營(yíng)銷管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

營(yíng)銷管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人職營(yíng)銷管理部經(jīng)部營(yíng)銷管理

位

姓名理門部

考核人姓部

總經(jīng)理

名門

一

序

權(quán)考核得

號(hào)

KPI指標(biāo)重績(jī)效目標(biāo)值

分

部門工作考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)

115%

計(jì)劃完成率100%

考核期內(nèi)部門費(fèi)用控制在預(yù)算范

2部門費(fèi)用控制10%

圍之內(nèi)

電量營(yíng)銷

320%考核期內(nèi)在___%以上

計(jì)劃達(dá)成率

考核期內(nèi)客戶的投訴次數(shù)控制在

4客戶投訴次數(shù)10%

次以內(nèi)

核查測(cè)算并編制

電考核期內(nèi)電費(fèi)結(jié)算單編制的及時(shí)

510%

費(fèi)結(jié)算單的及時(shí)率達(dá)100%

率

電費(fèi)回收考核期內(nèi)按照相關(guān)合同或協(xié)議的

615%

的及時(shí)性時(shí)間按時(shí)完成

7電費(fèi)回收率10%考核周期內(nèi)達(dá)100%

8客戶滿意率20%考核周期內(nèi)達(dá)100%

考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核的平

9員工管理5%

均分在一分以上

本次考核總得分

考1.電量營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率

核電量營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率=智鬻鬻嚅罌建常00%

計(jì)劃銷售額或銷售量

指

2.電費(fèi)回收率

標(biāo)

電費(fèi)回收率=收霽囂震額XI。。%

說總電量銷售額

明3.客戶滿意度

接受調(diào)研的客戶對(duì)營(yíng)銷部工作滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

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營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核指

標(biāo)組成表匯編

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目錄

營(yíng)銷公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..............................................................................................4

營(yíng)銷公司副總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表............................................................................................7

營(yíng)銷公司專項(xiàng)律師業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表............................................................................................9

營(yíng)銷公司營(yíng)銷行政部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................12

營(yíng)銷公司營(yíng)銷行政部接待員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..............................................................................15

營(yíng)銷行政部?jī)?nèi)勤員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.......................................................................................17

營(yíng)銷行政部車輛管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...................................................................................19

營(yíng)銷行政部駕駛員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.......................................................................................21

營(yíng)銷管理部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.........................................................................................24

營(yíng)銷公司營(yíng)銷管理部副經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..............................................................................26

營(yíng)銷管理部CRM系統(tǒng)主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................28

銷售事務(wù)室銷售事務(wù)主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................30

銷售事務(wù)室主機(jī)核算員（合同評(píng)審員）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.....................................................................32

銷售事務(wù)室銷售計(jì)劃員（主機(jī)計(jì)劃員）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.....................................................................34

銷售事務(wù)室銷售信息員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..................................................................................36

銷售服務(wù)管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.....................................................................................38

銷售服務(wù)管理室主管助理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................40

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銷售服務(wù)管理室主管助理（技術(shù)經(jīng)理）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..................................................................42

銷售服務(wù)管理室主管助理（配件儲(chǔ)運(yùn)）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表....................................................................44

銷售服務(wù)管理室配件核算員（計(jì)劃核算員）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................46

銷售服務(wù)管理室配件計(jì)劃員（計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................48

服務(wù)管理室銷售信息員（負(fù)責(zé)售后服務(wù)）崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..................................................................50

服務(wù)管理室銷售信息員（負(fù)責(zé)售后服務(wù)）崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表............................................................51

銷售服務(wù)管理室儲(chǔ)運(yùn)員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...................................................................................52

銷售服務(wù)管理室?guī)旃軉T崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...................................................................................54

營(yíng)銷公司市場(chǎng)策劃部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................57

市場(chǎng)策劃部副經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.......................................................................................59

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市場(chǎng)調(diào)研室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.........................................................................................61

市場(chǎng)調(diào)研室調(diào)研員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.......................................................................................63

產(chǎn)品廣告策劃室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.....................................................................................65

產(chǎn)品廣告策劃室策劃員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...................................................................................67

