供本人結(jié)婚證原件；5.4.1.2未領(lǐng)取結(jié)婚證請婚假者在銷假時需提供本人結(jié)婚證原件，在銷假時未提供本人結(jié)婚證原件者按事假處理。5.4.2員工領(lǐng)取結(jié)婚登記證后30個工作日內(nèi)到公司人力資源部備案；婚假的申請不能遲于結(jié)婚登記日后半年內(nèi)（逾期作廢），并應(yīng)1次性休完婚假。申請時必須呈交結(jié)婚證之正本，并于假期開始前1個月向主管副總申請同意后上報人力資源部。5.4.3婚假日期連續(xù)計算，如遇休息日或節(jié)假日不可向后順延。5.4.4休過婚假者仍可享受年假。5.5喪假5.5.1員工直系親屬（父母、公婆、岳父母、配偶、子女）去世，給予帶薪喪假連續(xù)3天（不包括路程），須提供相關(guān)有效的《死亡證明》原件，超過帶薪喪假的期限按事假處理。5.5.2員工去外地辦理喪事事宜的，可給予往返路程假，路費自理。5.5.3喪假申請期限:自發(fā)生日起49天內(nèi)辦理,如超過者,依事假辦理。5.5.4休過喪假者仍可享受年假。5.6員工生育管理管控5.6.1女員工懷孕期間不適宜原崗位工作的，員工應(yīng)服從公司的調(diào)整。5.6.2女員工懷孕8個月以上（不含）的，經(jīng)主管副總批準后可申請?zhí)崆靶菁佟?.6.3產(chǎn)假時間按自然天數(shù)計算。女員工產(chǎn)假為98天，如屬晚育的另加30天，屬難產(chǎn)的另加15天，多胞胎生育的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天?！侗本┦腥丝谂c相關(guān)計劃生育條例》規(guī)定晚育獎勵假可以由夫妻雙方1方享受，但最長不超過30天。其他特殊情況按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.6.4女員工產(chǎn)后應(yīng)及時通知人力資源部，便于計算其產(chǎn)假天數(shù)及返崗日期。5.6.5女員工產(chǎn)假期滿，因身體等原因不能工作需休假的，憑醫(yī)院證明辦理請假手續(xù)，按病假辦理。5.6.6女員工懷孕流產(chǎn)的，憑醫(yī)院證明，妊娠不滿12周（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假15天；12周以上16周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為30天；16周以上28周以內(nèi)（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假42天；懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假98天。5.6.7育齡女員工實行上環(huán)術(shù)，給予獎勵假三天。如手術(shù)失敗，需休人工流產(chǎn)假，憑醫(yī)院證明，按公假處理。5.6.8育齡男、女員工（45歲以下的）實行絕育手術(shù)，女員工休假30天，男員工休假25天，按公假處理。5.6.9相關(guān)計劃外生育者，按國家規(guī)定進行處理。5.6.10享受員工生育假的，仍可享受年假，員工產(chǎn)假均為自然日。5.6.11女員工由于生產(chǎn)發(fā)生的檢查費、接生費、手術(shù)費、住院費和藥費等生育費用，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.6.12申請程序5.6.12.1日常檢查：持醫(yī)院檢查證明填寫《假期申請單》，經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。5.6.12.2產(chǎn)假申請：女員工憑借醫(yī)院開具的預(yù)產(chǎn)期等證明提前3個月提出休假申請，經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。5.6.12.3產(chǎn)假計算：晚育假：男員工享受獎勵假，需提前10天申請（需提供女方戶口所在街道開具的女方晚育證明），經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。員工自領(lǐng)取結(jié)婚登記證之日應(yīng)及時向人力資源部備案。哺乳假：女員工有不滿1周歲的嬰兒，每天可享受1小時的哺乳時間；生育多胞胎的，每多哺乳1個嬰兒，每日增加1小時的哺乳時間。當天不享受，自行作廢。5.7公假：5.7.1職工憑本市學(xué)校通知書參加學(xué)校家長會，半天之內(nèi)可做公假處理。5.7.2公假屬于帶薪休假。5.8帶薪年假5.8.1年假應(yīng)在不影響公司各部門正常工作的情況下休假，員工需服從公司或部門統(tǒng)1安排的休假。5.8.2申請休年假條件：員工進入本公司且與本公司建立勞動關(guān)系的人員可享受帶薪年假的權(quán)利。5.8.3當年假周期至下1年開始休假日期為止，未休完者不累加至第二年，但如果公司安排員工休假，而員工因本人原因且書面提出不休年休假的，視為自動放棄，年假過期不再后延。5.8.4年假天數(shù)具體規(guī)定5.8.4.1員工累計工作已滿1年不滿10年的，年假5天；5.8.4.2員工累計工作已滿10年不滿20年的，年假10天；5.8.4.3員工累計工作已滿20年的，年假15天。5.8.5員工有下列情形之1的，不享受當年的年假：5.8.5.1員工當年請事假累計已超過本人應(yīng)休年假天數(shù)，愿意以事假天數(shù)充抵當年的年假天數(shù)，且公司按照規(guī)定不扣事假工資的；5.8.5.2累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；5.8.5.3累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；5.8.5.4累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。5.8.6年假的統(tǒng)籌安排5.8.6.1公司將根據(jù)經(jīng)營、工作的具體情況，并考慮員工本人意愿，在1個年度內(nèi)統(tǒng)籌安排員工年假。年假可集中安排，也可分段安排，原則上不跨年度，確因工作需要，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可跨年度安排，或在年度末予以補償。5.8.6.2員工也可自行選擇用年假沖抵病、事假，并由考勤管理管控人員負責在考勤表中標明，于每月25日上報人力資源部。