房地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)

編號：__________房地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

房地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)依據(jù)1.3合同簽訂原則1.4合同效力第二章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.4特殊事項處理第三章：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.3第三方權(quán)利與義務(wù)第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整4.4費用退還第五章：服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止合同5.4合同到期后續(xù)辦第六章：物業(yè)質(zhì)量管理6.1物業(yè)質(zhì)量標準6.2物業(yè)維護保養(yǎng)6.3業(yè)主投訴與處理6.4物業(yè)查驗與移交第七章：安全管理7.1物業(yè)安全管理7.2應(yīng)急預(yù)案7.3消防安全管理7.4出入管理第八章：環(huán)境保護8.1環(huán)保要求8.2環(huán)保措施8.3環(huán)保責任第九章：物業(yè)維修資金9.1維修資金籌集與管理9.2大修、更新、改造項目9.3維修資金使用程序第十章：違約責任10.1違約行為10.2違約責任認定與計算10.3違約賠償?shù)谑徽拢籂幾h解決11.1爭議解決方式11.2調(diào)解與仲裁11.3訴訟途徑第十二章：其他事項12.1合同的變更與解除12.2信息披露與保密12.3附件第十三章：合同的簽訂、生效與終止13.1合同簽訂13.2合同生效13.3合同終止第十四章：附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同的修訂14.3合同的附件14.4合同簽訂日期與地點合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）就甲方物業(yè)的管理服務(wù)事宜所達成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方（業(yè)主）是指物業(yè)的合法所有者或使用者。1.1.3本合同所稱乙方（物業(yè)服務(wù)公司）是指具備相應(yīng)資質(zhì)，負責物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.4本合同所稱物業(yè)是指位于________的房地產(chǎn)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。1.2法律法規(guī)依據(jù)1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。1.2.2本合同簽訂時，甲乙雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3合同簽訂原則1.3.1本合同的簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.3.2甲乙雙方應(yīng)相互尊重，公平交易，共謀發(fā)展。1.4合同效力1.4.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)基本信息包括物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等。2.1.2物業(yè)詳細信息應(yīng)以附件形式提供，作為本合同的組成部分。2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1乙方應(yīng)提供包括但不限于物業(yè)維護、清潔、綠化、安全等管理服務(wù)。2.2.2具體服務(wù)項目和服務(wù)標準詳見附件。2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3.1乙方應(yīng)按照附件中約定的服務(wù)內(nèi)容進行服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方提出的合理服務(wù)需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.4特殊事項處理2.4.1對于物業(yè)服務(wù)范圍以外的特殊事項，甲乙雙方可協(xié)商處理，并另行簽訂補充協(xié)議。2.4.2乙方在處理特殊事項時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方合法權(quán)益。第三章：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出合理建議和意見。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護甲方合法權(quán)益。3.2.3乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3第三方權(quán)利與義務(wù)3.3.1第三方如涉及物業(yè)服務(wù)，應(yīng)遵守本合同約定。3.3.2第三方如違反本合同約定，乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)解決。第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用和額外服務(wù)費用。4.1.2物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素確定。4.1.3額外服務(wù)費用根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定，并以附件形式列出。4.2費用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。4.2.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費用時，應(yīng)提供相關(guān)支付憑證。4.3費用調(diào)整4.3.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。4.3.2費用調(diào)整的因素包括但不限于物價上漲、政策調(diào)整等。4.4費用退還4.4.1在合同解除或終止的情況下，乙方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的物業(yè)服務(wù)費用。4.4.2費用退還的具體辦法由甲乙雙方協(xié)商確定。第五章：服務(wù)期限5.1合同期限5.1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。5第八章：環(huán)境保護8.1環(huán)保要求8.1.1乙方應(yīng)遵守國家和地方環(huán)境保護法律、法規(guī)和標準，確保物業(yè)管理活動符合環(huán)保要求。8.1.2乙方應(yīng)采取有效措施，防止污染和損害環(huán)境，包括但不限于廢水、廢氣、固體廢物的處理和處置。8.2環(huán)保措施8.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保設(shè)施進行檢查、維護和更新，確保其正常運行。8.2.2乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施垃圾分類、節(jié)能減排等措施，提高環(huán)保意識。8.3環(huán)保責任8.3.1乙方應(yīng)對因物業(yè)管理活動導(dǎo)致的環(huán)保問題承擔責任，并立即采取措施予以解決。8.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方履行環(huán)保相關(guān)義務(wù)，共同維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量。第九章：物業(yè)維修資金9.1維修資金籌集與管理9.1.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)實際情況，籌集物業(yè)維修資金。9.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方管理物業(yè)維修資金，確保其合理、有效使用。9.2大修、更新、改造項目9.2.1物業(yè)大修、更新、改造項目應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定。9.2.2乙方應(yīng)按照協(xié)商確定的項目、預(yù)算和時間表進行施工，確保工程質(zhì)量。