產(chǎn)品廣告策劃室內(nèi)勤員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...................................................................................69

營(yíng)銷公司營(yíng)銷培訓(xùn)部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................72

營(yíng)銷培訓(xùn)部培訓(xùn)工程師崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表..................................................................................75

分公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................................78

分公司總經(jīng)理助理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...........................................................................................81

分公司市場(chǎng)管理員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...........................................................................................83

分公司催款員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................................85

分公司片區(qū)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.............................................................................................87

分公司銷售員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表................................................................................................90

片區(qū)售后服務(wù)站長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表...........................................................................................92

片區(qū)售后服務(wù)員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表.............................................................................................94

片區(qū)司機(jī)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表....................................................................................................96

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營(yíng)銷公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

類別

公司中長(zhǎng)期市場(chǎng)、營(yíng)銷本崗位提直接上級(jí)10%考核末期提交下半年報(bào)告，內(nèi)容包括：市場(chǎng)概況及預(yù)測(cè)銷售分析、本期間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

報(bào)告交報(bào)告弱策略、,達(dá)到效果分析、需要資源投入、關(guān)鍵注意事項(xiàng)、合理化建議

報(bào)告衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、報(bào)告各部分內(nèi)容全面性（20%）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略合理性

營(yíng)銷策略合理性（30%）、建議合理性（10%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）

自銷系統(tǒng)基礎(chǔ)制度建立本崗位提直接上級(jí)10%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：營(yíng)銷制度存在主要問題、營(yíng)銷基礎(chǔ)制度建立及執(zhí)行

交報(bào)告度解決主萋問題、提高制度可行性建議；報(bào)告衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)

營(yíng)銷管理存在主要問題一（40%）、營(yíng)銷基礎(chǔ)制度建立情況（40%）、建議的合理性（10%）

制度本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

業(yè)績(jī)

指標(biāo)

銷售任務(wù)完成情況銷售任務(wù)直接上級(jí)40%按照公司銷售承包協(xié)議執(zhí)行（銷售額40%,回款率40%,營(yíng)銷費(fèi)用20%）實(shí)際回款

額/計(jì)劃回款任務(wù)*100*權(quán)重

營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)本崗位提直接上級(jí)10%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：目前營(yíng)銷人員存在問題、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)情況綜述、

交報(bào)告設(shè)對(duì)工作晶改進(jìn)分析、合理化建議

營(yíng)銷隊(duì)伍報(bào)告衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)情況綜述（40%）、營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)業(yè)

現(xiàn)狀（40%）、建議的合理性（10%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）

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部門內(nèi)部管理直接上級(jí)直接上級(jí)10%未能及時(shí)建立健全本部門的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2

采能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；

因部門內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；

內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；

未能有效配合其他部門的工作，遭到投訴，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；

實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和

系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告本崗位提直接上級(jí)10%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：營(yíng)銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)面臨問題、本期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整內(nèi)

交報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系、部門間協(xié)作關(guān)系分析、提高工作效率建議

營(yíng)銷部門報(bào)告衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、分析的全面性（20%）、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理性

反映門間工作協(xié)調(diào)合理性（30%）、建議的合理性（10%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

所屬員工的績(jī)效考核績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)10%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）；

委員會(huì)委員會(huì)思想重視（20%）,安排有序（20%）,完成及時(shí)（30%）,結(jié)論合理（30%）

本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

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營(yíng)銷公司總經(jīng)理能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)發(fā)展指標(biāo)三：領(lǐng)導(dǎo)能力指標(biāo)五：客戶管理

權(quán)重：25%權(quán)重:20%權(quán)重：15%

能力

箱標(biāo)

指標(biāo)二：戰(zhàn)略思考指標(biāo)四：創(chuàng)新能力

權(quán)重：25%權(quán)重：15%

指標(biāo)三：是否關(guān)注公司長(zhǎng)期的發(fā)展方向及長(zhǎng)指標(biāo)五：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)

期目標(biāo)的實(shí)施任

指標(biāo)一：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

態(tài)度

指標(biāo)