5.8.7申請的步驟5.8.7.1員工在找好接替人或主管副總同意為其安排休假期間工作的情況下，可申請休帶薪年假，休帶薪年假需提前1周申請；5.8.7.2填寫《假期申請單》；5.8.7.3部門考勤管理管控人員將對申請進行核對，經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部，如未得到批準擅自離崗者以曠工論處。5.8.8休假期間的員工管理管控5.8.8.1員工在休年假期間應(yīng)保持電話的暢通，需提供員工所在地的聯(lián)系方式，以保證工作的順利開展。5.8.8.2員工在休假期間如發(fā)生傷亡事故等，公司將不承擔相關(guān)法律責任。6.假期申請與準假權(quán)限：嚴肅請銷假制度，職工因事、病請假時，必須提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗休假。未經(jīng)批準擅自休假的，按曠工處理。各級管理管控人員和考勤管理管控人員，要嚴格假期和考勤管理管控，認真審查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，要嚴肅處理。6.1公司管理管控部門員工請假，需經(jīng)部門主管副總批準后方可離崗休假。6.2公司非管理管控部門員工必須提前向營運部辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗休假。7.如遇到未按規(guī)定的特殊情況，由公司人力資源部會同有關(guān)部門統(tǒng)1研究處理。員工獎懲制度總則為增強全體員工的敬業(yè)精神，加強工作責任心，樹立良好道德風尚和社會主義榮辱觀，獎勵先進，嚴明紀律，懲罰違章違紀，這是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權(quán)益，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，促使每位員工自覺遵循公司的規(guī)章制度，充分發(fā)揮出自己的聰明才智，使干得好的員工精神上受到鼓勵，待遇上有所提高，使違紀員工得到相應(yīng)處罰，特制訂本獎懲條例。2.本條例適用于公司全體員工，獎懲均須填寫《員工獎懲條例通知書》，以記分的形式進行獎懲，并作為績效考核的部分合適的內(nèi)容在相應(yīng)的月度/季度/年度中體現(xiàn)，1分等于10元。3.獎勵分下列三種：3.1嘉獎3.1.1公司每季度評選出“優(yōu)秀員工”，表彰對公司做出杰出貢獻的人員，具體細則參見《優(yōu)秀員工評選規(guī)則》。3.1.2“伯樂獎”：入職時，由推薦人帶領(lǐng)被推薦人到人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫“伯樂獎”確認函，當被推薦人入職滿半年，經(jīng)評定工作表現(xiàn)良好且受到公司嘉獎或升職，推薦人即憑本確認函領(lǐng)取獎金，獎金金額由公司管理管控層根據(jù)具體情況確定，如被推薦人入職半年內(nèi)推薦人離職則此確認函自行作廢。3.1.3具備下列條件之1者，予以嘉獎1-10分：3.1.3.1品行端正，工作努力，能克服各種困難按時按質(zhì)完成重大或特殊任務(wù)者。3.1.3.2開拓業(yè)務(wù)并起到良好促進業(yè)務(wù)工作成功完成者。3.1.3.3自覺主動為公司牽線搭橋介紹客戶并為企業(yè)帶來效益者。3.1.3.4有較強的服務(wù)與銷售觀念和能力，周到服務(wù)，有業(yè)績者。3.1.3.5維護公司利益，口碑顯著，為公司贏得榮譽者。3.1.3.6在艱苦環(huán)境和條件下努力工作，起到楷模作用者。3.2記功平凡崗位表現(xiàn)突出，業(yè)務(wù)能力強，工作積極主動、踏實肯干并能為企業(yè)帶來巨大效益的員工，公司將予以記功并予以嘉獎10-50分。具有下列事情之1者，予以記功：3.2.1維護社會治安、助人為樂、舍己救人以及維護公司利益者。3.2.2及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生者。3.2.3提出創(chuàng)造性、建設(shè)性、合理性建議和工作合適的方案，并經(jīng)采納實施成效顯著者。3.2.4不畏困難，勇于負責，避免發(fā)生重大事故，處置緊急情況得當者。3.2.5大膽檢舉違法違規(guī)或損害公司利益行為并經(jīng)證明檢舉情況屬實者。3.2.6以公司利益為重，嚴格按規(guī)章辦事，節(jié)約費用顯著者。3.2.7凡受到政府部門和電臺、電視臺、報紙等新聞媒體表揚者。3.2.8在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者。3.2.9其它顯著成績者。3.3晉升工作業(yè)績顯著，工作能力強，對公司忠誠的員工，在為公司服務(wù)1定年限且上1級職位出現(xiàn)空缺時，公司根據(jù)工作需要予以晉升。具有下列事情之1者，予以晉升：3.3.1職位工作滿1年，年終考核成績良好者，符合晉升條件者方有晉升資格。3.3.2上1級職位出現(xiàn)缺空，優(yōu)先安排具有晉升資格的公司內(nèi)部員工晉升。3.3.3晉級后職位工資相應(yīng)上調(diào)至新崗位工資標準。3.3.4其他特殊功績者。4.處罰4.1處罰方式4.1.1三級過失；4.1.2二級過失；4.1.31級過失（解除勞動合同合約，不予任何補償）。4.2處罰程序 各類處罰由有關(guān)部門填寫《員工獎懲條例通知書》,經(jīng)主管副總審批報人力資源部審核，按審批流程辦理。4.3處罰條件和規(guī)則4.3.1先經(jīng)口頭警告后，再違反下列規(guī)定者將給予三級過失，處以扣1-15分（含）的處罰：（三個月內(nèi)兩次出現(xiàn)三級過失按二級過失處理；三個月內(nèi)三次出現(xiàn)三級過失按1級過失處理。）