2024版物業(yè)管理法規(guī)第5章

編號：__________2024版物業(yè)管理法規(guī)第5章甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版物業(yè)管理法規(guī)第5章合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同的解釋權(quán)第二章：物業(yè)管理事項(xiàng)2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三章：物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的設(shè)定3.2物業(yè)管理費(fèi)用的繳納3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整3.4物業(yè)管理費(fèi)用的使用第四章：物業(yè)使用和維護(hù)4.1物業(yè)使用規(guī)定4.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任4.3物業(yè)維修保養(yǎng)4.4物業(yè)改造升級第五章：物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2物業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范5.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5.4消防安全管理第六章：物業(yè)環(huán)境管理6.1綠化管理6.2清潔衛(wèi)生管理6.3噪音污染防治6.4垃圾分類與處理第七章：物業(yè)服務(wù)人員7.1物業(yè)服務(wù)人員配置7.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)7.3物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)7.4物業(yè)服務(wù)人員考核第八章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主權(quán)益保障8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主參與管理8.4業(yè)主義務(wù)與責(zé)任第九章：合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行原則9.2合同履行期限9.3合同履行監(jiān)督9.4合同履行變更與解除第十章：合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解解決10.4訴訟解決第十一章：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止11.4合同終止后的義務(wù)第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償金額12.4違約解決方式第十三章：其他約定13.1合同的保密條款13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的續(xù)簽13.4合同的補(bǔ)充協(xié)議第十四章：附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容說明14.3附件的有效性14.4附件的更新與替換合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂主體甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主委員會(huì)名稱）1.1.1甲方為物業(yè)管理服務(wù)的提供方，乙方為物業(yè)所有權(quán)人或使用人，雙方依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和本合同約定，共同遵守本合同。1.2合同簽訂目的為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和管理，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，甲乙雙方簽訂本合同。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)所涉及的物業(yè)范圍，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。1.4合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章：物業(yè)管理事項(xiàng)2.1物業(yè)基本情況物業(yè)地址：（物業(yè)具體地址）物業(yè)類型：（住宅/商業(yè)/其他）物業(yè)規(guī)模：（占地面積/建筑面積）2.2物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、停車管理等服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3.1物業(yè)公共服務(wù)：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等。2.3.2物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)：包括但不限于電梯維修、消防設(shè)施檢測、停車場的管理與服務(wù)、二次供水設(shè)施的維護(hù)等。2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量甲乙雙方約定按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第三章：物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的設(shè)定物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修基金等因素確定。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的繳納乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方制定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整應(yīng)當(dāng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并提前一個(gè)月通知乙方。3.4物業(yè)管理費(fèi)用的使用甲方應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)管理費(fèi)用，定期向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。第四章：物業(yè)使用和維護(hù)4.1物業(yè)使用規(guī)定乙方應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)的使用性質(zhì)和規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。4.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用。4.3物業(yè)維修保養(yǎng)甲方應(yīng)當(dāng)按照約定對物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全和功能正常。4.4物業(yè)改造升級甲方在進(jìn)行物業(yè)改造升級時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前通知乙方，并征得乙方同意。第五章：物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度甲方應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。5.2物業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范甲方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估，并采取相應(yīng)的防范措施。5.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。5.4消防安全管理甲方應(yīng)當(dāng)按照國家消防安全規(guī)定，對物業(yè)進(jìn)行消防安全管理。第八章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主權(quán)益保障甲方應(yīng)當(dāng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得擅自侵害乙方權(quán)益。8.2業(yè)主投訴處理甲方應(yīng)當(dāng)在收到乙方投訴后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3業(yè)主參與管理乙方有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，并對物業(yè)管理工作提出建議和意見。8.4業(yè)主義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，并遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。第九章：合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行原則雙方應(yīng)當(dāng)按照誠實(shí)信用、公平公正的原則履行本合同。9.2合同履行期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。9.3合同履行監(jiān)督雙方應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督，確保合同的履行。