指標(biāo)二：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分指標(biāo)四：是否關(guān)心下屬成長(zhǎng)及下屬工作效率

權(quán)重：20%權(quán)重：20%

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營(yíng)銷公司副總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

類別

配合總經(jīng)理開展工作本崗位提直接上級(jí)20%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：配合總經(jīng)理完成工作內(nèi)容、工作完成情況、提高相

交報(bào)告單的金至化建議；報(bào)告衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、配合總經(jīng)理完成工作內(nèi)容

總經(jīng)理日（30%）、工作完成質(zhì)量（50%）、建議合理性（10%）

志本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（20%）

辦事處建設(shè)及費(fèi)用控制本崗位提直接上級(jí)15%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)督以下工作實(shí)施情況：辦事處建設(shè)初期計(jì)劃、本期

交報(bào)告自有教桌;費(fèi)用控制情況分析、辦事處建設(shè)面臨問題、合理化建議；報(bào)告衡量因

財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)時(shí)百03'、'報(bào)告各部分內(nèi)容全面性（10%）、監(jiān)督辦事處建設(shè)（35%部費(fèi)用使用監(jiān)督

合理性（10%）；本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)

營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作完成本崗位提直接上級(jí)15%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)督以下工作實(shí)施情況：客戶培訓(xùn)需求分析、內(nèi)部員

告交報(bào)告分析、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況、培訓(xùn)部工作效果分析、培訓(xùn)工作面臨問題分析、改善培

業(yè)績(jī)相關(guān)部門箸核策統(tǒng)橋量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、報(bào)告各部分內(nèi)容全面性（20%）、監(jiān)督培訓(xùn)工作

指標(biāo)反映建議合理性（20%）；本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)

:告效果及費(fèi)用總結(jié)報(bào)本崗位提直接上級(jí)20%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)督以下工作實(shí)施情況：監(jiān)督廣告計(jì)劃數(shù)量完成情況、行

交報(bào)告條患廣告費(fèi)用及廣告實(shí)施效果監(jiān)督、廣告效果深入分析、合理化建議

相關(guān)部門衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)性（15%）、監(jiān)督費(fèi)用控制情況（20%）、廣告宣傳效果及監(jiān)控

反映替年初宣傳方案調(diào)整工作（25%）、建議的合理性（10%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（20%）

營(yíng)銷公司內(nèi)部規(guī)范化管本崗位提直接上級(jí)20%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)督以下工作實(shí)施情況：促進(jìn)營(yíng)銷總部規(guī)范化管理、

交報(bào)告癌后勤俅摩工作、提高內(nèi)部管理合理化建議

相關(guān)部門衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)性（15%）、規(guī)范化管理水平（35%）、營(yíng)銷系統(tǒng)后勤保障工作

反映議的合理屜（20%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（20%）

所屬員工的績(jī)效考核績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)10%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）

委員會(huì)委員會(huì)思想重視（20%）,安排有序（20%）,完成及時(shí)（30%）,結(jié)論合理（30%）

本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

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營(yíng)銷公司副總經(jīng)理能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)發(fā)展指標(biāo)三：領(lǐng)導(dǎo)能力指標(biāo)五：解決問題的能力

權(quán)重：25%權(quán)重:20%權(quán)重：15%

能力

籍標(biāo)

指標(biāo)二：推斷評(píng)估能力指標(biāo)四：計(jì)劃和組織

權(quán)重：15%

指標(biāo)一：處理問題是否全面周到指標(biāo)三：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神指標(biāo)五：是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)

.OAOZ6擊.onoz

態(tài)

度

指

標(biāo)

指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)指標(biāo)四：是否關(guān)心下屬成長(zhǎng)及下屬工作效率

任權(quán)重：20%

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營(yíng)銷公司專項(xiàng)律師業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

類別

舊賬回款完成率財(cái)務(wù)部直接上級(jí)70%按照公司銷售政策執(zhí)行

舊款回款完成/舊款回款任務(wù)*100*權(quán)重

減少壞賬合理化建議本崗位提直接上級(jí)10%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：產(chǎn)生壞賬原因分析、目前公司銷售政策存在問題分