發(fā)生以下行為每1項處以扣1-3分（含）處罰：4.3.1.1打聽他人工資獎金收入者；4.3.1.2不按規(guī)定交接班，交接不清楚者；4.3.1.3在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追鬧者；4.3.1.4未按崗位職責要求或違反操作、工作流程情節(jié)較輕者；4.3.1.5不按規(guī)定使用敬語者；4.3.1.6未保持工作區(qū)內(nèi)整潔，在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者；4.3.1.7未按規(guī)定使用公司辦公設(shè)施（如傳真機、打印機、復(fù)印機、電腦等）者；4.3.1.8在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；4.3.1.9公司認為所犯錯誤和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此條約條款處理；發(fā)生以下行為每1項處以扣4分-10分（含）處罰：4.3.1.10未按要求穿著工裝、佩帶工牌、佩帶工牌者；衣著打扮、儀態(tài)儀表不符合要求者；4.3.1.11推脫、借故不參加訓(xùn)練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)者；4.3.1.12上班時間相互打鬧、聊天、私自會客、看報紙書刊、收聽/收看視聽電子設(shè)備、看電視、玩撲克/麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無關(guān)的事宜者；4.3.1.13擅離職守或當班睡覺者；4.3.1.14用公司電話長時間交談與工作無關(guān)事宜者；4.3.1.15未經(jīng)上級批準，私自調(diào)班、頂班、調(diào)休者；4.3.1.16看錯排班表、上錯班并且造成輕微影響者；4.3.1.17上班時間，沒有主動對客戶微笑服務(wù)，或?qū)蛻衾淙舯瑧B(tài)度生硬者或不禮貌者；4.3.1.18工作拖拉，不在合理之規(guī)定時限內(nèi)完成上級交辦的各項工作任務(wù)者；4.3.1.19未能執(zhí)行崗位之基本工作或其它各項主管指派之職責者；4.3.1.20在工作范圍內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者；4.3.1.21不按公司請假規(guī)定辦理有關(guān)請假手續(xù)者；4.3.1.22在公司內(nèi)粗言穢語者；4.3.1.23對上級、同事不禮貌，態(tài)度欠佳者；4.3.1.24員工在工作區(qū)就餐，浪費飯菜食品者；4.3.1.25上班遲到、早退并不按實際到崗時間簽到者；4.3.1.26接打電話同時銷售商品、吃東西時銷售商品、坐著銷售等類似行為者；4.3.1.27請他人代簽到及代他人簽到者（雙向）；4.3.1.28公司認為所犯錯誤和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此條約條款處理；發(fā)生以下行為每1項處以扣11分－15分（含）處罰：4.3.1.29上班前飲酒，受酒精影響而不適宜當班者；4.3.1.30對待客戶、上級態(tài)度冷淡、傲慢者；頂撞上級或不服從上級工作安排者；4.3.1.31詐病或有不誠實行為者；4.3.1.32利用職權(quán)給予他人優(yōu)惠、收取任何好處或向客戶或供應(yīng)商要求給予員工個人優(yōu)惠者；4.3.1.33上班時間在工作區(qū)域內(nèi)與同事之間發(fā)生爭吵者；4.3.1.34疏于職守而對工作造成負面影響者；4.3.1.35與客戶發(fā)生爭執(zhí)者；4.3.1.36見公司利益或聲譽受損不制止或在重要時刻表現(xiàn)有怯懦行為者；4.3.1.37管理管控人員領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，或因管理管控方法、方式不當引起負面影響較輕者；4.3.1.38工作不認真、效率欠佳、造成失誤，引起客戶輕微投訴，經(jīng)查實者；4.3.1.39違反安全、衛(wèi)生守則和服務(wù)操作程序者；4.3.1.40管理管控人員疏于職守，對下屬管理管控不嚴者；4.3.1.41因管理管控人員責任不到位，督導(dǎo)不嚴，造成工作脫節(jié)或失誤較輕者；4.3.1.42當月曠工1天者；4.3.1.43公司認為所犯錯誤和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此條約條款處理。4.3.2違反下列規(guī)定者將給予二級過失，處以扣16-30分（含）的處罰；情節(jié)嚴重者還將給予降薪、降級處理：（六個月內(nèi)二次出現(xiàn)二級過失將按1級過失處理。）4.3.2.1未經(jīng)公司許可在公司內(nèi)作任何形式的銷售、募捐和講演者或銷售非公司認定及指定的商品；4.3.2.2違反上述4.3.1各項中任意1條情節(jié)嚴重者；4.3.2.3當月累計曠工2天者；4.3.2.4當班睡覺兩次者；4.3.2.5過失損壞或遺失公司財物或客戶物品者；4.3.2.61個月內(nèi)2次受到客戶投訴，但公司認為屬于客戶無理投訴的除外；4.3.2.7利用公司的資源，在外從事與公司有關(guān)之兼職工作者；4.3.2.8管理管控人員對上級既不匯報工作，又不反饋工作情況，隱瞞實情者；4.3.2.9管理管控人員拒不執(zhí)行公司各項決策，也不表明自己對公司決策意見者；4.3.2.10拾到客戶遺留物品不交還客戶或上交公司，私拿公司或客戶遺留物品離開公司者；4.3.2.11私自將公司物品作私人用途，侵占公司財物，情節(jié)較嚴重者；4.3.2.12挑撥是非影響公司團結(jié)，在公司或宿舍內(nèi)發(fā)生打斗吵鬧等行為者。4.3.2.13損壞公司設(shè)備、設(shè)施或客戶物品者；涂污公司內(nèi)外或房屋設(shè)施的墻壁、門窗等；4.3.2.14弄虛作假，有意欺騙公司者；4.3.2.15濫用職權(quán)造成公司損失者；4.3.2.16與客戶進行有損公司利益的任何交易者；4.3.2.17假公濟私、營私舞弊，破壞公司正常管理管控秩序者，4.3.2.18由于工作責任心不強，給公司造成經(jīng)濟損失500元以上至2000元以下者(除按原價賠償外)。4.3.2.19發(fā)現(xiàn)公司財物損壞、丟失，知情不報或謊報者；4.3.2.20因管理管控人員責任不到位，督導(dǎo)不嚴，造成工作脫節(jié)或嚴重失誤者；4.3.2.21對出現(xiàn)的事故故意推托責任或謊報真實情況，影響事故的調(diào)查者；4.3.2.22工作推諉，傳達上級指令不及時準確，使工作受到影響和延誤者；4.3.2.23未經(jīng)公司允許，私自張貼紙條，散發(fā)宣傳品者；4.3.2.24貪污、盜竊、行賄、受賄、吸毒、賭博、滯留貨款、挪用公款以及侵占客人或同事、公司財物者；4.3.2.25采用非正常申訴渠道，在公司內(nèi)外部傳播對公司不滿意見的，給公司帶來不良影響者；4.3.2.26公司認為所犯錯誤和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此條約條款處理；4.3.3違反下列規(guī)定者，屬于嚴重違反規(guī)章制度，將給予1級過失違紀，解除勞動合同合約并不予任何補償或同時追究其法律責任：4.3.3.1違反上述4.3.2各項中任意1條