9.4合同履行變更與解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。第十章：合同爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，可以先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可以選擇調(diào)解或訴訟解決。10.2協(xié)商解決雙方應(yīng)當(dāng)在爭議發(fā)生之日起十五日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.3調(diào)解解決雙方可以申請第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。10.4訴訟解決如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方可以選擇向人民法院提起訴訟。第十一章：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更合同變更應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.3合同的終止合同終止應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.4合同終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定履行后續(xù)義務(wù)。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為包括但不限于未按約定履行義務(wù)、遲延履行義務(wù)、不履行義務(wù)等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)違約程度和損失程度確定。12.4違約解決方式違約責(zé)任解決方式按照合同爭議解決條款執(zhí)行。第十三章：其他約定13.1合同的保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2合同的轉(zhuǎn)讓雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。13.3合同的續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.4合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四章：附件14.1附件列表包括但不限于物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)用明細(xì)等。14.2附件內(nèi)容說明附件內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.3附件的有效性附件應(yīng)當(dāng)由雙方簽字蓋章，并作為本合同的有效補(bǔ)充。14.4附件的更新與替換附件如有更新或替換，雙方應(yīng)當(dāng)簽字蓋章確認(rèn)。合同編號：_________甲方簽字：_________乙方簽字：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)要求乙方使用甲方指定的供應(yīng)商提供物業(yè)服務(wù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方指定的供應(yīng)商名單中選擇供應(yīng)商，并按照甲方規(guī)定的條件進(jìn)行采購。說明：甲方基于質(zhì)量控制和成本效益的考慮，有權(quán)指定供應(yīng)商，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和成本控制。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄和相關(guān)的報(bào)告。說明：甲方作為物業(yè)的所有者或管理方，有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際需求和市場狀況，調(diào)整乙方的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。說明：甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場需求，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以滿足物業(yè)所有者和使用者的需求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方自主選擇供應(yīng)商乙方有權(quán)自主選擇供應(yīng)商提供物業(yè)服務(wù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)，但應(yīng)確保供應(yīng)商符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。說明：乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方，有權(quán)自主選擇供應(yīng)商，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2乙方服務(wù)自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況和市場需求，自主調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。說明：乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場需求，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料和商業(yè)秘密保密，不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說明：乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方，有保密義務(wù)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私，以確保甲方的利益不受損害。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對甲方和乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保合同的履行和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的達(dá)到預(yù)期。說明：第三方中介作為合同的監(jiān)督方，有權(quán)對甲方和乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同的順利履行。3.2第三方中介調(diào)解權(quán)第三方中介在甲方和乙方發(fā)生爭議時(shí)，有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，提出解決方案。調(diào)解結(jié)果對甲方和乙方具有約束力。說明：第三方中介作為合同的調(diào)解方，有權(quán)在甲方和乙方發(fā)生爭議時(shí)進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。3.3第三方中介報(bào)酬第三方中介在提供監(jiān)督和調(diào)解服務(wù)后，有權(quán)向甲方和乙方收取相應(yīng)的報(bào)酬。報(bào)酬金額由雙方協(xié)商確定。說明：第三方中介在提供監(jiān)督和調(diào)解服務(wù)后，有權(quán)收取相應(yīng)的報(bào)酬，以補(bǔ)償其提供服務(wù)所需的時(shí)間和精力。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)4.供應(yīng)商名單5.服務(wù)記錄和報(bào)告6.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容調(diào)整通知7.商業(yè)秘密和隱私保護(hù)協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.調(diào)解結(jié)果確認(rèn)書10.合同履行監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定履行義務(wù)，如未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密和隱私。4.甲方未按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按約定進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.乙方未按約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.第三方中介未按約定進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)解。8.第三方中介未按約定收取報(bào)酬。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理和服務(wù)的行為。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供監(jiān)督、調(diào)解等服務(wù)的獨(dú)立第三方。5.賠償金額：指違約方因違約行為給守約方造成的損失金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促甲方支付費(fèi)用，必要時(shí)可依法采取措施。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方整改，嚴(yán)重時(shí)可依法解除合同。3.問題：乙方未保守甲方商業(yè)秘密和隱私。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并依法要求賠償