9.3維修資金使用程序9.3.1物業(yè)維修資金的使用應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方共同審核、批準。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)維修資金的使用情況。第十章：違約責任10.1違約行為10.1.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。10.1.2違約行為包括但不限于未按約定支付費用、未按約定提供服務(wù)、擅自變更合同內(nèi)容等。10.2違約責任認定與計算10.2.1違約責任的認定和計算應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定進行。10.2.2乙方違約時，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。10.3違約賠償10.3.1乙方違約造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。10.3.2甲方違約造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解與仲裁11.2.1雙方同意將爭議提交_______仲裁委員會仲裁。11.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。11.3訴訟途徑11.3.1如雙方同意通過訴訟解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3.2訴訟過程中，本合同繼續(xù)履行，除非法院另有判決。第十二章：其他事項12.1合同的變更與解除12.1.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。12.1.2合同的變更或解除應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。12.2信息披露與保密12.2.1甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和履行過程中的商業(yè)秘密予以保密。12.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容。12.3附件12.3.1本合同的附件包括物業(yè)基本情況、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、費用標準等詳細信息。12.3.2附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三章：合同的簽訂、生效與終止13.1合同簽訂13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.1.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效13.2.1本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。13.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方委托管理事項1.1.1甲方委托乙方對物業(yè)進行日常管理，包括但不限于物業(yè)維護、清潔、綠化、安全等。1.1.2甲方應(yīng)提供物業(yè)相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)設(shè)計圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等。1.2甲方監(jiān)督與檢查權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。1.2.2甲方有權(quán)要求乙方定期提供服務(wù)報告，包括服務(wù)質(zhì)量、費用使用等情況。1.3甲方緊急事項處理權(quán)1.3.1遇緊急事項，如自然災(zāi)害、安全事故等，甲方有權(quán)直接指示乙方采取必要的應(yīng)急措施。1.3.2甲方應(yīng)在緊急事項處理后及時與乙方溝通，共同協(xié)商后續(xù)處理方案。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)標準與質(zhì)量保證2.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。2.1.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方信息化管理2.2.1乙方應(yīng)建立物業(yè)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)管理的信息化、智能化。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供物業(yè)管理數(shù)據(jù)，便于甲方了解物業(yè)運行狀況。2.3乙方維修與保養(yǎng)責任2.3.1乙方應(yīng)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.3.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時及時進行維修，確保不影響甲方正常使用。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的職責3.1.1第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務(wù)。3.1.2第三方中介應(yīng)監(jiān)督甲乙雙方履行合同，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介的保密義務(wù)3.2.1第三方中介應(yīng)對甲乙雙方提供的合同信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。3.2.2第三方中介應(yīng)在合同履行完畢后，及時將合同相關(guān)資料退還甲乙雙方。3.3第三方中介的收費標準3.3.1第三方中介的收費標準應(yīng)事先告知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。3.3.2第三方中介的收費應(yīng)合理、透明，不得收取任何未知的額外費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書2.服務(wù)范圍詳細清單3.服務(wù)內(nèi)容具體描述4.費用標準明細表5.物業(yè)維修資金管理規(guī)則6.大修、更新、改造項目計劃書7.緊急事項處理預(yù)案8.物業(yè)信息化管理系統(tǒng)介紹9.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃10.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明11.合同履行過程中的咨詢服務(wù)記錄12.合同爭議協(xié)調(diào)處理報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用2.甲方未按約定提供物業(yè)相關(guān)資料3.甲方未按約定對乙方服務(wù)進行監(jiān)督和檢查4.甲方未按約定處理緊急事項5.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定6.乙方未按約定維護保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備7.乙方未按約定及時維修故障設(shè)備8.第三方中介未按約定協(xié)助簽訂合同9.第三方中介未按約定提供咨詢服務(wù)10.第三方中介未按約定監(jiān)督合同履行11.第三方中介未按約定保密合同信息12.第三方中介未按約定合理收費三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常維護、清潔、綠化、安全等管理活動。2.物業(yè)服務(wù)費用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費用。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中的爭議。5.信息化管理：指利用信息技術(shù)對物業(yè)進行管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。6.維修保養(yǎng)：指對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。7.緊急事項：指對物業(yè)安全、使用等方面造成或可能造成重大影響的突發(fā)事件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付費用解決辦法：發(fā)送催款通知，協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改進服務(wù)質(zhì)量