情節(jié)嚴重者；4.3.3.2違反國家法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件者；4.3.3.3試用期中該員工不能勝任本職工作，經(jīng)錄用評估不合格者；4.3.3.41個月連續(xù)曠工兩天(含)或1年內(nèi)累計曠工三天(含)以上；全年累計事假包括已批準的事假超過30天(含)以上；4.3.3.51個月內(nèi)4次受到客戶的投訴，但公司認為屬于客戶無理投訴的除外；4.3.3.6濫用職權(quán)謀取私利、循私舞弊者；4.3.3.7違反公司相關(guān)保密規(guī)定，泄露公司商業(yè)秘密者；4.3.3.8違反作業(yè)和安全規(guī)程，損壞設(shè)備或工具；不遵守公司規(guī)章制度、操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟損失(2000元以上)者；4.3.3.9偽造公司文件、提供各項虛假資料獲取經(jīng)濟利益或造成公司聲譽及財產(chǎn)、商業(yè)機會損失的(2000元以上)者；4.3.3.10使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預(yù)先批準者；4.3.3.11因工作失職，致使公司、客戶聲譽及財產(chǎn)遭受較大損失者(2000元以上)；4.3.3.12損害公司、同事、客戶的財物，情節(jié)嚴重者；4.3.3.13在公司內(nèi)相互打架斗毆、或進行其他違法活動，受到相關(guān)政府部門或司法機關(guān)處罰者；4.3.3.14制造謠言，惡語中傷公司或同事者；4.3.3.15向客戶強索小費、物品，造成不良影響者；4.3.3.16吸毒、私自將黃色刊物、黃色光盤、毒品、軍火、易燃易爆品等違禁品帶入公司者；4.3.3.17不服從上級工作安排，當面無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)者；4.3.3.18不服從管理管控并通過攻擊、威脅、恐嚇、公開侮辱、毆打等方式對待管理管控人員或上級領(lǐng)導(dǎo)者；4.3.3.19發(fā)生事故，當班人員未及時報警或搶救、逃離現(xiàn)場者；4.3.3.20偽造單據(jù)、文件、企圖行騙，以取得金錢上的利益者；以提升或調(diào)換工作環(huán)境為交換條件，接受或饋贈任何貴重物品者；4.3.3.21做不道德或淫穢之行為者；4.3.3.22恐嚇、威脅或危害公司任何員工者；4.3.3.23符合勞動法規(guī)的條約條款可以解除勞動合同合約的其它行為者。4.3.3.24公司認為所犯錯誤和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此條約條款處理；4.4對部門的處罰1個月之內(nèi)部門有2人次受到二級過失處罰或連續(xù)受到4次以上的投訴（公司認為屬于客戶無理投訴的除外），或連續(xù)重犯同類錯誤無明顯改善，部門經(jīng)理及總監(jiān)相應(yīng)受到扣10-30分（含）的處罰。4.5員工申訴權(quán)員工有申訴的權(quán)力。凡對獎勵或處分有異議者，可在獎懲處罰單自生效之日起的三日內(nèi)向本部門或人力資源部提出申訴，由人力資源部會同有關(guān)部門進行核查，對申訴者應(yīng)以實事求是的態(tài)度慎重處理。4.6其它管理管控規(guī)定4.6.1所有獎罰處理單必須由當事人員及部門主管副總簽名認可，以達教育或鼓勵的目的；如受罰員工拒絕簽名，由其他兩名員工簽字證明視同生效。4.6.2所有獎罰處理必須經(jīng)人力資源部復(fù)核，按審批流程辦理。員工薪資福利管理管控制度1.總則：1.1對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力；1.2按需設(shè)崗、以崗定薪、1職1薪、薪隨崗動，變崗變薪；1.3建立正常的工資增減機制，使崗位（職務(wù)）工資隨工作業(yè)績在浮動中運行；1.4年薪工資、月薪工資兼行并存；1.5適用范圍：適用于北京車行天下餐飲投資管理管控有限公司所有簽定勞動合同合約之員工。2.薪酬結(jié)構(gòu)體系2.11級－董事長2.2二級－總經(jīng)理2.3三級－副總經(jīng)理2.4四級－總監(jiān)2.5五級－副總監(jiān)2.6六級－經(jīng)理2.7七級－副經(jīng)理2.8八級－督導(dǎo)/主管2.9九級－助理2.10十級－店長2.11十1級－店員3.薪酬結(jié)構(gòu)管理管控員工薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資60%+崗位工資20%+績效工資20%+各類補貼+福利+獎金注：（1）工資標準＝基本工資+崗位工資+績效工資（2）績效工資考核標準另附文件門店員工薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資+崗位工資（200元）+績效工資（銷售提成）+各類補貼+福利+獎金注：（1）工資標準＝基本工資+崗位工資（2）績效工資考核標準另附文件3.1工資標準：按職位級別確定。3.2補貼3.2.1話費補貼：依級別、崗位情況而定3.2.2餐費補貼：公司全體員工1律為8元/工作日3.2.3生日補貼：100元現(xiàn)金或等值生日禮物（僅限于轉(zhuǎn)正后當月及此后過生日員工），如公司規(guī)定以實物發(fā)放，則此項補貼不計入薪酬內(nèi)。3.2.4值班補貼：因崗位、工作職責不同，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。3.2.5交通補貼：因崗位、工作職責不同，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。3.2.6其他補貼：因崗位、工作職責不同，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。3.3福利3.3.1根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險，住房公積金視公司經(jīng)濟效益情況待定。3.3.2節(jié)假日：公休日、法定節(jié)假日3.3.3培訓(xùn)：為員工提供企業(yè)文化、公司制度、崗位技能等方面的培訓(xùn)。3.3.4年假：對在本單位工作滿1年以上的員可享受年假休，具體規(guī)定見《員工手冊》之《考勤管理管控制度》第5.8項。3.3.5文娛及設(shè)施性福利：組織員工集體旅游、員工生日宴、年會等活動，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況提供員工餐廳、員工閱覽室等。