交報(bào)告源合理在逢議

考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、產(chǎn)生壞賬原因分析合理性（40%）、減少壞

議合理性（50%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

法律咨詢工作完成報(bào)告本崗位提直接上級(jí)考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：公司存在的法律隱患、法律咨詢工作完成匯報(bào)、

業(yè)績(jī)10%

交相告咨詢故果分析、根高法律咨詢放臬分析、滋少法律倏惠建詼

指標(biāo)考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、報(bào)告各部分內(nèi)容全面性（10%）、法律咨

（70%）、減少法律隱患建議（10%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

盤賬計(jì)劃及相關(guān)法律手盤賬計(jì)直接上級(jí)10%采用抽查方式檢查盤賬計(jì)劃、盤賬檔案等相關(guān)手續(xù)記錄，衡量因素包括：A盤賬

的齊全?盤賬檔案B盤賬依計(jì)劃進(jìn)行、C相關(guān)手續(xù)記錄完整正確

三項(xiàng)指標(biāo)總分100分

eA發(fā)現(xiàn)未及時(shí)提交1次扣3分

eB發(fā)現(xiàn)盤賬未按計(jì)劃進(jìn)行1次扣2分-5分

eC發(fā)現(xiàn)不完整1次扣2分、發(fā)現(xiàn)不正確1次扣分5-8分

注：實(shí)際得分：100—（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）

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營(yíng)銷公司專項(xiàng)律師能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)一：專業(yè)知識(shí)和技術(shù)指標(biāo)三：應(yīng)變能力指標(biāo)五：準(zhǔn)確性

權(quán)重：25%權(quán)重:20%

能

力

指

標(biāo)

指標(biāo)二：溝通能力指標(biāo)四：計(jì)劃和組織

權(quán)重：25%

指標(biāo)一：處理問題是否全面周到指標(biāo)三：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

擊.onoz尋".OA0ZJa備.onoz

態(tài)

度

指

標(biāo)

指標(biāo)二：是否認(rèn)真完成任務(wù)指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)

任

韋??n%

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XX公司營(yíng)銷行政部績(jī)效考核指標(biāo)組成表

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營(yíng)銷公司營(yíng)銷行政部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

類別

營(yíng)銷公司人事管理工作本崗位提直接上級(jí)30%考核期內(nèi)定期提供此報(bào)告，內(nèi)容包括：：營(yíng)銷公司人員調(diào)動(dòng)、新員工聘用、營(yíng)銷公

善交報(bào)告爰敖：翼嵩營(yíng)銷公司管理效率建議

人事檔案考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、人事問題處理的及時(shí)準(zhǔn)確（40%）、營(yíng)銷

抽檢麥友奇更新程度（40%）、建議的合理性（10%）

相關(guān)部門本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）

反映

相關(guān)部門滿意度營(yíng)銷副總直接上級(jí)20%有效投訴：下屬片區(qū)人員向營(yíng)銷副總投訴，得到營(yíng)銷副總認(rèn)可有效投訴一次此

項(xiàng)扣4分

銷售片區(qū)總部費(fèi)用結(jié)算財(cái)務(wù)部費(fèi)直接上級(jí)10%考核內(nèi)容：片區(qū)在總部發(fā)生費(fèi)用核算，公關(guān)接待費(fèi)用的核算（內(nèi)部費(fèi)用核算）每月

業(yè)績(jī)用核算表1次衡量因素：A按時(shí)上交、B費(fèi)用核算無差錯(cuò)

指標(biāo)

-A發(fā)生1次扣2分

eB發(fā)現(xiàn)1次不準(zhǔn)確扣4分

注：實(shí)際得分：100—（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）

部門內(nèi)部管理直接上級(jí)直接上級(jí)10%未能及時(shí)建立健全本部門的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2

民能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；

因部門內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；

內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；

未能有效配合其他部門的工作，遭到投訴，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；

實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和

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簟銷系統(tǒng)后勤保障工作本崗位提直接上級(jí)20%考核型內(nèi)定期提供此報(bào)告，內(nèi)容包括：：勞保福利的發(fā)放、片區(qū)駐外人員安排、住