3.4獎金（試用期員工除外）3.4.1根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，隨時發(fā)放特別獎金，如“伯樂獎”、“優(yōu)秀建議獎”等。3.4.2優(yōu)秀員工獎：以季度為單位進行考核，獎勵標準由公司根據(jù)具體情況決定。3.4.3年終獎：根據(jù)公司全年的運營狀況及員工個人工作業(yè)績確定發(fā)放標準。3.5績效工資：3.5.1管理管控員工：每月對員工的工作效率、工作成績、工作態(tài)度等多方面進行考核，并根據(jù)考核發(fā)放績效工資；3.5.2門店員工：根據(jù)每月業(yè)績情況計發(fā)績效工資（銷售提成）。4.工資核算及發(fā)放4.1工資發(fā)放方式公司委托中國工商銀行（如果委托銀行變更，以實際委托代發(fā)銀行為準）代發(fā)員工工資。4.2工資發(fā)放時間：員工的工資按月下發(fā)薪制，發(fā)放日定為每月5日，遇節(jié)假日順延。4.3代繳代扣每月工資中代繳代扣款包括：個人所得稅、社會保險個人繳納部分、個人應(yīng)支付的相關(guān)費用等。4.4員工工資標準的確立4.4.1公司員工工資標準按審批流程，最終經(jīng)董事長批準執(zhí)行；4.4.2根據(jù)公司經(jīng)營狀況，可以變更員工工資標準。4.5員工工資核定。4.5.1根據(jù)員工本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標準。4.5.2對于特殊人才的工資標準，由人力資源部與本人溝通后，出具建議，按審批流程，最終經(jīng)董事長批準執(zhí)行。4.6員工工資變更。根據(jù)崗動薪變原則，晉升增薪，降級減薪。員工職務(wù)、崗位變動，從生效之日起下1個支薪日，按新崗位標準調(diào)整。由申報部門填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》、《職務(wù)/薪資調(diào)整審批表》，建議調(diào)整薪級，并報人力資源部按有關(guān)審批流程辦理。4.7試用期員工的工資標準為轉(zhuǎn)正后工資標準的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。補貼、福利同正式員工。4.8員工對工資有異議，需向人力資源部提出，財務(wù)部不負責解釋。4.9員工工資從其報到之日起計算。當月新進人員、辭退、離職人員的工資按當月實際天數(shù)計付。4.10員工工資其他扣除相關(guān)項目包括：缺勤、扣款（含借款、罰款等），扣除后的余額不得低于本市最低工資標準。4.11公司會議或經(jīng)公司同意的培訓(xùn)、教育或外事活動，公司按規(guī)定付給員工工資。5.加班工資管理管控5.1加班適用于由于工作需要或領(lǐng)導(dǎo)臨時指派需在正常工作時間之外完成的任務(wù)。要嚴格控制正常工作日、休息日的加班，加班原則上通過補休予以補償，并于本年度之內(nèi)有效；確實不能安排補休的計發(fā)加班工資。法定節(jié)假日的加班按照國家規(guī)定發(fā)放加班工資。5.2管理管控部門加班工資的核定按每月工作21.75天，非管理管控部門每月20.83天，每天8小時計算小時工資。5.3加班工資的計算基數(shù)：基本工資+崗位工資；5.4加班時間：下班后半小時內(nèi)不計算加班，超過半小時按實際工作時間計算，15分鐘內(nèi)不計，15分鐘以上以半小時計算。加班時間以公司打卡機、門店系統(tǒng)記錄為準。6.假期工資的核算6.1曠工6.1.1如員工無正常理由而缺勤，則按曠工處理，其所在部門應(yīng)于次日填寫《假期申請單》由主管副總審批后，上報人力資源部。6.1.2曠工二天以內(nèi)將扣發(fā)：100%日工資（當日工資標準+當月各項補貼+當月各項獎金）6.1.3曠工三天（含）以上按《獎懲制度》有關(guān)規(guī)定處理。6.2事假所有員工休事假均需提前得到批準。6.2.1事假為無薪假。6.2.2事假將按日扣發(fā)日工資（工資標準）6.2.3未經(jīng)批準的事假按曠工處理。6.3病假6.3.1所有員工休病假須持有指定醫(yī)院的（急診除外）病假證明，如不能提供相關(guān)證明，按事假處理。6.3.2病假將按天扣發(fā)日工資（工資標準）的30%。6.3.3病假天數(shù)大于等于本月應(yīng)出勤天數(shù)的60%，享受醫(yī)療期工資，即北京市最低工資標準的80%。6.3.4醫(yī)療期工資：6.3.4.1經(jīng)國家相關(guān)部門認定后，因工負傷的其醫(yī)療期內(nèi)的工資按其工資標準扣除各項社會保險個人繳納部分發(fā)放。6.3.4.2員工患病或者非因工負傷的，在病休期間，扣除職工個人應(yīng)繳納的社會保險費后，病假工資按北京市最低工資標準的80％發(fā)放。6.3.4.3醫(yī)療期的認定計算按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.3.4.4員工因本人違反勞動紀律或從事違法活動、或因自殘、自殺等而致傷病的，1律不給予病假待遇。6.4帶薪假6.4.1員工婚假（獎勵假）、喪假期間，發(fā)放100%日工資（工資標準）。6.4.2員工產(chǎn)假、相關(guān)計劃生育假按照國家有關(guān)規(guī)定計發(fā)工資。6.4.3員工帶薪年假發(fā)放100%日工資（工資標準）。在年假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，但不享受同崗位人員在此期間因?qū)ｍ椆ぷ骰蛱厥馊蝿?wù)所獲得的津貼補貼、專項獎勵等；6.4.4正常解除勞動合同合約或因違紀而被公司解除合同合約的人員，其未休的年假、存休等假期應(yīng)休完后辦理離職手續(xù)，不予兌現(xiàn)或補償。7.公司實行密薪制，員工間1律不得互相交流工資標準等問題，如有發(fā)現(xiàn)公司將依《員工獎懲制度》的相關(guān)規(guī)定處理。績效考核管理管控制度1.考核目的1.1為了規(guī)范本公司管理管控工作程序，提升服務(wù)質(zhì)量，提高人員的工作效率，使公司能夠長期可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。1.2通過對員工在1定時期內(nèi)擔當職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作成績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。1.3讓員工對公司的貢獻得到相應(yīng)激勵以及公正合理的待遇，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。2.考核用途2.1合理調(diào)整和配置人員；2.2職務(wù)變動；2.3提薪、獎勵；2.4教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、提高工作素養(yǎng)。3.考核原則3.11致性：在1段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的合適的內(nèi)容和標準應(yīng)保持1致性，應(yīng)以考核規(guī)定的合適的內(nèi)容、程序與方法為準繩；3.2客觀性：考核應(yīng)以客觀事實（實例、數(shù)據(jù)取代抽象字眼）為依據(jù)，客觀地反應(yīng)員工的實際情況，避免主觀、偏見等帶來的誤差；3.3公平性：對于同1崗位的員工使用相同的、明確的考核標準；3.4公開性：考核過程公開，考核結(jié)果向員工本人公開。4.適用范圍：本制度試用于公司所有員工，但下列員工例外：4.1公司副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)（實行年度考核兌現(xiàn)）。4.2試用期員工。4.3公司臨時崗員工。4.4兼職、特殊約定、勞務(wù)派遣的人員。4.5年度考核期內(nèi)累計不到崗超過3個月（包括請假與各其他各種原因缺崗）的員工及入職不足5個月的員工不參與年度考核，原則上也不參與年終獎勵。勞動合同合約管理管控制度1.勞動合同合約的訂立1.1自用工之日起1個月內(nèi)由人力資源部統(tǒng)1辦理勞動合同合約手續(xù)，并根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定繳納社會保險費。1.2勞動合同合約參照北京市標準范本或符合國家要求的文本格式，勞動合同合約書及有關(guān)協(xié)議書的合同乙方簽字部分，必須由員工本人簽字生效，不得委托他人代為簽字，公司加蓋合同合約專用章，1式2份，合同合約雙方各執(zhí)1份。1.3勞動合同合約的期限及簽訂條件1.3.1勞動合同合約的期限分為無固定期限、固定期限和以完成1定工作為期限。1.3.2簽訂有固定期限勞動合同合約應(yīng)根據(jù)工作崗位（工種）性質(zhì)的需要，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商1致的基礎(chǔ)上確定。1.4勞動合同合約中試用期限的約定1.4.1簽訂勞動合同合約（續(xù)訂勞動合同合約除外）可以分別按勞動合同合約期限約定試用期，原則上總部管理管控員工試用期為3個月，門店員工試用期為1個月。根據(jù)總部管理管控員工具體工作情況可延長試用期，但試用期期限最長不得超過6個月；1.4.2新接收國家統(tǒng)1分配的應(yīng)屆畢業(yè)生約定見習(xí)期的，不再約定試用期；1.4.3試用期、見習(xí)期均包括在勞動合同合約期限內(nèi)。2.勞動合同合約的變更2.1勞動合同合約期限內(nèi)，勞動合同合約的當事人協(xié)商1致，可以變更勞動合同合約。變更勞動合同合約，應(yīng)當采用書面形式。變更后的勞動合同合約文本由合同合約雙方各執(zhí)1份。2.2訂立勞動合同合約時所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化的，雙方應(yīng)當依法變更勞動合同合約的相關(guān)合適的內(nèi)容。2.3訂立勞動合同合約時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同合約無法履行，當事人1方要求變更其相關(guān)合適的內(nèi)容的，經(jīng)雙方協(xié)商1致，可以變更勞動合同合約相關(guān)合適的內(nèi)容。2.4當公司發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同合約繼續(xù)有效，勞動合同合約由繼承權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。用人單位變更名稱的，應(yīng)當變更勞動合同合約的用人單位名稱。2.5合并、分立后的企業(yè)和員工，除雙方協(xié)商1致外，不得變更原勞動合同合約期限。2.6因上述原因，當事人1方要求變更其相關(guān)合適的內(nèi)容的，應(yīng)當將變更要求以書面形式送交另1方，另1方應(yīng)當在15日內(nèi)答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為不同意變更勞動合同合約。2.7變更勞動合同合約時，除變更合約甲方名稱可以采取合約甲方出具變更通知書的形式外，其余情況都應(yīng)填寫勞動合同合約變更書，并經(jīng)雙方簽字蓋章方可生效。3.勞動合同合約的解除3.1雙方協(xié)商1致可解除勞動合同合約。3.2勞動者有下列情形之1的，依照《勞動合同合約法》規(guī)定的條件、程序，公司可以與勞動者單方面解除勞動合同合約：3.2.1勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；3.2.2勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；3.2.3勞動者嚴重失職，營私舞弊，違反工作程序或者操作規(guī)程，發(fā)生責任事故，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失和嚴重后果的；3.2.4勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本公司的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的。