理報(bào)告交報(bào)告梓、同率:接待、后勤、辦公用品發(fā)放；提高片區(qū)管理效率建議

營(yíng)銷系統(tǒng)考核末期衡量因素：報(bào)告準(zhǔn)時(shí)上交（15%）、后勤工作描述全面性（30%）、工作中存

反映意見透徹性（20%）、日常安排合理性（15%）、提高工作效率建議（20%）

本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）

所屬員工的績(jī)效考核績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)10%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）

委員會(huì)委員會(huì)思想重視（20%）,安排有序（20%）,完成及時(shí)（30%）,結(jié)論合理（30%）

本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）

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營(yíng)銷公司營(yíng)銷行政部經(jīng)理崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)一：影響能力指標(biāo)三：計(jì)劃和組織指標(biāo)五：效率

權(quán)重：25%權(quán)重:20%權(quán)重：15%

能

力

指

標(biāo)

指標(biāo)二：領(lǐng)導(dǎo)能力指標(biāo)四：團(tuán)隊(duì)合作

權(quán)重：25%

指標(biāo)一：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神指標(biāo)三：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)指標(biāo)五：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作

任

擊、1

態(tài)

度

指

標(biāo)

指標(biāo)二：是否要求自己以身作則指標(biāo)四：是否遵守上級(jí)指示

屆韋?m舄?1

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營(yíng)銷公司營(yíng)銷行政部接待員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表

指標(biāo)考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

類別

服務(wù)滿意度每月一次總直接上級(jí)40%無有效投訴；如果發(fā)生有效投訴，每一次扣4分。計(jì)算公式：實(shí)際得分*權(quán)重

結(jié)報(bào)告注：實(shí)際得分100—（次數(shù)*扣罰分?jǐn)?shù)）

來訪人員接待情況客戶意見反直接上級(jí)20%優(yōu)良中差

饋禮儀規(guī)范、與公司公司相關(guān)業(yè)務(wù)介紹禮貌周到、客戶無投客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度及

各部門協(xié)調(diào)有全面清晰、禮貌訴；與各部門協(xié)調(diào)不接待安排投訴；

效、各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)周到、客戶無投足，接待工作不順各部門對(duì)工作安

準(zhǔn)控制合理、公司訴；不合格次數(shù)暢；不合格次數(shù)不排反映較大；不合

相關(guān)業(yè)務(wù)介紹全不多于1次多于2次格次數(shù)多于2次

會(huì)議室事務(wù)管理使用者意見直接上級(jí)20%優(yōu)良中差

反饋每次會(huì)議結(jié)束及時(shí)絕大部份會(huì)議結(jié)束定時(shí)清理會(huì)議室，主會(huì)議室清潔程度較

清理、服務(wù)態(tài)度及時(shí)清理、服務(wù)動(dòng)性不強(qiáng)；會(huì)議室差，服務(wù)態(tài)度不

好；合理安排會(huì)議態(tài)度較好；會(huì)議安排靈活性不足，好：會(huì)議室安排

業(yè)績(jī)

指標(biāo)室，高效協(xié)調(diào)各部室安排很少出有時(shí)會(huì)議室不能有經(jīng)常出現(xiàn)問題

門使用會(huì)議室；不錯(cuò)，會(huì)議室合理使效利用；不合格次大；不合格次數(shù)

日常接待物品發(fā)放保管片區(qū)意見反直接上級(jí)20%優(yōu)良中差

饋及時(shí)辦理大區(qū)禮品大區(qū)對(duì)大區(qū)禮品申大區(qū)對(duì)大區(qū)禮品申請(qǐng)大區(qū)對(duì)大區(qū)禮品申

申請(qǐng)，大區(qū)滿意度請(qǐng)的辦理較滿的投訴率小于5%;請(qǐng)的投訴率大于

很高；對(duì)來總部的意；對(duì)來總部的對(duì)來總部的客戶禮5%：對(duì)來總部的客

客戶禮品發(fā)放及客戶禮品發(fā)放無品發(fā)放不夠及時(shí)或戶禮品發(fā)放出現(xiàn)