3.2.5勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同合約的；3.2.6勞動者被依法追究刑事責任的；3.2.7勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；3.2.8勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3.2.9勞動合同合約訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同合約無法履行，經(jīng)公司與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同合約合適的內(nèi)容達成協(xié)議的；3.2.10公司依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重組的；3.2.11公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；3.2.12公司轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同合約后，仍需裁減人員的；3.2.13未經(jīng)公司同意，擅自出國或者出國逾期不歸的；3.2.14其他勞動合同合約訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同合約無法履行的。3.3有下列情形之1的，依照《勞動合同合約法》規(guī)定的條件、程序，勞動者可以與公司解除勞動合同合約：3.3.1勞動者提前30日以書面形式通知公司的；3.3.2勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知公司的；3.3.3公司未按照勞動合同合約約定提供勞動保護或者勞動條件的；3.3.4公司未及時足額支付勞動報酬的；3.3.5公司未依法為勞動者繳納社會保險費的；3.3.6公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；3.3.7公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動者在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同合約的；3.3.8公司在勞動合同合約中免除自己的法定責任、排除勞動者權(quán)利的；3.3.9公司違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的；3.3.10公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的；3.3.11公司違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的；3.3.12法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同合約的其他情形；3.4勞動者有下列情形之1的，公司不得依據(jù)本制度3.2條規(guī)定解除勞動合同合約：3.4.1從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；3.4.2在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；3.4.3患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；.3.4.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；3.4.5在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；3.4.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形；3.5有下列情形之1的，勞動合同合約終止：3.5.1勞動合同合約期滿的；3.5.2勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；3.5.3勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡的或者宣告失蹤的；3.5.4公司被依法宣告破產(chǎn)的；3.5.5公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的；3.5.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.6勞動者與公司的勞動關(guān)系解除后，公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，在十五日內(nèi)為解除勞動合同合約人員辦理有關(guān)檔案和社會保險關(guān)系的調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，做好各項社會保險的銜接工作。3.7勞動合同合約不能因公司法定代表人的變更而解除。3.8公司應(yīng)當在勞動合同合約期限屆滿30日前，將終止或者續(xù)訂勞動合同合約的意向，以書面形式通知勞動者，協(xié)商1致后辦理終止或者續(xù)訂勞動合同合約的手續(xù)。3.9勞動合同合約期限屆滿時，勞動者有3.4條的情形之1的，勞動合同合約應(yīng)當續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止，但3.4.2項規(guī)定喪失或部分喪失勞動能力勞動者的勞動合同合約的終止，按照國家有關(guān)工傷保險的規(guī)定執(zhí)行。4.勞動合同合約的續(xù)訂4.1勞動合同合約期限屆滿后，經(jīng)與勞動者協(xié)商1致，可以續(xù)訂勞動合同合約；4.2續(xù)訂勞動合同合約不得約定試用期；4.3有下列情形之1，勞動者提出或者同意續(xù)訂勞動合同合約的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同合約外，應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同合約：4.3.1勞動者在本公司連續(xù)工作滿十年的；4.3.2連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同合約的，且勞動者沒有本制度3.2條規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同合約的。5.違約責任及經(jīng)濟補償5.1合同合約雙方任何1方違反已簽訂的勞動合同合約，應(yīng)當承擔合同合約約定的違約責任。5.2經(jīng)濟補償按勞動者在本公司工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿1年的按1年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。5.3月工資是指勞動者在勞動合同合約解除或者終止前十二個月的平均工資（福利、補貼除外）。月平均工資高于當?shù)卦缕骄べY三倍以上的，按當?shù)卦缕骄べY的三倍計算。 檔案管理管控制度員工在公司的個人記錄應(yīng)保存于個人在公司任職期間的人事檔案，同時予以保密處理，規(guī)范員工的檔案及相關(guān)手續(xù)辦理。1.員工的個人記錄應(yīng)包括：《應(yīng)聘人員登記表》、身份證復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件、《錄用評估表》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》、調(diào)職調(diào)薪調(diào)崗等相關(guān)材料。2．人力資源部應(yīng)為每個員工建立個人檔案，及時更新個人資料。3.員工在職期間個人資料如發(fā)生變動，應(yīng)當在變更后1個星期內(nèi)通知人力資源部，并提供相關(guān)證明資料，否則由此導(dǎo)致的1切后果，公司不予承擔責任。4.部門總監(jiān)以上級別有權(quán)查閱本部門員工檔案，查閱員工檔案之前，需辦理查閱手續(xù)，并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。員工培訓(xùn)制度建立培訓(xùn)制度的目的為實現(xiàn)共同目標，培養(yǎng)適合公司戰(zhàn)略發(fā)展的優(yōu)秀人才，提高員工工作技能，發(fā)揮潛在能力，建立具有公司特色的學(xué)習(xí)型組織，促進公司的發(fā)展和員工的成長，特制定本制度。本制度所指培訓(xùn)，是公司面向全體員工、為提高員工工作技能、提高員工素質(zhì)所進行的學(xué)習(xí)活動。2.培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則2.1培訓(xùn)相關(guān)計劃是開放的，公司的每個成員都有必要接受1定程度的培訓(xùn)。2.2培訓(xùn)是以日常經(jīng)營、管理管控工作為對象，以傳授基本的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)規(guī)章制度為合適的內(nèi)容，以企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)教育為主體，以企業(yè)外部的培訓(xùn)研討為補充為原則。2.3長期不懈、有相關(guān)計劃有組織的原則。2.4公司與員工共同發(fā)展的原則。3.公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改、培訓(xùn)費用預(yù)算、匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄與資料存檔等培訓(xùn)工作，由公司人力資源部負責。4.培訓(xùn)制度4.1新員工培訓(xùn)4.1.1培訓(xùn)意義：使員工盡快熟悉公司，適應(yīng)公司環(huán)境和達到公司要求，學(xué)習(xí)新的工作準則和有效的工作行為。4.1.2參加人員的界定：所有新入職員工均需參加公司舉辦的入職培訓(xùn)，如因各種原因不能參加，其主管人員需將人員及時報備，以便統(tǒng)1安排再次培訓(xùn)，第二次如因個人原因仍沒有參加入職培訓(xùn)的人員，視為試用期不合格而予以辭退。4.1.3人力資源部進行1般性的指導(dǎo)，包括介紹公司簡介、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、管理管控制度、薪酬制度、工作時間、員工福利、行為規(guī)范、勞動合同合約等。4.1.4由新員工的直屬上級執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括公司的部門職能、新員工的工作職責、工作的地點、安全規(guī)范、績效考核標準。主要采用當面授課、資料學(xué)習(xí)等方式進行。上崗知識技能培訓(xùn)在新員工試用期內(nèi)完成。4.1.5門店新員工每次培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，并由人力資源部和營運部填寫《錄用評估表》，考核不合格的人員，視為試用期不合格而予以辭退。4.2專業(yè)技能培訓(xùn)4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)是以提高員工的專業(yè)水平和能力為目的,對員工所進行的教育、指導(dǎo)、訓(xùn)練的專業(yè)技能培訓(xùn)。4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)主要指公司內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)、政策的培訓(xùn)等。4.3職業(yè)、管理管控素質(zhì)的培訓(xùn)4.3.1職業(yè)、管理管控素質(zhì)培訓(xùn)旨在提高員工職業(yè)素質(zhì)、水平和能力所進行的培訓(xùn)。4.3.2職業(yè)、管理管控素質(zhì)培訓(xùn)主要有：經(jīng)營管理管控理念、公司組織架構(gòu)和運作程序、相關(guān)管理管控政策法規(guī)及相關(guān)法律常識、商務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊建設(shè)、相關(guān)計劃執(zhí)行力、商務(wù)知識、計算機操作等。4.4公司讀書活動4.4.1公司鼓勵員工通過各種形式進行自學(xué)、讀書，創(chuàng)造公司的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。4.4.2方式為閱讀社會主流管理管控書籍，就公司管理管控、業(yè)務(wù)和未來發(fā)展進行研討，加強不同部門間人員的交流與合作，達成共識。5.培訓(xùn)管理管控5.1.培訓(xùn)工作職責劃分：5.1.1公司領(lǐng)導(dǎo)職責：5.1.1.1審批培訓(xùn)相關(guān)計劃和費用；5.1.1.2監(jiān)控培訓(xùn)效果；5.1.2人力資源部職責：5.1.2.1編制公司總體培訓(xùn)相關(guān)計劃和費用預(yù)算；5.1.2.2負責培訓(xùn)實施的組織、督導(dǎo)、追蹤和評估；5.1.2.3負責新員工入職培訓(xùn)；5.1.2.4負責培訓(xùn)協(xié)議簽訂；5.1.2.5對各部門培訓(xùn)工作提供咨詢和協(xié)助。5.1.3各部門職責5.1.3.1提出本部門人員培訓(xùn)需求，